Samsung Galaxy J7 tela é sem resposta e outros problemas relacionados

O #Samsung #Galaxy # J7 é um dos modelos de maior orçamento final do gigante sul-coreano que é mais conhecido por ter um grande display Super AMOLED de 5, 5 polegadas. Esse modelo é voltado para consumidores que fazem muito trabalho multimídia em seus telefones, mas que não querem gastar muito em um dispositivo principal. Alguns dos pontos fortes deste telefone (a variante de 2017) incluem um processador de núcleo octa combinado com 3 GB de RAM para uma experiência de usuário suave, uma câmera de 13MP e uma bateria de 3600mAh, para citar apenas algumas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy J7 é um problema que não responde e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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A tela J7 não responde

Problema: Oi, eu tenho um j7 de um ano que estava funcionando bem ontem. Estava ficando bastante cheio de fotos e vídeo e eu posso estar ficando sem memória. Hoje ele começou a ficar louco, a tela só responde algumas vezes, o teclado tem letras que não respondem, ele até abriu o google e procurou o Papa Johns e a tela estava pulando por todo o lugar. Eu puxei a bateria várias vezes, correu Ccleaner, descarregou todas as fotos e vídeos para o meu computador a tela sensível ao toque ainda está tendo problemas. Eu tenho um protetor de tela, devo tentar tirá-lo? Este tem sido um telefone muito bom até hoje. (não tenho certeza do SO) Obrigado pela sua ajuda.

Solução: você deve tentar remover o protetor de tela, pois isso às vezes interfere na sensibilidade da tela. Se o problema persistir mesmo quando o protetor de tela for removido, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Inicie o telefone no modo de segurança. Quando o seu telefone funciona neste modo, apenas as aplicações pré-instaladas podem ser executadas. Se o problema não ocorrer neste modo, isso pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.
• Limpe a partição de cache do telefone no modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

J7 não está ligando

Problema: Samsung Galaxy J7 2016 de repente desligado e não está funcionando. Eu substituí a bateria e tentei pressionar a tecla liga / desliga, mas não funcionou. Conectado a vários carregadores, mas sem mostrar nada, antes costumava mostrar um ícone de bateria na condição desligada enquanto estava conectado. Não respondendo nada. Tudo aconteceu de repente, provavelmente com um leve puxão. Nenhuma água estava em contato com ela antes de ser danificada. Por favor ajude.

Solução: Como você já substituiu a bateria e o telefone ainda não responde, é muito provável que este seja um problema relacionado ao hardware possivelmente causado por um IC de energia com defeito ou algum outro componente. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo para que a causa exata do problema possa ser identificada.

J7 não liga após a atualização de software

Problema: Recentemente, houve uma atualização para o meu telefone que adiei por vários dias até hoje. Comecei o processo de atualização e meu telefone foi desligado e agora não ligará novamente. quando pressiona o botão de energia, ele vibra uma vez, a tela pisca e depois desliga. Quando conectado a um carregador, ele faz isso repetidamente até desconectar.

Solução: O que você desejará fazer primeiro, neste caso, é simular uma carga da bateria pressionando e mantendo pressionados os botões de energia e volume por pelo menos 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar depois disso. Se você tiver a variante com a bateria removível, basta remover a bateria e pressionar o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria depois disso e ligue o telefone.

Se o problema persistir, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando um carregador de parede. Se o telefone não carregar, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes.
• Inicie o telefone no modo de recuperação e execute uma redefinição de fábrica. Tome nota que isso irá apagar os dados do seu telefone.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.

J7 não obtendo atualização de software

Problema: O problema que estou enfrentando é que ele não atualizaria o firmware. Ele sempre diz que o sistema está atualizado (mas é apenas android 5.1.1). Eu tentei muitas vezes atualizá-lo usando o Odin, mas depois ele não funcionou. (congela na página de atualizações de download). Atualmente ele está funcionando normalmente com alguns erros menores, como falha quando eu tento abrir a opção de configuração de uso de dados, o recurso de mensagem de texto (aplicativo do sistema e aplicativos de terceiros) não consegue receber mensagens de entrega e o maior problema é quando eu atendo chamadas a tela não bloqueia e o telefone detecta o toque do meu ouvido e abre várias páginas enquanto eu estou tirando. Eu esperava que uma atualização do sistema resolvesse pelo menos alguns desses problemas e é por isso que estou tentando atualizá-lo. Eu também fiz default de fábrica, mas não trouxe nenhuma solução. Eu também tentei usar o comutador inteligente para atualizar o software, mas ele também não traz uma atualização disso. (meu telefone está enraizado), mas também foi um desafio antes de eu ter enraizado isso. Qualquer ajuda será muito apreciada. Muito obrigado pelo seu tempo e apoio.

Solução: Se o telefone não puder ser atualizado nem mesmo pela Odin, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware. Experimente os seguintes passos de resolução de problemas listados abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido.
• Use um cabo USB e um computador diferentes ao tentar atualizar o telefone usando o Odin.

Se isso ainda falhar, você deve levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.

J7 O download não desliga o erro

Problema: Recentemente recebi a mensagem “download, não desligue”. Ele ficou lá e não se mexeu. Não sabendo o que fazer, tirei a bateria e coloquei de volta. Agora o telefone irá ligar. Eu pensei que poderia ter sido a bateria, então eu comprei um diferente, mas nada mudou. Agora, toda vez que tento ligá-lo, vejo o mesmo robô e a mesma mensagem por cerca de 4 segundos e o telefone desliga. Você pode me ajudar a descobrir qual é o problema? Obrigado

Solução: Tente iniciar o telefone no modo de recuperação e, a partir daqui, execute uma reinicialização de fábrica. Tome nota que a redefinição irá apagar os dados do seu telefone. Caso isso não conserte o problema, considere o flash com o arquivo de firmware atualizado usando o Odin. Você pode obter o arquivo de firmware do site Sammobile, que é também onde você pode obter as instruções sobre como piscar seu telefone.

A tela J7 está piscando cinza

Problema: A tela está piscando com um tom cinza. À medida que continua, mudará para um tom verde e vermelho em toda a tela e, eventualmente, a tela inteira ficará com um tom vermelho esverdeado, mas você ainda poderá entender tudo. Eu tirei o case e a bateria, mas isso pode ser uma correção a curto prazo, algumas vezes o tempo tem se tornado mais frequente e eu não tenho certeza do que fazer .. Quando eu comecei a notar, foi quando tinha estado no comando, mas agora parece acontecer com mais frequência.

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é fazer o backup dos dados do telefone e redefinir a configuração original. Quando a reposição estiver concluída, tente verificar se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware possivelmente causado por uma exibição defeituosa. Você precisará levar este telefone a um centro de serviços e verificá-lo.