Samsung Galaxy Note 3: Problemas, Perguntas, Soluções, Respostas [Parte 1]

Faz mais de um ano desde que lançamos nossa seção de mala postal e abrimos nossa caixa de correio para perguntas e problemas que nossos leitores tiveram com seus telefones. Assim que novos dispositivos forem disponibilizados no mercado, esperamos receber perguntas sobre eles. Então, basicamente, temos centenas de problemas em nossa caixa de entrada sobre o Samsung Galaxy Note 3. Esse post é a primeira parte das muitas séries. Você será capaz de ler 10 problemas comuns do GN3 aqui. A próxima parte também tratará de problemas e questões.

Portanto, se você tiver problemas com o seu Samsung Galaxy Note 3, sinta-se à vontade para nos informar sobre isso enviando um e-mail para [email protected]. Eu pessoalmente garanto que leio todos os e-mails que recebemos, mas não posso garantir a resposta a esses e-mails. Postagens como essa servirão como nossa resposta. Então, se você tiver dúvidas ou problemas não foram respondidos neste post, aguarde a próxima parte, porque eles podem ser apenas. Para ter certeza de que você não perderia uma única série, assine nosso boletim informativo ou siga-nos pelo Facebook ou pelo Twitter.

Agora, para os problemas, aqui estão eles:

Q1 : Olá. Espero que você possa me ajudar. Eu tenho dois problemas. Primeiro, sob opções de desenvolvedor, há uma opção para escala de transição. Eu tenho que desligar. Mas todos os dias ele volta para 1 e eu tenho que voltar e desligá-lo. Em segundo lugar, os padrões do lançador. Eu tenho um monte. Mas toda vez que eu quero abrir um e-mail ou meu navegador de internet, eu tenho que selecionar novamente o aplicativo que eu quero. Eu sempre seleciono sempre e, em seguida, ok. Eles são salvos, mas nunca funcionam. Espero que você possa ajudar. Qualquer dúvida me avise. Obrigado. - Seth

R: Quando um celular Android como o Galaxy Note 3 se recusa a salvar as preferências do usuário, isso significa que há dados no sistema que estão corrompidos. Você precisa limpá-los porque o telefone continuaria a reverter para as configurações padrão após a reinicialização. Neste caso, sugiro que você limpe a partição de cache primeiro através do modo de recuperação. Dentro desse diretório, há dados em cache de aplicativos e serviços que atualmente e anteriormente eram executados no dispositivo. Depois de limpar a partição de cache e ainda estar no modo de recuperação, faça uma redefinição de fábrica. Portanto, antes de entrar no modo de recuperação, faça backup de todos os seus dados, especialmente os mais importantes.

Q2: Eu comprei recentemente o Galaxy Note 3 da Alemanha. Minha Nota 3 começou a reinicializar continuamente e agora também está esquentando demais. Estou seriamente preocupado que isso possa danificar qualquer parte interna deste telefone. Por favor ajude. Obrigado. - Regina

A: Bem, muito calor pode danificar outros componentes eletrônicos dentro do telefone, eventualmente. Nesse caso, no entanto, acho que alguns aplicativos de terceiros podem estar causando o problema. Por isso, o telefone é reiniciado aleatoriamente e esquenta. A melhor maneira de lidar com esse tipo de problema é inicializar o telefone no modo de segurança e desinstalar os aplicativos instalados recentemente. Caso contrário, é imperativo fazer uma reposição de fábrica no telefone.

P3: Estava a ler o artigo sobre os erros na Play Store no S4, o meu telemóvel é uma nota 3 e a Google Play Store indica-me aleatoriamente que a loja de reprodução deve estar ativada para ser executada em segundo plano. Apenas as opções estão ok e desistem. Sair fecha a loja de jogos e ok leva você para configurações diretamente em contas. Eu sempre ao que é meu e-mail da conta da loja de jogos e isso me dá a opção de sincronizar tudo. Mas tudo está bem sincronizado. Eu bati de volta até que estou na loja novamente e mensagem ainda está lá. Normalmente reinicie o telefone, em seguida, ele vai embora um pouco. Então vem de novo. Alguma sugestão? - Stephanie

R: O problema relacionado que vivenciei antes foi que o telefone estava me pedindo para ativar o Google Play Services em segundo plano para poder usar a Play Store. Não fui solicitado a inserir minhas credenciais. Embora a Play Store seja o aplicativo do Google, ela é um dos aplicativos de ações da Nota 3, por isso também usa os serviços principais. Portanto, estamos limitados a limpar o cache e os dados. Se isso não funcionar, clique no botão "Desinstalar atualizações" no gerenciador da Play Store.

Q4: Eu tenho esse Samsung Galaxy Note 3 desde 20 de dezembro do ano passado. Tudo está bem até ontem. O telefone está em modo de espera enquanto assistia a um filme, então notei que ele disparou. Eu só pensei que eu acidentalmente apertei o botão de energia, então eu liguei e pensei que estava tudo bem. Um minuto depois, o telefone ainda está em silêncio e em branco e eu descobri que estava desligado novamente. Então eu liguei e observei. Aconteceu novamente. Retirei a bateria e esperei por 5 minutos (só para ter certeza) e depois a coloquei de volta. A partir daí, ligar o aparelho é um problema. Eu tentei ligar o telefone de vez em quando e eu consegui 1 sucesso de ligar o telefone de 20 tentativas. E se o telefone estiver ligado, toda vez que eu fotografar a tampa traseira, ele se apaga novamente. Estou muito certo de que o telefone em si nunca caiu e nunca recebeu nenhum abuso. nenhum dano líquido. Por favor me ajude. - Nico

A: Hmmm… parece um pouco complicado. Mas apenas para eliminar a possibilidade de não ter energia suficiente, conecte o carregador e deixe o telefone carregar por pelo menos 10 minutos e ligue-o novamente. Se o problema persistir, remova a bateria e limpe com um pano macio os conectores, bem como os receptores de bateria do telefone. Se essas coisas não resolverem o problema, mande o telefone ser verificado por um técnico autorizado da Samsung, porque tenho uma forte impressão de que é um problema no interruptor de alimentação.

Q5: Eu tenho um Galaxy Note 3 com a AT & T. Mostra -1 quando deveria ser 0 e mostra 1 quando deveria ser 2. Sempre desligado por -1. - TRG

A: Aparentemente, é uma falha. Este problema também é comum para o Galaxy S3 e S4, bem como para as duas primeiras versões do Note. Se o número negativo de notificações for exibido no seu aplicativo de e-mail, limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Se isso acontecer com seu aplicativo de mensagens, faça o mesmo. Olha, você pode perder alguns dados enquanto faz o processo, então é melhor recuperar os dados importantes antes de fazer isso, ok.

Q6: Eu sou um amante da série Galaxy Note Eu usei Nota 1, Nota 2, e agora estou usando a Nota 3, mas a mais recente é mais instável comparada com as 2 anteriores, está pendurada o tempo todo, pelo menos uma vez por dia Eu tenho que reiniciar ou remover a bateria para usá-lo corretamente. Quando preciso ligar para alguém da lista telefônica, o telefone fica travado e fica muito quente até que eu reinicie ou remova a bateria. Há uma solução? - cristão

R: Existem muitas coisas que podem causar problemas de suspensão ou congelamento no Galaxy Note 3. No entanto, como você mencionou que o telefone congela ao ligar para alguém, tente limpar o cache e os dados da Discagem do Telefone e reinicie o telefone. . Se o problema persistir, tente limpar o cache e os dados do TouchWiz (o que pode resultar na perda de telas iniciais personalizadas). Indo mais longe, limpe a memória RAM, limpe a partição de cache através do modo de recuperação e, se tudo isso falhar, execute uma redefinição de fábrica. É claro, presumi que você já tem a versão mais recente do Android instalada no seu telefone.

Q7: oi. Neste momento estou enfrentando um problema realmente sério. Muitas das minhas fotos na minha galeria estão faltando logo depois que eu as classifiquei através de novas pastas. Verifiquei todos os arquivos ocultos e tudo e ainda não consigo encontrá-los. Se eu o tiver excluído, como ainda restam algumas fotos nessas pastas? Você pode me ajudar a restaurar e recuperar minhas fotos? São todas as minhas fotos de férias. Obrigado. - Ayu

R: As probabilidades são que você salvou essas imagens em seu armazenamento externo ou cartão SD, então tente procurar por elas lá. Se você não conseguir navegar bem usando seu telefone, retire o cartão SD e deixe o computador fazer o trabalho. Se o seu computador não conseguir ler o cartão SD, não poderemos fazer nada a respeito. Em segundo lugar, você pode ter ativado as sincronizações em seu telefone. Se o tiver feito, você poderá encontrar cópias de suas fotos no Google Plus, no Dropbox ou no Picasa ou qualquer armazenamento em nuvem que você tenha usado.

Q8: oi. Meus dados do Galaxy Note 3 não são mostrados no Windows PC via conexão USB 3.0. Liguei a opção de depuração, mas não funciona. Ajude-me a corrigir este problema e o que devo fazer? John

R: A opção de depuração no seu telefone não elimina a necessidade de instalar os drivers corretos para que ele seja detectado. Portanto, certifique-se de ter instalado os drivers USB 3.0 em seu computador em primeira mão e, em seguida, instale os drivers específicos do Galaxy Note 3. Ou baixe e instale o Samsung KIES para Windows. Isso resolveria esse problema 98% do tempo.

Q9: Oi Eu recebi recentemente o meu Samsung Galaxy Note 3 da Vodaphone em contrato. Eu inseri o cartão SD de 32GB SanDisk que eu já tinha no meu tablet Samsung Galaxy Note 2 não utilizado. De qualquer forma tudo estava ok e eu nunca guardei nada no cartão SD do meu telefone no entanto hoje telefone continua dizendo cartão SD inserir. Tiramos o cartão e voltamos, mostrando o mesmo. O outro telefone também não vê o cartão SD. Tentamos o cartão no tablet e agora o tablet também não pode vê-lo. Isto é um problema de cartão ou telefone? Eu preciso saber porque o telefone está sob contrato com a Vodaphone. Caso contrário, o amor da Samsung mudou do iPhone, mas agora começa a se perguntar se eu cometi um erro! Eu usei o iPhone 4 anos sem aborrecimentos. Eu realmente amei meu tablet então decidi pegar o celular com a nota 3. Por favor, deixe-me saber a solução. Meu marido pediu cartões SD de 64 GB da Samsung para que meu telefone fosse usado. Não tenho certeza se eles vão funcionar agora.

R: Significa apenas uma coisa: seu cartão SD pode ter sido danificado e seus dispositivos móveis não podem ler a partir dele. Tente inserir o cartão no laptop e fazer com que o computador leia. Você pode ser solicitado a reformatar o dispositivo de armazenamento externo para fazer isso. Mas lembre-se, você perderá tudo quando fizer isso, mas essa é a última opção que você precisa saber se ainda pode usar o cartão SD ou não. Depois de formatá-lo, tente ver se você pode copiar o arquivo de e para ele através do seu computador. Se puder, tente inseri-lo no seu telefone. A propósito, a decisão do seu marido de adquirir um novo cartão SD irá poupá-lo de um monte de problemas em trazer o cartão SD morto de volta à vida.

Q10: Oi pessoal, eu uso o Samsung Galaxy Note 3. Toda noite eu vou deixar o telefone ao lado da minha cama. E ontem à noite eu dormi e peguei o telefone no chão. Em seguida, verifiquei o telefone e descobri que eles tinham a "falha da câmera" mostrada quando liguei a câmera. Depois disso, encontrei o caminho para revisar o telefone. As formas que você aconselha no site foi muito bom. Agora, posso usar a câmera traseira ou a principal. No entanto, quando eu deslizar para a câmera frontal, ele ainda mostra "Camera Fail", você poderia me dar algum conselho? Muito obrigado pela sua gentil consideração. Estou ansioso para ver o seu feedback. - Fah

R: Pode ser um problema de software, um problema de hardware ou ambos. Para solucionar o problema, acesse o gerenciador de aplicativos do telefone, localize a Câmera e limpe o cache e os dados. Reinicie o telefone e use a câmera frontal novamente. Se a mensagem de erro ainda estiver lá, você não terá outra opção a não ser redefinir a configuração de fábrica antes de decidir que ela seja verificada por um técnico ou devolvê-la ao local em que você a comprou. É melhor que você faça um backup dos dados primeiro e faça uma reinicialização completa, pois assim que os técnicos puderem colocar a mão no telefone, a primeira coisa que farão é fazer uma reinicialização de fábrica também. Entenda a ideia?

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