O Samsung Galaxy Note 5 não pode se conectar à Internet por meio de dados móveis, não pode receber sinal 4G e outros problemas relacionados à Internet

Um dos pontos de venda do Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) é sua capacidade de se conectar a uma rede 4G e obter uma transferência de dados realmente rápida. Um proprietário certamente se sentirá decepcionado quando descobrir que seu telefone novo, muito caro, não pode ter uma conexão de internet decente porque perde a conectividade quando conectado via dados móveis. Este é um dos problemas que abordarei neste post, então se você puder se relacionar com isso, continue lendo abaixo para saber como lidar com isso.

Outra questão que eu abordei é sobre a Nota 5 que não consegue obter sinal 4G. De acordo com nossos leitores, seus celulares recebem sinal 3G na melhor das hipóteses e às vezes não há nenhum. A parte surpreendente é que o problema começou após uma atualização de firmware, o que, é claro, nos faz questionar a integridade do novo firmware que foi lançado recentemente.

Continue lendo para saber mais sobre outros problemas que eu abordei e como lidar com eles caso aconteçam com você. Se, no entanto, você tentar encontrar uma solução para um problema totalmente diferente, visite a página de solução de problemas do Galaxy Note 5. Ele contém todos os links que apontam para problemas que já abordamos, bem como suas soluções. Tente encontrar problemas relacionados ao seu e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem, preencha este formulário e clique em enviar para nos contatar diretamente.

Aqui estão os problemas que eu citei aqui ...

  • Samsung Galaxy Note 5 perde conexão com a internet via dados móveis
  • O Galaxy Note 5 ocasionalmente se conecta a redes não confiáveis
  • O Galaxy Note 5 não consegue obter sinal 4G após uma atualização
  • Galaxy Note 5 só recebe cobertura 3G em vez de 4G
  • Não é possível realizar multitarefa no Galaxy Note 5 durante uma chamada
  • Algumas opções ausentes de uma página da web

Samsung Galaxy Note 5 perde conexão com a internet via dados móveis

Problema : Eu comprei recentemente minha Nota 5 e imediatamente comecei a ter problemas de dados. O telefone exibe barras cheias e o símbolo H +, no entanto, aleatoriamente não carrega nada que exija dados e não fará chamadas ou enviará mensagens ou receberá mensagens durante esse período e geralmente requer que seja colocado no modo avião ou reiniciado para começar a trabalhar novamente. No entanto, ele só pode funcionar por 5 minutos antes de falhar novamente Eu fiz um reset de fábrica e master reset ambos os quais não resolveu nada.

Solução de problemas : Na maioria das vezes, esse problema está do lado da rede, mas também existe a possibilidade de que sejam apenas as configurações do APN que precisam ser corrigidas, mas como você disse, você pode se conectar à Internet com sucesso por alguns minutos. Portanto, há uma coisa que quero que você faça para isolar o problema: inicialize o telefone no modo de segurança e observe.

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
  4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
  5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Você ainda deve conseguir se conectar à Internet através de dados móveis nesse modo, então tente e veja se o telefone pode, se tiver, então você tem sorte, pois seus aplicativos ou serviços de terceiros têm algo a ver com esse problema. E, como não sabemos com certeza qual deles é o culpado, sugiro que você faça um backup imediato de todos os seus dados importantes e realize uma redefinição principal.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Com certeza, esse procedimento pode corrigir esse problema. No entanto, se o problema ainda estiver ocorrendo, mesmo no modo de segurança, tente ligar para o seu provedor e peça ao representante que verifique se ele tem algo a ver com sua conta. À primeira vista, eles devem ser capazes de ver qual é o problema, caso contrário, eles são obrigados a substituir o telefone por um novo.

O Galaxy Note 5 ocasionalmente se conecta a redes não confiáveis

Problema : o Wi-Fi ocasionalmente se conecta a redes que eu não aprovava e que não estão sendo exibidas na lista de redes, portanto, não pude desconectar a menos que eu desative meu Wi-Fi.

Resposta : A coisa sobre smartphones hoje é que eles são projetados com a privacidade dos usuários em mente. Assim, funções sensíveis, como a conexão a qualquer rede, exigem o consentimento do proprietário e do lado da rede; é necessário ter a frase secreta correta para que você possa se conectar com êxito a redes Wi-Fi protegidas.

Eu não estou tentando desacreditá-lo, mas nos meus anos de uso de smartphones Android, eu nunca encontrei um problema que é o mesmo que o seu nem encontrei alguém que tem esse problema ... exceto você, é claro. Minhas perguntas são: As redes às quais seu telefone se conecta ocasionalmente estão protegidas? Você já tentou se conectar a essas redes antes? Tenho a sensação de que o último é verdadeiro porque é a única maneira de um telefone conectar-se a uma rede cujo SSID é transmitido.

A solução: deixe seu telefone “esquecer” essas redes.

O Galaxy Note 5 não consegue obter sinal 4G após uma atualização

Problema : Apenas fiz uma atualização do sistema e a Internet está super lenta. Não pegue mais o sinal 4G apenas E. Deve usar o telefone no wifi para enviar e-mails .

Problema relacionado : O telefone apagou minhas fotos e eu não posso conectar-me à Internet nunca mostra 3g ou 4g ajuda por favor agradeça.

Solução de problemas : Primeiro de tudo, certifique-se de que o 4G LTE esteja ativado no seu dispositivo, pois ele pode ter sido desativado após a atualização. Se estiver ativado, mas o telefone ainda não estiver recebendo o sinal apropriado, ligue para o provedor imediatamente, pois pode ser um problema com o APN. Esse problema é comum a variantes internacionais, mas também pode acontecer com dispositivos transportados por qualquer operadora ou provedores de serviços. Há também a possibilidade de que seja um problema com o APN ou provisionamento, mas de qualquer forma, você precisa da ajuda do seu provedor.

Galaxy Note 5 só recebe cobertura 3G em vez de 4G

Problema : oi. Eu comprei recentemente um Samsung Galaxy Note 5 e estou usando no Reino Unido na Vodafone. O problema é que eu só tenho conexão de internet 3G. Não 4g que assim sempre. No meu celular anterior Galaxy Note 4 eu costumava usar esse 4G + em alguns lugares. Você pode me dizer se eu tenho que fazer algumas configurações de APN ou qualquer outra coisa? Obrigado e ansioso para ouvir de você.

Solução de problemas : Assim como no problema anterior, certifique-se de que o 4G LTE esteja ativado no telefone e, se estiver, você não receberá o sinal que deve receber e, em seguida, ligue para o provedor de serviços. Quanto ao APN, você pode verificar com o representante. Eu sei que há toneladas de informações sobre as configurações de APN da Vodafone, mas apenas para ter certeza de que você está certo, fale com o representante e peça.

Não é possível realizar multitarefa no Galaxy Note 5 durante uma chamada

Problema : Desculpe, nenhum novo aps instalado. Desde que atualizei meu telefone de uma nota 3 para uma nota 5, não consigo realizar várias tarefas, como verificar o site de um cliente ou verificar meus e-mails durante uma ligação telefônica. Por favor ajude. - Rick

Resposta : Mesmo os telefones Android de nível básico permitirão que você verifique outras coisas enquanto estiver em uma chamada, portanto, pergunto-me o que “não pode ser multitarefa” realmente significa ou o que acontece quando você navega pelo aplicativo do telefone para verificar outras coisas? Se houver um erro, o que isso diz? Se a chamada for desconectada, isso acontece em todas as chamadas? Esse problema existe desde o dia 1? Se não, quando começou?

Agora, supondo que esse problema tenha começado a ocorrer apenas recentemente ou após uma atualização. A solução para isso é limpar a partição do cache. Então tente este procedimento:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Eu não tenho certeza se este é apenas um pequeno problema de firmware ou não, mas se limpar a partição de cache não vai ajudar, sugiro que você tente o reset mestre. Bem, é claro, faça backup de todos os seus dados importantes, pois todos eles serão excluídos durante o processo.

Algumas opções ausentes de uma página da web

Problema : oi. Sempre que abro a minha 'Internet' e vou para a minha página de vídeo (rogers tv video subscriber page) na parte inferior tem 2 opções 'video player' e 'download'. Houve mais opções além do download antes de eu bater aquela vez, como eu vejo as outras opções novamente? Socorro?

Resposta : Sinto muito que não possamos nos relacionar com essa questão, já que não estamos familiarizados com o site de Rogers. Você sabe, Rogers pode dar uma resposta melhor do que nós, uma vez que diz respeito ao seu site. É melhor ligar para a linha direta e perguntar sobre as opções que estavam faltando porque talvez elas tenham alterado a página da Web e retirado algumas das opções ou transferido para outra página da Web.