O Samsung Galaxy Note 5 pode receber MMS, mas não pode enviar, nem baixar mensagens de grupo, outros problemas de mensagens

Existe um requisito muito importante para que o smartphone possa enviar mensagens multimídia (#MMS) ou participar de conversas em grupo - dados móveis. Ele deve estar habilitado para que seu telefone, neste caso o #Samsung Galaxy # Note5, possa se conectar à rede do provedor de serviços e obter atendimento.

Embora esse recurso esteja habilitado por padrão após a ativação, os usuários podem facilmente atrapalhar, achando que não precisam dele, pois estão conectados a uma rede Wi-Fi. Os proprietários que compraram seus telefones de um fornecedor de terceiros e trouxeram o telefone para serem ativados podem não conseguir se conectar a dados móveis de vez em quando, especialmente após uma redefinição, porque as configurações de APN serão redefinidas para o padrão. Nesse caso, é necessário ligar para o provedor para solicitar o APN correto.

Neste post, abordei alguns problemas de mensagens que podem estar relacionados a não ter conexão de dados móveis. Percorra a lista abaixo para ver se o seu problema é um deles:

• Não é possível ler mensagens de grupo no Galaxy Note 5
• O aplicativo do gerenciador de mensagens de terceiros trava, não é possível enviar o MMS
• Algumas letras não respondem enquanto você digita um texto ou e-mail
• Nota 5 Galeria fica ao ver miniaturas
• Nota 5 pode receber MMS mas não pode enviar

Se você está procurando uma solução para um problema diferente, acesse nossa página de solução de problemas, encontre problemas relacionados ao seu e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem, preencha este questionário e clique em Enviar para nos contatar.

Não é possível ler mensagens de grupo no Galaxy Note 5

Problema : Quando envio uma mensagem de grupo (todos os destinatários estão em telefones Android). Quando os membros do grupo respondem, recebo uma notificação com um trecho da resposta real, mas quando clico nela para ler ou responder, a mensagem é inexistente. Outros membros do grupo vêem a resposta. Eu procuro todas as mensagens para ver se está apenas sentado em outro lugar, mas é como se não existisse. Eu olho em mensagens individuais com a parte respondente, e não está lá. Eu reiniciei o dispositivo sem sorte. Por favor ajude. Muito obrigado.

Sugestão : O recurso de mensagens em grupo se enquadra no MMS e, quando se trata desse serviço, só há uma coisa que você pode fazer: garantir que os dados móveis estejam ativados. No entanto, há momentos em que as configurações de APN precisam ser definidas corretamente, especialmente se você estiver no plano BYOD (Traga seu próprio dispositivo) com a operadora. Portanto, se os dados móveis em seu telefone estiverem ativados e você estiver tendo problemas com mensagens em grupo, é melhor ligar para sua operadora imediatamente. O representante conduzirá o seguinte:

1. Solução de problemas básicos, que podem incluir a reinicialização do seu telefone. Então é melhor você usar um dispositivo diferente ao ligar.
2. Verifique as configurações do APN . Outros podem enviar um SMS contendo os dados que precisam ser definidos em seu telefone, enquanto outros o orientarão para configurá-lo corretamente.
3. Verifique o status da sua conta no final deles para ver se ela está proibida ou algo assim.
4. Aconselhe você a realizar uma redefinição principal e enviar o telefone para uma verificação e solução de problemas adicionais.

O aplicativo do gerenciador de mensagens de terceiros trava, não é possível enviar o MMS

Problema : Eu sempre usei este aplicativo (Super Duper Messaging Manager) atualmente, não estou conseguindo enviar fotos de texto através deste aplicativo. Além disso, antes de eu usar este aplicativo, não pude enviar textos de fotos com o aplicativo de mensagens da Verizon. Ele nem vai anexar a foto ... Eu mexi com ela há algumas semanas e ela começou a funcionar, mas eu esqueci o que fiz. Portanto, nenhum aplicativo de mensagens, mesmo os 2 que acompanham o telefone, não enviarão o MMS. A mensagem diz “Infelizmente, o Super Duper Messaging Manager parou”. Para o aplicativo de mensagens da Verizon, ele permanece em “Envio”, nunca entrega.

Resposta : Antes de baixar um aplicativo, sempre verifico os comentários e sua classificação. Os aplicativos que funcionam e são úteis geralmente têm classificação de 4 a 5 estrelas. O aplicativo Super Duper Messaging Manager que você está usando tem apenas 2.8 estrelas e, com base nas revisões, há mais usuários que encontraram problemas com ele do que aqueles que disseram que ele funciona bem. Dito isso, acho que o problema que você está tendo atualmente, essa mensagem de erro que você está recebendo, é causado pelo próprio aplicativo e a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o desenvolvedor e relatar seu comportamento.

Sobre o aplicativo de mensagens da Verizon que não pôde enviar o MMS, apenas certifique-se de que os dados móveis estejam ativados em seu telefone. Se o problema persistir, entre em contato com a Verizon e informe-se sobre o status da sua conta. Em seguida, siga o procedimento de solução de problemas que o representante permitirá que você faça.

Algumas letras não respondem enquanto você digita um texto ou e-mail

Problema : Ao usar o teclado para criar um texto ou um email, algumas das letras no lado direito do teclado não responderão. As letras envolvidas são o, k, l, p. Eu troquei meu primeiro telefone pelo mesmo problema, então não deve ser o telefone.

Solução de problemas : duas unidades de nota 5 com exatamente o mesmo problema. Ainda pode cair em coincidência. Você sabe, esses telefones foram construídos em lotes, então é possível que algumas centenas de unidades possam ter o mesmo problema.

Ter que voltar para a loja, pedir para falar com um técnico que o encaminhará para um representante de vendas e depois para o gerente da loja pode ser um desperdício de energia se o problema puder ser resolvido sem sair do conforto de sua casa. Então, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Inicialize seu telefone no modo de segurança . Isso desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros que você baixou e instalou. Você disse que o problema ocorre apenas ao tentar digitar, então pensei que talvez estivesse usando um aplicativo de mensagens de terceiros. No modo de segurança, tente digitar novamente para ver se o problema permaneceu. Veja como você inicializa sua Nota 5 no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o problema não ocorrer no modo de segurança, um dos seus aplicativos de terceiros está causando o problema. Encontre e desinstale. Não consigo identificar exatamente o que está causando isso porque não sei quais aplicativos você instalou, mas inicio com aplicativos de mensagens ou qualquer outro que tenha algo a ver com mensagens ou e-mail.

No entanto, se o problema persistir, você não terá outra escolha a não ser tentar a reinicialização principal. Se não conseguir resolver o problema, é hora de substituir o seu telefone… novamente. Veja como você faz a redefinição principal:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Nota 5 Galeria fica ao ver miniaturas

Pergunta : Quando no modo de texto e eu clico na opção de anexar para enviar uma foto e escolho galera no telefone as miniaturas das fotos tiradas alguns segundos para chegar onde como minha nota 3 seriam instantâneas quando fui anexar uma foto. Por que isso está acontecendo? Eu vejo as miniaturas das fotos lentamente preencher, mas deve ser imediata. Por favor ajude. - Cliff

Resposta : Se essas imagens forem salvas na nuvem, serão necessários alguns segundos para que o telefone as armazene em cache e corte as miniaturas. Se eles são salvos localmente, no entanto, tudo que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery e isso deve ser feito.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Galeria.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir dados baixados, informações de login, configurações etc.

Por outro lado, se o telefone também for lento para carregar algumas outras coisas, pode ser um problema de desempenho, em vez de apenas um problema de galeria. Nesse caso, você teria que executar a redefinição principal depois de fazer backup dos dados.

Nota 5 pode receber MMS mas não pode enviar

Problema : Minha Samsung Nota 5 pode receber imagens, mas não enviá-las. Minha chamada de Wi-Fi está desativada. Eu às vezes posso enviar uma imagem se é um novo tópico, mas às vezes não funciona. Alguma idéia de como me ajudar?

Solução de problemas : verifique os dados móveis em seu telefone, se ele estiver ativado, pois é necessário para poder enviar e receber MMS ou mensagens multimídia. Se for, é hora de ligar para o seu provedor de serviços. Existem algumas razões pelas quais você não pode enviar mensagens multimídia e elas estão relacionadas à sua conta, à rede ou às configurações de APN em seu telefone. O representante será solicitado a solucionar o problema até que ele descubra qual é o problema. Infelizmente, não podemos fazer o que esses representantes podem fazer, simplesmente não temos as ferramentas para fazer isso.