Nota 5 wi-fi pára de funcionar quando o telefone está no modo de suspensão, chamadas Wi-Fi não funcionam, outros problemas

Olá galera # GalaxyNote5 fãs! Aqui está outra nota de solução de problemas do Note 5 para você. Esperamos que isso ajude alguns membros de nossa comunidade a lidar com seus problemas de rede.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: O Galaxy Note 5 wifi pára de funcionar quando o telefone está no modo de espera

Wi-Fi cai quando o dispositivo dorme. Eu desbloqueio dispositivo e wifi começa novamente. O dispositivo está configurado para Manter o WiFi ligado durante o sono. Não tenho certeza se algum aplicativo de terceiros está fazendo isso. Consiste em largar quando trancado e começar de novo quando desbloqueado. O MOdel é o SM-N9208. - Cliff

Solução: Oi Cliff. É possível que um aplicativo de terceiros esteja causando esse problema. Se você suspeitar que um aplicativo é responsável, há duas maneiras de saber isso.

Uma delas é inicializando o dispositivo no modo de segurança. Quando o telefone estiver no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados. Se um deles é o motivo pelo qual o Wi-Fi para quando o seu telefone fica inativo, o problema não ocorrerá. Para reiniciar o telefone no modo de segurança, você deve fazer o seguinte:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

O outro método que você pode tentar, que também é o que vamos recomendar para você, é o reset de fábrica. Embora seja uma solução mais drástica e exija mais esforço, talvez seja possível corrigir o problema ajudando-o a isolar o aplicativo ofensivo ou a eliminar um possível bug do sistema operacional que possa ter se desenvolvido após algum tempo. Como a funcionalidade Wi-Fi é incorporada no sistema operacional, a redefinição de fábrica deve ajudá-lo simplesmente retornando todas as configurações ao estado de funcionamento conhecido.

Para redefinir sua nota 5 de fábrica, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
6. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção Sim - excluir todos os dados do usuário e pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-los.
8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.
10. Configure seu telefone novamente, mas não instale novamente nenhum aplicativo ainda. Como você não tem certeza se esse é um problema do aplicativo ou do sistema operacional, lembre-se de como o wifi funciona primeiro. Se o Wi-Fi funcionar normalmente de novo, mesmo quando o dispositivo estiver no modo de suspensão, reinstale seus aplicativos novamente. Se o problema não retornar depois que todos os aplicativos tiverem sido instalados, a redefinição de fábrica deverá eliminar o bug. Se o problema retornar após a reinstalação do aplicativo, você deverá remover os aplicativos do sistema até que o problema seja resolvido. Se você tiver muitos aplicativos, isso pode demorar um pouco, mas não há uma maneira direta de saber qual aplicativo está causando esse problema.

Problema 2: A chamada wifi do Galaxy Note 5 não funciona devido à falta de atualização do Android

Não é possível obter chamadas WIFI no meu telefone, pois elas não serão atualizadas. Quando eu atualizo, ele me diz que está atualizado e que posso tentar novamente em 24 horas. - Tonya Gray

Solução: Oi Tonya. Existem várias razões possíveis pelas quais um dispositivo Android não consegue instalar uma atualização, mas as duas mais comuns são:

• telefone não é da operadora que você está agora
• Nota 5 pode já estar executando a atualização de software mais recente disponível no momento

Os telefones com a marca da operadora executam software específico da operadora. Portanto, por exemplo, se você está na rede da AT & T agora, mas a sua Nota 5 foi criada originalmente para a Verizon, não é possível instalar nenhuma atualização do Android nela. O firmware da AT & T é diferente do firmware da Verizon e a instalação de uma versão de firmware incorreta em um dispositivo pode causar sérios problemas. As operadoras possuem um sistema que detecta se um dispositivo em sua rede executa seu firmware ou não. Se eles detectarem que o dispositivo não é compatível, nenhuma atualização será enviada, independentemente de quantas vezes você vai exigir por ele em seu telefone.

Em segundo lugar, é possível que seu telefone já esteja executando a versão de firmware mais recente disponível. Se a sua nota 5 é originalmente da operadora que você está agora, então você deve falar com sua operadora para suporte de chamadas wifi. A chamada Wi-Fi é um serviço específico da operadora e pode sofrer interrupções como qualquer outro serviço. Se as chamadas Wi-Fi funcionaram neste dispositivo antes, a causa mais provável do problema deve estar no lado da rede.

Problema 3: o ícone de dados móveis do Galaxy Note 5 não desaparecerá

O ícone de dados móveis / 4G é exibido mesmo quando está desligado ou até mesmo quando o dispositivo está fortemente conectado a uma rede Wi-Fi. É irritante. Por favor ajude. - Inaam.phulpoto

Solução: Oi Inaam.phulpoto. Isso parece um bug do sistema operacional, portanto, há duas coisas básicas que você deve fazer - limpar a partição do cache e executar uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Para limpar a partição de cache, faça o seguinte:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 4: o Galaxy Note 5 wifi continua desconectando

Eu estou no meu terceiro Galaxy Note 5. Eles todos constantemente desconectar e reconectar a WiFi. A Verizon não ajudou em nada. Excluí muitos aplicativos e não sou muito experiente em tecnologia, mas não sei mais o que fazer para tentar corrigir o problema. Brad

Solução: Oi Brad. Se o problema acontecer em todos os três dispositivos diferentes da nota 5, deve haver algo errado com o conteúdo ou os aplicativos no seu dispositivo. Para verificar isso é simples. Veja o que você precisa fazer:

1. Limpe tudo da sua nota 5, fazendo uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).
2. Configure o telefone novamente, mas não instale nenhum aplicativo.
3. Deixe o telefone funcionar por 24 horas, enquanto observa o funcionamento do wifi.

Nós assumimos que não há problema com sua rede wifi (que não está perdendo ou perdendo sinal). Para garantir que não seja um problema de Wi-Fi local, tente se conectar a outra rede Wi-Fi durante esse período de observação. Seu wifi deve funcionar corretamente ou não neste momento. O senso comum deve dizer se o problema é devido a um dos seus aplicativos ou não.

Sabemos que você disse que já removeu muitos aplicativos. Isso não significa que você tenha removido a problemática. Para saber qual deles está causando esse problema, desinstale os aplicativos, um por um, e verifique se o wifi funciona após cada desinstalação. Se você tiver centenas de aplicativos, esse processo pode ser tedioso, mas não há como restringir as possíveis causas.

Problema 5: o Galaxy Note 5 conectado ao ponto de acesso móvel não será desbloqueado

Oi time. Eu tenho um Samsung Nota 5, que não está se conectando ao wifi da casa, mas se conecta ao meu hotspot móvel. No entanto, é o Google bloqueado como minha esposa esqueceu seus detalhes. Eu fiz o download do arquivo e usei um cabo OTG, mas o telefone não está atendendo quando eu o conecto ao telefone. Você poderia por favor me dizer se você poderia ajudar por favor? Com os melhores cumprimentos - Ahmad Jawansher

Solução: Oi Ahmad. Até o momento, não há nenhuma maneira oficial de desbloquear um dispositivo Galaxy bloqueado para redefinição de fábrica (FRP), exceto fornecendo as credenciais corretas da conta do Google. Se você não pode fazer isso, isso é lamentável. O bom é que o telefone está conectado à internet (via hotspot móvel), então o que você precisa fazer é simplesmente redefinir a senha da conta do Google da sua esposa em outro dispositivo e usar a senha atualizada para desbloquear a nota 5.