Samsung Galaxy Note 5 não pode fazer / receber chamadas, outros problemas relacionados à chamada

Ser capaz de fazer e receber chamadas telefônicas estão entre os recursos mais comuns que um telefone celular possui. No caso do seu #Samsung Galaxy Note 5 (# Nota5), esses serviços devem ser executados sem problemas, no entanto, recebemos muitas reclamações de nossos leitores, sugerindo que muitos proprietários estão tendo dificuldades em fazer e receber chamadas telefônicas.

Então, neste post, eu abordei três dos problemas mais comuns relacionados à chamada. Se você possui uma nota 5 e está atualmente com um problema ou dois, continue lendo, pois este post pode ajudar. Percorra a pequena lista abaixo para ver se o seu problema está incluído. Basta clicar no link para ir para um problema específico.

• O Galaxy Note 5 não pode fazer uma chamada telefônica
• As chamadas para o Galaxy Note 5 vão direto para o correio de voz
• O Galaxy Note 5 não tem uma opção para ver o identificador de chamadas

Se você tiver outros problemas, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas da Nota 5, pois já respondemos a centenas de problemas com este dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

O Galaxy Note 5 não pode fazer uma chamada telefônica

Problema : Apenas começou. Meu Samsung Galaxy Note 5 não pode mais fazer uma chamada telefônica. Quando eu discar um número, a chamada não vai passar. Eu já liguei o telefone um milhão de vezes, mas ainda é o mesmo. Chamado de suporte técnico, eles também não sabem qual é o problema. Então, se vocês puderem me ajudar, isso seria ótimo! Obrigado.

Solução de problemas : Independentemente da marca e modelo do telefone, ele deve estar conectado à rede celular do provedor para poder receber todos os serviços oferecidos. Dito isto, a primeira coisa que você deve fazer é certificar-se de que está devidamente conectado à rede e que obtém conexão decente sem barras na sua conta. Para facilitar, veja o esboço do que você precisa fazer:

Etapa 1: ligue para o suporte técnico do seu provedor

Esta é uma tarefa muito simples de fazer e provavelmente é a melhor maneira de determinar se o problema está relacionado ao telefone ou à rede. O representante deve ser capaz de determinar imediatamente se há um problema com sua área ou se há um certo problema com a torre de onde você obtém o serviço. Nesse caso, apenas o seu provedor pode ajudá-lo a determinar o problema e fornecer uma solução; no entanto, se o problema for com o telefone, você deve continuar a solução de problemas. Para que você possa lembrar-se facilmente de coisas sobre as quais deve perguntar, aqui está uma pequena lista:

• Pergunte se há uma interrupção contínua em sua área
• Pergunte se há um problema de rede como interrupção de serviço na sua área
• Pergunte se há algum problema na torre em que seu telefone está conectado
• Pergunte se há algum problema com sua conta. A verificação da conta pode ser necessária.
• Verifique se seu telefone foi provisionado e configurado corretamente

Passo 2: Realize o Master Reset na sua nota 5

Depois de ligar para o suporte técnico e o representante lhe disse que tudo parece ser bom para eles, não perca tempo com outras coisas. Em vez disso, faça backup de seus dados e arquivos e, em seguida, faça a redefinição principal. Isso levará o telefone de volta às configurações padrão:

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Após a redefinição e o problema persistir, leve o telefone para a loja e verifique-o.

As chamadas para o Galaxy Note 5 vão direto para o correio de voz

Problema : posso fazer chamadas telefônicas, mas quando meus amigos ou familiares me ligarem, as chamadas serão enviadas diretamente para o correio de voz, mas, do meu lado, não pude ouvir o telefone tocar e não há nada no registro de chamadas perdidas. Eu quero consertar o problema Eu não sei por onde começar. Espero que você possa ajudar, obrigado!

Solução : Esse problema pode acontecer se houver alguns caches e dados corrompidos em seu telefone. Se ocorreu logo após uma atualização, pode ser o cache, então tente limpar primeiro a partição do cache.

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não gerar bons resultados, redefina seu telefone. Tente a redefinição de fábrica típica primeiro e, em seguida, a redefinição principal, se falhar, mas certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados primeiro, pois eles serão excluídos.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se o problema persistir após a reinicialização, ligue para o suporte técnico. Durante o meu mandato como representante de suporte técnico de uma das empresas sem fio nos EUA, sempre tive esse tipo de problema. Nós tínhamos uma ferramenta que poderia consertá-lo em um clique. Assim, se o problema não for corrigido ao fazer a solução de problemas básica, permita que o suporte técnico o conserte.

O Galaxy Note 5 não tem uma opção para ver o identificador de chamadas

Problema : Não há uma opção para alterar ou visualizar o identificador de chamadas em "Mais configurações" na Nota 5, embora todas as instruções que eu tenha seguido tenham dito que você pode alterá-lo. Telefone, configurações, mais configurações - sem identificação de chamadas qualquer coisa. No entanto eu li inúmeras queixas da mesma natureza de outros proprietários da Nota 5. Se ocultar o identificador de chamadas não for uma opção na Nota 5, você deve remover as instruções postadas para realizá-lo.

Solução de problemas : identificar os chamadores é muito importante, especialmente se o seu número de telefone for exclusivo apenas para fins comerciais. Esperar por uma ligação de um amigo ou familiar também é uma das razões comuns pelas quais a "Identificação do chamador" foi incluída nos recursos do telefone. Em geral, o identificador de chamadas permite que seus amigos, familiares e colegas de trabalho informem que estão ligando para você e vice-versa. Mas como você vai aproveitar esse recurso de telefone, especialmente em seu incrível Samsung Galaxy Note 5, se você não pode simplesmente configurá-lo? Não há nada para se preocupar porque estamos aqui para mantê-lo à vontade. Abaixo estão as coisas que você precisa fazer para visualizar ou alterar o recurso de identificação de chamadas.

Agora, se esse método não funcionar depois que você seguir as etapas abaixo, recomendamos que ligar para seu provedor de rede seja a melhor opção. Outros provedores de rede não permitirão "ocultar o ID do chamador". Apenas o seu provedor de rede pode dizer qual é a razão por trás disso.

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Vá para Contatos.
3. Na lista suspensa no Menu, toque em Configurações.
4. Toque em Chamada.
5. Selecione mais configurações.
6. Um pop up aparecerá. Toque em ID do chamador.
7. A partir disso, opções de identificação de chamadas serão dadas.
8. Toque na sua configuração de identificação de chamadas preferida.

• Padrão de rede - usa as configurações padrão de rede. Este serviço é fornecido pelo seu operador de rede.
• Hide Number - Este recurso permite que você esconda o seu número em chamadas de saída.
• Mostrar número - recurso que mostrará seu número em chamadas de saída. Nota : Se o seu identificador de chamadas não está aparecendo, você tem que ter certeza de que o seu cartão SIM está no dispositivo. O recurso de identificação de chamadas é desativado automaticamente se o dispositivo não puder detectar um número SIM.

Esperamos que depois de seguir os passos acima, seu problema no recurso de Identificação de Chamadas seja resolvido porque a sua segurança longe de chamadores incômodos é nossa preocupação.