Banda vermelha mostrando na tela Galaxy S6, problema fantasma, não vai cobrar, outros problemas

Olá fãs do Android e sejam bem-vindos à nossa nova postagem de solução de problemas do # GalaxyS6 para hoje. Cobrimos mais 12 questões relacionadas ao S6 neste artigo, então, esperamos que seja uma boa leitura.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 edge não aceita chamadas, as chamadas são direcionadas para o correio de voz, as teclas programáveis ​​não estão funcionando, a tela fica piscando após uma queda acidental

Sempre que recebo uma chamada no meu Samsung S6 edge, ele vai direto para o correio de voz sem que o telefone toque. Quando coloco meu cartão SIM em outro telefone, recebo chamadas sem problemas.

Em segundo lugar, as teclas programáveis ​​não estão funcionando. Eles aleatoriamente começaram a trabalhar algumas semanas atrás e depois pararam, o que é muito frustrante.

Por último eu deixei cair o meu telefone há dois dias, nada parece quebrado, mas a luz do display continua piscando. Ansioso por saber sobre você. - Ruth

Solução: Oi Ruth. Primeiro de tudo, choque desnecessário após uma queda acidental pode levar a problemas. Em alguns dispositivos, os problemas podem se manifestar imediatamente, enquanto em outros, os problemas podem levar algum tempo para se desenvolver. Se o problema da tela piscando começou a ocorrer somente depois que o telefone foi afetado fisicamente, você deve considerar seriamente enviar o telefone para ele. É a única maneira de identificar se os problemas que você está enfrentando agora são causados ​​por hardware defeituoso ou não.

Em segundo lugar, o problema do correio de voz é provavelmente causado por sua configuração de chamada de voz, como encaminhamento ou bloqueio de chamadas. Entre em contato com sua operadora para que eles possam orientá-lo nas etapas de como verificar essas coisas.

Em terceiro lugar, as teclas suaves raramente são danificadas. Na maioria dos casos, a emissão de softkeys ou a perda de sensibilidade na área das teclas programáveis ​​deve-se a hardware defeituoso. Para verificar se funciona normalmente, você precisa acessar o menu de serviço. Por favor, siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo do telefone.
2. Disque * # 0 * #.
3. Toque na tecla Sub.
4. Toque nas teclas programáveis ​​e veja se elas respondem ao seu toque normalmente. Se eles não responderem prontamente como esperado, isso é uma confirmação de que as chaves estão danificadas.

Lembre-se, não há quantidade de solução de problemas e soluções de software que você possa fazer para consertar o mau funcionamento do hardware. Você deve entrar em contato com a Samsung ou sua operadora para reparo ou substituição.

Problema 2: Água danificada O Galaxy S6 não carrega e superaquece

Meu telefone caiu na água há cerca de 5 dias. Eu coloquei no arroz branco e talvez 2 dias no 5, começou a funcionar. Eu mantive no arroz e 3-4 dias parecia começar a cobrar. Tiramos o cartão para deixá-lo secar mais e colocá-lo de volta quando estava funcionando bem. Agora cerca de 2 dias depois do 5, e perde carga rápido real. Ele passou de 80 para 20 sem eu usá-lo em cerca de 1 ou 2 horas. Ontem à noite eu coloquei no carregador, e acordei com 91% achando que pararia de carregar. Então eu diminuo e vejo se vai cobrar melhor E foi de 27%. Agora eu estou aqui. Espero que você possa ajudar. É uma galáxia s6. Além disso, o canto superior esquerdo do thr-back fica muito quente em comparação com o resto das costas, o que é bom. - Taylor

Solução: Oi Taylor. Um Galaxy S6 não é resistente à água como seus sucessores, o S7 e o S8, portanto, expô-lo à água pode levar a sérios problemas. Sim, você colocou em um saco de arroz, mas infelizmente isso não é suficiente. Aparentemente, seu telefone está apresentando sintomas de hardware com defeito, portanto, o melhor curso de ação é o reparo. Um técnico precisa fazer uma verificação completa do hardware e, se necessário, tentar o interior do dispositivo corretamente. Mesmo uma pequena presença de umidade na placa-mãe pode levar a problemas de longo prazo, especialmente se a corrosão se instalar.

Se possível, permita que um técnico da Samsung faça o reparo. Se isso estiver fora de questão, você pode tocar em um técnico qualificado para fazer o trabalho. Uma eletrônica danificada por água quase sempre leva a problemas em uma data posterior, então se você encontrar um comportamento mais errático, você deve simplesmente substituir o telefone. Você não pode simplesmente fazer um reset de fábrica e esperar que um dispositivo molhado se conserte. Por exemplo, se alguns componentes da placa-mãe já estiver em curto ou tiver começado a corroer, uma solução econômica de um bom técnico é encontrar um componente similar de uma placa-mãe inoperante e substituir o danificado por uma peça canibalizada. Esta não é a norma, por isso, se o seu telefone tiver vários componentes na placa-mãe que estão falhando neste momento, seria mais prático simplesmente substituir totalmente a placa.

Mais uma vez, estamos apenas especulando aqui. É melhor que um técnico possa verificar fisicamente a condição das partes internas para uma avaliação mais precisa. Somos 100% positivos, embora um ou mais componentes não estejam funcionando no momento.

Problema 3: Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e tem uma nova atualização. Funcionou nos últimos dias e, na noite passada, desligou-se e, desde então, está preso na tela do logotipo, na tela verde de download. Meu telefone agora não vai cobrar, não vai fazer nada. não está funcionando de jeito nenhum. Eu tentei tudo o que a Internet diz com o botão de energia, o botão de diminuir o volume e a tecla home, mas nada está funcionando e não está fazendo nada. - Jayay

Solução: Oi Jayay. O primeiro passo que você deseja fazer na escada de solução de problemas deste caso é verificar se você pode redefinir o telefone. Às vezes, uma falha no Android pode fazer com que o telefone congele ou pare de responder, e fazer uma reinicialização simples pode solucioná-lo. Para fazer uma reinicialização suave, siga estas etapas:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Liga / desliga por 10 a 15 segundos.
3. Espere e veja se o telefone é reiniciado normalmente.

Se o dispositivo permanecer preso na página do logotipo, você deverá verificar se pode reiniciá-lo em modos alternativos - Modo de recuperação, Modo de download e Modo de segurança. Tanto o Modo de Recuperação quanto o Modo de Download são executados independentemente do sistema operacional, portanto, se o problema for apenas no nível do Android, seu telefone deverá ser capaz de inicializar no modo Recuperação ou Odin.

Abaixo estão os passos que você deve fazer:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu telefone não inicializar em nenhum desses modos, você deve enviá-lo.

Problema 4: Uma parte da tela de borda do Galaxy S6 para de funcionar

Eu tenho uma borda Samsung S6 rodando Nougat. A linha ZXCVBNM do meu teclado parou de funcionar de repente. Eu fiz certas coisas, mas sem ajuda, quais são:

• desinstalou determinados aplicativos de terceiros

• Telefone inicializado no modo de segurança

• Hard reset. Restauração de fábrica. Quando eu fiz isso, e enquanto eu estava passando pela configuração inicial, meu teclado incluindo a linha mencionada acima estava funcionando bem. Mas somente depois de 5 ou 10 minutos, ele novamente se rebaixou ao responder. Apenas essa linha em particular.

• Eu corri o diagnóstico, discando * # 0 * #. Quando eu toco meu dedo na área daquela linha em particular, ele não responde. Mas quando eu toco gradualmente, ele fica preenchido pela cor. Por favor por favor por favor me ajude. - Uvwz9z

Solução: Oi Uvwz9z. O quarto item que você fez diz tudo - aquela parte da tela está com defeito. É muito provável que seja um LCD ruim, mas também há uma chance de que o digitalizador acima da parte LCD também esteja funcionando mal, motivo pelo qual ele não registra seus toques. Entre em contato com a Samsung e permita que eles consertem ou substituam a tela.

Problema 5: O Wet Galaxy S6 não carrega ou liga

Eu estava tocando música e lavando ao mesmo tempo e o telefone caiu na água e desligou imediatamente. E a partir desse momento até agora não estava ligando até eu colocá-lo no sol por cerca de 30min. Então eu tento ligá-lo novamente e ligar por apenas uma fração de segundo e mostrar Samsung Galaxy S6 e desligue. Agora é apenas a luz azul. Eu vejo a tela ainda está preta. - Cyberkstudios4

Solução: Oi Cyberkstudios4. Você claramente tem um hardware danificado pela água. Em uma situação ideal, você deve fazer o seguinte:

1. abra o telefone
2. remova a bateria
3. desmontar a placa-mãe e todos os componentes removíveis
4. limpe as peças com o tipo apropriado de álcool
5. limpe os componentes secos
6. Coloque todos os componentes limpos em um saco de arroz por alguns dias
7. monte tudo de volta e teste o dispositivo.

Todos estes passos (nesta ordem) constituem o procedimento de “primeiros socorros”. Eles não são a cura. Uma coisa importante a notar é o segundo passo - remoção da bateria. Nos telefones Galaxy mais antigos, a remoção da bateria é óbvia. Sabemos que não é assim em um Galaxy S6, então deixar a bateria dentro de uma placa-mãe molhada já deve ter reduzido alguns componentes neste momento.

Os passos indicados destinam-se a evitar mais danos no hardware. Se você encontrar problemas mesmo depois de executar todas as etapas acima, é o tempo que você precisa para permitir que um profissional dê uma olhada no dispositivo. Como seu telefone está aparentemente fora de ordem neste momento, não perca tempo esperando por um milagre de software. Não há nada que você possa fazer (em termos de software) para consertar seu S6. tê-lo reparado, ou melhor ainda substituído. Período.

Problema 6: a tela do Galaxy S6 fica desligada, o S6 não liga

Olá. Meu Galaxy S6 decidiu no domingo à noite que ia desligar-se. Embora isso não seja anormal para mim (foi reiniciado várias vezes), desta vez ele nunca mais voltou e não responderia ao botão liga / desliga. Eu liguei e estava tudo bem. Hoje fez a mesma coisa, mas ainda não voltou ao normal. Nenhuma das dicas na sua página de elicitado quaisquer resultados e até mesmo ligá-lo me dá a tela de carga de raio, mas nada mais. A luz indicadora que está piscando normalmente durante o carregamento não está ativa e, quando eu a desconecto, tudo se apaga novamente. Eu imagino que vou ter que levá-lo em uma loja, mas realmente não. Muito obrigado! - Ajani

Solução: Oi Ajani. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo para ajudá-lo (além de ter fornecido algumas dicas antes de entrar em contato conosco), mas você pode tentar usar um cabo de carregamento e USB conhecido primeiro. Se isso não funcionar, você também pode tentar usar um carregador sem fio. Ambos devem verificar se o problema está no carregador ou cabo que você está usando. Se esse não for o caso, o problema deve estar relacionado ao telefone.

Se você não puder inicializá-lo com outros modos (Modo de Recuperação, Modo Odin e Modo de Segurança), você está sem sorte. Você deve seguir em frente com o seu plano para levá-lo a uma loja.

Problema 7: a tela do Galaxy S6 fica preta

Minha borda Samsung S6. Eu estava lendo um artigo e a tela acabou de sair. Mas meu telefone ainda está ligado. Ele sente o meu toque e eu ouço quando recebo telefonemas e mensagens, mas a tela é completamente preta. Eu tento reiniciá-lo, empurrando todos os botões para baixo ou pelo botão de bloqueio e diminuir o volume e ainda sem sorte. Eu ouço quando é reiniciado, mas a tela ainda está preta. PS Não tenho certeza qual a versão do telefone é assim que eu coloquei uma opção aleatória desde que é necessário. - Érica

Solução: Oi Erica. Um problema de tela preta como o que você está tendo pode ser causado por várias coisas, mas se o telefone aparecer, pode ser um problema de hardware. Tente ver se você será capaz de reiniciar o telefone para modos alternativos para que você possa fazer o acompanhamento de solução de problemas. Caso contrário, basta enviá-lo.

Problema 8: o Galaxy S6 ativo parou de carregar

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 ativo que não irá cobrar. Eu tinha plugado a noite toda e quando liguei, estava em 25% e quando acordei esta manhã, estava em 10%. Eu sei que não é o carregador porque funciona em outros Samsung que temos. O telefone também não carrega com os cabos de carregamento rápido, não sei porquê. Preciso de uma bateria nova e você pode substituir as baterias ativas do Samsung Galaxy S6? Por favor me ajude, eu realmente não quero comprar um novo telefone. Obrigado! - Lisa

Solução: Oi Lisa. Sim, há uma chance de que uma bateria ruim possa ser a principal razão pela qual o seu telefone está carregando incorretamente ou não está funcionando. E não, não recomendamos que você mesmo substitua a bateria. Claro que você pode seguir os tutoriais em vídeo do Youtube (sugerimos que você assista alguns deles) sobre como fazê-lo, mas na maioria das vezes, os usuários inexperientes muitas vezes causam mais problemas depois de fazer reparos "faça você mesmo" do que consertar O problema principal. A principal razão para isso é o fato de que esses tutoriais em vídeo geralmente estão lá para fornecer as etapas concretas sobre como corrigir um problema, mas não como identificá-lo (diagnóstico). Se você não tentou abrir um Galaxy S6 ou qualquer outro sistema eletrônico antes, você não tem pressa em fazê-lo agora. Permita que um profissional verifique o hardware do telefone se você suspeitar que a bateria está indo mal ou se há outro problema de hardware à mão.

Outra causa possível para o problema pode ser um IC de gerenciamento de energia ruim. Saber se está funcionando ou não é o domínio de um profissional treinado, portanto, se você não tiver certeza de que pode fazer reparos, não se arrisque.

Problema 9: os chamadores do Galaxy S6 não conseguem ouvir o som durante as chamadas

Os chamadores não podem me ouvir, mas eu posso ouvi-los. Quando eu ligo para o meu provedor, não há problema algum. A ligação é normal e clara. Eles dizem que é um problema com o meu microfone. Mas obviamente não porque eles podem me ouvir muito bem. Houve uma recente tempestade de gelo na área, mas o pessoal de tecnologia disse que isso não seria relacionado. Isso me confunde. Como eles podem me ouvir, mas ninguém mais. - Tina

Solução: Oi Tina. Nós não achamos que é o microfone do seu telefone e para confirmar isso, você pode tentar gravar a si mesmo primeiro. Para fazer isso, basta abrir o aplicativo Gravador de Voz (geralmente incluído na pasta Samsung) e fita-se por pelo menos 30 segundos. Depois de fazer isso, ouça a gravação e veja se sua voz está desaparecendo ou não. Se o som estiver normal, você deve fazer mais solução de problemas.

Agora, a próxima coisa que você quer fazer é se perguntar se esse problema ocorre apenas com um chamador ou com vários chamadores. Se isso acontece apenas com um contato, o problema deve estar no final do contato. Você deve dizer a ele para solucionar o problema do dispositivo ou da rede.

No entanto, se o problema ocorrer com todos os chamadores, a próxima boa coisa a fazer aqui é garantir que o aplicativo do telefone que você está usando esteja funcionando bem. Você pode fazer isso limpando seu cache e, em seguida, seus dados. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, encontre o aplicativo do telefone e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Se o problema persistir após limpar o cache e os dados do aplicativo do telefone, tente usar outro aplicativo como o Facebook Messenger ou o Google Hangouts ao atender chamadas. Você pode alternar o aplicativo de chamada padrão fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Toque na opção Mais no lado superior direito (linha de três pontos).
4. Toque em aplicativos padrão .
5. Toque em app de chamada .
6. Se você tiver o aplicativo de chamada alternativo instalado, deverá vê-lo na lista. Basta tocar no aplicativo de chamada alternativo desejado.
7. Replique o problema respondendo às chamadas.

Se o problema persistir mesmo depois de executar todas as etapas acima, faça uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 10: Banda vermelha aparecendo na tela do Galaxy S6, problema de fantasma de tela S6

Eu notei recentemente uma faixa vermelha pálida, mais claramente vista com um fundo pálido. Ele funciona horizontalmente, independentemente de o telefone estar na posição retrato ou paisagem. Não se move com um zoom. O telefone caiu, é claro, algumas vezes, mas nenhum muito traumaticamente! Eu não vinculo a notar a banda a cair. Tudo parece bem. As imagens aparecem bem, sem linha ou banda visível em outros computadores. Há algo que valha a pena conferir, ou eu vivo com isso? - Philip

Solução: Olá, Philip. Qualquer descoloração de tela, linhas de execução visíveis ou semelhantes em sua tela geralmente são causadas por uma tela ruim. A faixa vermelha que você está vendo é o que chamamos de "fantasma", em que a tela exibe algo que não faz parte de um aplicativo ou imagem. Como você confirmou que a referida faixa vermelha não está presente em suas fotos, é uma confirmação de que você está com a tela danificada. A queda antes pode ter causado isso, ou você pode ter colocado muita pressão na tela sem saber. Se você não está incomodado com a banda vermelha mencionada, então apenas deixe estar. No entanto, se você quiser chegar ao fundo do problema, sugerimos que você tenha a tela reparada.

Problema 11: PC não detectará o Galaxy S6 via Smart Switch

Assunto: PC com Windows 10 não reconhece o Samsung Galaxy S6.

Ei, estou usando o cabo original, mas ainda estou com problemas para transferir minhas fotos para o meu PC. Quando eu conecto o usb, ele faz ruídos e o telefone não aparece. Eu tenho o aplicativo Smart Switch instalado, mas não ajuda, porque ele desconecta o tempo todo (quando ele reconhece por alguns segundos). O que posso fazer para transferir minhas fotos e músicas do meu celular para o meu PC? - Yael

Solução: Oi Yael. Para verificar se o problema está no computador ou telefone, conecte seu S6 a outro computador que tenha o Smart Switch instalado. Se o problema persistir, seu telefone será problemático. Nesse caso, você pode querer usar o recurso sem fio do aplicativo Smart Switch para sua vantagem. Certifique-se de ter um laptop para poder usar o Smart Switch sem fio. Certifique-se de que ambos os aplicativos Smart Switch (no seu computador e S6) estejam executando as versões mais recentes.

Basicamente, você deseja usar o cabo sem fio em vez do USB para mover seus arquivos. Há muitos vídeos do Youtube que podem lhe dar uma idéia de como isso é feito, então tente fazer algumas pesquisas.

Problema 12: o Galaxy S6 submerso em água por 15 minutos não liga

Oi. Meu telefone foi sugado para um refrigerador de gelo por cerca de 15 minutos ou mais. uma vez que eu vi, tirei e tentei remover a bateria, mas infelizmente, era impossível. então coloquei-o muito perto de uma unidade de AC / aquecedor por cerca de 10 horas. Eu verifiquei sobre ele tentou ligá-lo, mas sem sorte nem qualquer sinal .. Ouvi as pessoas juram dizendo para colocá-lo em arroz por cerca de 3 dias pode trazê-lo de volta. No momento eu tenho isso em arroz por cerca de 4 horas .. Por favor me ajude a trazer o meu telefone de volta! - Maria

Solução: Oi Maria. 15 minutos é demais para um telefone não resistente à água ser deixado submerso na água. Deixá-lo em um saco de arroz por um ano não fará qualquer diferença. O telefone provavelmente está permanentemente danificado no momento. Se você quer saber se esse é o caso, ou se você acha que ainda há esperança nesse caso, peça a ele por um profissional.