Rooted Galaxy S7 continua a reiniciar aleatoriamente, tela preta da questão da morte, outros problemas S7

Olá usuários do Android! Bem-vindo ao outro post # GalaxyS7! Apresentamos outra lista de problemas que coletamos nos últimos dias. Não se esqueça de visitar a nossa página principal de resolução de problemas do Galaxy S7, caso não encontre uma solução para o seu próprio problema.

Como de costume, aqui estão os tópicos específicos abordados neste material:

Rooted Galaxy S7 continua a reiniciar aleatoriamente
"Cartão SD do Galaxy S7: para transferir fotos e mídia"
O Galaxy S7 ativo não ligará novamente
Galaxy S7 tela preta da questão da morte
A tela do Galaxy S7 não liga
O Galaxy S7 edge não carrega

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Rooted Galaxy S7 continua reiniciando aleatoriamente

Olá eu tenho um Galaxy S7 Edge SM-G935F desbloqueado. Quando comprei este telefone, ele já tinha sido rooteado e, em seguida, não foi iniciado. Eu enraizei o telefone novamente e tentei diferentes ROMS que eu parecia sempre ter os mesmos problemas com reinicializações aleatórias ou apenas congelamento completamente. Eu tentei Marshmallow e Nougat ROMS e às vezes eles vão funcionar bem sem problemas por um par de semanas e começar de novo com reinicializações aleatórias e congela. Eu já não usei o root e devolvi-o ao estoque do Nougat Firmware, que funcionou novamente por um tempo e depois parou novamente. Eu também fiz uma recuperação de emergência usando o Smart Switch e ainda tenho o problema. Agora, pior ainda, assim que é feito com o processo de recuperação, ele congela na tela de boas-vindas ou apenas reiniciará aleatoriamente antes que eu possa configurar o telefone, tentei recuperar para limpar o cache e ele reinicia mesmo quando eu estou em recuperação. Não sei o que mais fazer qualquer ajuda ou sugestões seria muito apreciada. - JP

Solução: Oi JP. A reinicialização aleatória é um sintoma comum em vários problemas do Android, tanto de software quanto de hardware, portanto, sua primeira tarefa é diminuir as causas. As causas principais do problema de reinicialização aleatória incluem, mas não estão limitadas a, o seguinte:

Versão do sistema operacional mal codificada
Aplicativos incompatíveis / s
Cache do sistema corrompido
Malware
Bateria com defeito
Superaquecimento
Outro problema de hardware desconhecido

Se o telefone estava mostrando os problemas que você está descrevendo aqui no momento em que o recebeu, há uma grande probabilidade de o proprietário anterior ter atrapalhado o telefone. Dependendo do problema, você pode ou não conseguir corrigir o problema do seu jeito.

A primeira causa possível na lista acima (versão do sistema operacional mal codificada) é uma das principais razões pelas quais não recomendamos ROMs de terceiros ou firmware não oficial. Embora existam algumas ROMs não oficiais pendentes por aí, a maioria das versões Android não desenvolvidas pelo Google é problemática e não é confiável. Tenha em mente que o desenvolvimento de um software como a versão do Android pode ser um grande desafio e exigir muitos recursos. Não é incomum para ouvir ROMs não oficiais para quebrar dispositivos, uma vez instalados, às vezes.

Sabemos que você voltou a uma ROM de estoque, mas como o problema ocorre novamente, a causa mais provável do problema é provavelmente o hardware defeituoso. O problema é que não há uma maneira direta de saber com certeza qual componente de hardware está falhando. A regra geral na solução de problemas do Android é fazer toda a solução de problemas de software relevante (que inclui, neste caso, limpar a partição de cache, inicializar no modo de segurança, redefinição de fábrica, flash de firmware de estoque) primeiro; Se nada parece funcionar, então você pode assumir que o hardware é o culpado. Os itens devidos ao hardware (na lista 5, 6 e 7) só podem ser testados por um técnico treinado, por isso, aconselhamos que você envie o telefone para a Samsung para que ele possa verificar a bateria primeiro. Se a bateria estiver bem, a placa-mãe pode precisar ser substituída.

Problema # 2: Erro no cartão SD do Galaxy S7: para transferir fotos e mídia

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 e tive desde setembro do ano passado sem qualquer problema até alguns dias atrás, quando eu comecei a receber notificações constantemente sobre o meu cartão SD dizendo "SD Card: Para transferir fotos e mídia." Desde então, meu telefone tem teve problemas de atraso e congelou várias vezes. Eu venho pesquisando e tentando todas as coisas listadas na rede sem prevalecer. Formatei meu cartão SD do meu telefone e ele disse que estava completo, mas ainda tinha todos os itens nele. Então eu conectei ao meu computador e ele disse que havia um erro, mas não poderia consertá-lo. Eu então tentei formatar o cartão a partir do computador, mas não consegui terminar, então acho que estou apenas perguntando se há algum outro resultado possível para tentar. Ou eu estou olhando para um cartão SD corrompido ou um problema de aparelho? - Adam

Solução: Oi Adam. Este é provavelmente apenas um problema no cartão SD. A coisa mais simples que você pode fazer para verificar é usando outro cartão SD de trabalho conhecido. Se o segundo cartão SD funcionar, então o antigo pode estar corrompido ou danificado. Se você não puder reformatá-lo usando seu S7 ou qualquer outro dispositivo (computador ou outro smartphone), não terá outra alternativa senão substituí-lo.

Por outro lado, se o segundo cartão SD também falhar quando inserido no seu S7, você deve fazer uma solução básica de software limpando a partição do cache e / ou executando uma redefinição de fábrica. Veja como esses dois processos são feitos:

Excluir cache do sistema

Pequenas falhas de firmware e hardware podem ser corrigidas, excluindo o cache do sistema. Na verdade, nós, técnicos, sempre recomendamos fazê-lo antes de executar qualquer um dos procedimentos de reinicialização:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Realize uma reposição de fábrica

A redefinição de fábrica é uma solução de software drástica, pois reverte todas as configurações do software para seu estado padrão e apaga todos os dados do usuário do dispositivo de armazenamento. Certifique-se de criar um backup de suas fotos, vídeos, músicas, etc. antes de fazer esse processo.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 3: o Galaxy S7 ativo não ligará novamente

Estou tendo alguns problemas com o meu Galaxy S7 ativo. Duas noites atrás eu estava usando meu dente azul no meu carro, com meu telefone. Quando cheguei em casa, saí de lá e peguei um flash Samsung e meu telefone ficou mudo. não consegui ligá-lo. coloquei no meu carregador ele disse que tinha 0% de energia, então cobrava a noite toda e estava tudo bem. fiz um par de chamadas durante o dia, e fui trabalhar, coloquei meu telefone no escritório, verifiquei 4 horas mais tarde para ver se eu tinha alguma chamada perdida, nada, tela preta. Eu tentei carregá-lo no trabalho, mas não iria cobrar. Fui para casa tentei meu carregador em casa, mas ainda nada; não vai ligar e apenas tela preta. Eu tentei todos os truques, segurando o botão de volume, botão home, ligar o botão juntos, nada. Fui para a AT & T, vendedor disse que não tinha idéia. Ele tentou inicializá-lo em modo de segurança e todos os truques. nada. agora eu tive que voltar para o meu telefone antigo até que eu possa levá-lo em algum lugar. Eu tenho medo de perder todas as minhas fotos, vídeos, etc. Não, eu não deixei cair, molhe, etc. Por favor, ajude. - Christene

Solução: Oi Christene. Para um problema como este, a única coisa que um usuário como você pode fazer é verificar se você ainda será capaz de ligar o telefone, normalmente ou para outros modos de inicialização. Se você não pode fazer isso, não há praticamente nada mais que você possa fazer para consertá-lo. Isso também significa que você provavelmente perderá suas fotos e vídeos. Só para estar no lado seguro, aqui estão os passos exatos sobre como inicializar o seu S7 para outros modos e os seguintes passos que você deve fazer se você pode ligar o telefone de volta para qualquer um deles:

Inicialize no modo de recuperação:

Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
Aguarde até que a tela Download seja exibida.
Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 4: Galaxy S7 tela preta da questão da morte

Eu tenho um Samsung Galaxy S7. Sem dano de água, gotas, etc. Eu carreguei durante a noite e acordei para a tela preta da morte e piscando a luz azul. Eu tentei o hard reset (queda de energia / volume), reset de fábrica (home / volume down / power), e todas as outras combinações de botões em uma tentativa vã de redefini-lo. Nada deixa de reiniciar e a luz azul nunca pára de piscar. Eu levei para a Sprint, Geek Squad, e uma loja de reparos independente e ninguém tem ideia do que está acontecendo com isso. Quando eu conecto a um computador, o computador o reconhece como um dispositivo (ou seja, faz um ruído de ser boop), mas não reconhece nenhum driver. Eu não estou apenas esperando a bateria drenar lentamente, mas tenho certeza que pode durar um tempo, já que a única coisa em que está é aquela luz azul piscando estúpida. Todas as minhas coisas importantes são salvas no Google, então não me importo em perder dados. Eu só quero um telefone que funcione. - Urze

Solução: Oi Heather. Um problema de tela preta, neste caso, pode ser causado por uma montagem de tela danificada. A luz azul piscando é um indicador claro de que esse não é um problema de inicialização, pois o telefone está claramente ligado. Por favor, envie o telefone para a Samsung para que a tela possa ser substituída.

Alguns usuários aventureiros podem recorrer à substituição da própria montagem da tela, mas aconselhamos que você não faça isso. A substituição de peças deve ser precedida por uma série de testes básicos e / ou avançados para garantir que as partes problemáticas sejam identificadas. Tal exercício requer uma sólida compreensão de solução de problemas e conhecimento de hardware. Você também precisa de algumas ferramentas para fazer o trabalho, obviamente. Não fazer testes de diagnóstico adequados antes de fazer uma substituição pode resultar em mais problemas. Se você quiser fazer a substituição da tela, pode usar o Google para encontrar websites que forneçam instruções passo a passo. Nosso blog não fornece soluções e soluções de problemas de hardware para Android.

Problema nº 5: a tela do Galaxy S7 não liga

Tenho um S7 na semana passada que já estava na tela preta. Eu fui para cobrar algumas vezes e tive muito pouco sucesso com isso. Eu recebo um pequeno flash aqui e ali. Se a pequena luz verde aparecesse por 5 minutos uma vez, então eu tinha que sair tão desconectado dela. Ainda tem que voltar a qualquer tipo de vida. Eu sou capaz de estourar a seção superior, então eu verifiquei todas as conexões, escovei as conexões e até mesmo dobrei as pontas (onde elas tocam o conector de ouro do botão liga / desliga) na placa para ver se isso faria o truque para pelo menos ligá-lo. Ter levantado a placa de carregamento para ver se alguma coisa estava suja ou solta e nada. Desconectei a bateria e a deixei por um dia e reconectei-a na esperança de que ela funcionasse no sistema e começasse a carregar ou, pelo menos, desse alguma energia ao dispositivo. Não foi capaz de ter qualquer poder passar por ele até mesmo piscar o firmware para obtê-lo de volta e indo. O que mais há realmente a fazer agora? - Charles

Solução: Oi Charles. Você não mencionou as circunstâncias como conseguiu seu telefone, mas acreditamos que, como no caso de Heather, você tem um hardware com defeito. Dito isso, sugerimos que você deixe um profissional verificar o telefone para saber se ele ainda pode ser usado após um reparo ou não. Se tiver sorte, somente a tela pode ser danificada e sua substituição pode ser a única maneira de permitir que você use o telefone novamente. Nós entendemos que você provavelmente tem algum conhecimento em eletrônica e tem as ferramentas para abrir o telefone, mas a substituição de tela, embora não seja um problema incomum com smartphones hoje, ainda requer algum conhecimento especializado para fazer. Claro que existem vários vídeos do Youtube que você pode seguir, mas alguns deles não são confiáveis. Se você realmente quiser fazer uma substituição de tela, verificar ifixit.com é um bom primeiro passo.

Problema # 6: o Galaxy S7 edge não carrega

Olá. Ontem à noite, eu estava cobrando meu Galaxy S7 Edge como sempre faço. O telefone estava carregando muito bem. No entanto, esta manhã eu acordei com o telefone sendo morto. Fui certificar-se de que o cabo ainda estava ligado e estava, como o carregador. O carregador foi ligado a um protetor contra surtos de tensão e notei que o estabilizador de voltagem havia sido desligado. Eu não tenho certeza se uma camisa ou algo tinha caído, desligando o protetor, ou se era outra coisa. Agora, sempre que eu conectar meu telefone a um carregador, o símbolo de carga será exibido, mas desaparecerá. Não mostrará que está carregando. Eu tentei 3 cabos, 1 não um carregador rápido e 3 saídas diferentes, nenhum dos quais é um protetor contra surtos. Meu telefone instalou três atualizações no último mês e meio, mas não acredito que essa seja a origem do problema. Ajude-me Obi-Wan Kenobi! Você é minha única esperança! - Jonathan

Solução: Oi Jonathan. Primeiro de tudo, é interessante notar que seu protetor contra surtos é desligado por si mesmo como normal, os que funcionam não se desligam sozinhos. Deve haver algo que o desencadeou a desligar durante a noite e esperamos que não seja uma enorme oscilação de energia. Esperamos que o seu protetor contra sobretensão tenha feito o trabalho de proteger seu telefone de picos de energia inesperados, já que eles normalmente podem fritar a porta de carregamento ou a placa-mãe para sempre.

Em segundo lugar, muitas vezes, problemas de carregamento como este podem ser causados por uma porta de carregamento ruim. Às vezes, fiapos ou sujeira podem entrar na porta e impedir que os contatos sejam vinculados ao carregador corretamente. Tente usar uma ampliação para ver dentro da porta de carregamento do telefone para ver se há algum pino ou sujeira dobrada. Se você não estiver lá, use uma lata de ar comprimido para limpar a porta. Evite dobrar um alfinete no processo. Se a limpeza da porta de carregamento não alterar nada, considere enviar o telefone para a Samsung ou para um centro de serviços de terceiros.