O Samsung Galaxy A7 não cobra mais e continua exibindo o erro "umidade detectada" [Guia de solução de problemas]

Quando a mensagem de aviso “Umidade foi detectada. Certifique-se de que o carregador / porta USB esteja completamente seco antes de carregar o seu telefone. ”Aparece, quando o telefone para de carregar. Em outras palavras, o problema de não carregar é o resultado desse erro e o último também é resultado de possíveis danos líquidos ou de um problema de firmware.

Nós temos leitores que possuem o Samsung Galaxy A7 que nos contatou sobre este problema. Não é a primeira vez que abordamos esse problema, portanto, você pode encontrar postagens similares em nosso site, mas neste post abordaremos esse problema com o A7 sendo o assunto da nossa solução de problemas. Isso é para o benefício de nossos leitores que nos procuraram pedindo ajuda. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo este post para ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outras preocupações com seu Galaxy A7, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Tente encontrar problemas que possam ser semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você ainda precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar através do nosso questionário.

Solução de problemas do Galaxy A7 que continua mostrando o erro "umidade detectada"

Neste guia de solução de problemas, consideraremos todas as possibilidades e regras de cada uma delas até que possamos determinar qual é o problema e, esperamos, fazer com que seu telefone seja cobrado novamente. Mas o curso da nossa solução de problemas será certificar-se de que não é devido a danos líquidos, mesmo que o erro realmente signifique. A coisa é, o aviso é realmente tratado por um serviço que pode não funcionar corretamente se o telefone tiver alguns problemas graves de firmware.

Mas, você sabe, é muito importante que possamos fazer o seu telefone carregar antes de começarmos a nos livrar do problema, pois há muito o que podemos fazer sobre um dispositivo que não liga devido a uma bateria descarregada. Com tudo o que foi dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso…

Forçar a reinicializar seu telefone primeiro e tentar carregar novamente

É sempre melhor começar a solução de problemas com procedimentos muito simples e seguros para solucionar possíveis falhas ou falhas no sistema. Para fazer isso, pressione e segure o volume para baixo e as chaves de energia juntos por 10 segundos para reiniciar o telefone. Mas ao contrário da reinicialização usual, esta simula a desconexão da bateria, que atualiza a memória do seu telefone.

Depois que o telefone for reinicializado com sucesso, tente carregá-lo para ver se o erro ainda é exibido e, em caso afirmativo, passe para a próxima etapa.

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Verifique se há possíveis danos no líquido

Há uma razão válida para isso e é porque a causa mais comum de tal erro ou aviso é a presença de água na porta USB. Se o seu telefone foi atingido por água, o problema pode ser tão superficial quanto a porta do carregador. No entanto, se o seu dispositivo foi mergulhado na água por um minuto ou dois, pode ser devido a um dano líquido.

Agora, pegue um cotonete e limpe a porta do carregador ou insira um pequeno pedaço de tecido para absorver as gotas ou a umidade. Se você tiver uma lata de ar comprimido, dê ao porto uma explosão para se livrar de qualquer objeto estranho ou você pode simplesmente soprar nele. Depois de fazer isso, tente carregar seu telefone novamente para ver se o erro ainda aparece e, mesmo que a porta já esteja seca, pode haver danos líquidos. A próxima coisa que você precisa fazer é verificar o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator), porque se ele estiver desarmado, fica claro qual é a causa do problema.

Para verificar o LDI, remova a bandeja do cartão SIM e olhe para a porta. Se o LDI ficar vermelho, rosa ou roxo, então o seu telefone está sofrendo de dano líquido, no entanto, se ele ficar branco, então passe para o próximo passo e tenha certeza de que o hardware está ótimo.

Desligue seu telefone e carregue

Depois de certificar-se de que o telefone não está sofrendo danos líquidos, a próxima coisa que você precisa fazer é desligá-lo e carregá-lo. Agora podemos fazer isso sem o medo de danificar ainda mais o seu telefone, porque aparentemente não é devido a danos líquidos.

O que estamos tentando realizar nesta etapa é saber se o dispositivo pode carregar sua bateria com sucesso. Lembre-se, o erro só apareceria se o telefone estivesse ligado de modo que, sem o erro, o dispositivo pudesse ser carregado corretamente. Se esse não for o caso, tente o próximo passo.

Tente carregar seu telefone no modo de segurança

Este procedimento foi sugerido por alguns dos nossos leitores dizendo que o telefone carrega com sucesso neste modo mesmo se houver uma mensagem de erro que continue aparecendo enquanto o telefone está no modo normal. Siga estas etapas para executar seu dispositivo no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Agora tente carregar seu telefone e, se ele realmente carregar, permita que ele carregue totalmente sua bateria. Neste ponto, podemos agora dizer que o problema é apenas com o firmware e não com o firmware. O próximo passo pode ajudá-lo a corrigir esse problema.

Limpar o cache do serviço de configurações USB

O erro 'umidade detectada' é tratado pelo serviço chamado Configurações USB. É possível que seu cache tenha sido corrompido, por isso, ele não está funcionando bem e continua aparecendo o erro, mesmo se não houver umidade na porta do carregador. Redefini-lo para ver se faz alguma diferença:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Deslize para a esquerda algumas vezes para exibir aplicativos na guia TUDO.
  5. Vá até e toque em Configurações USB.
  6. Toque em Limpar cache.

Agora reinicie o seu telefone e tente carregá-lo. Este pode ser o fim do problema, mas se o erro continuar aparecendo depois disso, você não terá outra alternativa a não ser redefinir seu telefone.

Faça backup de seus arquivos e redefina seu telefone

Se o telefone for cobrado no modo de segurança ou quando estiver desligado, é mais provável que ocorra um problema de firmware e a redefinição possa resolvê-lo. Mas antes de mais nada, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes e, em seguida, remova sua conta do Google do seu telefone e siga estas etapas para fazer a redefinição principal:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  7. Pressione o botão Power para selecionar.
  8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

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