Samsung Galaxy Note 4 não é possível atualizar o problema de software e outros problemas relacionados

Vários dos nossos leitores que possuem o #Samsung Galaxy # Note4 têm tido esse problema, onde não podem atualizar o software do telefone. Embora tenhamos abordado esse problema em uma de nossas postagens anteriores, ainda estamos recebendo solicitações de assistência sobre esse assunto. O que acontece é que o telefone pode baixar a atualização, mas não consegue instalá-la. Há também casos em que a atualização não pode ser baixada.

Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy Note 4, incapaz de atualizar o problema do software e outros problemas relacionados. Selecionamos alguns dos mais recentes problemas desta natureza enviados para nós e os abordamos abaixo.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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Nota 4 As últimas atualizações já foram instaladas erro

Problema: Não é possível atualizar o software: Meu telefone sempre diz "" AS ÚLTIMAS ATUALIZAÇÕES JÁ TÊM SIDO INSTALADAS "”, mas na verdade, meu telefone ainda funciona no 4.4.4.

Solução: Existem vários fatores envolvidos no motivo pelo qual seu telefone está recebendo esta mensagem, apesar do fato de que ela claramente não está sendo executada na versão mais recente do software. Você desbloqueou seu telefone e agora o está usando em outra operadora? Se o seu telefone não estiver na sua operadora original, existe a possibilidade de você não receber a atualização. Algumas pessoas simplesmente inserem um SIM da operadora original e fazem a atualização. Você também pode tentar conectar seu telefone usando um cabo USB a um computador com Kies ou Smart Switch instalado e verificar a atualização a partir dele.

Um outro fator que pode impedir seu telefone de obter qualquer atualização é se o software foi modificado. Isso significa que, se você tiver implantado o seu telefone ou tiver instalado um software personalizado, não poderá obter a atualização oficial da Samsung. Se este for o caso, então você terá que desarmar seu telefone ou se o seu telefone estiver rodando em um firmware personalizado, você terá que atualizar novamente o firmware original da Samsung para o seu telefone.

Outro possível fator que causa esse problema é uma falha no software do telefone. Se este for o caso, você terá que fazer backup dos dados do seu telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Quando a reposição estiver concluída, você deve verificar se uma atualização está disponível.

Nota 4 Não é possível instalar a atualização

Problema: Eu recebo o pedido de uma atualização e instalo a 100%, então ele me diz que vai reiniciar, em seguida, carregar e reinicia chega a 1%, então eu recebo o cara andróide morto e ele diz não pode instalar e reiniciar novamente.

Solução: Antes de fazer a atualização, certifique-se de que seu telefone tenha espaço de armazenamento interno suficiente disponível. Para grandes atualizações, são necessários pelo menos 3 GB de espaço, mas alguns proprietários de telefones dizem que normalmente são necessários 6 GB. Mesmo que o software baixado tenha um tamanho de apenas algumas centenas de megabytes, isso está em seu estado compactado. O arquivo precisa ser descompactado, e é por isso que é necessário mais espaço de armazenamento.

Se o seu telefone tiver espaço de armazenamento suficiente, tente limpar a partição de cache do seu telefone no modo de recuperação. Às vezes, dados temporários corruptos podem impedir que o telefone receba a atualização e essa é a melhor maneira de lidar com isso.

Se, depois de executar as etapas de solução de problemas listadas acima, o problema persistir, recomendo que você faça uma redefinição de fábrica antes de atualizar o telefone novamente. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição, pois o procedimento excluirá todos os dados armazenados no telefone.

Nota 4 Desbloqueado Não Obtendo Atualização de Software

Problema: Eu tenho um telefone desbloqueado. Eu tenho serviço com conversa direta. Toda vez que eu verifico o software, ele sempre diz que eu tenho o mais recente. Como posso obter a nova atualização?

Solução: este é um problema comum entre dispositivos desbloqueados. A melhor maneira de proceder é inserir um SIM da operadora original do telefone e atualizar o software do telefone. Se isso não for possível no momento, tente conectar o telefone usando um cabo USB a um computador com o Kies ou o Smart Switch instalado e faça a atualização a partir daí.

Se o seu telefone ainda não conseguir encontrar uma atualização, você terá que fazê-lo manualmente, exibindo o software atualizado. Você vai precisar do arquivo de software exato do seu telefone, que você pode obter no SamMobile, bem como Odin, que é um software que você instala no seu computador. Instruções sobre como atualizar o seu telefone podem ser encontradas em vários fóruns on-line populares do Android.

Nota 4 Nenhuma atualização de software disponível

Problema: Eu tenho o Cricket Wireless e ainda não recebi a atualização do Lollipop. O telefone é da marca AT & T. O Marshmallow está chegando este ano e eu não quero estar tão atrasado nas atualizações! Existe uma maneira manual de atualizar o Note4 para Lollipop ou Marshmallow? Felicidades!

Solução: para este tipo de problema, a melhor maneira de atualizar seu telefone é inserir um cartão SIM da AT & T e, em seguida, verificar se há uma atualização. Você provavelmente receberá a notificação de uma nova atualização assim que o SIM da operadora original do telefone for inserido nela.

Você também deve tentar conectar seu telefone usando um cabo USB a um computador com Kies ou Smart Switch instalado. Uma vez conectado, você será avisado de uma atualização de software. Este procedimento não funciona o tempo todo, portanto, se nenhuma atualização for detectada, considere o flash do seu telefone com o software atualizado. Você precisará de uma cópia do software atualizado do telefone (versão AT & T), bem como do mais recente software Odin em execução no seu computador. Instruções sobre como fazer o flash do seu dispositivo podem ser encontradas em vários fóruns on-line populares do Android.

Nota 4 Falha na instalação da atualização baixada

Problema: Meu telefone faz o download do software e, quando isso é feito, ele pede para ser reiniciado. Após a reinicialização, ele começa a carregar o novo software e, em 0%, mostra a mensagem de erro do pequeno homem verde ... depois inicia normalmente e pede que eu envie um relatório de falha.

Problema relacionado: Meu telefone faz o download da nova atualização, no entanto, quando ela é reinicializada, recebo um erro ao aplicar a 1%. Isso me tira da atualização e isso nunca se aplica. Sugestões?

Solução: existem vários fatores que podem causar esse tipo de problema. Uma causa comum é que o telefone não tem espaço de armazenamento interno insuficiente. É necessário um mínimo de 3 GB de espaço de armazenamento interno para as principais atualizações de software e, às vezes, isso não é espaço suficiente. Só por segurança, tente liberar 6 GB de espaço de armazenamento interno no seu dispositivo.

Alguma forma de dados corrompidos em seu telefone também pode impedir que o software baixado seja instalado. Se este for o caso, então você deve tentar limpar a partição de cache do seu telefone a partir do modo de recuperação.

Se as etapas de solução de problemas acima falharem, sugiro que você faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica. Quando a redefinição terminar, você deverá verificar manualmente a atualização do software e baixá-la novamente.

Nota 4 Botão de atualização de software acinzentado

Problema: O botão de atualização de software é um cinza claro e não permite que eu verifique se há uma atualização de software. Eu liguei o telefone e retirei a bateria já. Eu tenho um monte desses telefones e alguns atualizar e outros não. E alguns deles têm esse problema com o botão de atualização de software nem mesmo sendo uma opção.

Solução: Antes de fazer qualquer solução de problemas, verifique se o seu telefone ainda está sendo executado em seu software de estoque.

Esse problema pode ser causado por uma falha no software do telefone. Tente acessar o modo de recuperação do seu telefone e limpe a partição de cache do seu dispositivo. Reinicie o telefone normalmente e verifique se o botão de atualização agora está clicável.

Se o problema persistir, sugiro que você faça o backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.