Samsung Galaxy J5 mostra aviso 'umidade detectada' quando conectado e não está carregando [Guia de Solução de Problemas]

A mensagem de aviso “Umidade foi detectada. Certifique-se de que o carregador / porta USB esteja completamente seco antes de carregar o telefone. ”Impede que o telefone seja carregado quando houver umidade na porta de carregamento para evitar danos ao líquido. Ele também continuará aparecendo se o seu telefone já tiver um dano líquido.

No entanto, também encontramos casos em que a mensagem de aviso continua aparecendo sem motivo aparente ou mesmo se não houver danos líquidos ou se a porta do carregador estiver seca. Tal é devido a um problema relacionado ao firmware que afeta o serviço que lida com a porta USB, bem como os alertas que têm algo a ver com o USB.

Neste post, veremos esse problema para saber se a mensagem de erro é causada pela água ou se é apenas um problema de firmware. Então, continue lendo como este post pode ser capaz de ajudá-lo com esse problema. No entanto, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos os problemas mais comuns com esse telefone. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy J5 que não carrega com erro "umidade detectada"

O Galaxy J5 não tem a classificação de proteção de entrada (IP67 ou IP68), portanto, ao contrário das variantes S7 e S8, é mais propenso a ter danos líquidos. Quando ele mostra o aviso 'umidade detectada', a primeira coisa que você deve fazer é desligar o dispositivo para ter certeza de que, se a água tiver entrado no seu telefone, não haverá danos sérios aos componentes. É uma medida preventiva simples que pode salvar seu telefone de problemas mais sérios. Depois de desligar o aparelho, tente fazer essas coisas ...

Certifique-se de que não é devido a danos líquidos ou físicos

Olhe para a porta USB ou carregador para ver se há realmente vestígios de líquido ou umidade e se você pode ver algumas gotas lá, então essa é a razão pela qual o telefone está aparecendo a mensagem de aviso. Mas, independentemente de haver sinais claros de líquido ou não, você deve tentar algo para garantir que a porta esteja seca.

Você pode usar um cotonete para limpar ao redor da área ou você pode obter um pequeno pedaço de papel de seda e inseri-lo na porta para se certificar de que a umidade será absorvida. Se você tiver uma lata de ar comprimido, dê uma ou duas vezes ao porto para remover quaisquer objetos estranhos.

Quando estiver satisfeito que a porta está seca, tente verificar o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator) do seu telefone para ver se está tropeçado ou não. Um LDI tropeçado deve ser vermelho, rosa ou roxo. Você pode encontrar o LDI quando remover a bandeja do cartão SIM e olhar para o slot.

Se não houver sinais de danos líquidos em seu telefone, continue a solução de problemas, pois há uma chance de que você consiga resolvê-lo sozinho e que agora é seguro solucionar problemas. No entanto, se o LDI mostrar que seu telefone está sofrendo um possível dano líquido, não hesite em levar o telefone ao técnico para que os procedimentos adequados sejam feitos.

Desligue seu telefone e tente recarregá-lo

Você só precisa fazer isso se o telefone não mostrar nenhum sinal de dano líquido. É imperativo que você tente carregar o telefone enquanto ele está desligado porque o que está impedindo é a mensagem de erro que você recebe quando o conecta. O erro só é exibido quando o telefone é ligado, mas quando está desligado, o processo de carregamento estará entre o carregador e o hardware do seu telefone. Há um pouco de assistência pelo firmware, mas todos os outros serviços não serão executados, então, basicamente, se o telefone não estiver com problemas sérios relacionados ao hardware, ele deve ser carregado.

No entanto, se o dispositivo ainda se recusar a carregar, mesmo que esteja desligado, tente o próximo procedimento.

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Inicialize seu dispositivo no modo de segurança e tente carregar

A execução do telefone com apenas os principais serviços e aplicativos pré-instalados carregados pode ajudá-lo a determinar qual é o problema com o telefone. E com base em relatórios de nossos leitores que encontraram problemas semelhantes no passado, a inicialização em modo de segurança pode permitir que carregue sua bateria com êxito.

É importante que a primeira coisa que você tenha que fazer é reabastecer a bateria do seu dispositivo para continuar a solução de problemas. Portanto, siga estas etapas para executar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Depois que o telefone inicializar com sucesso nesse ambiente, conecte-o ao carregador conectado a uma tomada de parede em funcionamento. Se ele cobra dessa vez dessa maneira, há uma grande chance de que esse problema possa ser corrigido sem a ajuda de um técnico. Basta permitir que o telefone carregue totalmente sua bateria e, em seguida, passe para a próxima etapa.

Limpar os dados do serviço de configurações USB

O serviço que lida com a mensagem de erro que você encontra constantemente é o USB Settings. Independentemente de o seu telefone carregar normalmente no modo de segurança ou não, é necessário tentar redefinir esse serviço limpando seus dados.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Deslize para a esquerda algumas vezes para exibir o conteúdo da guia TUDO.
6. Encontre e toque em Configurações USB.
7. Toque em Limpar cache.

Isso deve permitir que você carregue seu telefone agora e até mesmo corrija o problema. No entanto, se o erro continuar a exibir o erro 'umidade detectada', vá para a próxima etapa.

Redefina seu telefone para descartar a possibilidade de um problema de firmware

Se o telefone ainda tiver bateria suficiente, tente criar um backup de seus arquivos e dados importantes enquanto você o redefine. Não há garantia de que esse procedimento conserte o problema, mas é imperativo que você faça esse procedimento para garantir que o problema não esteja com o firmware. Após o backup, remova sua conta do Google do seu dispositivo e siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Traga seu telefone para o centro de serviço

Se a redefinição não resolveu o problema, é hora de você ter alguém que possa inspecionar fisicamente seu telefone. Traga-o para o centro de serviços mais próximo para que um técnico da Samsung possa dar uma olhada nele. Você será avisado sobre por que esse problema ocorre e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Se o técnico puder provar que este problema é devido a danos líquidos, você não poderá reclamar a garantia.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda precisar de nossa ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento.

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