O Nexus 6P não carrega no modo normal, preso na tela do logotipo do Google, preso no bootloop, outros problemas

Bem-vindo à nossa nova página de solução de problemas # Nexus6P. Abordamos alguns dos problemas comuns relacionados a energia / carregamento / carregamento neste dispositivo, por isso esperamos que você ache nossas sugestões úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Nexus 6P não é carregado no modo normal, preso na tela do logotipo do Google

Meu Nexus 6P se desligou mais cedo hoje e agora não consigo ligá-lo. Eu tentei sua dica sobre a reinicialização e exclusão de cache, mas o telefone não irá obedecer. Na tela, o "Google" em letras brancas está sendo exibido em um fundo preto. Eu tentei várias vezes manter o poder + volume baixo. Quando chego às opções de inicialização, tentei todas as opções. Mas quando eu escolho o comando, por exemplo, "modo de recuperação" e apertar o botão de energia, nada acontece. As letras brancas do Google mostram, e algumas vezes uma imagem Android com o androide deitado de costas com um sinal triangular vermelho e um ponto de exclamação preto dentro do sinal, e por baixo de “nenhum comando” aparece na tela. - Marianne Bruvik

Solução: Oi Marianne. Muitos usuários do Nexus 6P relataram o problema semelhante ao seu e, na maioria das vezes, a única solução eficaz é fazer uma redefinição de fábrica por meio do Recovery Mode. Infelizmente, se o seu telefone não iniciar o modo de recuperação, a única opção que você terá é o reparo. Por favor, entre em contato com o fabricante ou a loja onde você comprou para que eles possam ajudá-lo. Lembre-se de que, se o dispositivo já estiver fora da garantia no momento, você provavelmente arcará com o custo de envio e reparo.

Se você quiser tentar corrigir o problema sozinho, ou se não estiver disposto a investir em um custo de reparo ou substituição, poderá correr alguns riscos modificando o carregador de inicialização e, eventualmente, exibindo um firmware padrão no dispositivo. Tenha em mente que a adulteração do firmware oficial, também conhecido como flash, pode ser um processo complicado para um usuário médio do Android. Sugerimos que você faça alguma pesquisa antes de fazer qualquer coisa com o software do seu telefone para evitar que ele seja feito para sempre.

Você também deve lembrar que não seguir cada passo de um guia pode ter uma repercussão séria, então esteja certo de que tudo está pronto. Não sabemos o motivo exato pelo qual seu telefone está preso na tela com o logotipo do Google, pois você não forneceu muitos detalhes sobre o problema, por isso é para você descobrir. Se você quiser tentar atualizar o firmware do estoque para o seu dispositivo, sugerimos que você visite este link. Nós não testamos as etapas fornecidas neste guia por nós mesmos, por isso não podemos ter certeza se elas funcionarão no modelo específico do Nexus que você tem. Flash seu telefone por sua conta e risco.

Problema 2: o Nexus 6P não liga, carrega muito lentamente

Oi. Então eu comprei este Nexus 6 em junho de 2016, mas ontem meu telefone de repente morreu em mim. Apenas não liga. Eu tentei pressionar o poder e o volume para baixo, mas ainda assim ele não irá resetar.

Conectei o telefone ao computador e ainda consegui abrir os dados do telefone, mas ele ainda não liga. Eu desisti e deixei para trás e usei meu Nexus 4.

No dia seguinte eu tento a minha sorte para verificar se o telefone funciona ou não, e há progresso. Cada vez que eu apertei o botão de energia, havia essa luz vermelha / cor no alto-falante. então eu conectei-o ao carregador de bateria e foi finalmente mostrado algo na tela que é as fotos da bateria. Então eu empurrei minha sorte e liguei. Ele mostra a animação do Google, depois morreu novamente. Por favor, diga-me como consertá-lo, desde que eu comprei este telefone no exterior e nenhum serviço de telefone regular poderia consertá-lo. Aprecie pela informação. Obrigado! - Sannidhya Achirani

Solução: Oi Sannidhya. Que o telefone ligou brevemente é um bom sinal. Significa que:

  • a tela está funcionando
  • o carregador e o cabo USB estão funcionando
  • o telefone ainda carrega embora anormalmente lento.

Sugerimos que você deixe o telefone carregar por um dia inteiro (24 horas) e veja se isso encherá a bateria com energia suficiente para permitir que você ligue o telefone por alguns minutos. Isso permitiria criar um backup de seus arquivos importantes e executar uma redefinição de fábrica. Você precisará realizar uma redefinição de fábrica para ver se o problema está sendo causado por uma falha no software. Para redefinir seu Nexus 6P de fábrica, siga estas etapas:

  1. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Depois de ver algumas informações na tela, solte os botões.
  3. O telefone inicializará no modo Bootloader.
  4. Usando os botões de volume, realce Modo de recuperação.
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar que você deseja inicializar no modo de recuperação.
  6. Um Android com ponto de exclamação será exibido na tela.
  7. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e, em seguida, pressione e segure Volume para cima.
  8. As opções de recuperação aparecerão em breve na tela.
  9. Destaque a opção 'limpar partição do cache' usando as teclas de volume.
  10. Pressione a tecla liga / desliga para confirmar que você deseja limpar a partição do cache.
  11. Destaque a opção 'Sim' e pressione a tecla liga / desliga novamente para selecioná-la.
  12. Aguarde até que o dispositivo termine de excluir o cache do sistema e, em seguida, selecione 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.

Se o telefone carregar novamente normalmente após uma reinicialização de fábrica, você deve ter removido a causa do problema.

Se o seu Nexus não for cobrado depois de deixá-lo conectado a um carregador por um dia, isso significa que pode haver um problema de hardware por trás do problema. Nesse caso, a melhor coisa a fazer é enviá-lo para que seu hardware possa ser verificado.

Problema 3: o Wet Galaxy Nexus 6P não liga

Eu tenho o Nexus 6P. Então meu telefone ficou levemente molhado de alguma água derramada em algum momento durante a noite por cerca de 2/3 horas. Quando acordei, o telefone estava desligado, mas ligado. Certifiquei-me de limpá-lo e tudo parecia normal, exceto que o volume não estava funcionando e nada relacionado a volume não estava jogando. No entanto, funcionou via bluetooth. Então, de repente, meu telefone desligou em cerca de 70 por cento e, em seguida, ajustado para menos de 10 por cento da bateria e entrou em um loop de reinício infinito. Parece que meu carregador não está funcionando e o telefone não está ligado. Quando isso acontece por alguns segundos, ele não carrega e reinicia constantemente. O que devo fazer? Parece que as opções de recuperação dizem que a bateria está boa, mas não permite que eu faça nenhuma opção de recuperação, já que ela não diz nada. Como faço para corrigir o problema da bateria e tal. A pior parte é que o meu telefone não desliga para eu deixar a amadurecer. - Aaron

Solução: Oi Aaron. O Nexus 6P não possui proteção contra resistência à água, portanto, até mesmo uma pequena quantidade de umidade no seu interior pode causar problemas desastrosos para o sistema. Se o telefone estava funcionando normalmente antes de ficar molhado, você tem um caso óbvio de danos causados ​​pela água. Não há quantidade de ajustes de software que você possa fazer para consertar quaisquer sintomas que estejam se manifestando no momento. A melhor opção para você é levar o dispositivo a um centro de serviços ou a uma loja independente que consiga consertar aparelhos molhados. Se você tiver sorte e o dispositivo ainda não tiver sofrido danos permanentes em alguns de seus componentes críticos, o reparo pode trazer o telefone de volta. A coisa mais importante que deve ser feita neste momento é secar os componentes internos do dispositivo. A eletrônica não pode sobreviver por muito tempo quando exposta à umidade, especialmente se a bateria ainda estiver conectada. Idealmente, você deveria desmontar o telefone e remover imediatamente a bateria para evitar o curto-circuito dos componentes.

Esperamos que a reparação seja positiva para você.

Problema 4: Nexus 6P preso no bootloop

Olá. Eu tenho um Nexus 6P e ele foi reinicializado recentemente. É reiniciado aleatoriamente hoje à noite, no entanto, agora está tentando voltar, mas não pode. As letras brancas 'Google' aparecem na tela por cerca de 10 a 15 segundos e depois ficam pretas. Então volta novamente. Quando escurece, eu tentei acertar a potência e o volume e recebi a tela do Android. Eu tentei todas as opções; Reinicie o Bootloader, o Recovery Mode, o Power Off e o Start. Todos parecem estar de volta ao loop do Google. Alguma ideia? Eu não estou enraizado. - Bah100

Solução: Oi Bah100. Seu problema é o que chamamos de bootloop. É um termo para descrever uma situação em que um telefone parece não conseguir carregar o sistema operacional normalmente e ele continua inicializando de volta para onde começou inicialmente. Bootloop pode acontecer devido a vários motivos, um dos quais é um processo de enraizamento ou intermitente com falha. Também houve muitos casos em que os usuários encontraram o problema após a instalação de uma atualização pelo ar. Em todos os casos, a causa subjacente pode ser diferente, mas as soluções para todas elas são as mesmas - redefinição de fábrica.

A reposição de fábrica, no entanto, requer que o telefone inicialize primeiro no Modo de Recuperação. Se o seu Nexus não conseguir carregar o Recovery Mode no momento, você estará sem sorte. Você deve tentar a solução potencial arriscada e não garantida de atualizar o firmware ou o reparo das ações.