PC não consegue detectar o Galaxy S6 quando conectado via cabo USB, os SMS estão sempre atrasados, outros problemas

Bem-vindo a outro episódio de solução de problemas # GalaxyS6. Neste post, trazemos para você mais uma coleção de edições do S6 enviadas para nós recentemente. Lembre-se de visitar também a nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6 caso você não ache este post pouco útil para o seu problema específico.

Estes são os tópicos que estamos cobrindo para você hoje:

  1. Borda Galaxy S6 não liga
  2. Galaxy S6 recebe várias cópias do SMS | SMS estão sempre atrasados
  3. Não é possível encontrar fotos no aplicativo Smart Switch retirado do Galaxy S6
  4. PC não consegue detectar o Galaxy S6 quando conectado via cabo USB
  5. O Galaxy S6 edge não consegue encontrar conexão com o PC
  6. Como habilitar a depuração USB no Galaxy S6

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S6 Edge não liga

Oi e bom dia. Meu problema no meu Samsung Galaxy S6 Edge é que ele não iria cobrar independentemente de quantas horas eu deixei plug-lo. Ele ainda não não mostrando sinal de carregamento. Eu verifico o carregador e o cabo e não há nenhum problema neles. Tudo começou na noite passada. Parecia funcionar perfeitamente quando saí dele, com uma bateria de 30% com Wi-Fi e dados móveis desligados. E eu acordei 5 horas depois olhar e minha borda S6 e é completamente desligado, não importa qual combinação de pressionar o botão que eu fiz. Eu pesquiso no guia de solução de problemas na Internet, mas ainda não tenho sucesso em ligá-lo enquanto o carregador é conectado à parede.

Meu S6 borda está sendo executado no Android 6.0 Marshmallow oficial. E eu cuido muito disso. Nenhum risco, nunca foi descartado. esperando muito que você pudesse encontrar uma solução para o meu dispositivo e apreciá-lo muito. Obrigado. - Mike

Solução: oi Mike. Para falar francamente, há muito pouco que você pode fazer para resolver esse problema. Em primeiro lugar, a maioria das etapas de solução de problemas que um usuário médio do Android pode executar são limitadas a ajustes de software, como limpar a partição do cache, recalibragem da bateria, redefinição de fábrica ou intermitência. Todas essas soluções de problemas visam corrigir problemas de software. Em outras palavras, eles são totalmente inúteis quando se trata de corrigir problemas devido a um problema de hardware.

Em segundo lugar, você precisa inicializar o telefone (ligá-lo) para executar essas etapas de solução de problemas de software. Se você não puder ligar o telefone novamente, por exemplo, no modo Recuperação, não será possível limpar a partição do cache ou executar uma redefinição de fábrica. O mesmo vale para o flash, que requer que você inicialize o telefone no modo Odin ou no modo de download.

Desnecessário dizer que a primeira tarefa que você deseja realizar aqui é ligar o telefone novamente. Agora, é mais fácil dizer do que fazer porque você não tem idéia do que está causando o problema em primeiro lugar. Para uma situação como essa, estas são algumas coisas que você deseja considerar:

  • Cabo USB e carregador
  • Porto de carregamento
  • bateria
  • placa mãe

Se você percebeu, a única coisa que você pode fazer é o carregador e o cabo que vem com ele. Para verificar se os três últimos, a porta de carregamento, a bateria e a placa-mãe estão bem, você precisa da ajuda de um profissional. Para testar esses componentes diretamente, é necessário algum treinamento, experiência e kits especiais. Ao contrário dos modelos mais antigos da Samsung Galaxy, não há como verificar se a bateria está funcionando bem usando outra. A bateria do Galaxy S6 é soldada diretamente na placa-mãe, então é difícil removê-la se você não tiver as ferramentas certas. Embora existam muitos tutoriais em vídeo no Youtube mostrando como dessoldar uma bateria do Galaxy S6, muitos usuários que os seguem percebem que precisam comprar algumas ferramentas para fazer o trabalho corretamente. Um certo nível de habilidade é necessário, bem como para soldar uma bateria diferente, aumentando a dificuldade. Se você não for cuidadoso, você pode acabar danificando a nova bateria ou placa-mãe para sempre, então é neste contexto que recomendamos que você deixe um profissional fazer o reparo para você. Melhor ainda, considere ter o telefone substituído se ainda estiver coberto por uma garantia de substituição.

Problema # 2: Galaxy S6 recebe várias cópias do SMS | SMS estão sempre atrasados

1) As mensagens SMS não foram recebidas corretamente desde que recebi o telefone (abril de 2016). Tentei tudo sobre a solução de problemas sobre esse problema, mas ainda recebo várias mensagens ou mensagens horas depois que elas foram enviadas e, às vezes, minhas próprias mensagens não são enviadas, independentemente do sinal. O telefone foi redefinido de fábrica devido a um reparo, mas ainda tem o mesmo problema.

2) O telefone vai se conectar a qualquer Wi-Fi, exceto o meu namorado, a menos que eu tenha conectado a uma rede WiFi diferente (por exemplo, minha faculdade) antes de tentar conectar-me a ele e, mesmo assim, às vezes não funciona. Quando tento conectar, nem aparece na pesquisa. Eu tentei procurar isso, mas não consigo achar nenhum problema semelhante. Obrigado pela ajuda. - Jade

Solução: Oi Jade. 1.) a primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer é tentar outro aplicativo de mensagens. Se, por exemplo, você estiver usando as mensagens nativas da Samsung, tente usar outro aplicativo que possa encontrar na Play Store e observe como as mensagens de texto funcionam nele. Se o mesmo problema ocorrer, a causa é devido a um problema de telefone desconhecido ou algo do lado da sua operadora sem fio. Se você estiver em uma rede GSM, tente inserir um cartão SIM ativo diferente no seu telefone e observe como o SMS funciona. Esta é a única maneira de você saber onde está o problema. Tente usar o novo cartão SIM por alguns dias para que você perceba a diferença. Se o problema ocorrer da mesma maneira, fale com sua operadora e peça ajuda a ela. Não há mais nada que você possa fazer neste momento.

Por outro lado, se o problema desaparecer se você usar um cartão SIM diferente, o problema deve estar no telefone, para que você possa encontrar uma maneira de substituí-lo.

2.) O segundo problema pode ser causado por uma falha de software, portanto, certifique-se de fazer a solução de problemas básica de software que inclui os itens abaixo:

  • limpeza da partição de cache
  • inicializando no modo de segurança
  • instalação de atualizações de aplicativos e do sistema
  • restauração de fábrica

Para limpar a partição do cache, siga as etapas abaixo:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpar a partição de cache basicamente exclui o cache antigo do sistema e cria um novo. Isso garante que o dispositivo use um cache do sistema atualizado. Ter um cache do sistema corrompido geralmente resulta em comportamentos erráticos de aplicativos, bloqueios e, às vezes, problemas aleatórios de reinicialização, para que você deseje fazer essa solução de vez em quando. Esse processo pode ser feito sem medo de perder seus dados, como fotos ou vídeos.

Se a limpeza da partição de cache não mudar nada, a próxima boa coisa a fazer é ver se um aplicativo de terceiros está causando o problema do Wi-Fi. Para fazer isso, você precisa reiniciar o telefone no modo de segurança. Veja como:

  • Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  • Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  • Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  • Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Lembre-se de que o modo de segurança não informará o aplicativo problemático. Se o seu Wi-Fi funciona bem quando o telefone está no modo de segurança, isso é uma confirmação do palpite. Para saber o motivo do problema, você deve desinstalar aplicativos de terceiros individualmente, certificando-se de observar o telefone sempre que remover um aplicativo. Esta é a única maneira de identificar a causa.

Às vezes, a instalação de novas atualizações de sistema e aplicativo pode corrigir problemas, portanto, verifique se tudo está executando a versão mais recente do software.

Finalmente, se nada funcionar, e o problema persistir mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, não hesite em fazer outra rodada de reinicialização de fábrica. Então, logo após você, observe como o wifi funciona novamente, sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Para redefinir as configurações de fábrica do seu telefone, siga estas etapas:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 3: Não é possível encontrar fotos no aplicativo Smart Switch retirado do Galaxy S6

Eu tenho algumas fotos que transferi do meu telefone antigo (Galaxy S6) via Smart Switch. Eles aparecem no meu álbum de fotos / Galeria, mas eu estou tentando fazer backup deles no meu computador e quando eu conecto o telefone no meu computador, todas as novas fotos que tirei usando o Note 5 estão lá, mas todas as fotos do Smart Switch foram tiradas com o meu S6 estão longe de ser encontrado (no computador). Mais uma vez, eles estão aparecendo no meu telefone, estou olhando para eles no meu telefone tentando encontrá-los no meu computador e nada. Como posso encontrar esses arquivos para fazer o backup?

  1. Não tenho ideia de qual versão do Android meu telefone é. Eu tentei procurar nas informações do telefone, mas nenhum dos "nomes dos alimentos" estava lá, então eu não sei como dizer. Meu celular é relativamente novo. Teve desde dezembro de 2016 Por favor me ajude! Eu quero voltar essas fotos para que eu possa imprimi-las. Obrigado. - Jerilyn

Solução: Oi Jerilyn. Primeiramente, você quer ter certeza de que fez backup de seus arquivos com sucesso usando o aplicativo Smart Switch no seu computador.

Em segundo lugar, você quer ir para a pasta no seu computador onde o Smart Switch armazena fotos. Em nosso computador com Windows 8, o diretório padrão em que a Samsung mantém o Smart Switch está em [Drive]> Usuários> [nome de usuário]> Meus documentos> Samsung> SmartSwitch> Backup> [modelo do telefone] . Se você estiver usando um sistema operacional diferente, faça uma pesquisa para encontrar o diretório usual onde o Smart Switch está armazenado.

Problema # 4: PC não consegue detectar o Galaxy S6 quando conectado via cabo USB

Não consigo conectar meu telefone ao meu computador Dell com Windows 7. Meu celular é o Galaxy S6. Eu tenho um Galaxy S7 que não tem problemas para se conectar ao computador. Portanto, não é o cabo nem a porta USB. Eu fiz a seguinte solução de problemas:

  • Devo observar que essa função funcionou por cerca de um ano antes de parar.
  • Ele carrega o telefone quando conectado ao computador, mas não o vê como um dispositivo.
  • Eu baixei o Smart Switch - isso não ajudou. Eu também tentei baixar os drivers do site da Samsung.
  • Eu tenho configurações de desenvolvedor e depuração USB, bem como MTP.
  • Eu tentei dois cabos OEM Samsung diferentes apenas no caso.
  • Eu reiniciei o telefone.

As únicas coisas que eu não fiz é um reset de fábrica e eu realmente gostaria de evitar isso, se for possível. Eu estou na Cricket Wireless como minha operadora de celular. Qualquer ajuda com ser ótimo! Você acha que é a porta em si, isso seria estranho, já que ela carrega sem nenhum problema. - Rachel

Solução: Oi Rachel. Um cabo USB padrão como o da Samsung possui 4 fios blindados - dois para alimentação / carregamento (+ 5v e GND) e dois para sinais de dados (D + e D-). Dito isto, a porta micro-USB do seu telefone também foi projetada para receber sinais de todos os 4 fios. Às vezes, um pino que recebe um dos fios fica danificado ou dobrado, causando problemas de transmissão ou carregamento de dados, dependendo do pino que não está funcionando. Que o seu S6 ainda carregue não significa necessariamente que todos os 4 pinos estão funcionando neste momento. Há uma chance de que o pino responsável pela transmissão de dados possa não estar funcionando corretamente no momento. Para verificar, tente conectar seu Galaxy S6 a outro computador que tenha uma porta USB em funcionamento. Se o problema persistir, é uma confirmação de que a porta micro-USB do seu S6 está danificada. Para resolvê-lo, você pode repará-lo ou substituí-lo. Antes de considerar conserto ou substituição, tente mover seus arquivos sem fio para poder fazer backup deles.

Problema # 5: o Galaxy S6 edge não consegue encontrar conexão com o PC

Olá. Tenho um celular Galaxy S6 Edge 128GB e tenho tentado sincronizá-lo com o meu PC HP Pavilion x360 M1 Convertible (Modelo: M1-u001dx), a fim de transferir alguns vídeos e fotos. Anexei o cabo do carregador de fábrica à porta do carregador S6 e a extremidade USB na porta USB da HP. Eu sou um "Atari" educado software de referência individual, etc. Perdoe-me se meu idioma (mb # .com) torna isso óbvio).

Quando liguei o cabo USB ao laptop com o telefone conectado à outra extremidade, a tela do meu computador reconheceu o anexo e comecei a “configurar” cookies ou software que, segundo ele, tornaria possível a comunicação com o S6. Isso levou cerca de 5 minutos, então o laptop reconheceu o S6, mostrando-o como "uma opção" quando eu cliquei nos arquivos do meu laptop. Embora a tela do meu computador exibisse “Samsung phone”, meu telefone não entraria em nenhum tipo de modo que permitisse a transferência de mídia… Não encontrei nenhuma tela no telefone que exibisse MTP ou qualquer coisa que eu pudesse clicar que aparecesse para facilitar a ação desejada.

Eu não tive nenhum problema com o telefone e segui vários vídeos do YouTube para um tee, sem sucesso. Puxar a tela para baixo da “miniatura” superior não revelou “qualquer coisa rotulada” USB na qual eu pudesse clicar. Isso é provavelmente simples e eu só preciso de um transplante de células-tronco cranianas! Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

Respeitosamente. - Wade

Solução: Oi Wade. Uma vez que você conectou seu Galaxy S6 ao seu computador via cabo USB, você deve ser capaz de puxar a barra de status (em seu telefone) para que você possa tocar em uma opção que lhe dará mais opções sobre o que você quer fazer com a conexão USB. Confira a imagem abaixo.

Depois de tocar na parte dentro da caixa vermelha que diz “Transferindo arquivos de mídia via USB, toque para outras opções de USB”, você deve ter as seguintes opções (veja imagem abaixo):

  • Transferindo arquivos de mídia
  • Transferência de imagens
  • Conectando dispositivos MIDI
  • Carregamento

Se você não está obtendo as opções mostradas acima, algo deve estar errado com o sistema operacional. considere executar uma redefinição de fábrica fazendo o seguinte:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 6: Como habilitar a depuração USB no Galaxy S6

Olá! Obrigado por ser tão informativo e útil para todos nós que ainda estamos aprendendo. Agora eu não estou completamente enraizado no Android analfabeto, mas eu cometi erros realmente estúpidos no momento que eu ainda tenho que aprender as soluções para. Alguns meses atrás, sim, eu estou no topo das coisas. Eu estava brincando com meu telefone e estupidamente deletei o sistema operacional, precedido por um reset de fábrica, seguido por outro reset. Então, a depuração do Android não foi ativada novamente. Agora ele liga e está bem preso na tão bela tela da Samsung. (Eu sinto falta da glória visual surpreendente da exibição de telefones, por isso mesmo que mantém otimista e determinado ????) Eu só não sei como obter ADB depuração voltada. Estou executando o TWRP e isso está funcionando bem. Como a Samsung decidiu não incluir um slot para cartão de memória, estou completamente perdida sobre como fazer o flash da ROM de estoque. Eu posso fazer o trabalho de prompt e terminal CMD simples. Apenas não tanto quanto eu preciso saber agora !! Qualquer ajuda seria tremenda. Muito obrigado antecipadamente! - GunLovinGirly

Solução : Oi GunLovinGirly. O ADB já contém a palavra “debug” (Android Debug Bridge), portanto, não achamos que você esteja procurando uma maneira de “ativar a depuração do ADB”. Você deve estar se referindo à depuração USB. A menos que a depuração USB esteja ativada, você não poderá usar o ADB. Se o seu telefone ainda executar a ROM de ações, você poderá ativar a depuração USB em Configurações> Sobre o telefone> Informações do software e tocar em Número da compilação sete vezes. Volte para a tela anterior para encontrar as opções do desenvolvedor na parte inferior. Em Opções do desenvolvedor, você deve ter a opção de ativar a depuração USB.