Ocorreu uma falha na câmera do Samsung Galaxy Note 5, erro “Warning: Camera failed” [Guia de Solução de Problemas]

A mensagem de erro "Aviso: a câmera falhou" com o seu Samsung Galaxy Note 5 é apenas um dos problemas que você pode encontrar ao usar o aplicativo da câmera. O outro é o erro "Infelizmente, a Câmera parou", o que também faz com que o aplicativo feche. Esses dois erros realmente têm o mesmo resultado ou sintomas, mas o último é mais um problema de aplicativo e o primeiro, no hardware.

Se você possui um Galaxy Note 5 e está atualmente com problemas relacionados à câmera, sugiro que continue lendo, pois esse post pode ajudá-lo. Há alguns problemas que abordei aqui, por isso existe a possibilidade de o seu problema ser um deles, mas tenha em atenção que este é um guia de resolução de problemas e não há garantias de que a sua preocupação será resolvida. No entanto, pedimos que você tente solucionar problemas no seu dispositivo.

• A câmera Galaxy Note 5 continua se fechando enquanto tira fotos
• O Galaxy Note 5 continua mostrando "Aviso: a câmera falhou" quando a câmera é usada

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

A câmera Galaxy Note 5 continua se fechando enquanto tira fotos

Problema : Há um problema com o meu Galaxy Note 5, que começou recentemente e não sei como começou ou o que causou isso. Eu tenho centenas de fotos no meu celular tiradas por sua câmera e, recentemente, a câmera começou a travar e por acidente eu quero dizer que fecha sozinho sem aviso ou erro. O problema acontece de forma aleatória, mas não todas as vezes. Quando eu uso a câmera, ela pode fechar se quiser fechar. Eu li on-line que problemas semelhantes a isso deixam erros, mas o meu não. Então, eu realmente não sei o que devo fazer para consertar este problema, mas se vocês tiverem uma maneira de lidar com isso, por favor me ajudem, porque eu preciso da sua orientação sobre o que fazer.

Solução de problemas : basicamente, há dois sintomas que os proprietários podem experimentar quando alguns aplicativos travam em seu dispositivo Android; O primeiro e mais comum de todos é que um erro irá aparecer dizendo que um aplicativo parou de funcionar e o segundo é que o aplicativo apenas fecha sozinho sem razão aparente ou gatilho. O problema que estou enfrentando aqui é obviamente o último e, neste caso, isso é o que você deve fazer para solucionar o seu telefone…

Etapa 1: tente usar o aplicativo da câmera no modo de segurança

Este é um passo muito importante, pois isso lhe dará uma ideia se o problema é causado por um dos aplicativos de terceiros. Usar a câmera no modo de segurança é basicamente o mesmo que usá-la no modo normal, mas a ausência de interferência de terceiros é o que faz a diferença. É assim que você inicializa sua Nota 5 no modo de segurança:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Se o problema ainda ocorrer no modo de segurança, é possível que o problema se deva ao próprio aplicativo que continua travando. No entanto, se for corrigido, isso significa que um ou alguns de seus aplicativos estão causando o problema. Encontre esse aplicativo e tente limpar o cache e os dados primeiro e, se isso não funcionar, desinstale-o. É assim que você redefine um aplicativo na sua Nota 5…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em aplicativo suspeito.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações etc.

E é assim que você desinstala um aplicativo…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque no aplicativo que está com problemas.
6. Toque em Desinstalar e depois em OK.

Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo Câmera para redefini-lo

O problema é que o aplicativo fecha sozinho sem motivo aparente e, embora não haja nenhuma mensagem de erro, ainda podemos dizer que temos um "problema" com o aplicativo, por isso é hora de redefini-lo. Quanto à câmera, ela é responsável apenas por tirar fotos ou até mesmo gravar vídeos; na verdade, não salva as fotos porque temos a Galeria para fazer isso e, ao lado, os arquivos são salvos em algum lugar seguro. Então, é seguro apenas redefinir o aplicativo da câmera para ver se o erro ainda aparece depois disso.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Câmera.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações etc.

Depois disso, tente tirar fotos novamente para ver se o problema ainda ocorre e, em caso afirmativo, é hora de ir atrás do próprio firmware.

Etapa 3: Exclua todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos por novos

Os caches do sistema ficam corrompidos o tempo todo, especialmente durante as atualizações de firmware, como quando um novo firmware é instalado, eles se tornam obsoletos automaticamente e, nesse caso, o novo sistema ainda pode continuar usando os arquivos antigos. Quando isso acontece, problemas como esse podem ocorrer - mensagens de erro sobre falhas de aplicativos podem aparecer sem motivo aparente.

Para este problema, é isso que você precisa fazer para solucionar o firmware…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Após este procedimento, tente acionar o erro para saber se ele ainda aparece e, caso contrário, resolva o problema, caso contrário, siga para a próxima etapa.

Passo 4: Faça backup dos seus arquivos e dados e faça o Master Reset

Neste ponto, onde o problema continua incomodando você e você não pode usar o telefone da maneira que você quer, é importante que você o traga de volta às configurações padrão de fábrica. No entanto, é importante fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo e você não poderá mais restaurá-los. A reinicialização provavelmente corrigirá esse problema com a câmera, embora também haja uma possibilidade de que ela permaneça, no entanto, vale a pena. Então, aqui está como você faz isso, basta escolher entre esses métodos ...

Como fazer a redefinição de fábrica do Galaxy Note 5

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Como Master Reset Galaxy Note 5

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se o problema persistir, peça a um técnico que o ajude a consertá-lo.

O Galaxy Note 5 continua mostrando "Aviso: a câmera falhou" quando a câmera é usada

Problema : não sei se vocês já encontraram esse erro, mas meu telefone continua dizendo “Aviso: a câmera falhou” sempre que eu uso a câmera e tiro fotos. O erro mostra sup toda vez que a câmera é usada, então eu não consigo mais tirar fotos. É tão frustrante porque eu nunca tive esse problema antes, mas agora ele continua me incomodando e o pior é que eu não sei o que fazer para consertá-lo. Vocês podem, por favor, dar uma olhada neste problema para mim? Eu certamente apreciaria se você pudesse me ajudar.

Solução de problemas : Esta mensagem de erro é resultado do aplicativo da câmera travar ou forçar o fechamento. A outra variação é “Infelizmente, a câmera parou”, que também fecha a câmera, impedindo que o proprietário a use. Mas o erro "Aviso: a câmera falhou" é mais um problema de hardware do que um pequeno problema de aplicativo. No entanto, ainda precisamos ter certeza de que seus aplicativos não têm nada a ver com isso, então vamos descartar a possibilidade de que seja um problema com o firmware antes que possamos dizer que é um problema de hardware. Dito isto, aqui estão os passos que você pode tentar na solução de problemas do seu telefone:

1. Descubra se o erro também aparece quando o telefone está no estado de diagnóstico . Isso é para você saber se um ou alguns de seus aplicativos baixados estão causando o problema. Você precisa inicializar o telefone no modo de segurança e iniciar a câmera para saber se o erro ainda é exibido. Isso desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros que possam estar afetando o desempenho da câmera. Assim, se o problema for causado por um dos aplicativos, o erro não será exibido enquanto o telefone estiver em modo de segurança e, nesse caso, você só precisará encontrar o aplicativo ou grupo de aplicativos que está causando o problema. caches e dados ou desinstalá-los.
2. Redefinir o aplicativo da câmera, limpando seu cache e dados . Você pode fazer isso enquanto o telefone está no modo de segurança ou no modo normal, pois só redefine o aplicativo. Suas fotos não serão excluídas para que você não tenha que se preocupar com elas, mas suas configurações e preferências serão redefinidas, portanto, talvez seja necessário definir o aplicativo da câmera novamente depois disso. Depois disso, tente abrir a câmera para saber se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, passe para a próxima etapa.
3. Exclua os caches do sistema para que eles sejam substituídos por novos . Esses arquivos podem ser facilmente corrompidos, especialmente durante atualizações de firmware e quando isso acontece e o novo sistema continua a usá-los, problemas como esse podem ocorrer - o desempenho pode deteriorar, os aplicativos podem falhar, os serviços podem parar de funcionar. Esta é uma das coisas que você pode fazer para tentar corrigir o problema sem comprometer a segurança de seus arquivos e dados. Tente seguir as etapas sobre como limpar a partição do cache no primeiro problema.
4. Faça o Master Reset no seu telefone . Isso redefine as configurações do telefone para os padrões de fábrica, o que é uma etapa necessária para garantir que o problema não seja causado por um problema de firmware. Este é o último recurso e se o problema persistir depois disso, pode ser um problema com o hardware. Nesse caso, você precisa de um técnico para cuidar do problema para você. No entanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados antes da redefinição, pois eles não serão restaurados depois de excluídos.