Nota 5 tela preta devido a mau display IC, microfone não funciona durante as chamadas, outros problemas

Ola pessoal! Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyNote5. Como de costume neste blog, trazemos mais detalhes sobre a nota 5 e suas respectivas soluções. Esperamos que você ache este material informativo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o microfone do Galaxy Note 5 não funciona durante as chamadas, os vídeos não emitem som algum

Dois problemas

• As pessoas têm problemas para me ouvir quando estamos no telefone.
• Quando eu recebo vídeos de outras pessoas em e-mails ou mensagens de texto, eles não têm sons, apesar de estarem visivelmente falando.

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5. Acabei de receber um novo (provavelmente recondicionado) do seguro. - Sheila

Solução: Oi Shiela. Seu telefone pode ter problema de microfone e alto-falante. Para verificar se ambos estão funcionando corretamente, grave-se e ouça a gravação. Se você não consegue ouvir a si mesmo, é uma indicação clara de que um dos dois (microfone ou alto-falante) não está funcionando.

Aqui estão os passos exatos que você quer fazer:

1. Abra a pasta Samsung que mantém todos os aplicativos da Samsung.
2. Encontre o aplicativo Gravador de Voz e toque nele.
3. Grave-se enquanto fala por pelo menos 30 segundos.
4. Ouça a mensagem gravada.

Para verificar se o problema está relacionado ao alto-falante (problema número 2), você pode reproduzir vídeos usando outros aplicativos como o Youtube ou o Facebook.

Você também pode acessar o menu de serviço e testar o alto-falante de lá. Aqui estão os passos:

1. Abra o aplicativo do telefone.
2. Disque * # 0 * #.
3. Toque na caixa que diz alto-falante .

Se o seu telefone permanecer em silêncio depois de tocar na caixa Alto-falante, isso significa que o alto-falante está quebrado.

Faça um reset de fábrica rápido e faça os testes acima. Certifique-se de que não há aplicativos instalados ao fazer os testes novamente. Aqui estão os passos sobre como repor as configurações de fábrica do seu telefone:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Encontre e toque no ícone Configurações.
4. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
7. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
8. Toque em Continuar.
9. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Esteja ciente de que os resultados dos testes são os mesmos, não há nada mais que você possa fazer do seu jeito. Você deve ter o telefone reparado ou substituído para endereçar o microfone ou o alto-falante ou ambos.

No entanto, se o microfone e os alto-falantes funcionarem após uma redefinição de fábrica, a causa do problema pode ser um bug do Android ou um dos seus aplicativos. Para ver se é um problema de aplicativo, instale os aplicativos individualmente, observando como o telefone funciona após cada instalação.

Problema 2: as entradas do calendário do Galaxy Note 5 continuam aparecendo depois de serem excluídas, o aplicativo S Voice não será aberto

Eu tenho um SM-N920A, executando calendário de trabalho e calendário pessoal. Recentemente, depois de excluir as entradas da agenda pessoal, elas continuam aparecendo na minha agenda. mas se eu reabrir, é uma tela em branco. Como faço para removê-los permanentemente?

Meu aplicativo de voz S não está funcionando. Ela costumava funcionar quando eu comprei minha nota 5, mas depois de uma atualização ela simplesmente não abre. Eu clico no ícone e nada acontece. O aplicativo não abre mais. Eu tentei abrir o aplicativo a partir das configurações e também não funcionou. Como posso consertar meu aplicativo de voz S?

Solução: O primeiro passo na escada de solução de problemas para este caso é limpar a partição de cache. Isso ajudará a garantir que o Android use um bom cache de trabalho ao carregar aplicativos. Veja como limpar a partição do cache em sua Nota 5:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção Apagar partição do cache e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.
9. Verifique se os aplicativos agora estão funcionando corretamente.

Se os aplicativos continuarem a se comportar de forma irregular, o próximo passo deve ser limpar o cache e, em seguida, limpar os dados. Certifique-se de limpar o cache antes dos dados. Depois de limpar o cache de um aplicativo, verifique como o aplicativo se comporta. Se isso não resolver o problema, continue com a limpeza de dados do aplicativo. Aqui estão os passos:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Por fim, se o calendário e os aplicativos do S Voice continuarem problemáticos, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não se conecta à rede 4G LTE

Senhor, 3G está funcionando bem, mas se eu selecionar o modo LTE e reinicia, ele sempre vai em busca de modo de rede e nenhuma rede encontrada até eu reverter para o modo automático. Minha operadora não está listada na caixa de combinação. Rede = Zong

De acordo com a tabela de frequências sammobile.com, o Zong não suporta bandas 4G da Nota 5. Isto tudo está bem, porque o modo LTE não se conecta à rede se 3g ou 2g. Apenas procurando. - Mansoor

Solução: Oi Mansoor. O melhor grupo de apoio que pode esclarecer essa questão é a sua operadora. Se esta Nota 5 veio deles e sua rede 4G não está sendo detectada, é um problema no seu final, ou na sua Nota 5. Se você foi capaz de se conectar ao 4G desta rede antes, então certifique-se de falar a eles por apoio.

Se o seu telefone não é deles, o que significa que provavelmente ele foi criado para uma operadora diferente, existe a possibilidade de ele ser incompatível com a rede atual à qual você está tentando se conectar. Ou isso, ou há um problema de configuração que deve ser resolvido. Não temos informações sobre o seu dispositivo para identificar a causa do problema. Portanto, o melhor de sua ação agora é entrar em contato com sua operadora.

Problema 4: chamadas rejeitadas no Galaxy Note 5 encaminham o correio de voz para o relógio Gear S2

Eu tenho um Galaxy Note 5 e um relógio Samsung Gear S2. Se alguém ligar para o meu telefone e eu rejeitar a chamada, o correio de voz acaba no meu relógio em vez do meu telefone. E na maioria das vezes o relógio não me avisa que há uma mensagem de voz. Como faço para que minhas chamadas perdidas / rejeitadas para meu telefone permaneçam no meu telefone? - Shall52378

Solução: Oi Shall52378. Aparentemente você tem um problema de encaminhamento. Como o correio de voz não pode ser salvo em dois dispositivos de uma só vez, você deseja desativar o encaminhamento de chamadas em seu telefone para que o sistema da sua operadora seja forçado a salvar somente as chamadas rejeitadas no correio de voz do seu telefone.

Tenha em mente que o serviço de correio de voz varia de acordo com a operadora e o seu pode funcionar de forma diferente. Se você não conseguir corrigir o problema desativando o encaminhamento de chamadas em seu telefone, entre em contato com sua operadora.

Problema 5: Galaxy Note 5 preso no modo de segurança

Minha Samsung Nota 5 entra no modo de segurança e não carrega a bateria. Eu substituí-lo com uma bateria nova, mas o problema ainda persiste onde de repente desliga sozinho e reinicia no modo de segurança. Eu atualizei-o com o software mais atual, mas o problema ainda está lá. Você pode, por favor, oferecer sugestões úteis? Agradeço antecipadamente. - Shiv

Solução: Oi Shiv. A maneira usual de sair do modo de segurança é simplesmente reiniciar o telefone. O outro método é puxar para baixo a barra de status e girar o modo de segurança, desativando o modo de segurança. Se ambos os métodos não funcionaram, existe:

• uma falha Android causando isso, ou
• um hardware ruim como um botão quebrado forçando o telefone a permanecer preso nesse modo.

Como você já abriu o telefone antes de substituir a bateria, sugerimos que verifique se os botões de hardware, como o oscilador de volume e o Power, estão funcionando.

Se você acha que este é um problema do Android, você pode optar por reflash o bootloader e, em seguida, o firmware seguinte. Aqui estão os passos sobre como piscar um bootloader. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes no modelo de telefone específico, portanto, faça pesquisas extras. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 6: chamadas de voz e dados móveis não funcionam no Galaxy Note 5

Eu tive minha nota 5 por anos e nunca tive um problema. Há dois dias a rede falava e o 4G parou de funcionar sem motivo. Eu segui as suas instruções e apenas fiz um reset de fábrica. Isso não resolveu o problema. Quando procuro manualmente pela rede, nenhuma opção fica disponível. Ainda posso me conectar ao Wifi. Ainda há uma barra de sinal de força total no topo ao lado do tempo. Eu apenas não posso fazer chamadas de texto ou obter 4G. Eu estou na Bélgica, mas não posso selecionar isso. - Kieran.kobelke

Solução: Oi Kieran.kobelke. Se o telefone estiver exibindo barras de sinal de celular detectadas na barra de status, isso não é um problema no dispositivo. É muito improvável que os serviços de voz e dados parem todos ao mesmo tempo em um dispositivo. Deve haver um problema com sua conta ou na rede. Por isso, entre em contato com sua operadora sobre o problema.

Problema 7: Como desbloquear o Galaxy Note 5 quando a senha é esquecida

Eu realmente preciso de ajuda. Minha mãe tem câncer terminal e está morrendo. Ela tem um Galaxy Note 5 Verizon. O que aconteceu foi que eu parei meu trabalho para cuidar dela e eu vendi meu telefone. Ela ainda tem o dela. Ela tem demência. Ela trancou o telefone e esqueceu a senha. Agora não podemos entrar em seu telefone porque ela não sabe as informações da conta do Gmail, e agora eu preciso do telefone dela para falar com as pessoas e isso é tudo o que temos. Por favor me ajude o mais cedo possível !!! - Billy

Solução: Oi Billy. Não há um método oficial para desbloquear um dispositivo se um usuário não puder fornecer as credenciais corretas da Conta do Google. Sabemos que a sua situação deve ser uma exceção, mas infelizmente a Samsung não tem planos de contingência quando se trata do seu caso. Se você quiser usar o telefone novamente, precisará recorrer a métodos não oficiais sobre como ignorar a Proteção de redefinição de fábrica. Nós não testamos todos os métodos que você pode encontrar online, então você terá que investir tempo e esforço testando cada um deles.

Lembre-se de que ignorar o FRP limpará o telefone para que você perca todos os arquivos pessoais da sua mãe, assim como seus contatos.

Problema 8: Problemas de firmware do AT & T Galaxy Note 5

A última vez que realizei uma atualização na minha Nota 5 (Samsung) e o toque da mensagem de texto parou de funcionar e tive que redefinir meu telefone para as configurações de fábrica. Acabei de receber outra atualização da AT & T para uma atualização e fiquei me perguntando se houve algum problema com a atualização mais recente. Obrigado. - Glomack9408

Solução: Oi Glomack9408. Nós não trabalhamos para a AT & T nem monitoramos problemas relacionados a AT & T o tempo todo, então não podemos dizer com certeza se há problemas significativos que muitos usuários experimentam com seu firmware. Apenas tentamos ajudar os usuários com problemas, mas eles não registram os problemas com base na operadora. Sugerimos que você visite o fórum da AT & T para obter informações em primeira mão de outros usuários ou da equipe de suporte técnico da AT & T.

Em geral, quase todas as atualizações podem levar a algum tipo de problema. Sabemos que a equipe de desenvolvedores da AT & T tem uma excelente reputação, mas não há um sistema perfeito. O Android é tão cheio de buracos que existem milhões de possíveis pontos de falha quando é executado. Há uma boa chance de que os problemas após uma atualização de firmware não sejam completamente devidos à culpa dos desenvolvedores da AT & T, por isso é bom se você puder obter informações de outros usuários da AT & T, visitando o fórum da comunidade periodicamente.

Se você encontrar um problema específico depois de instalar uma atualização, é muito bem-vindo para nos informar para que possamos fazer o melhor para ajudá-lo.

Problema 9: A tela do Galaxy Note 5 fica preta depois de uma queda acidental

Eu deixei cair meu telefone no concreto, mas ele tem um slide na caixa exterior e um protetor de tela de vidro temperado sobre ele. Agora ele não consegue inicializar. Eu ouço o arranque da música, mas a tela é preta. A luz azul no canto superior esquerdo escurece e clareia e até agora não é capaz de desligar. - Kevineterry1976

Solução: Oi Kevineterry1976. Casos de proteção são bons na prevenção de riscos, mas não farão muito quando se trata de reduzir o impacto de uma queda. Se o problema na tela ocorreu logo após você ter deixado o dispositivo acidentalmente cair, você precisará fazer manutenção nele. A tela pode ter se soltado da placa-mãe ou simplesmente ter morrido devido a um choque desnecessário. Não há nenhum truque de mágica de software que você possa fazer para consertar um hardware ruim como uma tela que não funciona após uma queda.

Problema 10: o Galaxy Note 5 não faz o download do e-mail, não é possível configurar o e-mail da AT & T no Galaxy Note 5

Meu Galaxy Note 5 de repente não vai baixar e-mail da AT & T. Começou dois dias atrás. Verifiquei as configurações, que parecem normais, mas quando tento sincronizar com minha conta de e-mail do att.net, recebo uma mensagem “Não é possível configurar a conta. Não é possível conectar com segurança ao servidor. ”

Tentei limpar o cache e os dados, o que removeu a conta att.net do meu telefone e agora não posso recriá-la. Obtenha o mesmo "Impossível configurar conta. Não é possível ligar com segurança ao servidor ”mensagem.

Minha esposa começou a ter o mesmo problema em seu S5 mais ou menos na mesma época, então acho que a AT & T ajustou alguma coisa, mas a ajuda deles é menos útil do que o normal desde a venda do Yahoo. Alguma sugestão?

Nenhum de nós tem problemas em se conectar com nossas contas att.net através de nossos laptops / desktops. Ambos os telefones estão executando o Marshmallow. - Fred

Solução: Oi Fred. Para configurar uma conta de email com êxito, você deve usar as configurações corretas do servidor de email. Essas configurações geralmente são fornecidas pela sua operadora se você as perguntar pelo telefone. Normalmente, porém, você também pode obtê-los em seu site.

Até onde sabemos, as seguintes são as configurações do servidor de email se você tiver um domínio att.net (por exemplo, [email protected]):

Tipo de protocolo: POP3

Servidor / porta de entrada: inbound.att.net / 995

Servidor SMTP / porta: outbound.att.net / 465

Tipo de protocolo: IMAP

Servidor / porta de entrada: imap.mail.att.net / 993

Servidor SMTP / porta: smtp.mail.att.net / 465 ou 587

Se você já tentou essas configurações do servidor de email antes de entrar em contato, continue trabalhando com a operadora para corrigi-lo.

Problema 11: Problema de tela preta Galaxy Note 5 devido a mau display IC

Olá. Alguns meses atrás, meu Samsung Note 5 parou nas costas e a cicatriz preta apareceu na tela, que então aumentou e toda a tela ficou preta. Eu pensei que era a questão de mudar o LCD assim manteve o telefone em casa por alguns meses. Depois, eu levei meu celular para o reparador. Ele disse que é um IC de exibição - não está funcionando. Teremos que mudar isso, mas, para obter o seu display IC, vamos precisar de um cartão morto para tirar o IC do monitor e inserir no telefone danificado. mas ainda não encontrou nenhum quadro morto para tirar o CI do mostrador. Então, por favor, ilustre qual é o problema real e sugira também uma solução. - Hesda1only

Solução : Oi Hesda1only. O display IC é um componente importante na placa-mãe do telefone que faz a tela funcionar corretamente. Se um técnico examinou fisicamente o telefone e concluiu que o IC do monitor foi ruim, significa que o telefone precisa ser reparado, no mínimo.

Embora não pensemos que o problema tenha algo a ver com o CI de exibição (raramente falha, mas não é impossível), o técnico assistente tem mais autoridade do que nós nesse caso, já que ele ou ela foi capaz de examinar o telefone fisicamente. Dito isto, você deve seguir sua recomendação.

O que ele está tentando fazer é deixar você economizar algum dinheiro procurando uma placa-mãe morta canibalizando o componente necessário. Embora possa ser uma boa abordagem, pode levar algum tempo até que uma placa-mãe disponível possa produzir o componente necessário. Se você não pode esperar, você pode optar por simplesmente ter a placa-mãe atual no seu telefone substituído inteiramente. Isso vai lhe custar mais, mas é um processo de reparo mais rápido.