Possíveis soluções para o Apple iPhone 6 Error 9 (Erro de restauração e atualização do iTunes)

O problema abordado neste post está em um erro 9 do iTunes, que ocorre durante a execução da atualização do firmware ou na restauração do iPhone #Apple 6 (# iPhone6) via iTunes. As soluções que compilamos abaixo são compostas por correções definidas pelo usuário compartilhadas por outros proprietários do iPhone por meio de postagens em fóruns, bem como procedimentos de solução de problemas padrão recomendados pelo suporte da Apple para lidar com problemas similares do iTunes.

O que o erro 9 implica e o que o aciona para ocorrer?

O erro 9 está entre os códigos de erro solicitados durante atualizações de firmware ou restaurações do sistema em iPhones ou iPads via iTunes. Conforme descrito na página de suporte da Apple, esse erro tem algo a ver com um problema com a conexão USB ao dispositivo que está causando uma desconexão inesperada ao sincronizar.

O Erro 9 é frequentemente associado a um aviso de mensagem dizendo “iPhone tem tempo limite” e, em seguida, o processo de atualização pelo iTunes é interrompido.

Outros fatores que podem acionar o erro 9 para interromper o processo de restauração ou atualização no seu iPhone incluem o seguinte:

• Software de segurança que impede o acesso aos servidores da Apple.
• Firewall bloqueando o acesso aos servidores da Apple.
• As configurações de rede estão corrompidas.
• IPhone desbloqueado.
• Banco de dados de rede no computador que foi usado anteriormente para hackear ou fazer o jailbreak de outro dispositivo iOS e estar corrompido.

Outros sintomas relevantes e avisos de erro

• Ocorreu um erro desconhecido ao sincronizar seu iPhone
• O iPhone atingiu o tempo limite ao sincronizar
• Erro 9 do iTunes ou erro 2001-2011 enquanto atualiza ou restaura o seu iPhone
• Este dispositivo pode funcionar mais rapidamente se você usar uma porta USB de maior velocidade
• O dispositivo USB não pode funcionar porque requer mais energia

Soluções alternativas / soluções recomendadas para o erro 9 do iTunes

Abaixo estão disponíveis soluções alternativas que você pode tentar lidar com o erro 9 no seu iPhone 6 antes de marcar uma consulta com um Apple Genius ou adquirir um novo telefone. Neste conteúdo, eu segreguei todas as soluções alternativas aplicáveis ​​em duas classificações - ou seja , soluções recomendadas pelo fabricante e soluções definidas pelo usuário.

Soluções alternativas recomendadas pelo fabricante

Essas etapas são geralmente recomendadas pelo Suporte da Apple para ajudar os usuários de dispositivos iOS a lidar com problemas de restauração ou atualização do iTunes, conforme manifestado pelo erro 9 solicitado no iPhone 6. Certifique-se de testar seu dispositivo após concluir cada etapa para verificar se o problema foi corrigido .

1. Verifique a conexão do cabo do iPhone para o computador ou vice-versa. Certifique-se de que não haja conexões soltas e de que todos os cabos estejam conectados corretamente.
2. Desconecte o cabo que se conecta ao seu iPhone a partir da porta USB do seu computador e reconecte-o. Faça o mesmo do seu dispositivo iOS.
3. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado diretamente à porta no telefone. Se necessário, tente remover baterias ou caixas de terceiros.
4. Certifique-se de que todos os aplicativos de virtualização, como Parallels ou VMWare, estejam fechados, pois esses aplicativos podem interromper a capacidade do computador de se comunicar via USB, especialmente se não estiverem configurados corretamente ou desatualizados.
5. Reinicie o seu computador e o iPhone.
6. Verifique e verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
7. Tente desconectar outros dispositivos USB do computador, exceto o teclado e o mouse, e reconecte o iPhone.
8. Tente usar um cabo USB diferente para conectar seu iPhone ao seu computador.

Se nada disso funcionar, você pode considerar tentar qualquer um dos seguintes métodos sugeridos pelos usuários do iPhone que tiveram esse problema ao tentar restaurar ou atualizar através do iTunes.

Soluções definidas pelo usuário

Aqui estão algumas soluções de trabalho recomendadas por outros usuários do iPhone que encontraram o mesmo problema. Estas são sugestões postadas em fóruns relevantes, em resposta a proprietários de iPhone tendo problemas para restaurar e atualizar iPhones e solicitado com este erro 9 no iTunes.

Nota: Embora não seja uma garantia cem por cento de que essas soluções possam funcionar para você, não faria mal se você tentasse fazer uma tentativa antes de considerar a compra de uma nova.

1. Conecte algo na entrada de áudio do iPhone, como fones de ouvido ou qualquer coisa que caiba. Deixe o fone de ouvido conectado ao conector de áudio e tente restaurar ou atualizar o dispositivo.
2. Use uma pistola de ar quente e aqueça cuidadosamente o conector da estação, o conector da bateria e outros componentes na placa de circuito. Basta ajustar a pistola de ar quente a uma temperatura mínima de aquecimento como 650 graus Celsius ou a qualquer nível bom o suficiente para aquecer as coisas. No entanto, essa solução alternativa só é aplicável àqueles que têm habilidades e coragem para assumir os riscos.
3. Redefina a pasta Lockdown no seu computador Mac ou Windows. Este método só deve ser executado como indicado por um técnico da Apple, mas se você já tentou de tudo em vão, então você pode considerar isso como seu último recurso. Há momentos em que você não pode sincronizar, fazer backup ou restaurar seus iDevices, e tudo o que você precisa fazer é redefinir a pasta Lockdown no seu computador. Esta solução alternativa pode ajudar a eliminar arquivos corrompidos da pasta que estão causando o problema. O processo de redefinir a pasta Lockdown no iTunes varia de acordo com o sistema operacional do computador que você está usando. Você pode ver as etapas sobre como redefinir a pasta de bloqueio do iTunes para OS X, Windows XP, Windows Vista, 7, 8 ou 10 na página de suporte da Apple. URL: //support.apple.com/pt-BR/HT203887

Mais soluções alternativas sugeridas pelo usuário

• Se você acha que o problema é causado por algum software de segurança que bloqueia o acesso aos servidores da Apple, como antivírus e firewall, tente desabilitar essas ferramentas temporariamente.
• Para eliminar a possibilidade de algumas configurações de rede corrompidas infligirem tais problemas, a execução rápida do computador e do seu telefone pode ajudar.
• Se o computador que você está usando foi usado no jailbreak de outros dispositivos iOS no passado, resultando que o banco de dados de rede está corrompido, você pode tentar restaurar o arquivo de hosts do computador para o padrão. Veja como isso é feito no seu computador Mac:
  • Vá para a área de trabalho e localize o arquivo hosts.
  • Abra o Finder .
  • Selecione Ir na barra de menus do Finder.
  • Selecione Ir para a pasta .
  • Na caixa fornecida, digite / private / etc / hosts
  • Pressione o botão Return
  • Clique duas vezes no arquivo para editar. Nesse caso, você precisará substituir o arquivo recém-editado pelo antigo ou padrão.
  • Exclua qualquer arquivo com o apple.com.
  • Reinicie o seu computador Mac.
  • Tente restaurar o seu iPhone novamente.
• Você também pode tentar usar um conector do Dock ou um conector do Lightning diferente no cabo USB, em uma porta USB diferente ou em outro computador (se disponível).
• Se o erro 9 ocorrer após a correção da tela do iPhone, tente desconectar a tela e restaurar o telefone novamente com a tela desconectada. Depois de mostrar que a restauração é feita no computador, você pode reconectar a tela novamente e concluir a configuração.

Isso funcionou para alguns e, quem sabe, pode fazer bem a você também.