Soluções potenciais para o Galaxy Note 5 em questão de bootloop, outros problemas

O recente anúncio da Samsung para interromper a produção da mais recente nota 7 devido à sua questão de segurança da bateria é um sério golpe para a comunidade Android. Não apenas o passo é o começo do fim para o Galaxy Note 7, mas também para toda a série Note. Há rumores de que o fabricante sul-coreano pode parar de fabricar futuros dispositivos Galaxy Note no futuro. Bem, esperamos que não seja o caso, mas se isso acontecer, então o # GalaxyNote5 pode ser o modelo restante na série Note (a Samsung parece estar planejando recuperar todos os Galaxy Note 7 vendidos no mundo).

Por enquanto, estes são os tópicos específicos que abordamos neste post:

  1. Transfira fotos do Galaxy Note 5 com tela sensível ao toque ruim
  2. Solução para o aplicativo Snapchat mantém problema de travamento no Galaxy Note 5
  3. Soluções potenciais para o Galaxy Note 5 em questão de bootloop
  4. O Galaxy Note 5 não liga normalmente
  5. Galaxy Note 5 Wi-Fi e Bluetooth não estão funcionando
  6. Recém-adquirido o Galaxy Note 5 não cobrará

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: transfira fotos do Galaxy Note 5 com tela sensível ao toque ruim

Samsung Note 5. Minha tela parou de responder ao toque no sábado. Cerca de 15 minutos depois, um pequeno quadrado roxo apareceu no canto superior esquerdo. Esse roxo então se espalhou lentamente ao longo do dia. Até o momento eu pensei em usar a caneta, toda a metade superior da minha tela era roxa. Eu não pude ver para fazer backup de minhas fotos. Eu fiz um soft reset sem sucesso. Decidi desligar o telefone até chegarmos à cidade dois dias depois. Agora, minha tela é 99% preta. Eu li uma redefinição completa pode corrigir isso, mas eu estava esperando para tirar minhas fotos do meu telefone. meu telefone antigo (não me lembro qual deles) tinha um programa que eu poderia baixar para que eu pudesse controlar o meu telefone a partir do computador. Isso é uma opção para mim? Quando tentei usar o PhoneCompanion, ele leu para desbloquear meu telefone. Meu telefone não tem um bloqueio nele. Eu passei a caneta para chegar à tela inicial, mas não posso fazer nada além disso. Alguma sugestão? Meu telefone estava atualizado, mas não me lembro o nome da versão do Android. - Rachel

Solução: Oi Rachel. Infelizmente, um dispositivo de terceiros, como um computador, só pode acessar fotos ou vídeos em telefones Samsung através da tela de conexão do PC USB e selecionando MTP (Dispositivo de mídia) ou PTP (Câmera). Como a tela do telefone não responde mais e exibe essas opções, você não tem outra maneira de criar um backup das fotos armazenadas na memória interna do telefone.

Se você ativou o celular para sincronizar com o serviço de nuvem do Google, talvez você tenha sorte, pois também pode recuperar fotos. Acesse as fotos do Google usando um computador e verifique se o telefone realmente criou uma cópia dos seus arquivos.

Caso contrário, sua única rota neste caso é permitir que uma oficina de terceiros corrija a tela para você. Pedir que a Samsung faça o mesmo trabalho significa que eles estão limpando a memória do telefone para que você não o queira. Lembre-se de que o serviço de reparos de terceiros violará automaticamente a garantia no dispositivo.

Problema # 2: Solução para o aplicativo Snapchat mantém problema de travamento no Galaxy Note 5

Olá! Eu só queria agradecer!!! Eu tenho um Galaxy Note 5 com a Samsung. Eu uso isso principalmente para pessoal e trabalho, que é camming. É isso mesmo, sou uma camgirl. Eu uso principalmente o aplicativo 'Snapchat' e ele constantemente trava e força o fechamento e congela…. De qualquer forma, então estou no Snapchat postando esta manhã, e de repente minha tela do telefone trava antes do tempo limite de exibição selecionado, que é de 30 segundos. Eu tento desbloquear o dispositivo pressionando o botão liga / desliga. Nada acontece. Eu então prossigo para ligar o dispositivo no carregador. Mais uma vez, nada acontece. Assim, meu freakout começou.

Imediatamente tentei lembrar do seu site, pois ele foi marcado nos meus favoritos "móveis" no Google Chrome no meu telefone. Em vez disso, pesquisei meus problemas no Google e imediatamente cheguei ao seu site quando reconheci seu logotipo. De qualquer forma, ao chegar em seu site, imediatamente encontrei as instruções para resolver meus problemas. Reinicie pressionando o volume para baixo e o botão liga / desliga por 20 a 30 segundos. Meu telefone voltou a ligar instantaneamente e está tudo bem. No entanto, estou tão pronto para um novo telefone. lol Muito obrigado pelo seu site, pelo seu conhecimento, pelos termos do seu leigo! - Piratebooty29

Solução: Oi Piratebooty29. Agradecemos seu esforço em informar que nosso site ajudou você com seu problema. Gostaríamos de acrescentar que, se o problema do aplicativo ocorrer novamente no futuro, limpe o cache do sistema do telefone seguindo as etapas abaixo:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  • O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  • Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  • A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Outra possível solução para o problema do seu aplicativo pode ser excluir o cache e os dados fazendo o seguinte:

  • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  • Uma vez lá, procure pelo aplicativo Snapchat e toque nele.
  • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 3: soluções potenciais para o Galaxy Note 5 presas no problema bootloop

Ontem de manhã eu acordei e comecei a usar meu telefone. Ao usá-lo, fez um som estranho e desligou. Quando eu tentei ligá-lo, foi em uma tela de reinicialização infinita, mostrando apenas Samsung Galaxy Note 5. Eu tentei aumentar volume, potência e botão home ao mesmo tempo. Isso me leva a uma tela com um cara andróide que desliga rápido. Eu tentei diminuir o volume, energia e casa. Isso me leva muito bem à tela do sistema operacional, mas quando tentei reiniciá-lo, ele apenas faz um loop novamente. Agora só tem uma luz de indicação azul brilhante presa. Vou apertar o botão liga / desliga, mas isso mostra a mesma tela do que desligar. Por favor me ajude. Estou no estúpido furacão Matthew agora e gostaria do meu celular para emergências. Por favor? Obrigado! - Urze

Solução: Oi Heather. A primeira coisa que você quer fazer neste caso é inicializar o telefone no modo de recuperação e fazer duas coisas - limpar a partição do cache e executar uma redefinição de fábrica. Estamos assumindo que o seu telefone executa um firmware oficial / ROM, portanto, as etapas a seguir devem ajudar a inicializar sua Nota 5 para o modo de recuperação de estoque:

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy Note 5 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Se você modificou o software do seu telefone fazendo o login e / ou exibindo uma ROM personalizada e um software de recuperação personalizado, as etapas podem variar para você. Use o Google para pesquisar as etapas sobre como acessar o modo de recuperação.

Tente o modo de segurança

Se a redefinição principal por meio do modo de recuperação não corrigir o problema, tente ver se você pode ligar o telefone no modo de segurança. Também conhecido como modo de diagnóstico, o modo de segurança impede a execução de aplicativos de terceiros e pode ser a maneira de corrigir o problema. Para inicializar no modo de segurança, tente estas etapas:

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy Note 5' aparecer, solte a tecla Power e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  • A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

ROM de armazenamento flash via modo Odin (aplicável apenas se você não modificou o sistema operacional do seu telefone em primeiro lugar)

Se tudo o mais falhar, a única solução disponível em seu nível pode ser o flash de uma ROM de ações em sua Nota 5. Lembre-se de que executar esse procedimento é inerentemente arriscado e pode resultar em mais problemas. Certifique-se de encontrar um bom guia pelo Google antes de fazer isso. Além disso, certifique-se de usar o firmware correto para o modelo do seu telefone.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não liga normalmente

Bem, eu estava sentado na minha cama enquanto meu telefone estava carregando. Então eu estava um pouco no Snapchat (mas não por tanto tempo). Eu queria fazer uma foto, mas de repente minha tela congelou ... e meu telefone não estava quente, porque eu não estava muito nisso. Bem, eu pensei que a tela vai depois de alguns minutos, então nesse meio tempo eu desci, eu fiz sopa e bebi. Eu acho que 30 minutos ou 1 hora se passaram. Subi novamente, mas minha tela ainda estava na mesma pose. Então eu coloquei o carregador fora dele e tirei a accu. Em seguida, puxou o accu novamente, mas não funcionou mais. Não reage em nada. Não carregará (o LED não está queimando). Também não quer ligar.

Eu tentei de tudo, cada combinação com os botões, mas nada funciona. Eu literalmente tentei de tudo. Ele nem se conectou ao meu computador. Ele se conectou, mas eu não podia fazer nada, então eu também não poderia fazer um back-up de nada. (diz que o sistema operacional não está disponível) e não há este meu carregador sempre emite se o meu telefone cobra. E eu notei que quando o meu accu não está no meu telefone o carregador emite um bipe (mas ainda não vai funcionar ou ainda não liga), mas se eu colocar o accu nele ele parará de apitar. E eu tenho meu telefone apenas um mês. então por favor me ajude. obrigado. - Fatma

Solução: Oi Fatma. Se o telefone não responder totalmente e não inicializar em modos de inicialização alternativos (modo de segurança, modo de recuperação, modo Odin), provavelmente ele deve estar com problemas de hardware. Não há nada que você possa fazer para você. Entre em contato com a Samsung e deixe que eles lidem com a situação para você.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 Wi-Fi e o Bluetooth não estão funcionando

Olá! Meu Samsung Galaxy Note 5 estava funcionando bem em wi-fi hoje cedo. Depois fui usá-lo mais tarde e o wi-fi não ligava. Nem sequer me mostraria as redes disponíveis. Eu fui para as configurações e cliquei em wi-fi e o wifi estava desligado, então eu mudei para a posição 'on'. Não ficou verde, ficou cinza e depois se desligou. O mesmo acontece com o bluetooth. Eu procurei nos fóruns e tentei todos os tipos de coisas, mas nada funcionou. Eu finalmente comecei no modo de segurança e não iria se conectar ao Wi-Fi no modo de segurança.

Eu dirigi a um lugar local que tem wifi para ver se ligaria lá, mas não iria. Eu decidi fazer uma redefinição de fábrica depois de fazer backup de minhas fotos, etc., no meu laptop usando um USB. O mesmo problema está acontecendo, mesmo depois de uma redefinição de fábrica. Eu não tenho uma operadora de telefonia, então eu confio no meu wi-fi, Skype, etc. Eu não posso usar nada agora. Como você pode imaginar, estou muito frustrado. Qual é o meu próximo passo? Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida. Eu tentei ser tão detalhado quanto me lembro. Eu tenho lidado com isso por cerca de 48 horas agora, e estou ficando cansado de tudo isso. Por favor me ajude. Obrigado, Kathy ???? - Kathy

Solução: Oi Kathy. Se a redefinição de fábrica não resolveu o problema (o que deve acontecer se a causa for software ou aplicativo), há apenas uma coisa que você pode culpar aqui - falha de hardware. Os recursos de Wi-Fi e Bluetooth são possíveis graças a um chip especial. Se esse chip tiver sido danificado por algum motivo (e nós lhe dissermos que isso não acontece com muita frequência), então essa é a razão pela qual você não pode nem ligar os recursos, mesmo que você o faça manualmente. Como o chip Wi-Fi e Bluetooth é parte integrante da placa-mãe do telefone, a substituição da placa-mãe pode ser feita, mas não é uma opção econômica. Sugerimos que você entre em contato com a Samsung para obter uma substituição de telefone. Se isso não for possível, você deve investir em um novo telefone.

Problema # 6: Recém-adquirido o Galaxy Note 5 não cobrará

Olá. Eu comprei meu telefone online e ele foi usado. Eu não entrei em contato com a pessoa que comprei ainda. Quero ver se consigo consertar isso primeiro. O problema é que o meu celular não carrega. Eu só tentei em dois carregadores e duas saídas diferentes. A única coisa que faria seria mostrar o pequeno ícone com o raio ligado e desligado. Eu atualmente tenho ligado no meu computador e agora o relâmpago permaneceu na tela. Eu deixei no carregador durante a noite e quando eu tentei ligá-lo, ele apenas disse que estava em 0% e que iria desligar. Se você tiver alguma sugestão eu os amaria. (Meu celular em si não está danificado, mas é possível que ambos os carregadores possam estar.) Gostaria apenas de ter coisas diferentes para tentar. Obrigado. - Maranda

Solução: Oi Maranda. Não podemos dizer com certeza qual é o problema, mas é provável que esteja relacionado a hardware. Para solucionar o problema, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica antes de tentar outra sessão de carregamento. Se isso não ajudar, encontre uma maneira de substituir esse telefone. Você terá sorte se o problema se concentrar apenas na bateria. Fora isso, não é prático tentar um reparo de hardware.