Samsung Galaxy J7 aparece erro "Aviso: Câmera falhou" quando a câmera é aberta [Guia de Solução de Problemas]

A mensagem de erro "Aviso: a câmera falhou" no seu Samsung Galaxy J7 é apenas um dos erros que você pode encontrar ao usar a câmera. A outra variação disso é o erro “Infelizmente, a câmera parou”, que pode aparecer quando o próprio aplicativo está falhando. Este último é mais um problema de aplicativo ou firmware, enquanto o primeiro é mais do lado do hardware.

Você sabe, a câmera, por mais simples que pareça quando você a usa, é um dos processos mais complicados do seu telefone. Quando você abre o aplicativo, o sensor também inicializa, preparando-se para ser usado, assim como outros serviços e aplicativos, como o Gallery, e os que são executados em segundo plano. No momento em que você apertar o botão de captura, todos eles funcionarão no tempo perfeito dentro de um segundo. Se algo não estiver certo, um erro pode aparecer.

Neste post, abordarei alguns problemas relacionados com a câmera do seu J7, portanto, se você tiver esse problema e estiver atualmente com problemas similares, continue lendo abaixo para saber o que fazer.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do Galaxy J7 que mostra "Aviso: a câmera falhou" quando o aplicativo é aberto

Problema : Primeiro de tudo, meu celular é um Galaxy J7. Desde que eu comprei em novembro, eu nunca tive nenhum problema com ele até o final de quando ele começou a aparecer o erro “Camera failed” sempre que eu abro a câmera para tirar fotos. Tenho muitas fotos no meu celular e posso visualizá-las pela Galeria. O único problema é que não consigo mais tirar fotos. Houve um caso em que o erro não apareceu, então eu consegui usar a câmera, mas quando tirei uma foto, o erro apareceu novamente. Não tenho certeza o que eu tenho que fazer para corrigir isso, então se você pudesse sugerir algo, isso seria ótimo.

Solução de problemas : Como mencionei na introdução, esse erro pode ser resultado de um problema de hardware, mas na verdade, vimos casos em que esse erro é apenas o resultado de um problema de firmware mais complexo. Essa é a razão pela qual precisamos solucionar problemas para sabermos exatamente sobre o problema. Com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera para redefini-lo

Ao lidar com um problema como este em que o dispositivo exibe um erro ao mencionar um aplicativo específico, você deve sempre levar em consideração que o problema pode estar limitado ao aplicativo. Portanto, se você não perder nenhum arquivo ou dado, é melhor redefinir o aplicativo antes de ir para outros procedimentos de solução de problemas. Então, neste caso, você só precisa limpar o cache e os dados da câmera. Não se preocupe, nenhuma das suas fotos e vídeos serão excluídos:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque em Câmera na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar cache.
  8. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Depois disso, tente abrir a câmera e ver se o erro ainda aparece e, se estiver, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: inicialize o telefone no modo de segurança e abra a câmera

Temos que descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você baixou ou instalou. Então, precisamos desativá-los temporariamente de uma só vez e tentar abrir a câmera apenas para descobrir se o erro ainda será exibido. Siga estas etapas para iniciar o J7 no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Uma vez neste modo, abra a câmera. Se o erro não aparecer, significa que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Você precisa encontrar esses aplicativos e desinstalá-los. Você pode ter que desinstalar mais de um aplicativo para corrigir esse problema e aqui está como você faz isso:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque no aplicativo desejado
  6. Toque em Desinstalar.
  7. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Por outro lado, se o erro ainda aparecer ao abrir a câmera enquanto estiver no modo de segurança, você deverá continuar com a solução de problemas.

Etapa 3: Tente limpar a partição do cache, pois alguns caches podem ter sido corrompidos

Caches de sistema corrompidos também podem causar a falha de aplicativos ou podem resultar em problemas de desempenho que afetam muitas das principais funções do telefone. Nós apenas temos que descartar a possibilidade de que a causa desse problema sejam os caches corrompidos. Portanto, você precisa limpar a partição do cache para excluí-los todos de uma vez para que eles sejam substituídos por novos:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O telefone pode levar um pouco mais de tempo para ser reiniciado depois disso, mas, assim que se tornar ativo, tente abrir a câmera. Se o erro ainda aparecer, o próximo passo poderá ajudar.

Passo 4: Faça backup de arquivos e redefina seu Galaxy J7

Este será seu último recurso. Se o problema ainda ocorrer depois disso, então é um problema de hardware e você precisa da ajuda de um técnico que pode fazer mais testes para saber se o problema ainda pode ser corrigido sem substituir o sensor.

Uma reinicialização excluirá todos os seus arquivos e dados, portanto, certifique-se de fazer um backup daqueles que não deseja perder, desabilite o recurso de proteção de redefinição de fábrica ou o recurso anti-roubo e redefina seu telefone.

Como desativar o anti-roubo no Galaxy J7

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Contas.
  4. Toque no Google.
  5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  6. Toque em Mais.
  7. Toque em Remover conta.
  8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como Master Reset seu Galaxy J7

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Leve o telefone para a loja se o problema persistir após a reinicialização.

Guia passo-a-passo para solucionar problemas do Galaxy J7 com a câmera que trava e tira fotos

Problema : Oi pessoal! Em fevereiro comprei um celular Galaxy J7 para substituir o meu bom e velho S4 e desde então estou satisfeito com seu desempenho. Mas acho que recentemente houve uma atualização que foi instalada por conta própria e depois disso, meu telefone continua me dizendo que a câmera falhava toda vez que eu fotografava. Quer dizer, eu posso abrir a câmera muito bem, mas o erro aparece quando tento tirar fotos ou até gravar vídeos. Estou confuso porque isso está acontecendo quando eu cuidei do telefone desde então. Eu não caí nem submergi na água, então eu sei que o problema não poderia ser através de um dano físico, mas eu simplesmente não sei qual é o problema. Você pode ajudar?

Solução de problemas : Na verdade, você só tem o mesmo problema com o que eu abordei acima apenas que o erro aparece sempre que você tira fotos. Eu estou realmente pensando que o gatilho não é a câmera, mas outro aplicativo. Você vê, quando tira fotos, o aplicativo Gallery entra em ação enquanto trabalha lado a lado com a câmera. Ele gerencia suas fotos e vídeos, portanto, se houver algum problema, a câmera poderá ser afetada. Dito isso, siga as etapas abaixo para saber o que você deve fazer:

Etapa 1: limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery

Quando você fizer isso, nenhuma das suas fotos e vídeos serão excluídos, por isso é seguro. Precisamos fazer isso para descartar a possibilidade de o problema ou erro ser acionado pela Galeria…

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque em Galeria na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar cache.
  8. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Etapa 2: redefinir o aplicativo da câmera

Depois de redefinir o aplicativo Gallery e o problema ainda ocorrer, você terá que ir atrás do aplicativo que está falhando porque talvez, seja lá que esteja o problema:

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque em Câmera na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar cache.
  8. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Etapa 3: inicie seu J7 no modo de segurança

Assim como no primeiro problema, você precisa descobrir se aplicativos de terceiros desempenham um papel nesse problema. Então, inicialize seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e tente tirar algumas fotos. Se o problema persistir, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Etapa 4: redefinição de fábrica do seu Galaxy J7

É necessário que você redefina seu telefone se o erro continuar aparecendo depois de executar as etapas 1 a 3. Existe a possibilidade de que seja um problema de hardware, portanto, se ele continuar após a reinicialização, você deverá permitir que um técnico o verifique para você. Mas antes disso, faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, redefina seu telefone:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Backup e redefinir.
  4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  7. Toque em Redefinir dispositivo.
  8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
  9. Toque em Continuar.
  10. Toque em Excluir tudo.

Eu espero que isso ajude.