O Samsung Galaxy Note 5 excluiu fotos da pasta DCIM, aplicativos de mensagens em atraso, outros problemas relacionados a aplicativos

Um de nossos leitores nos contatou sobre o Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) porque, de acordo com ele, as fotos na pasta DCIM foram apagadas depois que ele instalou alguns aplicativos, incluindo um falso software de GPS. O segundo problema que incluí nesta postagem é sobre os problemas encontrados por um proprietário ao usar o aplicativo de mensagens. Leia e aprenda como lidar com esses problemas. Eles são comuns e você pode encontrá-los no futuro.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite a página de solução de problemas que criamos para a Nota 5. ela contém centenas de links para problemas que já abordamos. Encontre aqueles que estão relacionados ao seu e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem, entre em contato preenchendo este questionário.

Aqui estão os problemas que eu abordei aqui ...

Imagens excluídas da pasta DCIM do Note 5
Problemas ao usar o aplicativo de mensagens no Galaxy Note 5
Aplicativo Redbox não instalado no Galaxy Note 5
O convite não aparece no aplicativo Agenda
Aplicativo de e-mail mostra apenas 25 e-mails
Nota 5 não tem opção para compartilhar fotos sincronizadas do Facebook
Verizon Message + plus não mostra mais "Typing"
Vídeos não são reproduzidos no G +
Aplicativos de e-mail e mensagens falham

Imagens excluídas da pasta DCIM do Note 5

Problema : Por favor me ajude! Estou enlouquecendo. Ontem à noite eu baixei os aplicativos acima mencionados e algo fez com que minhas fotos fossem excluídas da pasta DCIM, assim como a pasta do meu cartão SIM pode. Por favor me ajude.

Além disso, acredito que algo maluco aconteceu ao meu telefone por mim seguindo estes passos para falsificar uma localização GPS.

-Acerca do número de compilação do dispositivo - o desenvolvedor foi ativado. Então, sob as opções do desenvolvedor, eu acho que vi uma mensagem dizendo que ligá-lo pode causar alguns erros ... mas continuei com a "permissão de localização do mock".

Eu não tenho certeza se por mim tentar falsificar o local para usar o Tinder fez tudo isso acontecer, mas minhas fotos já foram embora. E eu me sinto completamente idiota por ter mexido com meu telefone quando não sou especialista em tecnologia.

Eu moro na área de Los Angeles e estou disposto a ir a qualquer lugar ou pagar por alguma ajuda. Alguém por favor me ajude.

Solução de problemas : Ok, a primeira coisa que você precisa fazer é abrir o aplicativo Galeria e ver se as fotos que você achou que foram excluídas foram realmente excluídas do seu telefone. Não importa onde as imagens são salvas, o aplicativo Gallery ainda pode detectá-las. Se eles não aparecerem na Galeria, existe a chance de que eles tenham sido excluídos (permanentemente). Mas deixe-me perguntar, você acha que as configurações foram alteradas para o padrão em algum momento? Em caso afirmativo, o telefone pode ter sido redefinido excluindo tudo, inclusive suas fotos.

Os arquivos excluídos não podem ser recuperados, mas tente usar um software de recuperação que geralmente é oferecido por um preço on-line. Eu não posso dizer exatamente qual usar como eu não usei um que funciona.

Problemas ao usar o aplicativo de mensagens no Galaxy Note 5

Problema : Primeiro. Mesmo problema que o uso anterior em relação à seleção de conversas em grupo. Liguei para a T-Mobile e eles me deram a opção de usar a opção “Buyers Remorse” e devolver o telefone com 14 dias de recebimento. Mesmo?

Segundo. Eu tenho um tempo de atraso muito log quando usando as mensagens de texto. A partir do momento em que eu escolher o destinatário até que ele permita que eu digite a mensagem, ele ficará em atraso por até 2 segundos. A T-Mobile diz ter um novo telefone.

Sugestão : você sabe o que, eu entendo transportadoras ou prestadores de serviços se eles sugerem aos proprietários para obter seus dispositivos substituídos, especialmente se eles ainda são elegíveis para substituição de novo. Vamos enfrentá-lo, algumas unidades têm problemas durante a fabricação e ninguém pode fazer algo sobre isso. Se você ligar para a Samsung, será aconselhável entrar em contato com o seu provedor e substituí-lo, e a mesma coisa acontece quando você liga para o seu provedor primeiro.

Em segundo lugar, para os telefones que já apresentam problemas após alguns dias, é mais fácil substituí-los imediatamente do que executar a solução de problemas e deixar o cliente passar por todos esses procedimentos agonizantes apenas para fazer um telefone novinho em folha funcionar perfeitamente.

Eu também sugiro que você o substitua enquanto ainda é elegível. Tenho certeza de que você não quer lidar com o mesmo problema repetidamente. Mas antes de realmente devolver a unidade, tente fazer a redefinição principal para ver se faz alguma diferença e limpar todas as suas informações pessoais do dispositivo.

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Aplicativo Redbox não instalado no Galaxy Note 5

Problema : Eu tinha uma nota 2, 3, 4 e agora eu tenho o 5. Eu amo o aplicativo Redbox, mas não consigo encontrá-lo para o meu Nota 5. Eu acertei Samsung, eles disseram que estava no Redbox e Redbox disse que é um problema da Samsung. Alguma ideia? Obrigado. - Steve

Resposta : Eu realmente não entendo qual é o problema aqui, já que você pode instalar o aplicativo Redbox em seu telefone a qualquer momento. Não espere que a Samsung diga: "Ei, nosso dispositivo tem um problema" porque isso nunca acontecerá. O mesmo acontece com o Redbox. No entanto, como o aplicativo em questão é um aplicativo de terceiros (o que significa que ele não vem pré-instalado em seu telefone), é responsabilidade do desenvolvedor torná-lo facilmente disponível e compatível com quase todos os dispositivos. Se você fosse me perguntar de quem é a culpa, é da Redbox, mas como eu disse, não vejo nenhum problema aqui. Basta abrir a Play Store e pesquisar o Redbox, isso é tudo!

Ah, a propósito, se a Play Store sinalizar Redbox como "incompatível" com o seu dispositivo, basta baixar o arquivo apk e sideload-lo para o seu telefone.

O convite não aparece no aplicativo Agenda

Problema : Depois que recebi um convite de calendário através de email (Exchange), eu o aceitei do aplicativo Mail. Mas isso não aparece no meu calendário. No entanto, ele aparece no calendário da conta do Exchange.

Às vezes, logo após aceitar o convite, vejo um pequeno popup na parte inferior da tela dizendo "erro de conexão" por alguns segundos e depois desaparecendo.

Solução de problemas : Acredito que seja mais um problema de conectividade do que qualquer outra coisa. Você não incluiu nenhuma informação sobre a conexão que está usando (dados Wi-Fi ou móveis), mas tente solucionar sua conexão primeiro, especialmente se houver casos em que você não possa navegar ou enviar / receber e-mails. Se fosse um problema de conexão, então isso é apenas um problema de sincronização simples e pode ser facilmente corrigido quando você obtém uma conexão estável. No entanto, se persistir, tente configurar sua conta do Exchange, que geralmente corrige esse tipo de problema.

Aplicativo de e-mail mostra apenas 25 e-mails

Problema : Na minha conta de e-mail pessoal (hotmail.com) só me permitirá ver e-mails aproximadamente os meus últimos 25 e-mails. Como obtenho para exibir sempre todos os meus e-mails que salvei?

Sugestão : Abra o aplicativo Configurações (suponho que você esteja usando o estoque) e, em seguida, toque em E-mail e depois em Gerenciar contas. Escolha a conta que você deseja configurar e, em Mais configurações, encontre a opção Número de emails a serem carregados . Isso é o que você precisa mudar.

Nota 5 não tem opção para compartilhar fotos sincronizadas do Facebook

Problema : Nenhuma opção para compartilhar fotos sincronizadas do Facebook Eu posso ver as fotos, mas quando eu clico nele, ele abre, mas a única opção disponível é excluir e eu quero compartilhá-lo. Nota 5 não tem uma opção de menu só tem back, home e abrir janelas em si. ajuda por favor.

Resposta : Em primeiro lugar, não podemos alterar as teclas programáveis do seu telefone ou adicionar mais opções às suas fotos, mas certamente podemos encontrar maneiras de contornar esse problema. Por exemplo, se não houver nenhuma opção para compartilhar fotos sincronizadas do Facebook, faça o download delas para o telefone para compartilhá-las usando o aplicativo Gallery ou se você quiser compartilhá-las do álbum do FB com a linha do tempo. inclua-os em seu status. Eu espero que isso ajude.

Verizon Message + plus não mostra mais "Typing"

Problema : Quando minha esposa e eu recebemos nossas notas 5, em aplicativos de texto como o Message +, a pessoa digitava enquanto respondia. Ele parou e, mesmo depois de verificar novamente a opção para esse recurso, ele não funciona. Tentei outros aplicativos com o mesmo resultado. Problema de SMS / MMS? Questão transportadora?

Resposta : Houve uma atualização que tirou um recurso tão útil, mas a questão é que não há muito que possamos fazer sobre isso. Se a Verizon levou embora, deve haver um motivo válido. Meu ponto é, apenas a Verizon pode responder suas perguntas sobre esse recurso.

Além disso, você ainda pode encontrar uma versão mais antiga do aplicativo, que pode ser transferida para o telefone.

Vídeos não são reproduzidos no G +

Problema : os vídeos do G + não são reproduzidos. Eu recebo uma tela preta com um círculo azul giratório e parece que o vídeo está sendo carregado, mas nunca para de fazer isso. Outros vídeos funcionam, como reproduzir no YouTube, parece que apenas reproduzir vídeos do Google+ não funciona. Obrigado pela ajuda.

Sugestão : pode ser um problema com os vídeos. Tente baixá-los e reproduza localmente para saber a qualidade e a integridade dos vídeos que você está tentando reproduzir. Além disso, tente verificar novamente sua conexão com a Internet. Se você estiver usando dados móveis, verifique se o G + não está restrito a usar dados em segundo plano.

Aplicativos de e-mail e mensagens falham

Problema : Ontem ambos, email e mensagens pararam de funcionar. "Infelizmente, o email parou de funcionar" e "Infelizmente, o envio de mensagens parou de funcionar" apareceu. Eu não posso usar esses dois aplicativos e meu any.do todo parou de funcionar uma vez.

Solução de problemas : Obrigado por mencionar os aplicativos que continuam travando, mas para esse tipo de problema, precisamos de informações sobre como ou se houve um evento significativo que aconteceu e que pode ter acionado as falhas. Por exemplo, houve uma atualização ou o telefone ficou suspenso, atrasou ou congelou antes desse problema? Mas, como você não incluiu essas informações, sugiro que limpe os caches e os dados dos apps que continuam falhando. Se o problema persistir, tente limpar a partição de cache ou faça a redefinição principal:

Limpe a partição de cache

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.