S6 Edge não pode receber mensagens de texto que contenham fotos, outros problemas de texto

Recebemos todos os tipos de problemas dos nossos leitores todos os dias e alguns deles estão fora das categorias habituais. Para o post de hoje, nós damos a você alguns desses incomuns #Problemas do GalaxyS6text e # GalaxyS6MMSproblemas.

Se você quiser compartilhar seus próprios problemas do Android conosco, use o link fornecido na parte inferior da página.

Problema # 1: Samsung Galaxy S6 Edge não recebendo mensagens de texto com fotos

Em várias ocasiões, não recebo mensagens de texto que contêm fotos. Intermitentemente eu vou pegá-los - então não é o tempo todo. Isso acontece quando eu estou incluído em um texto de grupo, bem como um texto enviado apenas para mim. Eu acredito que todos estão chegando de um dispositivo iphone (embora não confirmado). Eu posso enviar fotos sem problemas para qualquer dispositivo. Isso aconteceu antes e existe uma maneira de resolvê-lo?

Eu fui para a loja da Verizon e eles mudaram o meu "mensagem de texto" app, então eu não estou usando o pensamento da marca 'Verizon' um que poderia ajudar, mas não tem. Obrigado! - Patty

Solução: Oi Patty. Se a situação ocorrer apenas quando um determinado número lhe enviar um texto com um anexo de foto, o problema pode estar no final do remetente. Por favor, recolha o máximo de informação possível dos remetentes que tentam enviar-lhe estas mensagens de texto com anexos e volte para nós para que possamos diagnosticar correctamente o problema. Certifique-se de reunir informações como o dispositivo que eles estão usando, suas operadoras e qualquer coisa que possa nos ajudar.

Caso contrário, pergunte a eles se estão recebendo alguns erros no final quando enviarem essas mensagens para você.

Problema nº 2: o Samsung Galaxy S6 Edge exclui metade das letras de uma palavra ao digitar

Desde a última atualização do Android (assim como uma referência de quadro de tempo, não necessariamente causal) sempre que eu escrevo, meu telefone apaga metade de algumas das palavras que eu digito enquanto escrevo. Por exemplo, se eu estivesse tentando digitar “apple”, eu iria digitá-lo, verificando claramente para ter certeza de que eu apertei todas as teclas e, de repente, eu teria apenas “ple”. Começou apagando apenas a primeira letra, mas piorou progressivamente. Eu tenho que voltar e redigitar todas as palavras afetadas. Eu tentei mudar de teclado e mudar de aplicativos de mensagens, eu tentei atualizar todos os meus aplicativos afiliados, desinstalando e reinstalando-os, tudo sem sucesso. É realmente frustrante, porque o envio de mensagens de texto leva o dobro do tempo e a substituição automática não ajuda, porque as palavras afetadas não são identificáveis. Isso também ocorre quando digito pesquisas e e-mails no Google, mas estou digitando essa pergunta no navegador do meu celular e parece que isso não está acontecendo, embora isso possa ser apenas o negócio inteiro do carro decidir parar de fazer esse barulho estranho. fazendo todo mês, uma vez que leva para o mecânico. Alguma ideia? Obrigado. - Eliza

Solução: Oi Eliza. Isso é estranho. Pode haver um problema entre os aplicativos de mensagens e de teclado que você está usando. Certifique-se de limpar o cache e os dados dos dois aplicativos seguindo estas etapas:

• Vá para Configurações .
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos .
• Toque na guia Todos .
• Escolha o nome do aplicativo em questão.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados .

Se nada parece mudar, considere limpar a partição de cache. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Power, Volume Up e Home simultaneamente.
• Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionados os botões Aumentar volume e Início .
• Agora, quando a tela de recuperação do Android aparecer, realce a opção de exclusão da partição de cache usando o botão Diminuir volume .
• Para confirmar a seleção, pressione o botão Liga / Desliga.
• Aguarde um pouco até que a limpeza da partição de cache esteja concluída.
• Agora, “Reboot System now” aparecerá na tela. Para realçar a opção, use a tecla Aumentar / Diminuir volume .
• Pressione o botão Liga / Desliga para confirmá-lo e seu dispositivo será reinicializado automaticamente.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge mostrando erro “arquivos muito grandes para a capacidade do telefone e automaticamente apagados.” E não recebendo MMS

Recentemente, meu telefone parou de receber mensagens multimídia de meus contatos e exibiu essa mensagem: "arquivos grandes demais para a capacidade do telefone e excluídos automaticamente". Tenho um telefone de 64 GB e tenho certeza de que tenho mais da metade dessa memória liberada. Também limpei todos os meus arquivos de cache e lixo. Por favor ajude! - Roselynn

Solução: Oi Roselyn. O erro "arquivos grandes demais para a capacidade do telefone e excluídos automaticamente" é exibido nos dispositivos Android e Apple, portanto, esse problema deve ser específico da operadora e não relacionado ao telefone. Você sabe em que tipo de rede e operadora seus amigos estão? Há também uma chance de que isso seja uma falha originada de sua própria operadora, portanto, ligue para a equipe de suporte técnico para obter mais assistência.

Problema # 4: O Samsung Galaxy S6 Edge não consegue enviar e receber texto se os dados móveis estiverem desligados

Nós desligamos os dados no telefone do nosso filho porque ele estava prestes a passar, mas ele não conseguiu enviar ou receber mensagens de texto. Ele poderia fazer e receber chamadas embora. O dispositivo foi reinicializado após uma atualização, mas ainda não funcionaria. Precisava ativar os dados novamente para permitir a função de mensagens de texto. - Sabrina

Solução: Oi Sabrina. O telefone está mostrando uma mensagem de erro ao tentar enviar uma mensagem de texto enquanto os dados estão fora? Se desligar o serviço de dados do seu filho é a única coisa diferente feita ao telefone antes que o problema ocorra, o serviço de mensagens de texto provavelmente está vinculado a ele. Pode haver alguns problemas relacionados a contas ou cobranças que você precisa resolver para que as coisas funcionem corretamente primeiro, por isso, ligue para sua operadora e verifique a situação com eles.

Problema # 5: Como encaminhar mensagem de texto no Galaxy S6 Edge

Meu Galaxy S6 Edge não pode encaminhar uma mensagem de texto. Ou seja, não há nenhuma função no perfil de mensagens que contenha a mensagem encaminhada. - Stanley

Solução: Oi Stanley. Se você estiver usando o aplicativo de mensagens em estoque, estas são as etapas sobre como encaminhar uma mensagem de texto no seu S6 Edge:

• Na sua tela inicial, toque em Aplicativos .
• Vá para o aplicativo Mensagens e toque nele.
• Procure o encadeamento que contém a mensagem que você deseja encaminhar.
• Toque e segure a mensagem.
• Toque em Avançar quando as opções de mensagem aparecerem.
• Digite o número de telefone do destinatário.
• Toque no botão Enviar .

Se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros, poderá ter uma interface ligeiramente diferente. Basta usar o Google para pesquisar como encaminhar usando esse aplicativo.

Problema nº 6: MMS enviado pelo Galaxy S6 Edge não pode ser aberto pelo destinatário

Primeiro eu lidei com 3 técnicos da minha operadora.

Problema é quando eu texto. Depois que ele entra em multimídia, o texto é enviado, mas a pessoa que o recebe não consegue abrir quando eu envio multimídia.

Eu tive esse problema por mais de 2 meses agora. A Tech continua dizendo que recebe a multimídia e pode abrir. E o verdadeiro kicker é a mais recente tecnologia, depois de 1 hora e meia tenta me dizer que é a outra ponta. E meu argumento e tenho certeza que você vai concordar. Não há lógica para esse ser que eu tenho tido o problema por tanto tempo. E ligações de centenas de pessoas, com diferentes telefones e operadoras.

Além disso, nos conectamos com um dos meus chamadores. Eles me mandaram um texto multimídia, e disseram que ele passou. Eu e o indivíduo falamos. Claro que isso mostra que o texto passou. Mas eles não conseguem abri-lo.

E para torná-lo mais frustrante, a tecnologia depois de todo esse tempo precisa verificar com o receptor do texto diretamente, mesmo que eu tenha os telefones voltados para que eles se escutem. No topo do fato, eles têm seu número. Eu vou estar falando com a empresa por causa de problemas com nenhum outro telefone no verão passado. E levou 3 meses para corrigir. E fui eu quem finalmente descobriu o problema.

Como você sabe, a bateria do Galaxy S6 Edge não sai. Eu descobri como redefinir porque uma vez o telefone ficou completamente preto. Eu segurei todos os botões de ambos os lados ao mesmo tempo. Mantido por cerca de 30 segundos.

Por favor, espero que você possa me ajudar a resolver o problema do texto.

Eu tenho mais um. O símbolo de roaming aparece uma vez por semana em casa. Eu tenho que reiniciar para limpá-lo. Sim, eu pesquisei várias vezes. Obrigado. - Randy

Solução: Oi Randy. Se a equipe de suporte da sua operadora puder receber e abrir seu MMS, o problema deverá estar no lado de recebimento. Você está tentando enviar uma mensagem MMS para um amigo que não compartilha a mesma operadora com você? Se estiver, peça a mensagem de erro quando tentarem fazer o download ou abrir o MMS e entrar em contato conosco para que possamos ajudá-lo ainda mais. Se não houver restrição de rede na rede do seu amigo que possa estar causando esse problema, tente redefinir seu telefone para os padrões por meio de redefinição de fábrica e veja se isso fará alguma diferença. Considere substituir seu telefone se o problema persistir.

Um símbolo de roaming só aparecerá se você ativar este recurso ou se estiver registrado em outras redes. Se isso continuar acontecendo, pode haver uma falha de firmware no dispositivo que você precisa resolver. Isso pode ou não causar diretamente o seu problema principal, por isso, primeiro tente redefinir a configuração original e, em seguida, fale com a sua operadora sobre essa segunda questão.

Lembre-se de que, se a função de roaming do seu telefone estiver ativada, isso deve estar refletido em sua fatura mensal. Certifique-se de verificar suas contas e trabalhar com sua operadora sobre como resolvê-lo.