Resolvendo problemas com a câmera do Samsung Galaxy S5 [Parte 1]

Apesar das especificações de hardware da Samsung Galaxy S5, o dispositivo tem sido afetado por muitos problemas, incluindo falhas relacionadas à câmera. Para ser justo com a Samsung, a maioria desses problemas são de natureza de firmware e muitos deles não ocorrem devido a hardware defeituoso. Alguns problemas acontecem após uma grande reforma do sistema operacional, como a atualização do Lollipop, enquanto outros após a atualização de alguns aplicativos. Abaixo estão alguns desses problemas.

Continuaremos a publicar seus e-mails e maneiras de resolver problemas com a câmera Samsung S5 nos próximos posts, então fique de olho neles nos próximos dias.

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Problema 1: o Samsung Galaxy S5 congela depois de tirar uma foto e a câmera não se concentra

Depois de tirar uma foto, o telefone congela na foto que acabei de tirar. Eu tenho que acertar as costas ou a chave de casa para sair. E também não focará. A AT & T acabou de atualizar automaticamente no meu telefone… ajuda. - Lisa

Solução: Oi Lisa. Se esses problemas ocorrerem após uma atualização, a melhor coisa a fazer é restaurar os padrões do telefone por meio de uma redefinição de fábrica. Isso garantirá que o dispositivo gere um novo cache para executar o carregamento de aplicativos sem problemas e sem erros novamente. Se você não tentou fazer uma redefinição de fábrica antes, veja as etapas:

  • Desligue o Galaxy S5.
  • Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume , o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o ícone do Android na tela.
  • Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
  • Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora .
  • Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Este procedimento excluirá seus dados pessoais armazenados na memória interna do telefone, portanto, certifique-se de fazer o backup deles primeiro. O cartão SD não será afetado, por isso cabe a você desmontá-lo ou não.

Problema # 2: O tamanho da imagem da câmera Galaxy S5 continua sendo redefinido para 6MP de 16MP

O tamanho da imagem da minha câmera é redefinido para 6 megapixels, em vez de 16. Aconteceu algumas vezes no meu telefone e agora aconteceu no telefone da minha esposa. Eu odeio verificar o tamanho da imagem toda vez que eu quero tirar uma foto.

Muito obrigado. - Arte

Solução: Oi Art. Deve haver algo que acione as configurações da câmera para usar resolução mais baixa. Se você tiver alguns aplicativos de terceiros que podem acessar o Gallery ou aplicativos de câmera, tente desinstalá-los para ver alguma diferença. Esses aplicativos podem ser outros relacionados à fotografia.

Você também pode inicializar o telefone no modo de segurança para observar como o telefone se comporta por algumas horas. Para colocar o telefone no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

  • Desligue o dispositivo.
  • Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S5 aparece na tela, solte a tecla Power .
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  • Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

O modo de segurança, também conhecido como modo de diagnóstico, oferece uma maneira fácil de diminuir os possíveis motivos pelos quais um smartphone não está funcionando como esperado. A maioria dos problemas é causada por aplicativos de terceiros, portanto, a inicialização do telefone no modo de segurança impede sua execução. Se a câmera funcionar normalmente e o tamanho da foto não for redefinido no modo de segurança, desinstale todos os aplicativos de terceiros, um por um, até que o problema desapareça.

Problema # 3: fotos e vídeos do Samsung Galaxy S5 são corrompidos quando captados pelo aplicativo da câmera

Droid Dude! Eu tive meu modelo canadense S5 (SM-G900W8) por alguns meses, recentemente atualizando o cartão SD genérico de 8GB com um de 32GB. Agora, estou recebendo o temido ícone preto da morte da foto na Galeria. Idem para qualquer vídeo que eu tomei. Observe que isso é somente para mídia que salvei diretamente no cartão do aplicativo Câmera, pois todas as outras mídias transferidas parecem boas.

Eu vi esse problema mencionado muitas vezes, neste site e em outros, mas parece que apenas cartões de 32GB e maiores são indicados. Você sabe se, digamos, algo na categoria Dezesseis Doce pode oferecer mais sorte? - Brian

Solução: Oi Brian. Como a raiz do problema é mais provável em termos de firmware do que de hardware, sua melhor opção neste caso é limpar a partição do cache ou executar uma redefinição de fábrica . A exclusão do cache força o celular a substituir o antigo conjunto de dados usado para iniciar aplicativos. Se alguns desses dados não corresponderem ou estiverem desatualizados, eles podem causar todos os tipos de problemas geralmente manifestados por congelamento, desempenho lento, falha, etc. Se o cache do aplicativo da câmera estiver correto, um problema mais profundo no nível do firmware pode ser a culpa. É aí que entra uma redefinição de fábrica.

Qualquer um desses dois deve corrigir o problema, a menos que o problema tenha algo a ver com o cartão SD que você está usando para começar. Considere adquirir outro cartão SD se as duas soluções falharem.

A capacidade de um cartão SD (8GB, 16GB, 32GB) não importa a este respeito.

Problema nº 4: áreas cinzas em fotos aleatórias tiradas pela câmera do Galaxy S5

Estou tendo problemas intermitentes com fotos tiradas com o meu Galaxy S5. Às vezes, grande parte da imagem é obliterada por uma área cinza. Não há nada bloqueando a lente e é intermitente com a maioria das fotos com boa aparência. Se eu visualizar miniaturas das fotos, talvez eu não veja as áreas obliteradas, mas quando uso um aplicativo de fotos para ver as fotos, elas são obliteradas. Verifiquei com a Samsung e limpei os dados e o cache do aplicativo da câmera, mas não funcionou. Alguma ideia? Obrigado por qualquer ajuda. - Stan

Solução: Oi Stan. O problema pode ter algo a ver com o dispositivo de armazenamento que você está usando. Embora esse problema possa acontecer quando se usa o armazenamento interno do telefone, é uma ocorrência mais comum em cartões SD. Porque isso acontece aleatoriamente, não há realmente nenhum consenso entre os especialistas que o problema real é. Geralmente, acredita-se que o problema ocorre durante o processamento de fotos ou na unidade de memória. Quando renderizada em minúsculas miniaturas, uma imagem pode aparecer intacta, mas quando visualizada por meio do aplicativo da Galeria de ações ou de qualquer aplicativo de terceiros, o problema aparece de repente.

Tente diminuir as possíveis causas reformatando o seu cartão SD (se você estiver usando-o como o principal armazenamento de fotos) ou o armazenamento interno do seu telefone (via redefinição de fábrica). Se esses procedimentos não fizerem diferença, considere adquirir outro cartão SD.

Problema nº 5: indicador de luz de foco ausente no aplicativo da câmera Samsung Galaxy S5

Primeiro grande site e conselhos muito úteis. Dois polegares para cima. Quero pedir ajuda para o meu Samsung Galaxy S5.

Eu comprei em setembro de 2014. Dentro de duas semanas, liguei-me a um computador. Alguma atualização ocorreu, mas não tenho certeza do que. Eu sou assinante da Verizon. Depois disso, a câmera nunca mais teve o círculo verde que indica o foco e quase todas as fotos ficaram desfocadas.

Próxima atualização ocorreu foi Lollipop eu acredito. A questão ainda não foi corrigida. Reposição de fábrica e envio de telefone de volta para a Samsung. Tudo em vão. Ainda não há indicação verde no círculo de foco. Após a atualização do Lollipop, meu computador não reconhecerá meu telefone. Eu gosto de transferir fotos para um disco externo de 4 terabytes. Fui instruído pela Verizon para baixar o Samsung Kies. Ainda sem sucesso. Telefone não reconhecido no laptop ou pc.

Quaisquer ideias ou correções que possam fazer:

  • câmera em foco luz indicadora de retorno?
  • fazer meu computador reconhecer telefone?

Eu completei outra atualização para o Lollipop em 7.7.2015 esperando que o problema de reconhecimento fosse corrigido, mas infelizmente sem sucesso. Abaixo estão as capturas de tela que espero que sejam úteis. Qualquer sugestão será muito apreciada.

Assine-me como um proprietário da Samsung muito insatisfeito, só eu. Dawna

Solução: Oi Dawna. O novo sistema operacional Lollipop se livrou do antigo indicador de luz de foco para preparar o caminho para um novo, então realmente não há muito que possamos fazer sobre sua primeira preocupação.

No entanto, para a segunda preocupação, você pode fazer algumas coisas para tentar isolar a causa real de um computador não reconhecer seu telefone.

Verifique o hardware

Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer. Certifique-se de que o cabo USB que você está usando está funcionando corretamente. Se você estiver usando o mesmo cabo USB por um tempo, usar um outro diferente pode corrigir esse problema.

Em seguida, examine a porta USB em busca de defeitos visíveis ou sujeira que possam causar uma conexão solta.

Certifique-se de que seu laptop ou PC esteja equipado com o driver correto

Obtenha o driver correto para sua máquina apenas no site oficial da Samsung . Depois de instalar o driver correto, conecte o telefone novamente ao seu PC ou laptop. Agora, você precisa garantir que o telefone esteja ligado ao fazer isso. Não é incomum que alguns usuários conectem seu telefone ao computador enquanto ele está desligado. Um S5 desligado não será detectado por um computador!

Além disso, verifique se a tela do telefone não está bloqueada ao fazer isso. Um computador pode não ter acesso às unidades de armazenamento do dispositivo quando a tela está bloqueada.

A depuração USB deve estar ativada

Você pode acessar a opção de depuração USB em Configurações> Opções do desenvolvedor .

Se a opção do desenvolvedor ainda não estiver ativada no seu dispositivo, toque na opção Criar número em Configurações> Sobre o dispositivo sete vezes.

Tipo de conexão deve ser MTP

Dependendo da disposição de suas opções S5, MTP ou PTP, talvez não estejam disponíveis na barra de notificação. Se um computador ainda não conseguir detectar seu telefone, abra o aplicativo discador no telefone e disque * # 0808 #. Em configurações USB, verifique o botão MTP e depois clique em OK. Depois, reconecte seu telefone via USB ao computador e tente novamente.

Problema # 6: o aplicativo da câmera Galaxy S5 continua aparecendo “Ocorreu um erro no servidor. Reinicie a câmera. ”Erro

Gente, preciso da sua ajuda. Já fez cache de limpeza, modo de segurança, reset de fábrica e o problema persiste. A câmera está congelando e depois disso recebo o seguinte erro “Ocorreu um erro no servidor. Reinicie a Câmera. ”O que preciso fazer? Eu usei todas as dicas e nada. ????

Muito obrigado. - Jaison

Solução: Oi Jaison. Deve haver alguns aplicativos que você instalou depois de fazer uma redefinição de fábrica. Tente desinstalar todos os aplicativos de terceiros que tenham acesso ao Gallery e à câmera. Melhor ainda, faça outra rodada de reposição de fábrica e observe o telefone por algumas horas sem instalar nenhum aplicativo de terceiros. Esse erro pode acontecer se o aplicativo da câmera não conseguir estabelecer uma boa conexão com um servidor local ou com servidores externos, como o Picasa do Google ou qualquer outro remoto.

Problema # 7: Sprint Galaxy S5 mostrando o erro “Warning Camera Failure”

Eu recebi uma falha de câmera de advertência em uma tela preta ontem como fui tirar uma foto. Eu tentei ligar e desligar o telefone, mas nada funcionou. Liguei para a Sprint e eles disseram que este era um problema conhecido e eu deveria pegar o telefone para ser trocado, mas esta manhã a câmera está funcionando novamente. Isso é um problema contínuo? Eu estou saindo de férias e preciso depender dessa câmera? - Marilyn

Solução: Oi Marilyn. Esta é a primeira vez que ouvimos sobre esse erro em particular, portanto, isso deve ser exclusivo apenas para o Sprint S5s. Se a Sprint estiver ciente disso, é provável que seja proveniente de seu próprio firmware instalado no seu S5 ou de qualquer um de seus aplicativos.

Certifique-se de chamá-los de volta para substituição caso o problema continue.

Problema # 8: Samsung Galaxy S5 incapaz de reproduzir vídeos e fotos capturadas pelo aplicativo da câmera

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S5. De repente, há poucos dias, meus vídeos ou cliques da câmera que gravo não podem ser reproduzidos no dispositivo.

Ele vem com erro dizendo incapaz de reproduzir o vídeo / foto.

Algumas fotos aparecem como miniaturas claramente, mas quando você as abre, elas mostram imagens de blecaute e as mesmas com vídeos gravados. Eles vêm incapazes de reproduzir vídeo. Os vídeos / fotos são salvos no cartão SD.

Algumas das fotos recentes da câmera abrem normalmente enquanto a maioria das fotos não abre. O mesmo acontece com os vídeos também.

Também as fotos / vídeos clicados antes de enfrentar este problema não têm problemas e abrem normalmente.

Então, por favor, você consegue descobrir alguma solução? é o cartão SD? mas minhas outras fotos e arquivos abrem normalmente no cartão SD, apenas os mais recentes não abrem. esperando por qualquer solução sua. Obrigado. - Mal

Solução: Oi Mal. Tente salvar novas fotos e vídeos em um novo cartão SD para ver qualquer diferença. A única explicação que podemos considerar para esse problema é que os setores que o telefone está usando para salvar novos arquivos podem estar danificados ou corrompidos. Embora raro, essa ocorrência não é impossível

e acontece de vez em quando.

Certifique-se de criar um backup de todos os seus arquivos no futuro para minimizar a perda quando esse problema ocorrer novamente.

Para mais informações sobre como manter um cartão SD, por favor, visite nosso post anterior .