Aplicativo de podcast no Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Com milhões de usuários ainda confiando ativamente no # GalaxyNote4 hoje, continuamos esperando que mais problemas relacionados a esse dispositivo sejam relatados por nossa comunidade. Abaixo estão alguns dos problemas que alguns dos nossos leitores encontraram.

1. Galaxy Note 4 perguntas sobre o aplicativo de e-mail
2. Áudio no aplicativo Podcast no Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente após a atualização do Marshmallow
3. O Galaxy Note 4 trava ao usar o aplicativo Câmera com o SnapChat instalado
4. O Galaxy Note 4 descarta chamadas, corre devagar, desliga aleatoriamente e não liga
5. A tela do Galaxy Note 4 continua reiniciando
6. O Galaxy Note 4 não pode enviar e receber MMS

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy Note 4 perguntas sobre o aplicativo de e-mail

Eu tenho dois problemas com os quais gostaria de ajudar. Número um, o aplicativo que veio com minha Nota 4 é um rebaixamento significativo da minha Nota 3. Por motivos desconhecidos, agora devo tocar em um pop-up chamado load mais para ler mensagens de e-mail que preenchiam minha tela automaticamente. Este downgrade é bastante irritante. Além disso, acredito que não há como salvar mensagens de e-mail em uma pasta criada por mim. Além disso, o aplicativo assume o controle da minha caixa de entrada, excluindo itens de acordo com parâmetros sobre os quais não tenho controle. Isso tudo é simplesmente ridículo.

Meu segundo problema diz respeito à absoluta extrema complexidade do sistema de diretórios e às regras referentes à gravação de fotos e vídeos no meu próprio telefone ou no cartão SD estendido. Parece claro que toda essa confusão em relação aos arquivos e sua localização é completamente intencional. Embora eu acredite que não seja um acidente, é difícil para mim entender que outro objetivo além da vigilância pode ser servido por tais complicações. O mesmo nível crescente de complexidade interfere muito na minha capacidade de usar o telefone de maneira produtiva. Qualquer pensamento que você possa ter sobre esse assunto também seria apreciado. Muito obrigado. Estou ansioso para ouvir de você em breve. John

Solução: Oi John. Percebemos que suas preocupações não são problemas, mas sim "dificuldades" com o uso do aplicativo de e-mail e sistema de diretórios de arquivos do Note 4, em comparação com o modo como você as usa em um Galaxy Note 3. Alterações podem ser esperadas ao alternar de um Galaxy Note modelo para outro, então não vemos porque isso pode ser um problema. Você pode adaptar ou fazer algo sobre eles, como usar um aplicativo diferente ou substituir o próprio telefone. Dependendo de como você configura sua conta de e-mail, o aplicativo pode ou não salvar cópias de seu e-mail no dispositivo de armazenamento do telefone para economizar espaço. Tente ajustar as preferências de sincronização do aplicativo de e-mail para ver se isso fará alguma diferença. Você também pode considerar o uso de POP3 em vez de IMAP ao configurar a conta.

A segunda preocupação pode ser válida, mas não há nada que possamos fazer sobre isso também. Se a Samsung intencionalmente tornou mais difícil para os usuários comuns encontrar e acessar arquivos no diretório do sistema ou não, isso é apenas uma questão de opinião. O que você vê agora é o que você recebe. Se você quiser fazer um feedback para a Samsung sobre essas mudanças, entre em contato com elas. Não há nada que possamos fazer para modificar como os aplicativos se comportam ou como o diretório de arquivos é projetado em uma Nota 4.

Problema # 2: Áudio no aplicativo Podcast no Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente após a atualização do Marshmallow

Olá. Imediatamente após o software Marshmallow Atualize a função de áudio do meu telefone, começando a funcionar mal. A reprodução de podcasts é ocasionalmente “bramosa” e é impossível pausar, avançar ou retroceder sem uma pausa longa (+10 segundos) e / ou função excessiva (como tocar em FF uma vez para avançar 30 segundos e o podcast avança vários minutos) . O aplicativo de podcast às vezes falha agora (nunca houve um problema com o PA nos anos em que o usei).

Entrei em contato com a equipe do Podcast Addict e eles dizem que é um problema de player embutido, referente à atualização.

Condição ocorre em Podcast Addict (versão paga app) E Google Play (música.)

Eu fiz o soft-reset (puxando a bateria) e isso melhorou as condições um pouco ... então o problema ainda persiste, mas a extensão em que o player trava / falha é reduzida (Especificamente, pausa de áudio no retrocesso ou FF agora é 4-6 segundos.)

Qualquer ajuda que você puder fornecer será apreciada! - Michele

Solução: Oi Michele. A atualização do sistema operacional Android (SO) não significa que os aplicativos também serão atualizados automaticamente para funcionar também. O que estamos dizendo é que, se um aplicativo em particular funciona bem com o sistema operacional anterior, isso nem sempre significa que ele funcionará bem assim que você instalar o Marshmallow. Uma atualização importante, como a mudança do Android Lollipop para o Marshmallow, pode criar centenas de milhares de pontos de falha. Conflitos entre o novo sistema operacional e aplicativos podem ocorrer, resultando em problemas. Se um aplicativo não estiver devidamente codificado para funcionar com o Marshmallow ou se o desenvolvedor ainda não tiver lançado uma atualização para que funcione sem problemas, existe apenas uma quantidade que um usuário como você pode fazer para corrigi-lo.

As duas únicas coisas que você pode tentar em sua extremidade incluem limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica. Para uma referência fácil, abaixo estão os passos sobre como fazê-las.

Após uma atualização, há uma chance de que a partição de cache se torne desorganizada, confusa ou contenha arquivos desatualizados e irrelevantes. Embora atualizações como o Lollipop devam criar automaticamente um novo cache, isso nem sempre acontece na realidade. Uma das principais razões pelas quais tantos usuários estão reclamando sobre falhas de aplicativos, lentidão de desempenho, atraso ou congelamento após a atualização é uma partição de cache corrompida. Achamos que esta é também a razão do seu caso. Se você ainda não tentou limpar o cache, veja as etapas para fazer isso:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição do cache estiver concluída, realce a opção Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga.

Há momentos em que a atualização da partição de cache não altera nada, por isso você realmente precisa fazer uma solução mais drástica fazendo uma redefinição de fábrica.

Quando se trata de redefinir o telefone para as configurações padrão, esse procedimento é frequentemente usado. O que ele faz é redefinir todas as configurações para os padrões e excluir todos os serviços e terceiros. Também é muito eficaz na correção de problemas relacionados a aplicativos e firmware. Antes de seguir as etapas abaixo, verifique se você fez um backup de seus dados importantes.

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Inicie as Configurações e role até a seção "Usuário e Backup".
• Toque em Backup e redefinir.
• Se desejar, marque as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Backup de meus dados.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Toque em Redefinir dispositivo.
• Você pode ser solicitado a digitar seu PIN ou senha.
• Toque em Continuar e depois em Excluir tudo.

Se esses dois procedimentos não fizerem nenhuma diferença, o problema deve estar no próprio aplicativo. Você pode entrar em contato com o desenvolvedor sobre isso ou simplesmente deixá-lo fora até que um novo patch seja lançado para ele.

Problema nº 3: o Galaxy Note 4 trava ao usar o aplicativo Câmera com o SnapChat instalado

O uso da câmera resulta no desligamento do telefone. A remoção da bateria ou a conexão do carregador é necessária para reiniciar o telefone. Esse problema ocorre mesmo quando a bateria é 90 a 100% carregada. O nível de carga da bateria parece não estar relacionado ao problema.

Eu li e tentei as soluções de resolução de problemas existentes. Eu desinstalei o aplicativo SnapChat. O problema começou a ocorrer logo após a instalação deste aplicativo.

Eu também tentei: redefinições de fábrica SOFT e HARD. Eu limpei o Cache da câmera, LIMPAR DADOS e um FORCE STOP. Eu tentei executar o telefone em "MODO DE SEGURANÇA". Eu comprei uma nova bateria Samsung. Eu atualizei meu cartão de memória, que estava quase no máximo no conteúdo.

O telefone não foi descartado ou está sujeito a abuso.

Você recomendações do que mais para tentar será muito apreciado. - Bill

Solução: Oi Bill. Você não é o primeiro a relatar um problema relacionado ao SnapChat como este. Se o seu aparelho travar apenas quando usar o aplicativo Câmera enquanto o SnapChat estiver instalado, isso indica que o sistema operacional pode estar em conflito com o aplicativo. Não deixe de relatar seu problema específico à equipe de desenvolvedores do SnapChat por meio desta página .

Problema 4: o Galaxy Note 4 descarta chamadas, corre devagar, desliga aleatoriamente e não liga

Olá. Meu celular deve me odiar. Estava em perfeitas condições. Sem água, sem tela quebrada, nada. Meu telefone deixava de atender chamadas e ficava muito lento e não funcionava bem. Foi-me dito para redefini-lo de alguma forma, tirando a bateria esperando um pouco e reinserindo-a. Meu telefone em breve seria desligado e não ligaria mesmo se estivesse totalmente carregado ou sendo carregado, então eu comecei a tirar a bateria e reinseri-la muito, até que eu tive que fazer isso 5 vezes por dia. Meu telefone desligava e não ligava e eu teria que tirar a bateria e deixá-la fora, por uma hora (s), uma vez por dia!

As pessoas da AT & T disseram que depois de verificar, uma das quatro pontas dobrou e é por isso que é minha culpa, mesmo que elas tenham me dito para fazer isso em primeiro lugar e isso anulou minha garantia. = (

Eles queriam que eu pagasse $ 200, para conseguir um novo com seguro, mas eu cancelei meu serviço com eles por causa disso !! Há algo que eu possa fazer para que meu telefone funcione novamente? Talvez seja a bateria? - Sabrina

Solução: Oi Sabrina. Para um problema como este, um dos must-dos é verificar se a bateria está bem. Você pode já ter tentado algumas soluções básicas de software, então é lógico que você também dê uma olhada no lado do hardware. Testar uma bateria nova é o máximo que você pode fazer no final. A detecção de outras falhas de hardware, como um processador com defeito ou outros componentes, exige habilidades e ferramentas eletrônicas avançadas. Esta é a razão pela qual geralmente sugerimos que os usuários enviem seus dispositivos para reparo à Samsung ou outros técnicos qualificados.

Para um problema como o seu, a regra geral quando se trata de solução de problemas requer que você verifique o software primeiro. Isso inclui as coisas mencionadas por Bill acima, como inicializar o telefone no modo de segurança, limpar a partição do cache e executar uma redefinição de fábrica.

Como há uma chance de o problema ocorrer devido a um aplicativo ruim, a inicialização em modo de segurança pode ajudá-lo a confirmar isso.

A inicialização do Galaxy Note 4 no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros ou de download, deixando os serviços pré-instalados e os principais serviços em execução. Este procedimento pode ajudá-lo a determinar qual dos seus aplicativos está causando um problema.

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Se os problemas não ocorrerem no modo de segurança, isso é uma confirmação de que um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado. Considere desinstalar aplicativos até que você tenha eliminado a causa.

Problema nº 5: a tela do Galaxy Note 4 continua reiniciando

Eu tenho um Samsung Nota 4, que tem cerca de um ano e meio de idade. Ele faz isso onde eu posso estar fazendo absolutamente qualquer coisa e a tela irá falhar e reiniciar, e continuará reiniciando até que eu tire a bateria ou conecte o telefone. Eu substituí a bateria pensando que era um problema com a bateria, mas o problema persistiu e piorou.

Agora não consigo desconectar meu telefone por mais de 5 minutos antes de reiniciar e ficar preso no ciclo de reinicialização. A bateria parece carregar perfeitamente bem. E eu não tenho certeza se isso iria jogar um rolo, mas quando meu telefone tinha cerca de 2 meses de idade eu deixei cair na água e tive que ter secado profissionalmente. Você sabe o que pode estar errado com o meu telefone?

Qualquer informação que você possa fornecer seria apreciada. - Emily

Solução: Oi Emily. Como Sabrina acima, o que você pode fazer inclui inicializar sua Nota 4 no modo de segurança, limpar a partição do cache e executar uma redefinição de fábrica. Se os problemas persistirem depois de executar esses procedimentos, você poderá assumir que o problema na tela é devido a um hardware defeituoso. Certifique-se de ter o telefone verificado pela Samsung.

Problema nº 6: o Galaxy Note 4 não pode enviar e receber MMS

Não consigo enviar imagens nem receber nenhuma. Eu verifiquei dados móveis que está habilitado, economia de energia e modo de economia de energia ultra estão desativados. Tentei entrar nas configurações e tentar aumentar a capacidade das mensagens, mas não consigo, porque não há opção para isso. Eu não sei se é porque meu celular é um modelo antigo ou um modelo mais novo! Eu não posso nem culpar a minha operadora, que é Cricket Wireless, porque meu celular anterior Galaxy S4 costumava diminuir o tamanho das fotos e enviá-las. A única diferença é que o S4 foi vendido pela Cricket e meu telefone atual é um que eu comprei na Net. Ele veio desbloqueado para que eu pudesse inserir o SIM do Cricket e usá-lo. Funciona muito bem, exceto neste aspecto do envio e recebimento de imagens no MMS. Toda e qualquer ajuda e orientação neste assunto será apreciada. - Uma

Solução: Oi Uma. Certifique-se de que sua conta do Cricket tenha permissão para enviar e receber MMS. Você pode fazer isso pedindo à sua operadora de celular para ver se há alguma limitação na sua conta. Se tudo der certo, seus próximos passos são para garantir que as configurações de APN do telefone estejam corretas. Vá para Configurações> Mais redes> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso e peça à sua operadora de celular os detalhes corretos para inserir nos campos.