Correções rápidas para problemas relacionados com chamadas do Samsung Galaxy S6 Edge após a atualização do Marshmallow

A chegada do Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) recebeu muitos aplausos dos consumidores globais de smartphones, especialmente com seus novos designs elegantes de vidro e metal, bem como as bordas curvas duplas. Muitos ficaram satisfeitos com a decisão da Samsung de finalmente impor uma diferença esquemática em seus novos dispositivos Galaxy. Mas a existência de problemas, incluindo problemas de rede, causou desapontamento a muitos usuários.

Este post contém correções rápidas e soluções alternativas para lidar com problemas associados aos recursos de mensagens de texto e chamadas do Galaxy S6 Edge. Você está livre para experimentar qualquer um dos procedimentos recomendados, o que você acha que é aplicável ao problema que você tem em seu telefone. Aqui está a lista dos tópicos ...

  1. Não vai tocar quando alguém está chamando
  2. As chamadas vão direto para o correio de voz do Galaxy S6 Edge
  3. Não é possível fazer chamadas de saída, às vezes, não tocará com as chamadas recebidas
  4. Mescla chamadas automaticamente e desconecta o primeiro
  5. O proprietário não pode ser ouvido durante as chamadas por Wi-Fi
  6. As chamadas estão sendo aceitas / rejeitadas com um único toque na tela
  7. Não é possível fazer chamadas, apenas envia / recebe textos

Se você tiver problemas diferentes, visite nossa página de solução de problemas do S6 Edge. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções existentes. Você também pode entrar em contato preenchendo este questionário. Estamos sempre dispostos a ajudá-lo e é gratuito.

O Galaxy S6 Edge não toca quando alguém está ligando

Problema : Eu tenho o Samsung Galaxy S6 Edge e já o tenho há cerca de um mês. Apenas nos últimos dois dias, quando as pessoas me ligam, o telefone mostra quem está ligando, mas, por algum motivo, ele não liga. Todos os sons estão ligados e o volume está alto. Os sons da mensagem de texto estão trabalhando junto com o Facebook e tudo mais. Apenas não toca quando estou recebendo uma chamada. Pode me ajudar?

Solução de problemas : configurar a campainha do telefone ou a tecla de volume para um nível mais alto ou mais alto não é garantia de que o dispositivo sempre tocará para as chamadas recebidas. Isso significa que você ainda precisa verificar as configurações de som do seu telefone e garantir que tudo esteja configurado de acordo. Baseando-se na sua declaração de problema, é possível que algumas configurações no seu dispositivo estejam configuradas de forma a afetar sons ou alertas de chamadas recebidas. Portanto, sugiro verificar essas duas configurações no seu Galaxy S6 Edge e / ou configurá-las, se necessário:

  1. Movimentos e Gestos Função Mute

Verifique a função Mute no menu Movimentos e Gestos? Se a função Mudo estiver ativada neste menu, as chamadas recebidas serão silenciadas simplesmente colocando o telefone virado para baixo na sua mão ou em qualquer superfície plana. Para garantir que isso não esteja causando problemas, basta seguir para o menu Movimentos e Gestos do telefone e verificar se a opção Mudo está desativada ou desativada. Veja como:

Para navegar por essas opções, toque em Configurações-> Som e Notificações -> Movimentos e Gestos -> Mudo e arraste o controle deslizante ao lado de Mudo para desativá-lo.

  1. Não perturbe a função

Todas as chamadas e alertas também podem ser silenciados através deste recurso. Mas você pode definir algumas exceções. Dito isso, ativar o recurso Não perturbe pode fazer com que o telefone não toque quando receber chamadas como o que você está enfrentando no momento. Dada essa possível circunstância, você precisa ter cuidado ao ativar esse recurso no seu dispositivo.

Para acessar e configurar esta opção de menu, vá para Configurações-> Sons e Notificações-> Não perturbe . Alterne a chave para desativar o recurso. Mas se você realmente precisar usar esse recurso, poderá definir exceções para permitir sons e alertas para as chamadas recebidas.

Tente trabalhar nessas duas configurações e veja se isso resolverá seu problema. Também não se esqueça de verificar as configurações de Toques e sons do seu telefone e verifique se ele está configurado corretamente.

As chamadas vão direto para o correio de voz do Galaxy S6 Edge

Problema : Olá! Já faz algumas semanas desde que eu apliquei a nova atualização no meu telefone. Agora, quando alguém tenta me ligar, eles acessam instantaneamente o correio de voz. Não consigo nem receber a mensagem pop-up de notificação de que recebi um correio de voz, a menos que eu reinicie meu telefone. Como posso resolver esse problema e receber chamadas telefônicas?

Muito obrigado pela sua ajuda. Eu realmente preciso disso. Eu não sei o que fazer. Estou com Fido meu telefone está ok para os bares e minha conta é a 0 $ então eu não sei o que está acontecendo.

Solução de problemas : O problema com as chamadas recebidas indo direto para o correio de voz começou a atormentar muitos usuários de dispositivos Galaxy S6 Edge de operadoras diferentes, seguindo a atualização 5.1.1. Parece ser uma falha associada aos serviços LTE e Wi-Fi, pois o problema ocorre quando o telefone está configurado para LTE e o Wi-Fi está ativado.

Supondo que você tenha verificado as configurações de chamada e de correio de voz em seu telefone e que já tenha contatado sua operadora e verificado suas configurações de correio de voz, sua próxima opção é tentar desabilitar LTE no seu dispositivo e alternar para WCDMA / GSM. É uma solução temporária descartada por alguns dos que tiveram o mesmo problema que o seu.

Se você quiser experimentar isso, navegue até o telefone Configurações-> Redes móveis -> Modo de rede e selecione WCDMA / GSM. No entanto, usar essa configuração também significaria reduzir a velocidade da Internet no seu dispositivo. Você pode optar por mudar para WCDMA / GSM se não quiser perder nenhuma chamada e, em seguida, voltar ao LTE, se for necessário. Não se esqueça de reiniciar o telefone depois de alternar para LTE.

Vamos apenas esperar que a atualização do Android 6 Marshmallow possa fornecer uma solução definitiva para esse problema.

O S6 Edge não pode fazer chamadas de saída às vezes, não tocará com chamadas recebidas

Problema: recebo mensagens de texto horas ou dias depois que alguém me envia uma, a menos que eu redefina meu telefone, então recebo as mensagens imediatamente. E para as chamadas às vezes eu vou ligar para alguém e ele mostra sua discagem e nada acontece, nem toca. Ou quando as pessoas me ligam, vai direto para o meu correio de voz, embora eu tenha boa recepção e bateria. Às vezes o telefone funciona bem. Eu não entendo.

Solução de problemas : Eu acredito que o que você está experimentando agora é mais provável relacionado à rede. Antes de começar a solucionar o problema, verifique se o celular está recebendo um bom sinal. A baixa intensidade do sinal pode, às vezes, provocar problemas de chamada e texto, incluindo textos atrasados ​​e incapacidade de fazer chamadas. Outras coisas que você deve verificar:

  1. Ative o Modo Avião e depois OFF novamente. Navegue até Apps-> Configurações-> Modo Avião e toque no botão Liga / Desliga para ativar ou desativar o recurso. Você não poderá fazer chamadas, enviar / receber mensagens ou acessar a Internet com o modo Avião ativado. Então tenha certeza que está desabilitado.
  2. Alterne o modo de rede para conexão automática ou WCDMA / GSM . Para fazer isso, vá para Configurações-> Redes móveis-> Modo de rede e toque para selecionar WCDMA / GSM nas opções dadas.
  3. Verifique se há interrupções na rede. Às vezes, as interrupções de rede podem causar interrupções de serviço e atrasos na entrega de SMS e MMS. Para verificar se o problema é devido a uma interrupção da rede, entre em contato com sua operadora de rede.

Alguns proprietários do S6 Edge que encontraram problemas no texto atrasado conseguiram encontrar uma solução usando um aplicativo de terceiros para enviar mensagens de texto, em vez de usar o aplicativo de SMS em estoque no dispositivo.

O Galaxy S6 Edge mescla chamadas automaticamente e desconecta o primeiro

Problema : Quando estou em uma chamada e a segunda chamada chega no telefone, a chamada é mesclada automaticamente e desligada na primeira chamada. Movimentos e gestos foram todos desligados. O encaminhamento de chamadas está desativado. Quando eu vou para as configurações do telefone, ele não consegue ler dados, rede ou erro do SIM. Sempre disse isso. Essa coisa de fusão é nova. É usado para mesclar as chamadas, ou seja, uma conferência, mas agora desliga a primeira chamada. Obrigado por qualquer ajuda. - Pam

Resposta : Este é um dos problemas que a Samsung já abordou na atualização mais recente. Tente verificar se há atualização de firmware e baixá-lo, se estiver disponível. No entanto, se você atualizou o dispositivo recentemente e esse problema começou, chegou a hora de fazer a redefinição principal:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

O proprietário não pode ser ouvido durante as chamadas por Wi-Fi

Problema : Estou ligando com o novo Wi-Fi da Verizon e as pessoas que respondem não podem me ouvir. Também existe uma maneira de usar apenas a chamada Wi-Fi? Onde estou trabalhando, só tenho uma barra de serviço para que a chamada não se conecte e parece que preciso ligar a chamada Wi-Fi toda vez para fazer uma chamada. Obrigado!

Resposta : A razão pela qual o serviço de chamadas Wi-Fi não é o serviço padrão usado para chamadas telefônicas é porque o dispositivo não está conectado a uma rede Wi-Fi o tempo todo. Então, fazer o seu telefone apenas usá-lo está fora de questão.

Quanto à qualidade do serviço que você está recebendo, você deve ligar para o seu provedor de serviços.

As chamadas estão sendo aceitas / rejeitadas com um único toque na tela

Problema : O problema que estou enfrentando é que eu posso receber / rejeitar uma chamada apenas colocando meu dedo no botão verde / vermelho, em vez de deslizar o dedo (que é um procedimento padrão em todos os telefones de toque). Apenas um toque de nano e o telefone é aceito / rejeitado. Isso resulta em chamadas sendo rejeitadas / aceitas durante a caminhada (S6 Edge no meu bolso) ou ao tirar o telefone do meu bolso.

É realmente repugnante, às vezes eu nem sei que uma chamada foi recebida como meu celular está no bolso. Eu gosto muito do meu telefone, mas ao mesmo tempo eu recebo muitas ligações e esse problema me irrita muito. Você pode ajudar? Esperando ansiosamente por sua resposta. Obrigado.

Solução de problemas : tente ir até Aplicativos> Configurações> Aplicativos> toque em Telefone para configurar as opções. Em Atender e encerrar chamadas, quantas opções existem? Tanto quanto eu sei, existem apenas três: Pressionando a tecla Home, Usando comandos de voz, e Pressionando a tecla Power . Se você está vendo o mesmo, seu problema pode ser uma falha do sistema ou um bug de firmware. Master reset é necessário.

O Galaxy S6 Edge não consegue fazer chamadas, apenas envia / recebe textos

Problema : os textos não são enviados, a menos que eu tente enviá-los 10 vezes e não recebo mensagens, tampouco posso fazer chamadas na maior parte do tempo, porque estou fora da área, embora esteja em lugares onde eu usei meu telefone sem problemas anteriormente. Literalmente no meu próprio quarto eu mal estou recebendo serviço quando costumava ser ótimo.

Sugestão : tente ligar para o seu provedor e informe-se sobre a qualidade do serviço na sua área. Se o representante informar que você está em uma área com excelente cobertura, vá até a loja e verifique o telefone ou mesmo o substitua.