MMS não funcionará no Verizon Galaxy S7 quando usado na rede norueguesa, a tela sensível ao toque parou de funcionar, outros problemas

Com o próximo lançamento do # GalaxyS8 nos próximos meses, o # GalaxyS7 se tornará um modelo de segundo nível. Isso não significa, entretanto, que isso se tornaria obsoleto. No mundo do mercado de smartphones cada vez melhor, ser o mais recente nem sempre garante a superioridade, como demonstrou o fracasso do Galaxy Note 5. Enquanto esperamos que o Galaxy S8 traga coisas mais interessantes, o Galaxy S7 continuará a reinar neste momento.

Como de costume, este post para hoje traz outra lista de problemas do S7 que coletamos até agora. Abaixo estão alguns deles:

  1. MMS não funcionará no Verizon Galaxy S7 quando usado em rede norueguesa
  2. A tela do Galaxy S7 fica azul e a tela sensível ao toque parou de funcionar
  3. O Galaxy S7 continua reiniciando mesmo depois de várias redefinições de fábrica
  4. Sprint Galaxy S7 preso em loop de ativação mãos livres | As configurações do S7 APN são excluídas quando fora da área de cobertura
  5. Conta do Galaxy S7 Hotmail não está sincronizando no laptop
  6. Congelamento Galaxy S7 e reinicialização aleatoriamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: MMS não funciona no Verizon Galaxy S7 quando usado em rede norueguesa

Ei! Então aqui está o problema. Telefone SM-G930V comprado e desbloqueado nos EUA (usado para morar lá). Eu mudei-me para a Noruega e agora o telefone com um novo cartão SIM local não envia ou recebe mensagens mms (mensagens de texto normais funcionam). Verifiquei com minha própria operadora que as configurações de APN estão corretas (coloque-as manualmente e por meio do serviço de atualização da operadora, ambas as verificações). O telefone foi reinicializado, os dados móveis estão ativados, o Wi-Fi foi ativado e desativado, mesmo com os dados, o problema ainda persiste. A redefinição de fábrica foi concluída. Os números de telefone estão corretos quando inseridos para envio de MMS. Os especialistas em lojas de celulares dizem que, se eu torcer o telefone, uma quantidade razoável de serviços não funcionará mais, como a compra de bilhetes em sub / trens, serviços bancários e assim por diante. Há uma quantidade razoável de bloatware da Verizon no telefone (eu desabilitei a maior parte disso através de aplicativos, mas eles não podem ser removidos sem o enraizamento). Antes de desativar o bloatware da Verizon, os mesmos testes foram feitos com o telefone, conforme descrito acima. Então, a minha pergunta é, existe alguma solução para isso? Atenciosamente Lars Halvorsen PS fantástico trabalho que você faz com informações sobre este site. - Lars

Solução: Oi Lars. Os telefones da Verizon são conhecidos por não funcionarem corretamente quando portados para outras redes, mesmo depois de ter sido desbloqueado pela rede. Isso se deve ao fato de que a Verizon usa a tecnologia CDMA. Em comparação com os telefones GSM, os telefones Verizon são relativamente problemáticos quando se trata de usá-los em redes que não sejam da Verizon. Seu caso não é o primeiro que encontramos, então podemos dizer com certeza que pode não haver uma solução para isso. Mesmo quando enraizado, um desenvolvedor terá que ir mais fundo no software da Verizon para ver se há algo que pode acontecer para que ele funcione com a rede da sua operadora na Noruega.

Nós não suportamos enraizamento ou modificação de software neste blog, então se você estiver interessado em soluções out-of-the-box através de modificações de software não oficiais, considere visitar outros fóruns como o XDA Developers Forum.

Problema # 2: a tela do Galaxy S7 fica azul e a tela sensível ao toque parou de funcionar

Ontem à noite, meu novo Galaxy S7 teve uma pequena falha no canto inferior esquerdo. ficou azul e a tela sensível ao toque ao redor da área afetada também parou de funcionar, então não consegui mais desbloquear meu telefone. Dentro de uma hora, havia se espalhado para toda a tela. Não há danos físicos na tela ou no próprio telefone. O telefone agora está preso, e ainda está revisando as mensagens e parece estar funcionando, exceto pela tela. As luzes de notificação e as luzes brancas à esquerda e à direita da tela inicial ainda estão funcionando. Se houver algum conselho para o que eu posso fazer, como eu não tenho seguro e gastei US $ 800 no telefone, eu realmente não sei o que fazer.

Tenho certeza de que a maioria das lojas me cobrará apenas para substituir a tela, mas pelo que li on-line, esse é um problema comum que é solucionável. Se você pudesse ajudar, eu ficaria eternamente em dívida com você, pois estou no hospital e não tenho outra maneira de contatar minha filha do outro lado do mundo. (Toda a informação dela está no telefone) Por favor, ajude! Muito obrigado. - James

Solução: Oi James. Ao contrário do que você disse, esse problema não é de forma alguma menor. Se você não puder mais desbloquear o telefone devido a uma tela sensível ao toque que não funciona, isso não é um pequeno problema. Não sabemos qual site que você visitou lhe deu a impressão de que esse problema pode ser solucionado em seu nível, mas, no que diz respeito à descrição do seu problema, não há nenhuma maneira de corrigir esse problema com a tela sensível ao toque. Uma verificação de hardware é necessária para ver se a montagem da tela foi danificada ou não. Por mais difícil que seja para você, não há solução de software ou “mágica” que possamos lhe dizer para consertar. Simplesmente não há ajustes de software que possam resolver um mau touchscreen ou montagem de tela.

Para ver se é um problema de software, você pode tentar inicializar os diferentes modos do telefone. Veja como:

Inicialize no modo de recuperação:

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  • Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  • Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  • Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  • A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se a tela do telefone permanecer sem resposta mesmo depois de tentar todos esses modos, isso é um indicador claro de que você tem um problema de hardware à mão. Considere ter o telefone enviado para reparo ou substituição.

Problema # 3: o Galaxy S7 continua reiniciando mesmo depois de várias restaurações de fábrica

O telefone continua batendo. Não está vinculado a um aplicativo, isso acontece quando aplicativos diferentes estão em execução. Às vezes, o telefone está inativo e, quando você desbloqueia o telefone, ele caiu algumas horas antes. Carimbo de hora no telefone está por trás. Limpei o cache, fiz algumas redefinições de fábrica e o problema ainda persiste. A Samsung está dizendo que não é um problema conhecido, mas parece que outras pessoas estão tendo o mesmo problema. Conversando com o carphone wearhouse, eles disseram que é um problema do sistema operacional e não o problema de hardware ou software incorporado. Na maior parte do tempo, você apenas obtém uma tela preta e, para reiniciá-la, é necessário inicializá-la no modo de segurança. - Andy

Solução: Oi Andy. Se você já consultou a Samsung e realizou a redefinição de fábrica antes, o próximo passo lógico para você deve ser procurar uma substituição de telefone. A redefinição de fábrica deve restaurar todas as configurações de software para seu estado de funcionamento conhecido. Se o telefone reiniciar sozinho mesmo sem nenhum aplicativo de terceiros instalado, isso deve indicar que o problema não pode ser corrigido em seu nível. Pode haver um problema de hardware desconhecido que regularmente interrompe a operação normal do Android, resultando em um problema de reinicialização aleatória.

Se você quiser ter um bom telefone funcionando novamente, considere obter uma unidade de substituição.

Problema # 4: Sprint Galaxy S7 preso em loop de ativação mãos livres | As configurações do S7 APN são excluídas quando fora da área de cobertura

Eu paguei uma empresa on-line respeitável para desbloquear um Sprint Galaxy S7 e no início parecia funcionar, mas depois de ativá-lo na minha operadora GSM, percebi que ainda tinha problemas. Ele continua tentando e ativando e falha repetidamente na ativação de mãos livres. Ele também não permitirá atualização no perfil, PRL e desbloqueio UICC. Além disso, toda vez que eu vou em uma área que não tem serviço, ele me chuta para fora da rede APN todos juntos e eu tenho que ir em configurações para entrar, uma vez que eu estou em uma área de serviço e não parece vagar. Por favor ajude! - Lauren

Solução: Oi Lauren. Não nos especializamos em modificações de software, então, tudo o que podemos lhe dizer é encontrar outra loja que possa configurar corretamente seu telefone em sua rede atual. Como o que dissemos acima, os telefones CDMA são geralmente mais difíceis de decifrar do que os telefones GSM, por isso não há garantia de 100% de que todas as funções e recursos funcionem uma vez para outra rede. Na maioria dos casos, os telefones CDMA nem funcionam quando usados ​​em outra rede CDMA, o que é bom para sua missão.

Problema # 5: conta do Galaxy S7 Hotmail não está sincronizando no laptop

Olá. Eu tenho um celular Samsung Galaxy S7 e ele está sincronizado com a minha conta do Hotmail. Ele estava funcionando bem até recentemente e agora meu telefone parece receber e-mails adicionais que eu não pareço ter quando entro no Hotmail do meu laptop em casa. Eu olhei minhas configurações de e-mail no meu telefone para sincronizá-las, mas nada parece mudar, não importa o que eu tente. Provavelmente um problema simples de corrigir, mas não consigo fazer isso! Eu gostaria de receber todos os e-mails para meu telefone e laptop! - Zoe

Solução: Oi Zoe. Se o seu Galaxy S7 parece estar recebendo seus e-mails, mas o seu laptop não está, o problema deve ser em seu laptop ou com sua conta do Hotmail. Não oferecemos suporte a produtos ou laptops da Microsoft, portanto, continue a solucionar o problema envolvendo a equipe de suporte da Microsoft e / ou o fabricante do laptop.

Problema # 6: congelamento e reinicialização do Galaxy S7 aleatoriamente

Olá boa tarde, antes de 3 semanas, depois que eu atualizei o novo software, meu S7 começou a congelar e não dá resposta a nenhuma das chaves. A loja da Samsung mudou o software depois disso. Desde ontem, meu S7 congela ou continua reiniciando a cada 30 segundos. Eu fiz todos os métodos, pressionando o volume para baixo e os botões de energia, ou pressionando os botões de volume e energia e home. Meu S7 funciona, mas depois disso ele começa a reiniciar novamente ou congela. Obrigado. - Deena

Solução: Oi Deena. Se esse problema começou após atualizar o software, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, por isso é importante atualizar a partição do cache. Veja como:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir após limpar a partição do cache, tente verificar se os problemas são causados ​​por um aplicativo de terceiros. Você pode fazer isso reiniciando o telefone no modo de segurança e observando-o por pelo menos 24 horas. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros para que você perceba que o telefone não congelará ou reiniciará aleatoriamente durante o período de observação, isso é uma prova clara de que um aplicativo é a causa. Para corrigir o problema, você deve desinstalar aplicativos de terceiros individualmente para observar como o telefone se comporta após cada desinstalação. Aqui estão os passos sobre como reiniciar o seu S7 para o modo de segurança:

  • Desligue o seu Galaxy S7.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se o problema persistir mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, isso significa que os aplicativos não têm culpa. A próxima etapa lógica da solução de problemas é verificar se uma falha no sistema operacional está causando isso. Fazer uma redefinição de fábrica deve ajudá-lo com isso. Lembre-se de que a redefinição de fábrica traz aplicativos pré-instalados e o sistema operacional de volta ao seu estado de funcionamento, como se o telefone tivesse acabado de sair da fábrica. Dito isto, o telefone é convertido em um slate limpo, pois não há aplicativos adicionais ou atualização introduzida ainda. A redefinição de fábrica também deve eliminar qualquer bug do sistema operacional que possa ter sido desenvolvido. Portanto, é uma boa maneira de verificar se o problema está no nível do software ou não. Abaixo estão os passos sobre como fazer isso:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  • Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.
  • Observe o telefone por mais 24 horas.

Estamos assumindo que você tem um telefone sem root e não está usando uma ROM personalizada. Se você modificou o software oficial de qualquer maneira (fazendo root ou piscando ROM personalizado ou outro software), o flash de firmware pode também ajudá-lo a esse respeito.

Se, por outro lado, o software do telefone for oficial (da Samsung), o telefone nunca foi enraizado e a reinicialização de fábrica não alterou nada, o mau funcionamento do hardware deve ser o culpado. Leve o telefone a uma loja da Samsung e veja se ele pode consertá-lo ou substituí-lo.