O Samsung Galaxy Note 4 não responde a toques e outros problemas relacionados com o ecrã

Fiquei surpreso ao ler muitos problemas de tela enviados pelos proprietários do Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4). Enquanto a maioria deles são questões menores, ainda somos obrigados a resolver os problemas enviados por nossos leitores. Então, considere este post como uma resposta para algumas das questões que recebemos.

O primeiro problema que abordei aqui é sobre uma Nota 4 que não responderá mais aos toques depois que ela for descartada. Na verdade, é fácil determinar o problema devido à causa, mas o problema é que existem dados dentro do telefone que precisam ser recuperados antes de serem enviados para reparo. É aí que entra o problema.

Outros problemas abordados neste post incluem congelamento de tela que mais temia o erro “dm-verify verifications failed”. Leia para saber mais sobre esses problemas e como resolvê-los.

Se, no entanto, você encontrou essa página porque estava procurando uma solução para um problema diferente, sugiro que reserve algum tempo para visitar nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy Note 4, pois ela contém uma lista de problemas que já abordamos no passado. Encontre problemas relacionados ao seu e tente as soluções existentes. Se eles não funcionarem para você, não hesite em entrar em contato preenchendo este formulário.

Dados de backup no Galaxy Note 4 com tela sem resposta

Problema : Recentemente, derrubei meu Galaxy Note 4 em um pavimento cimentado e, enquanto ele ainda está bem, a tela sensível ao toque ficou totalmente bagunçada e quero dizer que o dispositivo não vai mais responder aos meus toques. E aqui está o kicker, o S Pen também foi danificado antes deste problema, então eu realmente não tenho nada para trabalhar. Felizmente, o telefone ainda funciona perfeitamente; mensagens e chamadas chegam e e-mails também, mas a parte mais dolorosa é que eu não podia lê-los porque não responderia. Eu li on-line que um mouse Bluetooth pode ser usado para navegar, mas a minha pergunta é: como eu posso parear com meu telefone quando o Bluetooth está desativado? Provavelmente, terei reparado, mas há dados confidenciais que não quero perder nem ser visto por outras pessoas. Vocês são minha última esperança. Você pode por favor me dizer uma maneira de fazer backup dos meus dados? Eu farei o que for preciso apenas para salvar esses dados e imagens. By the way, meu telefone é PIN bloqueado. Ótimo, certo? Obrigado! - Susan

Sugestão : Oi Susan. Não se preocupe, há sempre uma maneira de contornar cada problema. Tudo o que você precisa fazer é tentar vê-lo em uma perspectiva ou ângulo diferente. No seu caso, um mouse Bluetooth não funcionará, mas um mouse com fio (USB) funcionará. Você só precisa comprar um cabo USB OTG para fazer a interface do mouse com o seu telefone e, em seguida, você pode prosseguir com o que você quer fazer com ele.

O cabo USB OTG, seja qual for a marca, sempre funcionará com seu telefone e qualquer mouse USB funcionará como qualquer outro dispositivo plug-and-play. Você pode facilmente encontrar um em qualquer loja local que venda acessórios e carregadores do telefone e é mais barato do que você pensou. Se você ainda não tem um mouse USB, você também terá que comprar um. Mas garanto-lhe que você será capaz de fazer backup ou até mesmo operar o seu telefone com um mouse com fio.

A tela do Galaxy Note 4 congela

Problema : Minha tela sensível ao toque não funciona, eu a consertei recentemente em uma oficina e quando ela foi devolvida, ela estava fazendo os congelamentos que eu estava ok, mas com o tempo ela começou a congelar mais e mais ao ponto onde minha tela de toque parou completamente de funcionar. Eu redefinir meu telefone assumindo que iria se livrar de um bug (supondo que havia um) e eu mesmo tirei a bateria por um dia inteiro. Começou a funcionar novamente, mas mal e agora estou preso com o meu telefone completamente instável. Ele não sente minha mão quando eu toco a tela e não encontro tempo para verificar qual é o problema, mas estou começando a supor que o homem que consertou meu telefone da última vez não deu uma olhada qual é o problema. - Marissa

Solução de problemas : Olá Marissa. Eu realmente não sei se esses congelamentos de segunda divisão foram causados ​​pelo firmware ou por um problema de hardware, então é melhor observar o desempenho do seu telefone ainda mais. Eu sugiro que você inicie no modo de segurança e veja se ele ainda congela de vez em quando.

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
  3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol Down até que o telefone termine de reiniciar.
  4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Se o telefone congelar no modo de segurança, você precisará executar uma redefinição principal. Eu entendo que você já fez o reset de fábrica e, enquanto ambos têm o mesmo resultado, o master reset reformata a partição de dados, eliminando assim todos os possíveis dados corrompidos.

  1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
  4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
  7. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
  8. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Após a redefinição, não instale os aplicativos, mas continue observando seu telefone apenas para ver se ele ainda congelaria, mesmo se todos os aplicativos e serviços em execução estiverem pré-instalados. Se assim for, então é hora de você enviar o telefone para reparo ... de novo.

O Galaxy Note 4 mostra o erro “verificação de falha de verificação de dm”

Problema : Eu fiz o enraizamento seguindo as etapas de uma página da Web que encontrei on-line, no entanto, após o enraizamento, baixei o backup de titânio e removi alguns aplicativos internos, incluindo o touchwiz. Depois surge o problema abaixo:

  1. Mostra a tela preta na página principal, mas o telefone ainda está funcionando
  2. Continua aparecendo 'Infelizmente, o processo.com.android.phone parou' - eu tenho cache claro no telefone, reset de fábrica, mas não funciona
  3. realizado após a reinicialização de fábrica, mostra 'problema de verificação de verificação de dm-verity' e parece que não há solução on-line para este problema ainda

Por favor me ajude, obrigado. - Wendy

Solução de problemas : significa que você estragou a partição EFS do seu telefone, onde todos os dados muito sensíveis do dispositivo são armazenados. A partição não pode ser facilmente confundida com a redefinição de fábrica ou qualquer outro tipo de reinicialização, por isso é claro que você foi tão longe quanto a exclusão de arquivos que não devem ser excluídos. Você mencionou, no entanto, que fez o download do Titanium Backup, que tem a capacidade de fazer o backup da pasta EFS, para tentar verificar se você fez o backup, ou seja, se você usou o aplicativo para fazer backup de alguns dados em seu telefone. Se houver um backup, você poderá restaurar a pasta EFS sem esforço, caso contrário, precisará de alguém com conhecimento especializado para restaurá-la para você.

O ecrã Galaxy Note 4 fica preto depois de ter caído

Pergunta : Eu deixei meu telefone hoje à noite. A tela é preta. Ele liga e eu posso ouvir que estou recebendo mensagens de texto. Alguma sugestão em como consertar? Nada está visivelmente quebrado.

Resposta : É provavelmente um problema de hardware, então você precisa de um técnico para verificar isso para você. Não há muito o que fazer porque remover apenas um parafuso anulará sua garantia. Se o telefone soar desligado e funcionar normalmente, exceto exibir as coisas na tela, será apenas um problema de exibição; pode precisar de substituição.

Galaxy Note 4 com tela quebrada operando por conta própria

Problema : Minha tela está quebrada, mas estava funcionando bem. Recentemente, minha tela começou a funcionar por conta própria, como se tivesse começado a fazer chamadas e abrir aplicativos que eu não toquei.

PS Minha tela quebrada não é substituída. Por favor me ajude.

Solução de problemas : Se o digitalizador (o vidro na parte superior da tela que torna a tela sensível ao toque possível) estiver quebrado, há uma chance de que seja ele quem crie os toques “fantasmas”. Mais cedo ou mais tarde você decidirá tê-lo consertado ou substituído, então por que não investir nele agora? Não há muito que possamos fazer sobre isso, porque só podemos confirmar que é realmente o digitalizador que está causando o problema quando ele é substituído e os problemas acabaram.

Bem, você pode tentar inicializar seu telefone no modo de segurança e ver se ele ainda funciona sozinho. Em caso afirmativo, tente o reset mestre e, se o problema persistir, conserte-o.