Samsung Galaxy J2 Pro 2019 parece congelado, aqui está como você descongela (passos fáceis)

O Samsung Galaxy J2 Pro 2018 vem embalado com especificações de hardware e recursos decentes, mas, assim como qualquer outro smartphone, ainda é propenso a problemas, especialmente relacionados ao desempenho. Algumas semanas após o lançamento do dispositivo, já temos leitores que entraram em contato com um problema porque, de acordo com eles, os dispositivos parecem congelados e não respondem mais, mesmo que estejam carregados.

Parece que o telefone está sofrendo com o problema que muitas vezes chamamos de “Black Screen of Death”, em que o dispositivo fica preso em uma tela preta e não responde, não importa o que você faça com ele. Neste post, vou orientá-lo para corrigir esse problema e fazer com que seu telefone responda novamente. Então, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo um problema semelhante, continue lendo como este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como descongelar o seu Galaxy J7 Pro 2018 congelado

Seu Galaxy J2 Pro 2018 tem uma bateria removível e isso é uma coisa boa porque, obviamente, este problema é devido a uma falha do sistema e você pode facilmente corrigi-lo, fazendo os seguintes procedimentos:

Puxe a bateria para fora

Esta é a razão pela qual os telefones com baterias removíveis que são congelados são mais fáceis de consertar. O que você precisa fazer é puxar a bateria para fora. Quando a bateria estiver desconectada do dispositivo, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga por um minuto para drenar a eletricidade armazenada nos capacitores. Depois disso, substitua a bateria e tente ligar o telefone.

Na maioria das vezes, o dispositivo inicializa normalmente e esse é o fim do problema. No entanto, se ainda não responder depois de fazer isso, é possível que a bateria tenha sido completamente descarregada e não haja energia suficiente para inicializar o telefone. Neste caso, eis o que você deve fazer:

1. Conecte o carregador a uma tomada de parede em funcionamento e verifique se você está usando o carregador original.
2. Usando o cabo de alimentação / dados original, conecte o telefone ao seu carregador.
3. Independentemente de o telefone responder ou não, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos.
4. Agora, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e o botão diminuir volume até que o dispositivo seja inicializado.

O problema aqui é que o seu telefone não responde e não liga. Se você puder fazer o dispositivo inicializar depois de executar os procedimentos acima, o problema será corrigido, mas não há garantia de que isso não acontecerá novamente no futuro.

Faça o Master Reset

Para evitar que o problema ocorra novamente, você deve redefini-lo para que ele seja redefinido para suas configurações e configurações padrão de fábrica. Cabe a você quando você faz isso, mas certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados antes da redefinição. Veja como você faz a redefinição principal ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Por outro lado, se o seu dispositivo ainda não estiver respondendo depois dos dois primeiros procedimentos acima, isso pode ser um problema com a bateria. Se você tiver uma bateria sobressalente, tente trocar a bateria, mas se não tiver certeza de que é realmente a bateria que está com o problema, você deve trazê-la para a loja, para que o técnico possa lhe avisar qual é o problema. é tudo sobre o que você precisa fazer sobre isso.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado um pouco. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.