Samsung Galaxy Note 3 exibe uma tela em branco [How To Fix]

Havia muitos proprietários do Samsung Galaxy Note 3 reclamando da tendência do dispositivo de inicializar com uma tela em branco. Embora o fabricante, a Samsung, não fornecesse uma explicação sobre o motivo da ocorrência, entendemos que sempre haveria problemas na fabricação do dispositivo e nem todas as unidades são fabricadas com perfeição. Sempre existiram unidades que poderiam ser consideradas “rejeitadas” e é apenas uma questão de quem recebe o quê.

Com base em nossa pesquisa on-line, a tela em branco pode ser mais do que apenas uma falha de fabricação. Também houve casos em que a tela em branco ou preta ocorreu devido à falta de energia ou devido ao mau funcionamento de alguns aplicativos de terceiros. Mas basicamente, é apenas uma questão de descobrir qual é a verdadeira causa do problema.

Este post, no entanto, irá ajudá-lo a determinar o que faz com que o seu Samsung Galaxy Note 3 fique em branco de repente. Mas antes de mais nada, aqui estão alguns e-mails de nossos leitores contando sobre suas experiências com a tela preta do Samsung Galaxy Note 3:

Minha nota 3 tem apenas um mês e, nesse período, eu já experimentei pelo menos cinco vezes que a tela ficou em branco enquanto estou no meio de algo. Quando a tela fica preta, parece que meu dispositivo para de responder e tudo o que preciso fazer é remover a bateria e inicializar o dispositivo novamente. Eu faço isso toda vez que minha tela fica em branco e sempre resolve o problema. Mas espero que você possa fornecer uma solução permanente para esse problema. Obrigado.- Roberto, NJ

Atualmente, estou tendo um problema bizarro com o meu Galaxy Note 3. Hoje, quando inicializo, a tela permanece preta, embora eu saiba que ela está ligada porque consigo ver a luz de fundo acesa. Eu pensei que seria assim por alguns segundos, mas esperei 15 minutos e a tela ficou preta. Então, eu tive que remover a bateria do meu dispositivo para desligá-lo completamente. Eu tentei pesquisar on-line, mas encontrei alguns problemas semelhantes, então eu sei que é muito raro. Vocês já experimentaram esse problema? Por favor, derramar alguma luz, porque eu realmente preciso de sua ajuda para fazer isso ir embora.- Justin, MN

Causas possíveis

  • Bateria descarregada ou bateria insuficiente para alimentar a tela.
  • O aplicativo de terceiros está bagunçando as operações normais do telefone.
  • Problema de dispositivo temporário.
  • Problema de hardware ou componente interno.

Soluções possíveis

Etapa 1: Conecte o carregador

É inegável que o Samsung Galaxy Note 3 é um dos dispositivos móveis mais potentes já construídos com seu processador quad-core (independentemente de usar o Snapdragon 800 SOC da Qualcomm ou o chip Exynos da Samsung) integrado a uma unidade de processamento gráfico (GPU) aprimora seu topo da classe Super AMOLED display.

Uma das razões pelas quais a tela do Note 3 permanece em branco, mesmo se as luzes de fundo já estão acesas, é porque sua tela precisa de mais energia do que suas luzes de fundo. A primeira coisa que um proprietário deve fazer se algum problema ocorrer é certificar-se de que há carga suficiente na bateria para alimentar todos os componentes, inclusive o monitor. Portanto, recomenda-se que os proprietários conectem o carregador e deixem o dispositivo reabastecer antes de tentar qualquer outra etapa de solução de problemas.

Passo 2: choque de energia no telefone

Este procedimento tentará drenar a eletricidade estática nos componentes do dispositivo e atualizar sua memória. Enquanto o termo usado soa mais “techie”, o power-shocking simplesmente segue um procedimento muito simples:

  1. Enquanto o dispositivo estiver ligado, retire o painel traseiro e retire a bateria.
  2. Deixe o telefone sem bateria por um minuto para permitir que ele descarregue toda a eletricidade armazenada em seus componentes.
  3. Coloque a bateria de volta e inicialize o telefone normalmente.

Como mencionado em ambos os e-mails no início deste post, os proprietários disseram que precisavam retirar a bateria para desligar o telefone completamente e, assim que ligassem o telefone, o problema desapareceria. Mas obviamente, isso é apenas um remédio temporário. Mas o objetivo desse procedimento é ligar o telefone novamente para que os proprietários possam manipular o dispositivo novamente e investigar mais.

Etapa 3: Encontre o (s) Rogue App (s)

Houve relatos de que alguns aplicativos podem resultar no congelamento do telefone até o ponto em que ele não responde. Quando isso acontece, a tela fica em branco ou escura enquanto as luzes de fundo ainda estão acesas.

Muitos dos que já passaram por esse problema eram gamers e há muitos jogos que exigem renderização de maior resolução. Enquanto o Note 3 é um dispositivo muito capaz quando se trata de especificações e gráficos, a quantidade de dados que estão sendo transferidos às vezes pode resultar em um atraso.

Se tiver certeza de que um aplicativo está causando o problema, você deve decidir se deseja manter o aplicativo e experimentar o mesmo problema várias vezes ou desinstalá-lo e encontrar algo novo ou uma alternativa.

Para desinstalar um aplicativo, siga este:

  1. Volte para a tela inicial e toque na tecla Menu.
  2. Toque em Configurações e na guia Mais.
  3. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a direita uma vez para escolher a guia Todos. (Outras guias são baixadas e executadas.)
  5. Role para cima ou para baixo para procurar o aplicativo que você suspeita de trazer anúncios para sua barra de notificação.
  6. Toque no botão Desinstalar.
  7. Toque no botão OK.

Etapa 4: Envie o telefone para reparo

Se o problema persistir e você tiver feito tudo para resolvê-lo, não há necessidade de abrir o telefone porque pode acabar anulando sua garantia. Em vez disso, leve o telefone para onde você o comprou e solicite a verificação por um técnico autorizado. Se for um problema de hardware, você poderá receber uma unidade de substituição ou o problema será corrigido permanentemente.

Conte-nos seus problemas

As soluções que fornecemos aqui são baseadas em relatórios e testemunhos de proprietários que encontraram esses problemas. Também peço aos meus amigos desenvolvedores XDA sobre alguns dos problemas. Agora, se você tiver outros problemas ou dúvidas com o smartphone que deseja responder, não hesite em nos enviar um e-mail para [email protected]

Não garantimos uma resposta a todos os e-mails porque recebemos centenas deles diariamente, mas tenha certeza de que suas mensagens de e-mail serão lidas por mim. Mas peço-lhe que forneça o máximo de detalhes possível para encontrar referências e comparar os seus problemas com relatórios de outros proprietários. Se o seu problema é tão comum quanto os outros, já pode haver soluções e eu certamente apontaria para você. As capturas de tela geralmente ajudam a anexar uma, se possível.

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