O Samsung Galaxy J3 (2017) não pode carregar totalmente sua bateria após uma atualização [Guia de solução de problemas]

Já publicamos alguns artigos sobre o Samsung Galaxy J3 que não serão cobrados, por isso, os problemas de carregamento não são novos para nós, mesmo com dispositivos de última geração, como o S7 e o S8. Problemas como este são muitas vezes devido a alguns problemas com o hardware, mas é claro, há casos em que ocorrem devido a alguns problemas de firmware ou aplicativos.

A questão é: não saberemos com certeza o que está impedindo o carregamento do seu telefone se não tentarmos solucionar o problema. Então, neste post, eu vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy J3 que não pode completar o processo de carregamento. Vamos tentar analisar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar o problema. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que possa resolvê-lo para sempre. Continue lendo abaixo para saber o que fazer se o seu telefone tiver esse problema.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nosso guia de solução de problemas do Galaxy J3, pois já abordamos muitos dos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você ainda precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Galaxy J3 que não pode ser totalmente carregado

Problema : oi. Recentemente meu Galaxy J3 foi atualizado e desde então parece que seu desempenho diminuiu um pouco, mas eu posso viver com isso. O que me preocupa é que não consiga mais carregar totalmente sua bateria. Ele fica em 92%, mesmo se eu já tentei deixá-lo ligado por quase um dia. Ela cobra, mas quando chega a 92%, mostra seu carregamento, mas a porcentagem permanece. Eu não tenho certeza do que fazer sobre isso, então você pode me ajudar?

Solução de problemas : quando há muitos aplicativos sendo executados em segundo plano, o telefone pode descarregar a bateria mais rapidamente do que o normal e, quando você o conecta para carregar, pode parecer que está carregando, mas a porcentagem da bateria pode não se mover. Bem, esse é apenas um dos casos que conhecemos, mas vamos ver se podemos fazer o seu telefone carregar normalmente de novo…

Etapa 1: verifique se você está usando o carregador e o cabo originais

Essa deve ser a primeira coisa em que você deve investigar, porque se você não estiver usando o carregador e o cabo originais, esse poderá ser o problema. Lembre-se, o seu Galaxy J3 vem com um carregador que funciona perfeitamente com ele. A maioria dos carregadores genéricos disponíveis no mercado pode dizer-lhe as mesmas especificações, mas se você realmente medir a saída, eles estão desligados em um ou meio Amp e isso pode ser a razão pela qual o processo de cobrança é interrompido em uma certa porcentagem.

Ao usar o carregador original, o telefone ficará com carga quando atingir 95% e isso continuará até que a bateria esteja realmente cheia. Este é um recurso que os carregadores genéricos não oferecem. Por isso, preciso que você verifique se está usando o original.

Etapa 2: tente carregar seu telefone no modo de segurança

Como mencionei acima, quando há muitos aplicativos sendo executados no backup, o telefone pode esgotar a bateria mais rapidamente do que o carregador pode carregar. Você pode ver o ícone de cobrança, mas a porcentagem permanece em um ponto e não se move. Ao inicializar seu telefone no modo de segurança, você desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e fechará todos os outros aplicativos que não foram fechados. Isso significa que seu telefone funcionará bem, e se não houver problema com a bateria, o hardware ou o carregador, ele deverá ser carregado corretamente quando estiver nesse ambiente. Portanto, siga estas etapas para inicializar seu telefone no modo de segurança e tentar carregá-lo:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se o telefone cobrar até 100% quando estiver nesse modo, seus aplicativos causaram o problema. Da próxima vez, tente fechar aplicativos que você não usa especialmente jogos e aqueles que usam tantos recursos.

No entanto, se o problema persistir, mesmo em modo de segurança, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: desligue seu telefone e carregue

Vamos agora tentar descobrir se o seu telefone pode carregar com sucesso e normalmente quando estiver desligado. Normalmente, o telefone carrega mais rápido enquanto o hardware, o firmware e os aplicativos não usam a bateria. Além disso, o seu Galaxy J3 possui um recurso de carregamento rápido adaptável, portanto, ele deve fazer isso enquanto estiver desligado. Em caso afirmativo, o problema é com o firmware, mas deixe seu telefone carregar a bateria primeiro e depois faça o próximo passo.

Etapa 4: faça backup de arquivos e dados e redefina seu telefone

Você precisa fazer isso se o telefone for cobrado enquanto estiver desligado. Ele deve corrigir o problema, mas é necessário fazer backup dos arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante a redefinição. Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no dispositivo:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque na nuvem e nas contas.
  4. Toque em Contas.
  5. Toque no Google.
  6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  7. Toque no menu.
  8. Toque em Remover conta.
  9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Para redefinir seu telefone, siga estas etapas ...

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Mas, supondo que o telefone ainda não possa concluir o processo de carregamento, mesmo que esteja desligado, você deve fazer o próximo passo.

Etapa 5: tente usar um carregador diferente

Agora vamos nos mover para descartar a possibilidade de o carregador estar com defeito ou de não fornecer mais energia correta. Se você pode pedir emprestado um carregador Samsung de alguém, então faça isso apenas para verificar se o carregador funciona para o seu telefone. Você também pode tentar desligar o telefone e conectá-lo a um computador para ver se ele carrega até 100%, se ainda não o fizer, então, neste ponto, está claro que o problema está no hardware.

Etapa 6: leve seu telefone para a loja

Se o telefone não puder continuar carregando a bateria até 100% depois de fazer tudo o que abordamos acima, há uma possibilidade maior de que o problema esteja no hardware. Você precisa de um técnico para dar uma olhada no seu telefone agora.

Certifique-se de dizer ao técnico o que aconteceu com ele e o que você fez até agora para fazer com que ele seja carregado novamente, para que você não precise esperar mais.

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