Samsung Galaxy Note 4 tela é sem resposta e outros problemas relacionados

O #Samsung Galaxy # Note4 é um dos dispositivos de tela grande disponíveis no mercado. Ter um display Super AMOLED de 5, 7 polegadas com 1440 x 2560 pixels certamente tem suas vantagens, pois uma tela maior significa mais espaço para os aplicativos funcionarem e também proporciona uma melhor experiência de visualização. Às vezes, alguns problemas relacionados à tela podem ocorrer neste dispositivo, que é o que discutiremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy Note 4 é um problema que não responde e outros problemas relacionados. Selecionamos alguns dos problemas desta natureza que nos foram enviados por nossos leitores e criamos as melhores etapas de solução de problemas possíveis abaixo.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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Nota 4 A tela não responde

Problema: Este é o segundo telefone substituto que me foi enviado com o mesmo problema. Parte da tela não responde. Atualmente é a área “o / p” do teclado. Às vezes funciona, muitas vezes não funciona. Às vezes, é o botão Voltar no canto superior esquerdo. Eu posso girar a tela para fazer o teclado funcionar, mas outras partes não funcionam e eu tenho que girar de volta. É muito frustrante. Eu apenas reinstalei tudo no telefone.

Problema relacionado: se você tocar no canto esquerdo, não funcionará

Problema relacionado: o canto superior direito da tela não reconhece meu toque. Não posso fazer nada.

Solução: Se o problema ocorrer de forma intermitente, é muito provável que seja causado por algum problema relacionado ao software do telefone. Às vezes, um aplicativo de terceiros instalado no seu telefone pode causar esse problema. Uma causa possível é o Facebook Messenger. Tente desativar este aplicativo primeiro e veja se o problema ainda ocorre. Se isso não acontecer, tente desinstalar a atualização do aplicativo, pois essa atualização pode estar causando esse problema. Você também deve considerar a desinstalação deste aplicativo.

Para verificar se outro aplicativo de terceiros está causando esse problema, você deve iniciar seu telefone no modo de segurança. Nesse modo, somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados enquanto os aplicativos que você baixou não podem ser executados. Tente verificar a capacidade de resposta do seu telefone nesse modo. Se o problema não ocorrer, é muito provável que seja causado por um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Se o problema persistir mesmo no modo de segurança, sugiro que você faça uma cópia de segurança dos dados do seu telefone e faça uma reposição de fábrica.

Nota 4 Modo Daydream

Problema: Oi, eu tenho usado a minha Nota 4 desde o ano passado, e está tudo indo bem e sem problemas. Na semana passada ele atualizou para o Lollipop 5.1.1 e desde então sempre que eu carrego meu telefone a porcentagem da bateria e algumas cores com o que parece ser água flutuando aparecem na minha tela com algumas palavras como velocidade e contínua, e não tenho idéia do que são aquelas e como impedir que isso apareça na minha tela toda vez que eu carregar o telefone. Mesmo quando eu o desconecto e se não desbloqueio a tela, este fundo flutuante de água ainda aparece e consome uma grande porcentagem da vida útil da bateria. Espero que você possa me ajudar com isso, se houver um caminho possível. Obrigado.

Solução: Este é provavelmente o recurso do Daydream do telefone que você pode ter ativado. Este é um protetor de tela interativo que é ativado automaticamente quando o telefone está sendo carregado ou encaixado. Sua tela é ligada quando esse recurso é ativado. Você também receberá informações em tempo real enquanto seu telefone estiver nesse modo.

Para desativar esse recurso, vá para Configurações do telefone e clique em Exibir e Papel de parede. A partir daqui, toque no Daydream e, em seguida, certifique-se de que está desativado se não quiser que isso seja ativado.

Caso esse recurso já esteja desativado e você ainda esteja com o mesmo problema, sugiro que você inicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache. Se isso não funcionar, faça o backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Nota 4 Botão Voltar Preso No Canto Esquerdo Superior

Problema: Meu telefone recentemente passou a ter o botão traseiro no canto superior esquerdo ou o botão Voltar. Eu peguei meu telefone para correr e é claro que não funcionaria mal para eles. Eles fizeram uma checagem de diagnóstico que colocou as caixas ao redor do lado de fora conectadas a um "x" no meio. Quando o técnico passou o dedo pelas caixas, todos eles acenderam. Eu poderia usar sua ajuda com isso, por favor. Obrigado por me permitir postar aqui. Suas informações ajudaram com muitos problemas ao longo do caminho

Solução: Se o teste de diagnóstico tiver como objetivo verificar problemas com o hardware do telefone. Uma vez que este teste não mostra que o telefone tem quaisquer problemas, é muito provável que uma falha no software seja o culpado.

A primeira coisa que você precisa fazer é limpar o telefone de dados temporários, pois isso pode estar causando o problema. Para fazer isso, você precisa iniciar o telefone no modo de recuperação e depois limpar a partição do cache. Reinicie seu telefone e verifique se o problema ainda ocorre.

Outro fator que você deve considerar que está causando esse problema é um aplicativo de terceiros que você instalou no seu telefone. Às vezes, um determinado aplicativo pode causar um conflito com o software do telefone, resultando em vários problemas. Para verificar se este é o caso, você precisa iniciar seu telefone no modo de segurança. Nesse modo, somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados enquanto os aplicativos que você baixou não podem ser executados. Verifique se o problema ocorre neste modo. Se isso não acontecer, provavelmente é causado por um aplicativo. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Se, depois de executar as etapas de solução de problemas listadas acima, o problema ainda ocorrer, sugiro que você faça um backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Nota 4 A tela fica preta durante uma chamada

Problema: a tela do meu telefone fica preta enquanto faço uma chamada ou durante uma chamada quando o terminal de recebimento solicita que eu disque um número ou recebo uma mensagem de voz para que eu disque um número. Eu sempre tenho que pressionar o botão home para poder ver os números na tela. Eu preciso da sua ajuda para resolver esse problema

Solução: O sensor de proximidade do seu telefone é responsável por ligar e desligar a tela durante as chamadas. Se o seu telefone estiver perto do ouvido, isso é detectado pelo sensor de proximidade, que desliga a tela, já que isso não é necessário no momento. Além de economizar a vida da bateria, também evita qualquer toque acidental feito pelo seu ouvido na tela. Normalmente, quando o telefone estiver na sua mão, o sensor de proximidade perceberá isso e sua tela se acenderá imediatamente. Se esse não for o caso, tente seguir as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Se o seu telefone tiver um protetor de tela ou gabinete instalado, tente removê-lo primeiro, pois isso pode estar interferindo no sensor de proximidade.

Tente acessar o modo de serviço do seu telefone e verifique se o sensor de proximidade está funcionando. Para acessar o modo de diagnóstico, basta pressionar * # 0 * # no seu teclado. Toque na parte do sensor. Tente cobrir o sensor de proximidade localizado na parte direita do fone de ouvido. Você deve ver os valores do sensor de proximidade no visor mudando. Se isso não mudar, o problema está relacionado ao hardware e, nesse caso, você deve levar o telefone a um centro de serviço autorizado e verificá-lo.

Se o sensor de proximidade passar no teste de hardware, o próximo passo é verificar o software do telefone. Você precisará limpar a partição de cache do seu telefone primeiro. Isso elimina a possibilidade de alguma forma de dados temporários corruptos causando o probleM. Caso o problema ainda persista, sugiro que você faça o backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Nota 4 Cor da tela alterada

Problema: Bem… minha tela de repente se tornou estranha. É como o que é preto ou uma cor escura que fica branca e cores claras. Eu olhei nas minhas configurações e tudo estava normal. Minha barra de status costumava ser preta, mas agora é uma cor do tipo aqua. Isso já dura cerca de 3 dias agora. Me ajude PLEAAAAAAASE

Solução: você está usando um tema em seu telefone? Se você instalou algum tema, a cor do dispositivo pode mudar. Se o seu telefone não tiver um tema instalado, tente iniciar o dispositivo no Modo de segurança para verificar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros. Nesse modo, somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados enquanto os aplicativos que você baixou estão desativados. Se o problema não ocorrer neste modo, é provável que um aplicativo esteja causando o problema. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o. Se o problema persistir mesmo no modo de segurança, sugiro que você faça o backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Se as etapas de solução de problemas acima falharem, sugiro que você leve o telefone a um centro de serviço autorizado e verifique se ele está.