O Samsung Galaxy Note 5 precisa discar duas vezes para as chamadas serem atendidas, não poder fazer ou receber chamadas após a atualização, mais problemas relacionados à chamada

Recebemos muitos problemas relacionados à chamada dos proprietários do Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) e parece que o mais comum deles é que a outra parte não pode ouvir o outro ou o áudio vindo do fone de ouvido é cortado no meio da chamada.

Há também um problema com o telefone em que um contato precisa ser discado duas vezes para que a chamada seja feita e um dos nossos leitores disse que esse problema ocorreu após uma atualização. Problema de firmware? Talvez. Também pode ser um problema de rede.

Leia para saber mais sobre esses problemas e como corrigi-los caso você encontre um. Se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, navegue em nossa página de solução de problemas enquanto listamos todos os problemas que abordamos a cada semana. As probabilidades são de que já abordámos o seu problema ou existem outros problemas relacionados com o seu. Sinta-se à vontade para usar as soluções que nós fornecemos e se elas não funcionarem, então você pode nos contatar preenchendo este questionário.

Aqui estão os problemas que enfrentei neste post…

• Precisa discar duas vezes para fazer chamadas de saída
• Não é possível fazer e receber chamadas após uma atualização
• Outra parte não pode ouvir o proprietário e vice-versa
• Problema com chamadas avançadas
• Chamar o corte de áudio no meio da chamada

O Galaxy Note 5 precisa discar duas vezes para fazer chamadas de saída

Problema : Após a atualização para o Lollipop, toda vez que eu vou fazer uma ligação, preciso discar duas vezes. Vou para a minha lista de contatos, seleciono o contato que quero, seleciono o número que quero discar e, em seguida, pressiono o botão do telefone. O número começa a discar e depois pára e me leva de volta à minha lista de contatos. Uma segunda tentativa seguindo os mesmos passos e eu posso fazer o telefonema. Isso ocorre apenas uma vez e, em seguida, o telefone funciona como esperado, a menos que eu bloqueie a tela e tente novamente. Então eu posso repetir o problema. Ele também se repete se eu fechar todas as janelas e iniciar o aplicativo do telefone novamente para fazer uma ligação telefônica. Ocorre tanto quando tento chamar um contato salvo, um número digitado e até mesmo selecionando um número de chamadas recentes. Qualquer ajuda seria muito apreciada . - Mark

Solução de problemas : Hey Mark! Esse problema é realmente menor e pode ser causado pela própria atualização ou por um problema de sincronização simples com a rede. Dito isso, a primeira coisa que quero que você faça é limpar a partição do cache:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se a limpeza da partição de cache não funcionou, então descartamos a possibilidade de que a atualização recente tenha causado isso. A próxima coisa a fazer é desconectar da rede e reconectar manualmente. Siga esses passos:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no aplicativo Configurações.
3. Role até a seção "Conexões" e toque em Redes para celular.
4. Toque em operadores de rede.
5. Toque em Pesquisar agora e conecte-se à sua rede.

Discando duas vezes antes que a chamada passe significa que o telefone está fora de sincronia e a reconexão irá retificá-lo.

Por último, se os dois primeiros procedimentos falharem, você deverá ligar para o seu provedor de serviços e deixar que o representante corrija o problema para você.

Não é possível fazer e receber chamadas após uma atualização

Problema : Acabei de receber este telefone há 2 dias. Consegui fazer e receber chamadas até esta manhã após a atualização do software. Agora, quando tento falar, recebo uma mensagem dizendo que a pessoa não pode receber uma ligação e que a pessoa que está me chamando não recebe uma resposta e não ouço nada. O telefone não toca. Por favor ajude.

Sugestão : Acontece com todas as pessoas que você chama? Em caso afirmativo, é um problema de rede ou serviço. Ligue para o seu provedor de serviços para isso. No entanto, se isso acontecer com apenas um contato, o problema não é com o telefone, mas com o outro.

Agora, sobre o outro problema, tente verificar se seu telefone pode receber uma chamada, mas não há notificação. Se não puder e as chamadas forem diretamente para o correio de voz, ainda será um problema de serviço e chamar seu provedor é a melhor opção. Caso contrário, apenas certifique-se de que a notificação esteja ativada.

Outra parte não pode ouvir o proprietário e vice-versa

Problema : Frequentemente, durante as chamadas telefônicas, a outra pessoa não pode me ouvir ou eu não posso ouvi-las, embora a chamada ainda mostre estar conectada.

Sugestão : Não sei ao certo com que frequência esse problema acontece ou se ocorre apenas para um contato específico. Se isso acontecer com apenas um contato, o problema pode estar na outra linha, mas se acontecer com todos os contatos, provavelmente é um problema de serviço. Ligue para o seu provedor e faça a solução de problemas com o representante. Se isso não funcionar, peça uma substituição.

Problema com chamadas avançadas no Galaxy Note 5 (Verizon)

Problema : tenho muitos contactos no meu telemóvel onde utilizo um cartão de chamadas para os contactar num país diferente e, por conseguinte, alguns dos números de telefone são, por exemplo, muitos dígitos: um número 1-800, várias vírgulas e um número de telefone longo, em seguida, várias vírgulas e, em seguida, o número da conta do cartão de chamada. Se eu ativar a chamada avançada, a maioria das vírgulas será ignorada e tudo após a primeira vírgula nunca será discado. Alguém sugeriu que eu tentasse "p" em vez de uma vírgula, mas, no telefone, não consigo digitar nenhuma letra no campo de número de telefone. Socorro! Como posso discar esses números, mas ainda tenho a chamada avançada ativada?

Resposta : Esse é um problema que nós, proprietários de telefone, não podemos consertar. Chamadas avançadas, embora já tenham sido oferecidas por algum tempo, ainda podem precisar de muitas melhorias. Eu sugiro que você chame a Verizon para isso e se eles também não puderem consertá-la, pelo menos, ela já foi relatada.

Chame o corte de áudio no meio da chamada no Galaxy Note 5

Problema : Oi, o único problema é quando você atende ou liga para alguém. Às vezes fone de ouvido não funciona, mas outra linha pode me ouvir. Eu tentei viva-voz, mas ainda o mesmo ou até mesmo usando fones de ouvido. Mas sons normais, como vídeos ou músicas, tocam no viva-voz. Outra linha pode me ouvir perfeitamente bem, mas eu não consigo ouvir nada. Às vezes o seu trabalho, às vezes, apenas corta no meio da conversa. Obrigado pelo seu tempo.

Problema relacionado : Oi tudo, só tenho a nota 5 na semana passada. Estou perdendo chamadas. Eu vou estar em uma chamada e então eu não posso mais ouvir a outra pessoa pouco eles podem me ouvir. Meu telefone mostrará que ainda estou em uma ligação e, em seguida, ele será desconectado. Alguém mais relatou um problema semelhante?

Sugestão : aparentemente, é um problema de hardware. Nós não sabemos se o telefone sofreu danos físicos ou líquidos, mas o melhor curso de ação aqui é chamar seu provedor de serviços. Você pode ser elegível para uma unidade de substituição.