O aplicativo Samsung Galaxy Note 5 Messages não abrirá após Marshmallow, corrija outros problemas de mensagens de texto

• Aprenda a solucionar problemas do seu #Samsung Galaxy Note 5 (# Nota5) se as Mensagens e outros aplicativos de terceiros não abrirem após a atualização #Marshmallow.
• As notificações não estão sendo reproduzidas quando o telefone está no modo de economia de energia.
• O usuário acessa o Facebook através do Chrome e está aguardando o código de segurança do SMS que não veio.
• Ícone de microfone ausente no teclado Nota 5 após a atualização.
• A Nota 5 da Verizon não consegue enviar MMS pela rede ATT, mesmo que o APN já tenha sido definido.
• Não há opção para bloquear mensagens na Nota 5.
• Nota 5 leva uma eternidade para enviar mensagens de texto e as chamadas não aparecem.
• Saiba como configurar seu telefone para enviar textos de grupo em vez de enviar uma mensagem para vários destinatários.
• O usuário deseja enviar a mesma mensagem para vários destinatários, mas o telefone a envia como uma mensagem em grupo.

Após a atualização do Android 6.0.1 Marshmallow para o Samsung Galaxy Note 5, recebemos muitas reclamações de nossos leitores que estão procurando ajuda sobre como corrigir problemas que supostamente ocorrem logo após o download da atualização. Muitos deles são relacionados a texto, como não poder enviar ou receber SMS e MMS. Alguns relataram ter que experimentar o congelamento e o desligamento do aplicativo Mensagens.

Assim, neste post, abordarei alguns desses problemas e, se você já tiver nos contatado sobre um problema semelhante, tente analisar os problemas abaixo para ver se você se preocupa com um deles. Estaremos postando um artigo de acompanhamento sobre isso, então se o seu problema não foi incluído, não se preocupe, pois podemos respondê-lo no próximo artigo.

Você também pode encontrar problemas semelhantes em nossa página de solução de problemas. Já resolvemos centenas de problemas com o Note 5, então há uma grande chance de já termos uma solução para o seu problema. Se você precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

P : “ Minha mensagem de texto e o aplicativo do Facebook não me permitem abri-lo. Eu tento desligar / desligar e reiniciar, mas ainda está fazendo a mesma coisa. O que devo fazer? Devo restaurar os dados de fábrica? "

R : A primeira coisa que sugiro que você faça é inicializar o telefone no modo de segurança e tentar abrir esses aplicativos enquanto o dispositivo estiver nesse estado.

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Espero que o aplicativo de mensagens (suponho que você esteja usando a unidade de estoque) funcione sem problemas no modo de segurança, pois é um aplicativo pré-instalado. No entanto, se isso não acontecer, podemos dizer que deve ser um problema com o firmware, embora menor. Não solucione problemas no Facebook ainda que seja dispensável. O importante é a mensagem. Se você conseguir fazê-lo funcionar, outros aplicativos de terceiros com os quais você está tendo problemas também funcionarão.

Se o aplicativo de mensagens não funcionar no modo de segurança, você deverá continuar com a solução de problemas excluindo o cache do sistema. Este procedimento é muito eficaz, especialmente se você acabou de atualizar seu telefone para a versão recente do firmware.

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Excluindo o cache do sistema pode corrigir o problema, no entanto, se o permaneceu depois disso, então você é deixado sem uma escolha, mas para fazer o reset mestre, que irá apagar todos os seus aplicativos, arquivos, fotos, músicas, etc Então, antes você segue os passos abaixo, certifique-se de fazer o backup deles primeiro:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

P : Acabei de atualizar minha nota 5 até a atualização regular e agora no Android 6.0.1. Antes de atualizar, sempre uso o modo de economia de energia e ainda recebo notificações de mensagens de aplicativos de mensagens e também de SMS e email. No entanto, após a atualização, eu não recebo mais notificações de alguns dos aplicativos, incluindo o email. Esta é uma característica do novo modo de economia de energia? Existe alguma maneira de ignorar esse recurso, mantendo o modo de economia de energia ativo? Além disso, existe alguma maneira de desligar a luz da tecla de toque? "

R : Ao contrário do Modo de economia de energia Ultra, você ainda pode definir suas preferências com o Modo de economia de energia, incluindo notificações para alguns aplicativos. No seu caso, porém, acho que o problema com os aplicativos que não são notificados, especialmente se outros aplicativos estão indo bem. Tente verificar as configurações dos apps com os quais você está tendo problemas.

Quanto à luz da tecla de toque, sim, você pode realmente desativá-las ou definir o tempo que elas permanecem acesas. Na seção Dispositivo, em Configurações, vá para o menu Exibir e, em seguida, toque em Duração da luz da tecla de toque. Você pode configurá-lo para 1, 5 segundos, 6 segundos, Sempre desligado e Sempre ligado. Escolha sua preferência.

P : “ Acesso ao Facebook através do aplicativo de navegador Google Chrome no meu Note 5. Hoje, acessei minha página do Facebook, Configurações da conta, Segurança, Aprovações de login ativadas, digitei a senha, Inicie a configuração, “ Vamos codificar um código para (xxx ) xxx-xxxx para confirmar o seu número, ”Continue. Uma mensagem de texto estreita do “banner” do Facebook apareceu rapidamente no topo da minha Nota 5, depois desapareceu; no entanto, não havia mensagens do Facebook em minhas mensagens de texto. Eu não instalei os aplicativos Facebook ou Facebook Message na minha nota 5. ”

R : Se você suspeitar que seu telefone pode não estar recebendo mensagens de texto, tente enviar uma mensagem para seu próprio número de telefone. Se isso acontecer e você realmente puder recebê-lo, não haverá problemas com seu telefone. O problema pode estar no final do Facebook. O sistema pode demorar um pouco para enviar textos para confirmação ou você pode precisar fazer o mesmo processo apenas para receber um.

Caso você não consiga enviar / receber mensagens de texto e seu telefone estiver exibindo o sinal de detecção e o modo de voo não estiver ativado, entre em contato com o provedor de serviços, pois pode ser um problema de rede.

Quanto à questão do Facebook, temo que você realmente precise ligar para o Facebook para isso. No entanto, antes de fazer isso, sugiro que você tente fazer login na sua conta usando o aplicativo oficial do FB na Play Store para ver se isso faz alguma diferença.

P : “ Após a atualização, no teclado da tela de texto, não há mais um microfone para tocar e falar minhas respostas ou de outra forma. "

R : Pressione e mantenha pressionada a tecla ao lado da barra de espaço à esquerda (onde o ícone do microfone estava localizado) para ativar a digitação por voz. Se o ícone do microfone realmente aparecer, mas voltar para o outro ícone logo depois, então você está experimentando o que os outros usuários têm e parece um erro, que a Samsung precisa resolver. Mas eu espero que você não experimente isso.

P : “ Tenho uma nota 5 da Verizon sendo usada na rede att e a configuração do apn já foi feita. Não é possível enviar mms até um determinado tamanho. Qualquer maneira de fazer isso funcionar? Além disso, se a atualização do marshmallow estiver disponível para a Nota 5 da Verizon, poderei atualizar esta nota 5 mesmo que seja usada em resposta ou será necessária uma atualização da conta? "

A : As operadoras têm seus tamanhos de limite para MMS para evitar o congestionamento da rede. Você deve entrar em contato com a ATT para perguntar sobre isso. Embora haja muitas informações on-line que sugiram quantos dados você realmente pode enviar de sua rede, é melhor que eles sejam os únicos a informá-lo sobre isso.

Agora, sobre o seu telefone, que é uma variante da Verizon, ele deve ser atualizado com o firmware da Verizon Note 5. Inserir um cartão SIM diferente não altera o fato de ser uma variante da Verizon. Nota 5.

Para evitar confusão, tente usar o aplicativo Smart Switch em um computador para ajudá-lo com a atualização.

P : “ Não é possível bloquear mensagens de texto de um número específico. Seguiu as instruções em todos os sites, incluindo este sem sucesso. Clique em mais, em configurações e, em seguida, não há nenhuma opção para bloquear mensagens ou ativar o spam. Eu passei por todas as opções. "

R : Então, esse recurso não está disponível em seu telefone e é prerrogativa do seu provedor incluí-lo ou não. Mas a coisa é, por recursos que foram levados embora, o provedor pode oferecer isto junto com seu plano para alguns dólares. Portanto, você precisa ligar para o seu provedor e perguntar se esse recurso realmente não existe no seu dispositivo.

P : “ Ao tentar enviar textos apenas carrega e carrega como o seu envio nunca faz. Ter reiniciado o telefone, levou para correr e continua a fazê-lo. Chamadas que entram não estão chegando. Finalmente recebendo mensagens de voz que foram deixadas há um mês ... definitivamente há um problema com o próprio telefone. Estou pagando pelo serviço que quase nunca funciona. Por favor ajude. Eu voltarei a correr. "

R : Você deve verificar com a Sprint se você estiver em uma área com boa cobertura ou serviço porque esse pode ser o problema. Se o seu provedor diz que você é, então deve ser o telefone. Existem unidades defeituosas e há aquelas que podem durar apenas alguns meses. Qual o caso, seu provedor deve ser capaz de fornecer uma solução ou oferecer algo que ambas as partes possam concordar.

P : “ Olá, meu nome é Karren e isso pode ser uma pergunta muito boba, mas estou tendo problemas para configurar minhas mensagens de mensagens em grupo. Quando estou enviando mensagens de texto para um grupo, todos os textos aparecem em um único feed. Todos são enviados para os membros individuais do grupo e não aparecem no feed do grupo? Eu tentei alterar a configuração de MMS para enviar em um único segmento, mas ainda estou tendo o mesmo problema. Você pode por favor ajudar? Obrigado Karren. "

A : Ei Karren. Não, não é uma pergunta boba. Há uma configuração no aplicativo Mensagens que permite alternar entre textos de grupo e vários destinatários e é chamado Conversas de grupo. Basta ir para Configurações> Aplicativos> Mensagens> Mais configurações> Mensagens multimídia. Agora, habilite conversas em grupo para que você possa participar de mensagens de texto em grupo. Isso é tudo que existe para isso.

P : “ Deseja enviar um trecho de música ou gravação para anexar à mensagem. Ele vai MMS em trechos muito curtos, a menos que uma peça rica em dados. Uma mensagem de 1200 kb é exibida e depois a mensagem volta ao texto. "

R : É porque sempre que você anexa qualquer arquivo à sua mensagem de texto, seu telefone é definido por padrão para convertê-lo em MMS, independentemente do tamanho do arquivo. Não sei ao certo qual é o problema, mas se você não conseguir enviar um MMS, tente verificar os dados móveis, uma vez que é necessário transmitir essas mensagens.

P : “ Eu digito uma mensagem de texto para uma pessoa com quem não tenho histórico de conversa e, quando a envio, aparece em uma conversa com uma pessoa aleatória completamente diferente a cada vez. Ambas as pessoas acabam recebendo minhas mensagens como se fosse uma mensagem em grupo. Já aconteceu várias vezes ao tentar enviar para pessoas diferentes. "

R : Tente acessar Configurações> Aplicativos> Mensagens> Mais configurações> Mensagens multimídia e veja se a opção Conversas em grupo está ativada. Em caso afirmativo, tente desabilitá-lo e envie uma mensagem para dois contatos diferentes em seu telefone e veja se eles o recebem separadamente e não como uma mensagem em grupo.

Por outro lado, se o aplicativo de mensagens anexar um contato aleatório sempre que você enviar um texto, ele deverá ser uma falha ou um bug no aplicativo ou no firmware. Tente limpar o cache e os dados das mensagens e, se isso não funcionar, você terá que fazer a reinicialização principal.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.