A conexão de dados móveis no Galaxy S6 pára de funcionar após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Olá comunidade CallACab! Abaixo estão problemas e soluções relacionados ao software para o # GalaxyS6 que você pode achar útil. Este post também inclui três problemas relacionados com o #Marshmallow, por isso, se você é um dos usuários infelizes que encontram problemas após uma atualização, as soluções abaixo podem remediar a situação.

1. Conexão de dados móveis no Galaxy S6 pára de funcionar após a atualização do Marshmallow
2. Vários problemas no Galaxy S6 depois de ter sido atualizado para o Marshmallow
3. Pre-owned AT & T Galaxy S6 não atualizará o Android OS
4. Como limpar um Galaxy S6

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: a conexão de dados móveis no Galaxy S6 pára de funcionar após a atualização do Marshmallow

Olá. Eu tenho um problema difícil para solucionadores de problemas de núcleo duro e especialistas em Android… um amigo me disse que você poderia ser minha última chance….

No último fim de semana deixei minha atualização do Samsung Galaxy S6 para o 6.0.1 e perdi a conectividade móvel (Proximus - Bélgica)

O telefone está com um cartão SIM Proximus (Bélgica), mas operando em roaming (não na Bélgica no momento). O roaming está ativado. O telefone estava operando em roaming antes por vários meses e em diferentes países, nunca um problema, E para completar a imagem de roaming, o telefone estava sentado no mesmo país (Hungria) por uma semana antes do upgrade Marshmallow: dados móveis estavam funcionando perfeitamente . APENAS após o upgrade, ele parou de funcionar.

Uma última informação sobre a imagem em roaming: antes e depois da atualização, o provedor local em que tenho estado em roaming é a Vodafone-HU.

Em relação a todas as outras funções do telefone: tudo está funcionando como de costume, somente a conectividade móvel (qualquer: 2G, 3G, 4G) é afetada. Eu posso fazer e receber chamadas telefônicas, tenho conectividade Wi-Fi, etc.

Agora, outro sintoma peculiar: se eu deixar o modo de rede em LTE / 3G / 2G (conexão automática), o telefone não será conectado aos dados móveis. Deixe-me explicar: Se eu verificar o SIM (Sobre o dispositivo> Status> Status do carrinho SIM), ele mostrará:

Tipo de rede móvel HSUPA

Estado da rede móvel: conectando

Estado de serviço: em serviço

Roaming: roaming

Se eu selecionar manualmente o modo de rede para 2G tudo parece bem:

Tipo de rede móvel EDGE

Estado da rede móvel: conectado

Estado de serviço: em serviço

Roaming: roaming

Mas, mesmo neste caso, ainda não tenho conectividade de dados móveis.

Eu executei uma redefinição de rede, uma redefinição de fábrica; Eu reconfigurei o APN, o problema ainda está lá. Troquei meu cartão Proximus por outro: tenho conectividade móvel em ambos os dispositivos! Em outras palavras, meu cartão Proximus funciona em outro telefone (tenho dados móveis) e, ao mesmo tempo, outro cartão SIM funciona no meu Galaxy S6 (tenho dados móveis).

Uma possível incompatibilidade com a última versão de banda básica e o Proximus? Isso seria difícil de acreditar e fácil de encontrar em fóruns na internet ... mas nada.

Eu fui a uma loja especializada da Samsung e a situação ficou ainda mais intrigante.

Tentamos o meu Proximus SIM em outro Samsung S6 (Edge) com 6.0.1: ele também não funcionou. O mesmo Proximus SIM, no entanto, funcionou (havia dados móveis) em um iPhone 5s

A única hipótese adicional que poderíamos formular é que meu SIM pode ser muito antigo e incompatível com a versão mais recente (baseband).

Encomendei e recebi um novo nanoSIM da Proximus. O problema permaneceu o mesmo.

Qualquer ajuda ou sugestão sobre como abordar ainda mais a solução de problemas é profundamente… .. muito apreciada ???? - Michele

Solução: Oi Michele. O motivo do problema não está no cartão SIM. Pode haver um problema de incompatibilidade entre a versão de banda básica atual do seu S6 e do Android. Como você pode ver, um smartphone como o seu S6 tem vários chips, mas os dois principais incluem o AP (Processador de Aplicativos) e o CP (Processador de Comunicações), também conhecido como modem do telefone. Dependendo do modelo do seu telefone, o AP e CP podem ser alojados separadamente ou combinados no mesmo chip físico. O importante é lembrar que cada chip executa um sistema operacional independente (sistema operacional) um do outro (embora seu objetivo principal seja trabalhar harmoniosamente). O AP executa o sistema operacional Android, enquanto o CP executa um código independente ou sistema operacional que funciona com pilhas de protocolos de comunicação de operadoras sem fio.

Quando o Google atualiza o Android (ou libera uma versão principal como o Marshmallow), os fabricantes de hardware que fabricam CPs como Qualcomm, Samsung ou Intel devem lançar uma atualização do firmware do chip para sincronizá-lo com o sistema operacional do telefone. Em outras palavras, a atualização recente do seu S6 já deve ter contido tanto o Marshmallow da Google quanto o mais recente firmware do modem.

É aí que o problema provavelmente está. Nós dizemos provavelmente porque não há como saber com certeza se é o caso. O problema que você descreve bem como o sintoma apresentado parecem apontar para esse problema. Em um mundo ideal, o firmware do modem do seu S6 deve ser atualizado automaticamente com a atualização do Android, mas isso não acontece às vezes. Se você não fez root no seu telefone ou não exibiu nenhuma ROM personalizada, não há como atualizá-lo manualmente para a última versão de banda base. Você precisa ligar para sua operadora / Samsung para obter assistência direta sobre como instalar um novo firmware ou uma substituição de telefone.

Problema # 2: vários problemas no Galaxy S6 depois de ter sido atualizado para Marshmallow | Problema de drenagem de bateria, Wi-Fi fica desconectado quando a tela está bloqueada, desempenho lento após a atualização para Marshmallow (Android 6.0)

Questões desde Marshmallow. A duração da bateria é terrível. Wi-Fi não conecta quando bloqueado; precisa "acordar". O telefone está lento. As configurações de vibração nem sempre ficam como deveriam. Notificações não funcionam como fizeram; como em eles nem sempre exibem se eu tenho e-mails ou textos. As configurações estão corretas embora. Para desligar um telefonema, tenho que pressionar o botão vermelho duas vezes, ou até três vezes de vez em quando.

É como se estivesse atrasado.

Além disso, o meu clássico Gear S2 detecta constantemente a minha condução como ciclismo.

Não consigo pará-lo.

A Samsung mudou sua loja do Gear App agora e você não pode procurar aplicativos por categorias.

Movimento muito ruim, em um dispositivo que já é muito ruim para aplicativos.

Nenhuma mídia social etc. Os aplicativos são decepcionantes grande momento.

Pense que resume por enquanto. !! ???? - Chris

Solução: Oi Chris. O Android Marshmallow, apesar de ter sido lançado oficialmente, ainda está em desenvolvimento no momento, portanto, é possível que ele crie conflitos com alguns aplicativos. Pode ou não ser a única razão para esses problemas. Mudar para um sistema operacional Android importante, como a atualização do Lollipop para o Marshmallow, pode ser confuso, pois os aplicativos desenvolvidos para funcionar com o sistema operacional anterior podem não ser atualizados por conta própria. Mesmo se você definir aplicativos para baixar automaticamente uma atualização, alguns deles podem permanecer não totalmente otimizados para trabalhar com o Marshmallow, como seus desenvolvedores não pretendem, ou simplesmente deixar de criar os ajustes necessários. Em outras palavras, os aplicativos também devem ser atualizados para minimizar problemas de compatibilidade com o novo sistema operacional.

Não achamos que o Marshmallow seja mal codificado, mas se houver problemas estranhos após a atualização, a regra geral é limpar primeiro a partição do cache e, em seguida, realizar uma redefinição de fábrica se nada mudar. Se essas duas soluções não corrigirem nenhum problema com, digamos, um aplicativo específico, isso é uma indicação de que esse aplicativo pode não ser criado para o Marshmallow ou precisa de uma atualização para funcionar com ele. O problema de drenagem de bateria que você está enfrentando pode ser uma das manifestações de aplicativos tendo conflitos com o novo sistema operacional no momento.

Para referência, abaixo estão os passos sobre o que você precisa fazer.

Limpando a partição de cache do Galaxy S6

Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Restaurando as configurações padrão via reset de fábrica

O Factory Reset eo Master Reset oferecem os mesmos resultados, embora o último seja mais completo, considerando que ele não apenas exclui tudo, mas também reformata a partição de dados onde a maioria dos arquivos do sistema são salvos. Você também pode usar este procedimento caso não consiga acessar as Configurações ou se o telefone não conseguir inicializar com êxito na GUI do Android.

Você será solicitado a inicializar no Modo de Recuperação da mesma forma que limpando a partição do cache, já que é lá que você pode encontrar a opção para a redefinição.

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Para o seu feedback sobre Gear App Store, considere entrar em contato com a própria Samsung para que eles possam fazer as alterações necessárias em sua extremidade.

Problema # 3: o AT & T Galaxy S6 pré-propriedade não atualizará o sistema operacional Android

Oi pessoal. Em primeiro lugar, o seu site é incrível. Obrigado por compartilhar.

Eu tenho um Samsung S6 Edge que eu comprei aqui como um aparelho usado. Era uma unidade original da AT & T, desenraizada. O código de segurança foi acessado e o cartão agora carrega um SIM 4G local sem problemas. O problema está nas atualizações do Android.

Estou ciente de que a AT & T emitiu vários patches e atualização para o Android, mas não importa a minha unidade diz que não há novas atualizações, volte em 24 horas etc ...

Como faço para atualizar minha unidade em vez de Marshmallow agora disponível? Eu nem tenho 5.1.1 ainda. 5.0.2 é onde eu estou. Por favor, ajude… Sem recorrer à reposição das configurações de fábrica, o que posso fazer para tornar o meu telefone “atual”?

Obrigado por qualquer ajuda. - Simon

Solução: Oi Simon. Algumas operadoras só atualizam OTA (over-the-air) se um dispositivo ainda estiver válido ou registrado em seu sistema. Se você não estiver mais usando um cartão SIM da AT & T neste momento, ou se o proprietário original do telefone já tiver cancelado o registro do aparelho do sistema da AT & T devido a falta de pagamento ou rescisão do contrato, não há como atualizá-lo. através da sua operadora atual. Sua melhor aposta é para manualmente piscar uma ROM de ações. Tenha em mente que isso pode ser arriscado; pode tornar seu telefone um peso de papel caro.

Existem muitos guias on-line que você pode encontrar pelo Google, mas se você não estiver familiarizado com o flash ou o enraizamento, pesquise mais sobre eles antes de executá-los. Geralmente, não recomendamos o uso de root ou flash, pois eles podem não apenas bloquear um telefone, mas também comprometer a segurança do dispositivo. Se você acha que pode viver com as consequências, vá em frente e faça.

Problema # 4: Como limpar um Galaxy S6

Meu telefone desligou um dia e não iria começar de novo. Resumindo: foi enviado de volta da Samsung (garantia) com a notificação de que ele foi 'enraizado' e há 'software não autorizado', portanto devo pagar 500 unidades para consertá-lo.

Dito isto,

1. Eu sou mais velho, e não sou tão experiente em tecnologia como costumava ser;
2. Eu não sei como usar a maioria dos aplicativos na coisa (nem eu realmente quero; sou uma garota simples);
3. Eu olhei para o que é 'enraizamento', e ainda estou um pouco sem noção; tudo que sei é que não fiz isso;
4. Eu absolutamente me recuso a pagar por algo que eu não fiz, especialmente porque eu não tenho 500 moluscos queimando um buraco no meu bolso.

Eu não sou o que você pode fazer por mim, mas ... me ajude, DroidGuy, você é minha única esperança! ????

Saudações. - Bárbara

Solução: Oi Barbara. O sistema operacional Android limita os usuários de acessar arquivos críticos do sistema para:

• impedir modificações acidentais no software que possam afetar as funções do dispositivo e
• minimizar o risco de comprometer dados pessoais.

Isso significa que os usuários do Android não têm acesso completo a todas as pastas e arquivos em seus dispositivos. Para contornar essa limitação, o “enraizamento” deve ser feito. O enraizamento é basicamente um processo de dar ao usuário acesso total a todas as pastas e arquivos bloqueados anteriormente pelo Android. Quando você diz que um dispositivo está enraizado, isso significa que um usuário tem acesso aos arquivos do sistema. Isso também significa que você pode executar aplicativos que precisam de acesso a configurações especiais do sistema não prontamente disponíveis em um telefone não root. Embora o enraizamento não seja totalmente ilegal na maioria dos países, ele abre um dispositivo para mais riscos de segurança.

As operadoras de telefonia celular não fornecem telefones com raiz, portanto, se o celular vier de seu próprio provedor de serviços, alguém deve ter enraizado o telefone sem o seu conhecimento. É possível que alguém que você conheça tenha enraizado seu telefone sem o seu conhecimento? O enraizamento é um processo relativamente fácil e qualquer um com um computador e uma internet pode facilmente fazê-lo.

A boa notícia é que, se o enraizamento for relativamente fácil, o processo de desenrolamento pode ser fácil também. Se a única razão pela qual você precisa pagar a Samsung por um reparo é devido ao enraizamento, você pode realmente desarmar seu dispositivo e restaurar o software original para a fábrica.

O método mais simples para desassociar um dispositivo é instalar uma atualização do Android fornecida pela operadora. Vá para Configurações> Sobre o dispositivo e verifique se há uma atualização de software disponível. Se não houver nenhuma atualização disponível para download, a outra maneira é seguir os recursos on-line procurando por tópicos no Google, como "como liberar uma galáxia s6". O Google fornecerá muitos sites para ajudá-lo.