O Samsung Galaxy J5 (2017) começou a exibir o erro "As configurações pararam" após uma atualização [Guia de solução de problemas]

A mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam" não é tão comum assim. Ele raramente aparece, mas quando isso acontece, significa que seu telefone está totalmente bagunçado. Você experimentaria ter um dispositivo realmente lento, poderia haver muitos aplicativos que travam, você pode até mesmo experimentar reinicializações e desligamentos freqüentes. Pode parecer um pequeno problema de aplicativo, mas não é porque o recurso "Configurações" abrange todos os aplicativos e recursos de seu telefone.

Neste artigo, vou orientá-lo sobre como solucionar problemas do seu Samsung Galaxy J5 que continua mostrando o erro “Configurações pararam”. Vamos examinar cada possibilidade e descartá-las uma a uma até que possamos consertar o problema. Não é a primeira vez que lidamos com um erro como este, então já sabemos uma coisa ou outra que pode nos ajudar a nos livrar dele e fazer seu telefone funcionar perfeitamente de novo. Então, se você é um dos proprietários deste telefone que está com o mesmo erro, continue lendo este post, pois ele pode ajudá-lo.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do Galaxy J5 com o erro "As configurações pararam"

Problema : Oi pessoal. Este é o meu segundo email em dois dias desde que eu não recebi uma resposta sua em meu primeiro email. Eu tenho um Galaxy J5 que comprei em fevereiro e já o atualizei algumas vezes. A atualização recente, no entanto, parece ter estragado meu telefone muito mal, embora eu tenha baixado com sucesso. Desde então, eu continuo recebendo o pop-up "Infelizmente, Configurações parou" e sempre que eu bati em OK ou REPORT, o telefone parece travar um pouco e, em seguida, alguns outros aplicativos farão o mesmo. Eu já tentei reiniciar o meu telefone muitas vezes sem sucesso. Por favor me ajude.

Solução de problemas : Como eu disse anteriormente, as Configurações abrangem todos os aplicativos e recursos do seu telefone e, na verdade, são responsáveis ​​por implementar suas configurações e preferências. Quando ele falha, muitos aplicativos e serviços serão afetados, mas, novamente, o motivo pelo qual as configurações travam pode ser outro aplicativo e precisamos examiná-lo primeiro.

Etapa 1: reinicialize seu telefone no modo de segurança para saber se o erro ainda é exibido

Ao fazer isso, todos os aplicativos de terceiros serão temporariamente desativados e, se um ou alguns deles causar a queda das configurações, o erro não deverá ocorrer nesse modo. Portanto, para isolar o problema, siga estas etapas para iniciar seu telefone no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Enquanto estiver neste ambiente, observe seu telefone atentamente para saber se ele ainda está lento e se o erro aparece. Se isso não acontecer, passe para a próxima etapa, caso contrário, pule para a etapa 3.

Etapa 2: redefinir / remover aplicativos que causam o problema

Supondo que o erro não apareça no modo de segurança, você precisa encontrar o aplicativo ou grupo de aplicativos que causa o problema. Se você não souber qual dos seus apps é o culpado, tente atualizar os apps que precisam ser atualizados:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
  4. Escolha uma das seguintes opções:
    • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
    • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

No entanto, se você já tiver um suspeito ou dois, tente redefini-lo primeiro e, se isso não funcionar, desinstale-o e reinicie o telefone no modo normal para verificar se o problema foi corrigido.

Como redefinir um aplicativo no seu Galaxy J5

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
  8. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar um aplicativo do seu Galaxy J5

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque no aplicativo desejado
  6. Toque em Desinstalar.
  7. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: limpe a partição do cache

É possível que alguns dos caches do sistema já estejam obsoletos ou possam ter sido corrompidos durante a atualização. Nós não podemos realmente identificar quais são corruptos e quais não são, então é melhor deletá-los todos de uma vez, afinal, eles serão substituídos assim que o telefone for reinicializado:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o erro ainda aparecer depois disso, o próximo passo poderá ajudar.

Etapa 4: redefinir todas as configurações

Isso só é possível se você realmente conseguir entrar em Configurações e navegar pelas opções, mas se não, vá para a etapa 5. Mas supondo que você consiga alcançar cada opção, veja como fazer isso:

  1. A partir de uma tela inicial, navegue até o ícone Aplicativos> Configurações> Backup e redefinição.
  2. Toque em Configurações de rede redefinidas.
  3. Toque em Redefinir configurações.
  4. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

É basicamente como uma redefinição, mas nenhum dos seus apps e dados serão excluídos, por isso é seguro e eficaz. No entanto, se você não puder fazer isso devido ao erro que continua aparecendo quando acessar as Configurações, vá para a próxima.

Passo 5: Realize o Master Reset

Esta é a redefinição que excluirá todos os seus arquivos e dados para fazer o melhor possível para fazer backup dos mais importantes. Após o backup, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Para o erro "Infelizmente, as configurações pararam", uma redefinição será o fim dela. Espero que este guia de solução de problemas ajude.