Problema na Instalação da Atualização do Samsung Galaxy Note 5 Marshmallow e Outros Problemas Relacionados

Bem-vindo a outra parte da nossa série de solução de problemas, cujo objetivo é ajudar os leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # Note5 a resolver os problemas que estão enfrentando em seu telefone. Nesta última edição, abordaremos o problema de falha na instalação da atualização do Galaxy Note 5 Marshmallow e outros problemas relacionados.

Desde o lançamento desta atualização, muitas pessoas que possuem este modelo de telefone têm o software mais recente em execução no dispositivo. Alguns, no entanto, estão tendo problemas para obter a atualização para o telefone. Outros que têm a atualização em seu telefone tiveram problemas que não estavam presentes antes da atualização. Nós vamos abordar estes problemas abaixo.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 5 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

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Nota 5 Falha na instalação da atualização do Marshmallow

Problema: fui solicitado que havia uma atualização do sistema disponível. Eu iniciei a atualização uma vez conectado ao wifi. O download atinge 100% e solicita um requisito de reinicialização do sistema para instalar a atualização em 5 segundos. Ele reiniciou e iniciou a instalação em uma tela preta com Droid azul e barra de progresso da instalação. Ele alcançou entre 26 e 35% e iniciou um processo normal de inicialização. A tela de desbloqueio normal apareceu e eu desbloquei o telefone. Logo em seguida, um popup do sistema apareceu afirmando que tal e tal não tinha sido instalado. Em seguida, apareceu outro popup do sistema informando que a instalação falhou devido a uma interrupção de instalação. Tentei desligar o telefone por mais de 10 minutos para "reinicializá-lo", já que a bateria é integral e não pode ser removida, e depois tente novamente a atualização para o mesmo problema. Em uma nota lateral, desde que eu tentei uma atualização pela primeira vez e falhei, perdi o compartilhamento em uma função de mensagem privada no Facebook enquanto usava meu telefone. Ainda funciona em qualquer computador e pesquisa me diz que é algo errado com o telefone / registro. Eu imagino que isso será consertado assim que eu conseguir fazer uma atualização, mas achei que deveria colocar todas as cartas na mesa. Obrigado.

Solução: Existem vários fatores que podem causar esse problema de instalação da atualização. Uma das principais causas é se o telefone tiver espaço de armazenamento interno insuficiente disponível. Tente liberar algum espaço no seu dispositivo. Para fazer isso, você precisa limpar a partição de cache do seu telefone. Isso apaga todos os dados temporários no seu telefone que estejam ocupando algum espaço. Desinstalar aplicativos que você não usa regularmente também é uma maneira de liberar espaço.

Se você já liberou uma quantidade considerável de espaço e o problema ainda persiste, isso já pode ter sido causado por alguma falha no software do telefone. Se este for o caso, sugiro que você faça o backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica. Depois que a redefinição for concluída, faça o download da atualização e instale-a.

Nota 5 Atualizando Lista de Contatos

Problema : Ontem, recebi uma atualização do SW e, mesmo sem verificar, iniciei a atualização. Infelizmente, a atualização ainda está em execução e nunca foi interrompida desde ontem. Quando eu invoco os contatos, a tela mostra “Atualizando Lista de Contatos”. Eu tentei todos os truques em seu site e outros sem sucesso. Eu admito, entretanto, que não sou experiente em SW e às vezes me coloco em mais e mais problemas. Na maioria das vezes quando eu sigo as instruções, chego a um ponto em que não pude acompanhar porque não consegui encontrar o ícone ou a torneira, na sua instrução, por exemplo, para encontrar a versão SW, achei a barra 'system' lavada fora e clicando sobre ele foi desativado. Por favor, por favor, seja o mais detalhadamente humanamente possível. Eu agradeço gentilmente. :

Solução: Normalmente, se você estiver recebendo uma mensagem de erro atualizando a lista de contatos, o que você desejará fazer é desativar o botão de sincronização mestre do seu telefone e, em seguida, reiniciar o dispositivo. Uma vez que o telefone tenha reiniciado você precisa abrir o aplicativo de contatos, em seguida, a partir de mais opções (toque nos três pontos) toque nas contas, em seguida, escolha a conta onde os contatos são salvos. Toque em mais opções e toque em sincronizar agora.

Se as etapas acima falharem devido ao telefone ainda estar executando uma atualização de software, sugiro que você faça backup dos dados do seu telefone e, em seguida, limpe a partição de cache do seu dispositivo. Isso limpa os dados temporários no telefone que podem estar causando o problema. Depois disso, reinicie o telefone e verifique a versão do software. Se não estiver atualizado, execute a atualização novamente. Você também deve verificar se agora consegue abrir a lista de contatos.

Se as etapas acima não resolverem o problema, recomendo que você faça uma redefinição de fábrica.

Nota 5 Não fazendo download de atualizações após a atualização do Marshmallow

Problema: meu telefone não pode receber a atualização. É muito lento, constantemente diz que não há conexão com a Internet, e deixa cair as chamadas e às vezes reinicia. Eu não consigo mais fazer download de atualizações de aplicativos no meu Wi-Fi em casa ou assistir ao YouTube. Estou conectado ao WiFi e posso navegar na Internet, mas desde o download do Marshmallow, meu Note 5 não faz o download das atualizações da loja de jogos, ele apenas diz “download”. Eu não tenho esse problema em outras redes wi-fi, e tentei o seguinte.

• Limpe os serviços de reprodução do Google e armazene, armazene em cache e os dados.
• Desinstale as atualizações de reprodução do Google e reinstale a loja de jogos.
• Esqueci-me da rede Wi-Fi e encomende-a novamente.
• removida a conta do Google e reconectada a ela.
• inicializado no modo de segurança.
• Roteador Rebooted e Modem a Cabo.

Por favor ajude…. Eu preferiria não redefinir a configuração do meu celular, mas o Marshmallow torna o uso do meu wifi impossível.

Solução: O seu roteador tem alguma configuração de firewall que possa estar bloqueando o acesso de determinados sites de dispositivos conectados a ele? Como você mencionou que o problema não ocorre quando o telefone está conectado a uma rede Wi-Fi diferente, o mais provável é que o seu roteador seja o culpado. Tente verificar se há novas atualizações de firmware para o seu roteador. Se você conseguir acessar a página de administração do roteador, verifique suas configurações. Verifique no seu manual do roteador sobre isso. Se você conseguir desativar o firewall, faça-o temporariamente apenas para verificar se isso está causando o problema.

No lado do telefone, certifique-se de definir a hora e a data do telefone para sair automaticamente da rede.

Se as etapas acima falharem, considere fazer uma redefinição de fábrica. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer isso.