Samsung Galaxy J5 mostrando "Infelizmente, as configurações pararam" erro [Guia de solução de problemas]

A mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam" no seu Samsung Galaxy J5 basicamente fala do aplicativo Configurações que falha. É muito difícil determinar a causa porque o aplicativo que cobre todos os outros aplicativos forçam o fechamento. Essa é a razão pela qual precisamos solucionar o problema para que possamos tentar nos livrar dele e trazer seu telefone de volta ao estado e à operação normais.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu J5 porque esse problema precisa da sua atenção. Ele não pára apenas para mostrar o erro, o telefone também pode experimentar congelamentos, atrasos ou mesmo reinicializações e desligamentos aleatórios. Esse é o efeito da falha do aplicativo Configurações. Eu quero que você note que este aplicativo contém todas as suas preferências sobre como você deseja que o seu telefone funcione.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy J5 com erro "Infelizmente, as configurações pararam"

Primeiramente, gostaríamos de saber por que o aplicativo "Configurações" está falhando e esse é o objetivo da nossa solução de problemas. Em segundo lugar, queremos ser capazes de formular uma solução que possa resolver o problema para sempre e evitar que o mesmo problema aconteça no futuro. Dito isso, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: executar o procedimento de reinicialização forçada / reinicialização por software

Além de suas especificações e desempenho suave amanteigado, outra coisa realmente boa sobre o J5 é que ele tem uma bateria removível. Então, fazer reinicializações forçadas ou redefinições suaves é muito fácil de fazer. É importante que você faça esse procedimento primeiro, pois existe a possibilidade de o problema ser causado por uma falha no sistema ou no hardware. Enquanto uma reinicialização normal também pode corrigir falhas, há casos em que você realmente tem que atualizar a memória do telefone e você precisa 'choque de energia' para fazê-lo.

  1. Remova a tampa traseira do seu telefone.
  2. Puxe a bateria para fora enquanto o telefone ainda está ligado.
  3. Pressione e segure a tecla Power por um minuto enquanto a bateria estiver desligada.
  4. Substitua a bateria e prenda com a tampa traseira.
  5. Ligue o telefone novamente e observe se o aplicativo "Configurações" ainda falha.

Se o problema persistir depois de fazer isso, o problema é mais do que apenas uma falha. Siga para o próximo passo.

Etapa 2: Reinicialize no modo de segurança e observe

Agora, vamos tentar isolar o problema para saber se ele é causado por um ou alguns aplicativos de terceiros instalados no seu telefone ou pelos aplicativos e firmware integrados. Quando você inicializa seu telefone no modo de segurança, na verdade, você está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Então, se o problema é causado por um deles, o erro não deve ocorrer neste modo. Veja como você inicializa seu J5 no modo de segurança:

  1. Desligue o seu Galaxy J5.
  2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo da Samsung for exibido, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir volume.
  4. Permitir que o telefone inicie enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume; pode levar alguns segundos para ser concluído.
  5. Quando o telefone atinge a tela inicial e você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, então é bem sucedido. Caso contrário, repita os passos a partir do topo.

Como alternativa, você pode apenas seguir estas etapas se não quiser desligar o telefone apenas para iniciar novamente:

  1. Pressione a tecla Power para exibir as opções de energia na tela.
  2. Toque e segure a opção “Desligar” até que o prompt “Reiniciar no modo de segurança” apareça e solte.
  3. Toque em Reiniciar.
  4. O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído.
  5. Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial / de desbloqueio.

Se o erro ainda ocorrer, pode ser um problema de firmware. No entanto, se o erro não aparecer, você precisará encontrar o aplicativo ou aplicativos que o aciona e desinstalá-lo:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque na aplicação em questão.
  6. Toque em Desinstalar.
  7. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: Excluir os caches do sistema, pois podem estar corrompidos / obsoletos

Há momentos em que os caches do sistema são corrompidos e, quando o sistema continua a usá-los, podem ocorrer problemas de desempenho, incluindo o travamento de alguns aplicativos. Precisamos descartar essa possibilidade antes de passar para a próxima etapa. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos ou dados serão perdidos quando você fizer isso, por isso é seguro e eficaz:

  1. Desligue o seu Galaxy J5.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
  10. Levará um pouco mais de tempo para o telefone ser reinicializado após esse procedimento, mas espere até que ele atinja a tela inicial antes de usá-lo.

Se o problema persistir depois de fazer isso, você precisará redefinir seu dispositivo.

Etapa 4: faça backup de arquivos e dados e redefina o telefone

Neste ponto, é necessário apenas redefinir seu telefone para descartar a possibilidade de que o problema seja devido a um problema de firmware que pode incluir arquivos e dados corrompidos. No entanto, seus arquivos e dados pessoais serão excluídos quando você fizer isso, portanto, certifique-se de criar um backup. Depois de fazer o backup de seus arquivos, desative o anti-roubo.

Como desativar o recurso anti-roubo do Galaxy J5

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Contas.
  4. Toque no Google.
  5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  6. Toque em Mais.
  7. Toque em Remover conta.
  8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como Master Reset seu Galaxy J5

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ou, você pode apenas redefinir seu telefone através do menu de configurações:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Backup e redefinir.
  4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  7. Toque em Redefinir dispositivo.
  8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
  9. Toque em Continuar.
  10. Toque em Excluir tudo.

Eu espero que isso ajude.

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