Samsung Galaxy Note 2: Problemas, Perguntas, Soluções, Correções [Parte 1]

Recebemos centenas de e-mails solicitando soluções para os problemas enfrentados pelos proprietários com o Samsung Galaxy Note 2. Embora desejemos responder a todos os e-mails que recebemos, não podemos. Em vez disso, escreveremos posts como este para responder a esses e-mails 10 por vez, para que você espere ler artigos como esse toda semana. Os problemas citados neste post são os e-mails que recebemos de nossos leitores.

Para aqueles que também podem ter problemas com seus telefones, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail em [email protected]. Lemos todos os e-mails que recebemos, mas não podemos garantir que poderíamos enviar uma resposta para esses e-mails. Se você deseja se atualizar ou se está à espera de respostas para suas perguntas, assine a nossa newsletter.

Q1 : Caro Time DroidGuy, Espero que você esteja bem. Alguns dias atrás eu comprei o novo Galaxy Note 2 e sua tela pisca sempre que eu ligar do estado ocioso. Eu tinha lido que é devido à economia de energia, então eu tentei isso também, mas tudo em vão eo problema ainda está lá. Estou muito preocupado com isso. Eu gostaria que você me ajudasse nessa questão. Obrigado. - Umair

R : O problema de trepidação de tela do Samsung Galaxy Note 2 é, na verdade, muito comum. Desativar o modo de economia de energia é uma das coisas que você pode fazer para consertá-lo. Como você provavelmente sabe, telefones high-end como este vêm com um processador gráfico integrado (GPU), no caso da Nota 2 é Mali-400MP. Quando não estiver em uso ou se o telefone estiver ocioso, a GPU é executada em uma frequência muito baixa para economizar energia, especialmente quando o modo de economia de energia está ativado. É por isso que é lógico desligar o modo. Se isso não funcionar, tente desativar o recurso Smart Rotation: Display> Features> Smart Rotation . Se o problema persistir, tente trazer o telefone de volta para a loja onde você o comprou e verifique ou substitua.

Leia também: Movimentos aleatórios da tela do Samsung Galaxy Note 2

Q2: Cara Hey Droid, atualmente uso minhas fotos de galeria na parede da foto como uma opção de papel de parede ao vivo na minha nota 2 ... (que é super legal, btw) mas desde a minha atualização KitKat se eu reiniciar meu telefone reverte para o estoque fotos no telefone ... algumas idéias sobre como impedir que isso aconteça?

R: Para problemas relacionados a telas iniciais e papéis de parede, há uma coisa que você pode imediatamente culpar quando o telefone voltar às configurações originais ou às fotos em estoque - TouchWiz UI. Nesse caso, a maneira mais sensata de solucionar problemas é limpar o cache e os dados do TW. Mas devo avisá-lo, pois isso excluirá todas as telas iniciais personalizadas e reverterá o telefone de volta para os originais. Pode ser um problema de compatibilidade entre o TouchWiz (skin proprietário da Samsung) e o Android 4.4 KitKat.

Q3: Oi, meu Galaxy Note 2 desligar automaticamente e pisca quando pressiono o botão Power. Poderia ajudar por favor? - Amin

R: Primeiro, não há nenhuma configuração que execute um comando de desligamento no Samsung Galaxy Note 2 quando o botão liga / desliga for pressionado uma vez por um segundo ou dois. Quando você faz isso, o telefone realmente entra no estado de suspensão ou ocioso e a tela fica preta ou desligada. O botão liga / desliga tem muitas funções além de ligar e desligar o telefone; Ele também é usado para inicializar o telefone no modo de segurança ou no modo de recuperação. Essa é a razão pela qual a Samsung projetou que o usuário deve selecionar se deseja desligar o telefone ou reinicializar normalmente ou para outros modos quando for pressionado por mais de três segundos. Tente pressionar o botão de energia, a tela desliga. Em seguida, pressione o botão de energia novamente, se a tela ligar, o telefone não desligou, mas foi dormir. Mas se o que você está dizendo for verdade, tente fazer com que o telefone seja verificado por um técnico.

Leia: Dicas rápidas para lidar com cinco problemas comuns de exibição no Samsung Galaxy Note 2

Q4: oi, eu inicializei meu Galaxy Note 2 para o modo de segurança ontem. Quando inicializei normalmente, o modo de segurança ainda está lá e não consigo me conectar à Internet nem fazer chamadas telefônicas. O que eu faço para desativar o modo de segurança? - Stacy

A: Bem, não é a primeira vez que ouço falar desse problema. Os smartphones hoje são, na verdade, mais inteligentes. Existe essa função “à prova de falhas” que inicializaria o telefone no modo de segurança sempre que detectar alguns problemas com seus serviços principais. Mais frequentemente, esse comportamento do telefone é causado por um aplicativo de terceiros que pode ter sido desonesto. Então, se esse problema aconteceu com você depois que você baixou e instalou aplicativos, tente desinstalar esses aplicativos enquanto estiver no modo de segurança e veja se isso ajuda. Você também pode ler o post escrito pelo meu colega aqui: Solução para o Galaxy Note 2 Problema sobre ficar preso no modo de segurança.

Q5: Eu tenho o Samsung Galaxy Note 2. Demora muito tempo para carregar completamente, aproximadamente 8 horas. Eu cobrado este dispositivo na condição de desligamento e usa carga original, bateria e cabo. Por favor me guie o que devo fazer. E também me diga a hora exata para cobrar a nota 2. Obrigado. - Yashit

A: Bem, 8 horas de carga é praticamente muito tempo para carregar um telefone com bateria de 3100mAh. Uma das coisas que costumo verificar sempre que um novo telefone está disponível é a informação na unidade de carregamento. Para smartphones Samsung, o carregador sempre diria que tem uma amperagem de saída de 2 Amperes. Então, levaria cerca de 2 a 3 horas para carregar o telefone. Há muitas causas possíveis para esse problema e pode até acontecer que apenas o indicador da bateria tenha problemas. Mas aqui estão alguns dos artigos sobre os quais você pode ler para tentar resolver seu problema:

  • Samsung Galaxy Note 2 Problema de carregamento lento [How To Fix]
  • Problema de carregamento do Samsung Galaxy S3 quando ligado
  • Corrigindo o Samsung Galaxy Note 2 que não está carregando [Guia de solução de problemas]
  • Solução adicional para Samsung Galaxy Note 2 problema de carregamento lento
  • Problema do Indicador de Bateria Samsung Galaxy Note 2

Q6: Eu tenho uma pergunta rápida. Recentemente, quando recebo uma chamada ou faço uma chamada quando a chamada está ativa, ela é interrompida. Isso é algo que acabou de começar com o meu dispositivo. Eu não posso entender porque depois de ter quase um ano que esse tipo de problema ocorreria arbitrariamente. Qual seria o seu palpite sobre qual seria o problema? Muito obrigado. - Laurie

R: Primeiro, verifique se você está em um local com bom sinal; tente transferir para uma área em sua casa ou escritório que possa ter boa recepção. Tente fazer uma ligação e veja se o problema persiste. Em caso afirmativo, ligue para o seu provedor de serviços. Eu sou um representante de suporte técnico para um provedor de serviços sem fio e temos uma ferramenta que corrige problemas como este. Eu aposto que todas as operadoras nos EUA têm uma ferramenta como a nossa, então vale a pena chamá-las primeiro se você estiver com problemas com chamadas perdidas. Você pode odiar a ideia de esperar na fila e conversar com representantes como eu, mas na verdade temos ferramentas que cobrem quase todos os problemas em um telefone.

Q7: Olá, eu tenho um problema semelhante com o som no meu Nota 2. Eu não encontrar as configurações mencionadas - na minha versão Verizon não há "meu dispositivo" configuração eu posso ver, e as opções de som são limitadas a estéreo e Surround. Estou esquecendo de algo? Obrigado pelo seu tempo. - Catherine

R: Os recursos variam de operadora para operadora e as configurações dependem dos recursos do seu telefone. Não tenho certeza de qual versão do Galaxy Note 2 não tem configuração 'Meu dispositivo'. Mas você atualizou seu telefone para a versão mais recente do Android? Não se preocupe, vou pesquisar mais sobre esse assunto e lhe enviarei um e-mail pessoalmente quando encontrar uma solução ou explicação.

Q8: eu comprei dois telefones de nota 2 e nem veio com fones de ouvido. É por isso que a maioria das pessoas tem que comprar fones de ouvido. Quais são os melhores fones de ouvido para a nota 2? - Angie

R: Estou curioso para saber onde você comprou seus telefones porque os fones de ouvido supostamente estão incluídos nos "custos de fabricação" do telefone. Bem, volte para a loja e reivindique seus fones de ouvido "gratuitos" da Samsung. É um absurdo que um smartphone de última geração como o Note 2 não tenha fones de ouvido gratuitos. Quanto à pergunta sobre quais seriam os melhores fones de ouvido para o Note 2, bem, isso depende. Para mim, eu uso fones de ouvido Bluetooth o tempo todo para eliminar problemas de compatibilidade entre o receptor do telefone. Ou, use os fones de ouvido originais do Note 2 que devem vir com o dispositivo em primeiro lugar.

Q9: Olá! Eu estou no meu terceiro ... sim, terceiro cabo de alimentação USB para o meu Galaxy Note 2. Estou começando a pensar que é uma deficiência com o telefone ou bateria. Os cabos eram novos… e depois de alguns meses eles pararam de carregar meu telefone. Os dois primeiros agiram da mesma maneira. No começo, não havia problema. Então eu ligava meu telefone e ... nada. Nenhum sinal para dizer cobrança. Nenhum raio. Nada. Liguei-o com um cabo novo e diferente e o TADA! Ela cobra. - Kristin

R: Bem, se o problema foi resolvido depois de obter o seu terceiro cabo USB, então pode ter sido os dois primeiros cabos que têm problemas depois de tudo. No entanto, se o problema voltar de vez em quando, pode haver problemas com o carregador ou a bateria. Tente conectar seu telefone a um computador e veja se você pode transferir dados “o tempo todo”; copie arquivos de e para seu telefone e veja se consegue fazer isso o tempo todo. Agora, se esse não for o caso, acredito que o problema não está no cabo, mas na porta ou no receptor do seu telefone. Você precisa ter verificado por um técnico.

Leia: Samsung Galaxy Note 2 Problema na conexão via USB

Q10: Oi cara de Droid. Minha pergunta é por que eu só recebo áudio através de um dos meus fones de ouvido. Eu tentei conjuntos de qualidade diferentes e só recebo sons leves de um lado, se houver. E um som normal através do outro, é frustrante, esta é a segunda nota 2 que eu tive e ambas fizeram. Por favor ajude, eu amo minha música, obrigado. - Pat

R: Meu colega realmente respondeu a este problema neste post: Problema de áudio do Samsung Galaxy Note 2 ao usar fones de ouvido. Mas também quero adicionar algumas ideias. Espero que você não esteja usando aplicativos que funcionam como equalizador de áudio, porque, se estiver, pode haver um cenário nesse aplicativo que poderia atrapalhar o "equilíbrio" do fone de ouvido esquerdo ou direito. Portanto, verifique primeiro se você instalou aplicativos relacionados a áudio no passado. Além disso, tente usar o fone de ouvido com outros players de música para saber se os fones de ouvido esquerdo e direito transmitem o mesmo volume de áudio. Se o fizerem, aposto que você está usando um fone de ouvido de terceiros que tem problemas de compatibilidade com o Galaxy Note 2.

Leia: fone de ouvido Samsung Galaxy Note 2 / Headphones não funciona [How To Fix]

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