Problemas lentos de desempenho e atraso são dois dos problemas comuns que um usuário do Android pode experimentar com o dispositivo. Isso pode ser um problema menor ou maior, mas, mesmo assim, fica frustrante se prolongado. Espero que as etapas de solução de problemas abaixo ajudem você a identificar o culpado e resolvam completamente sua preocupação.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco usando este Formato ou você também pode nos enviar um email em [email protected]. Lembre-se de preencher o formulário religiosamente, pois isso nos ajudará a avaliar o problema que você receberá e fornecerá uma solução precisa também. Faremos o nosso melhor para responder a todos os emails que recebermos.

Problema 1: o Samsung Galaxy Note 4 está lento e atrasado, e o Google Play parou de funcionar

Olá. Minha Nota 4 (N910A), que está executando o KitKat 4.4.4, tem estado constantemente lenta e atrasada mesmo depois que eu a reconfigurei de fábrica. Um problema comum é que uma vez a cada hora, ou às vezes mais, aparece um erro dizendo "O Google Play parou de funcionar", que é imediatamente seguido por "com.google.process.gapps parou". Eu não sou muito Certifique-se de por que isso está acontecendo, pois não posso diagnosticar isso para nenhum aplicativo específico que eu tenha. O Google Play ainda funciona bem e eu posso baixar aplicativos sempre que quiser. No entanto, isso parece acontecer com muita frequência e não sei por quê. Outro problema que estou tendo é que meu telefone está funcionando muito mais lento do que era há cerca de 3 meses. Eu não fiz grandes mudanças, nem mesmo pequenas, desde então. Apenas parece ter desacelerado sem motivo algum. O reset de fábrica também não ajudou. Às vezes a minha bateria também tem problemas, onde diz 10%, então, de repente, cai para 2% e depois desliga. Posso ligá-lo novamente e a bateria voltará a 10% ou mais. Obrigado por quaisquer dicas e ajuda. - Andrew

Solução: Oi Andrew. O desempenho lento, as preocupações atrasadas e o mau funcionamento da bateria provavelmente são causados ​​por um malware que se conectou a um ou mais aplicativos que você baixou e instalou. A redefinição de fábrica é a solução definitiva para um firmware corrompido e consertaria quase todos os problemas relacionados a ele, no entanto, ele não conseguiria remover todos os malwares do sistema. Alguns são complicados demais para serem removidos por um reset mestre e podem precisar de um processo adicional para serem totalmente limpos. Neste ponto, limpar a partição do cache pode ser a solução mais viável.

Como limpar a partição de cache

Esse processo removerá todos os arquivos temporários do sistema, incluindo aqueles que causaram o problema. Isso, ao contrário da redefinição principal, não excluirá suas configurações nem arquivos. Para iniciar o processo:

• Desligue o dispositivo completamente.
• Ligue o telefone novamente pressionando as teclas Aumentar Volume + Home + Energia ao mesmo tempo.
• Uma vez que o telefone vibra, solte as teclas Power e Home, mas continue pressionando o volume para cima.
• Continue segurando a tecla Aumentar volume até ver o menu Recuperação do sistema Android na tela.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar e a tecla Power para selecionar a partição de cache apagada
• Quando o processo estiver concluído, destaque e selecione o sistema de reinicialização agora usando as mesmas chaves.
• Aguarde o aparelho reiniciar e voltar para a tela normal.

Neste ponto, você também pode querer verificar todos os seus aplicativos instalados. Tenho a impressão de que você instalou alguns aplicativos depois que você fez a última redefinição de fábrica. Estes podem conter software malicioso que tem afetado o seu telefone. É recomendável que você execute a redefinição de fábrica novamente para limpar totalmente o dispositivo. Seguindo em frente, você pode querer ter cuidado com os aplicativos que serão baixados para o seu dispositivo, pois os vírus e outros malwares podem se incorporar a qualquer aplicativo e conteúdo para download. Sempre verifique se o aplicativo que você está baixando está limpo. Embora não possamos realmente identificar qual é qual, a melhor coisa a fazer é baixar apenas os aplicativos tradicionais, pois a maioria deles contém menos ou nenhum malware. Por último, é altamente recomendável que você instale um antivírus poderoso em seu dispositivo para que ele possa ajudar a detectar e remover a maioria dos vírus e conteúdos maliciosos. Espero que isto ajude.

Problema # 2: o Samsung Galaxy Note 4 fica aquém quando ligado a dados Wi-Fi ou Mobile

Olá! Eu realmente não sei por onde começar, mas deixe-me apenas dizer, eu tenho experimentado recentemente atrasos e desempenho lento no meu Galaxy Note 4. Quando desligo o Wi-Fi e os dados móveis, meu telefone está razoavelmente bem em termos de desempenho, cobrindo a velocidade, obviamente. Agora, o problema real surge quando ligo o meu ícone Wi-Fi para obter acesso à Internet. Um monte de anúncios pop-up aparecem e sempre que eu tento fechá-los, eles baixam em vez de fechar. Eles também continuam aparecendo hora após hora, não importa o quanto eu os cancele. Depois, há essa mensagem de "pacote de análise de erros" que também fica aparecendo constantemente, bloqueando ou limitando o uso do meu telefone que nem posso fazer uma ligação. O aplicativo antivírus que eu instalei mantém a abertura e a verificação de todo o dispositivo que não está no meu comando. Como, ele se abre a cada 15 minutos. O que acabei de dizer acontece ao meu telefone de uma só vez toda vez que meu Wi-Fi é ativado. Espero ter sido claro em tentar explicar o que meu telefone está passando. Então, o que você recomenda? Agradecemos antecipadamente - KMK

Solução: Olá KMK É evidente que esse problema de atraso tem algo a ver com esses anúncios pop-up. Estes são principalmente malwares que só ativa sempre que você estiver conectado à internet. Softwares maliciosos podem se conectar a qualquer aplicativo que você tenha baixado para o seu dispositivo, especialmente para terceiros. Esta é também a razão pela qual o seu antivírus continua aparecendo. Ele está avisando que um vírus ou conteúdo malicioso está presente no seu telefone e precisa ser limpo. Estes malwares apresentam-se na forma de anúncios, mas na verdade, é a razão pela qual o seu telefone tem um desempenho lento. Qualquer um dos aplicativos instalados pode abrigar esse malware e não podemos identificar qual deles, a menos que desinstalemos cada um deles. Isso pode ser um incômodo de sua parte e até impraticável. Você ainda pode querer tentar limpar a partição de cache embora. Você pode seguir os passos detalhados no post acima (Problema # 1). Se isso não mudar nada, a melhor coisa a fazer é realizar uma reinicialização principal que limpe completamente o seu telefone. Certifique-se de criar uma cópia de backup antes de fazer isso, pois, novamente, esta etapa excluirá completamente todos os arquivos no seu dispositivo. Para realizar a redefinição de fábrica / mestre, simplesmente vá para Configurações> Usuário e Backup e selecione a opção Backup e redefinição . Toque em Redefinir dados de fábrica e selecione Redefinir dispositivo . Basta seguir as instruções na tela e aguardar até que o telefone conclua o processo. Seu dispositivo deve estar de volta ao padrão de fábrica. No futuro, tenha cuidado com os tipos de aplicativos que você baixará para o seu dispositivo, pois esse problema pode voltar a ocorrer se um vírus / malware encontrar o caminho de volta.

Com o erro que você está recebendo, analisar o erro do pacote pode ser devido aos seguintes motivos:

• O arquivo .apk instalado / baixado está corrompido ou acabou de ser parcialmente baixado.
• A opção Permitir instalação de aplicativos de fontes desconhecidas está desativada. Certifique-se de que esta opção está ativada por sua conta e risco, pois a maioria dos aplicativos provenientes dessa fonte contêm vírus e / ou malwares.
• O aplicativo que você está tentando instalar não é compatível com o hardware ou a versão do sistema operacional em que você está atualmente.
• Malwares também podem fazer com que os aplicativos não baixem totalmente e exibam esse erro.

É provavelmente causado pelo malware. Isso também deve ser resolvido após a redefinição de fábrica. Por favor, entre em contato conosco se precisar de mais ajuda.

_______________________________________________________________________________________