Samsung Galaxy Note 4 aleatoriamente congela problemas e outros problemas relacionados

Bem-vindo a outra parte da nossa série de solução de problemas, cujo objetivo é ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # Note4 a corrigir os problemas que estão tendo com o dispositivo. Hoje vamos enfrentar o Galaxy Note 4 aleatoriamente congela questão e outros problemas relacionados. O que acontece neste caso é que o telefone congelará de repente a qualquer momento. Abordaremos esse problema e outros problemas relacionados a software que foram enviados recentemente para nós.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

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Nota 4 Congela aleatoriamente

Problema: Meu telefone congela em intervalos. É completamente aleatório e é frequentemente solicitado ao se envolver em um aplicativo ou apenas desbloquear a tela quando o telefone fica inativo por algum tempo. Frequentemente falha e reinicia.

O que eu tentei até agora:

• reinicialização suave (retirando a bateria e pressionando o botão POWER por um minuto)

• Master reset através de inicialização de recuperação

• reset de fábrica várias vezes

• flash de firmware (modelo 5.1.1 igual ao meu) de sammobile.com com Odin 3.11 (ou 3.09 não me lembro).

• instalando o lançador Nova como uma alternativa.

• limpe a partição de cache

• instalado e executar o master cleaner

Estou completamente perdido aqui. Poderia ser um problema de hardware? Entre as falhas, o telefone funciona como novo. ansioso para receber sua ajuda! e obrigado!

Solução: O seu telefone possui um cartão microSD instalado? Se tiver, tente retirá-lo. Você também deve tentar instalar a atualização mais recente do Marshmallow no telefone e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema persistir, então você deve ter seu telefone verificado em uma central de atendimento, já que isso provavelmente é um problema de hardware.

Nota 4 desliga quando a chamada é recebida

Problema: Quando recebo uma chamada, o telefone começa a tocar e, ocasionalmente, após alguns scones, o telefone desliga-se completamente e reinicia sem exigir nenhuma entrada do número de pinos do cartão SIM. Se eu vejo quem está ligando antes de desligar, então eu sei quem ligou. Caso contrário, se não vi o nome do chamador antes de desligar, não há como saber quem foi o responsável pela chamada, porque ele não o registra no diário de chamadas recebidas. Por isso, sinto falta de muitas chamadas e não sei quem realmente ligou. O pior de tudo é que durante o desligamento ele envia um sinal de rejeição de chamada para a parte chamadora. Muitas pessoas pensam que eu rejeitei suas ligações de uma forma grosseira e elas não me ligam mais. Por favor ajude! O telefone está dentro do período de garantia, mas o serviço local da Samsung me diz que devo deixar o telefone por pelo menos alguns dias. O que farei sem meu telefone? A bateria também não parece estar desgastada. Eu geralmente não cobro em mais de 80 ou 90% e isso é mais do que suficiente até o final do dia. Eu tento não deixar cair abaixo de 30% de carga. Por favor me ajude. Cumprimentos.

Solução: você deve iniciar a solução de problemas, verificando se um aplicativo que você instalou está causando o problema. Para fazer isso, basta iniciar o telefone no modo de segurança. Nesse modo, somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados enquanto os aplicativos que você baixou estão proibidos de serem executados. Verifique se o problema ocorre neste modo. Se isso não acontecer, provavelmente é causado por um aplicativo. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Se o problema persistir mesmo no modo de segurança, prossiga com a limpeza da partição de cache do telefone no modo de recuperação. Isso apaga os dados temporários do seu telefone que, se estiverem corrompidos, causam esse problema.

Você também deve considerar fazer uma redefinição de fábrica para eliminar quaisquer problemas de software que possam estar causando esse problema. Tome nota que você precisa fazer backup de seus dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Sugiro que você tente usar uma nova bateria no seu telefone se a redefinição de fábrica falhar para corrigir o problema.

Se as etapas acima falharem, você deverá ter seu telefone verificado em um centro de serviços.

Nota 4 Erro ao instalar o Marshmallow Update

Problema: Eu tenho Samsung Galaxy Note 4, eu tentei atualizar de Lollipop para marshmallow. Depois que eu comecei a instalar o OP, eu peguei o logo do droid com o set “Instalando update do sistema”, ele funcionou 92%, mas depois eu peguei o log a lie com um triângulo e um ponto de exclamação e o set “error” e o logotipo. Em seguida, o telefone reiniciado und até agora ele reinicia sem quaisquer alterações. Então, eu li muitas soluções em seu site, uma solução foi para limpar a partição de cache. Mas quando eu tento fazer isso, eu obtenho a mesma coisa, ao invés de pegar a frase “no command” depois da frase “Instalando a atualização do sistema”, eu ainda recebo o “erro”. Como posso resolver este problema sem excluir meus dados? Ou existe alguma maneira de fazer backup dos meus dados antes de fazer uma redefinição de fábrica? desde já, obrigado

Solução: é muito provável que o problema seja causado por uma instalação de atualização corrompida. Tente tirar a bateria do telefone e cartão microSD (se houver um), pressione e segure o botão de energia durante pelo menos um minuto. Isso descarregará o circuito telefônico e limpará sua RAM. Reinsira apenas a bateria e ligue o telefone. Se o problema persistir, tente acessar o modo de recuperação. Daqui há duas coisas que você deve fazer. Execute a segunda etapa se a primeira etapa falhar em corrigir o problema.

• Limpe a partição do cache
• Faça um descanso de fábrica (isso excluirá os dados do seu telefone)

Se as etapas acima não resolverem o problema, considere o flash do seu telefone com o firmware atualizado. Instruções sobre como realizar este procedimento podem ser encontradas em vários fóruns populares do Android online.

Nota 4 congela ao executar aplicativos

Problema: meu telefone frequentemente congela ao executar aplicativos como o rádio iHeart enquanto ouço música enquanto estou dirigindo. Há momentos em que tenho o aplicativo em execução e a navegação em execução ao mesmo tempo. No entanto, recentemente notei que minha tela ficou em branco e não ligou. quando peguei o telefone, percebi que estava realmente quente, então removi a bateria e deixei-a acertar por mais ou menos uma hora. Eu estou querendo saber se as atualizações que a T-Mobile teve alguma coisa a ver com os sintomas que estou experimentando.

Solução: Se você estiver usando um aplicativo de streaming e um aplicativo de navegação ao mesmo tempo, o telefone gerará uma quantidade considerável de calor, o que é normal. Quanto ao congelamento do telefone, isso pode ser causado pelo aplicativo de rádio iHeart, se isso ocorrer apenas quando você usar este aplicativo. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo e, em seguida, verifique se você ainda sente o mesmo problema. Se o problema persistir, desinstale o aplicativo e reinstale uma nova versão da Google Play Store.

Se o problema ainda ocorrer, sugiro que você tente limpar a partição de cache do seu telefone. Isso apagará os dados temporários armazenados no dispositivo que podem estar causando o problema.

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Tome nota que você precisa fazer backup de seus dados do telefone antes de prosseguir com isso.

Nota 4 Atraso e congelamento após a queda

Problema: Estou usando o Samsung Note Edge. Eu deixei cair o meu telefone duas vezes e depois de largá-lo, o telefone parece estar atrasado e congelado. Eu comprei 3 bateria diferente e parece usar a energia da bateria bastante rápido para todas as 3 baterias. Eu cobrado em 100% e depois de 4 horas (às vezes eu não uso nada), então será de 15%. Além disso, comecei a transferir minhas fotos e vídeos para o meu cartão MicroSD em vez da memória do telefone, pois achei que o telefone estaria atrasado. Depois destes 2 problemas, o meu hp fica completamente atrasado, congela e bloqueia a si próprio. Normalmente, ele ficará em aplicativos e configurações. Mesmo indo para as configurações para descobrir a versão Android, levará cerca de 2 minutos para abrir e depois disso foi para a versão de bloqueio. Quando eu abro o Whatsapp, ele fica lento e congelado, eu tenho que esperar por ele antes de fazer qualquer coisa. Uma vez feito, vou reiniciar o telefone. Além do Whatsapp, no Facebook, telefone (tente ligar) e até mesmo Configurações, ele irá congelar e não conseguir fazer nada. Eu tentei desligar e quando eu tento clicar em desligar ou reiniciar, não vai me deixar. Assim, tenho que esperar pelo telefone, então posso fazer minhas ações de reiniciar ou desligar. Às vezes, eu preciso puxar a bateria para fazê-lo. O que devo fazer? Você mencionou o backup do telefone - onde devo fazer backup do meu telefone? Como google drive ou thumbdrive / hardisk?

Solução: Use o software Smart Switch, que você pode baixar do site da Samsung para fazer backup do seu telefone.

• Conecte seu telefone usando um cabo USB ao seu computador
• Inicie o aplicativo Smart Switch no seu computador.
• Clique em Backup.
• Você será solicitado a permitir permissões de acesso em seu telefone.
• Atenda seu telefone.
• Toque em Permitir.
• Depois que o backup for concluído, você obterá uma análise detalhada de todos os dados cujo backup foi feito com sucesso. Clique em OK para finalizar.

Assim que você fizer um backup dos seus dados, sugiro que você faça uma redefinição de fábrica.

Nota 4 tem senha após atualização do Marshmallow

Problema: Não consigo usar meu telefone porque a atualização do marshmallow colocou uma senha quando não havia uma antes da atualização. Eu nunca habilitei a proteção por senha antes e meu telefone estava aberto. Eu fiz a atualização e inicializou em uma tela de senha. A redefinição de fábrica não é uma opção Tenho informações de contato, fotos e vídeo, além de recibos de e-mails salvos e documentos fiscais aqui. Precisa disso desbloqueado ou pelo menos uma maneira de desfazer a atualização do marshmallow.

Solução: Este é um problema que afeta a maioria dos dispositivos Samsung Galaxy atualizados para o Marshmallow. Você pode corrigir isso indo até o site findmymobile.samsung.com, onde você pode primeiro bloquear e desbloquear o telefone. Para que isso funcione, você deve ter uma conta Samsung específica para este dispositivo.

Se você não tiver uma conta Samsung, precisará entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente da Samsung.

Nota 4 Continua a Reiniciar

Problema: P hone reinicia sempre que se sentir. Ontem reiniciaram mais de 30 vezes. Geralmente acontece durante uma chamada, abrindo um aplicativo, usando a câmera, às vezes, reinicia leva 2 minutos, às vezes 10, às vezes aparece aleatoriamente uma tela que diz “Download não desligue o alvo”. Além disso, os aplicativos às vezes levam de 30 segundos a minutos para responder. Está acontecendo o suficiente para ter medo de usar meu telefone. Levou-o para um centro de serviço walk-in da Samsung, eles fizeram um teste de hardware e reinstalaram tudo de novo. Teste de hardware voltou e está tudo bem. Tem 2 anos e o transportador é Rogers. Socorro?

Solução: se o hardware do telefone estiver bom, isso pode ser um problema relacionado ao software. Eu sugiro que você faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica. Uma vez que a redefinição é feita, não instale nada no seu telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Tome nota que se você tiver um cartão microSD instalado no seu telefone, você deve tirar isso antes de fazer a redefinição e devolvê-lo depois de testar se o problema ainda ocorre.

Nota 4 Não é possível sair do modo de bloqueio

Problema: Quando o dispositivo vai travar, após um curto período de tempo, é impossível sair desse estado. Nenhum dos botões de hardware trará de volta. A única maneira de iniciar o dispositivo é remover a bateria e colocá-la de volta. Contanto que eu não deixe o dispositivo travar, posso usá-lo. Eu fiz um reset de fábrica e isso ainda ocorre. Eu tentei executar o dispositivo no modo de segurança e isso ainda acontece.

Solução: Como você já executou uma redefinição, isso já pode ser um problema de hardware. Eu sugiro que você faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.