O aplicativo S Health continua travando no Samsung Galaxy J3 (2016), caracterizado pelo erro “Infelizmente, o S Health parou” [Guia de solução de problemas]

A mensagem de erro “Infelizmente, o S Health parou” no seu #Samsung Galaxy # J3, na verdade, significa que o aplicativo travou e pode ser devido a alguns problemas com o próprio aplicativo, outros aplicativos ou o firmware. Neste post, abordarei essa questão, já que alguns de nossos leitores que possuem o Galaxy J3 parecem estar com esse problema.

O Galaxy J3 é na verdade um dispositivo de nível de entrada, mas tem especificações bastante decentes para sua categoria. Mas não importa quão bom seja um smartphone, seu desempenho geral ainda depende de quão bem seu hardware, firmware e aplicativos funcionam. Leia para saber como solucionar o problema do seu dispositivo.

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas, consulte nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já resolvemos muitos problemas com esse telefone desde que começamos a oferecer suporte. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use os procedimentos ou soluções de solução de problemas que sugerimos. Se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar. Não se preocupe, é grátis.

Solução de problemas do Galaxy J3 que mostra “Infelizmente, a S Health parou”

O objetivo deste guia de solução de problemas é saber mais sobre essa mensagem de erro, o que a causa e o que precisa ser feito para se livrar dela. Abaixo estão os passos que você pode usar para tentar corrigir este problema, mas antes de fazê-los, aqui está uma mensagem do nosso leitor que melhor descreve este erro:

Problema : Oi cara droide. Eu preciso muito de sua ajuda porque meu telefone está dando um problema. Ele continua dizendo que um aplicativo chamado S Health parou de funcionar e não me deu razão porque não fez nem uma sugestão que eu tenho que fazer para impedi-lo. A única coisa é que há apenas duas opções para acertar OK ou REPORT, mas o que eu escolher, a caixa desapareceria apenas para aparecer novamente depois de alguns minutos. Como posso consertar esse pessoal?

Agora, aqui está o que você precisa fazer para tentar corrigir esse problema:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo S Health

Vamos atrás do aplicativo do S Health, já que é o que está falhando. Mais frequentemente, o aplicativo mencionado especificamente na mensagem de erro é o que está com problema. Portanto, antes de fazer outros procedimentos de solução de problemas, não procure mais e tente solucionar o problema primeiro.

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos
  5. Toque no aplicativo S Health.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
  8. Toque em Limpar cache.

Você pode perder todas as suas preferências e quaisquer dados que tenha acumulado ao usar este aplicativo, mas o que é importante agora é corrigir o problema para se livrar desse erro de uma vez por todas. Se o erro persistir depois disso, o próximo passo pode ajudar.

Etapa 2: Reinicialize seu J3 no modo de segurança para saber se aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso

Estamos tentando descobrir se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros instalados no seu telefone. Ao inicializar no modo de segurança, você está desabilitando todos os aplicativos e serviços de terceiros temporariamente. Se o erro não aparecer nesse modo, o problema será causado por um aplicativo de terceiros. Encontre e desinstale-o, caso contrário, prossiga para o próximo procedimento.

Veja como você inicializa seu J3 no modo de segurança:

  1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Etapa 3: Exclua os caches do sistema para que eles sejam substituídos por novos

Os caches do sistema ficam corrompidos o tempo todo e podem ocorrer quando menos se espera deles. É por isso que muitos ficam surpresos quando seus telefones ficam bagunçados e não funcionam normalmente. Embora não possamos ter certeza de que essa é a causa do problema, vamos descartá-lo antes de continuar com os procedimentos de solução de problemas. Dito isto, é isso que você precisa fazer:

  1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que o telefone for reinicializado, tente acionar a mensagem de erro abrindo o aplicativo Mensagens. Se o erro ainda ocorrer, a próxima etapa cuidará do problema, caso contrário, o problema será resolvido.

Etapa 4: Execute a redefinição principal no seu dispositivo para retornar às configurações padrão

Depois que você tiver feito todas essas etapas e o aplicativo do S Health continuar aparecendo, é hora de fazer backup dos arquivos e dados e redefinir o telefone. Isso traria de volta para as configurações ou configurações que funcionavam e vale a pena.

  1. Desligue o seu Galaxy J3. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e, em seguida, toque em DESLIGAR para confirmar.
  2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e pressione e mantenha pressionada a tecla Início. Enquanto segura os dois, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte as três chaves. Pode demorar um minuto até que a tela de recuperação do Android seja exibida.
  4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar opções. Nesse caso, destaque a opção 'Limpar dados / redefinição de fábrica'.
  5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada.
  7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
  8. Quando a redefinição estiver concluída, pressione a tecla Liga / Desliga para escolher "Reiniciar sistema agora".
  9. O telefone irá reiniciar um pouco mais do que o habitual e a reposição está concluída.

Espero que possamos ajudá-lo com seu problema.