Samsung Galaxy Note 5 aparecendo "Infelizmente, o contato parou" erro [Guia de solução de problemas]

• Leia e entenda por que um smartphone de última geração como o #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) pode sofrer falhas no aplicativo e exibir erros como "Infelizmente, os contatos foram interrompidos". Aprenda também a solucionar problemas do telefone quando ocorrer esse erro.

A mensagem de erro "Infelizmente, Contatos foi interrompido" é o resultado quando o aplicativo que mantém sua lista de contatos ou um de seus processos falha. Basicamente, ele está notificando que um aplicativo chamado Contacts caiu ou parou de funcionar por algum motivo. Como resultado, você pode não ser capaz de atender as chamadas recebidas ou fazer uma chamada de saída. Há também momentos em que o erro aparece apenas quando você está discando um número de telefone que já está na sua lista de contatos.

Já vimos essa mensagem de erro antes, já que ela não é exclusiva da Nota 5. Na verdade, os proprietários de S3, S4 e S5 estavam entre os que encontraram esse problema antes. É desnecessário dizer que já temos artigos ou guias de solução de problemas criados especificamente para esse erro. No entanto, ainda sentimos a necessidade de resolver este problema mais uma vez para o benefício de nossos leitores que recentemente entraram em contato conosco e estavam buscando assistência. Portanto, se você for um dos proprietários da Nota 5 e estiver atualmente com problemas nessa mensagem de erro, continue lendo para saber mais sobre ela.

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, no entanto, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse telefone. As chances são de que já existem soluções para o seu problema e tudo que você precisa fazer é encontrá-las. Então, tente procurar por problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar a qualquer momento. Basta preencher o nosso questionário de problemas do Android e clicar em enviar.

Galaxy Note 5 "Contatos pararam" erro aparece ao discar um contato

Problema : Olá pessoal. Tenho acompanhado seu blog desde 2015 e parece que, após dois anos lendo seus posts, posso precisar da sua ajuda para corrigir o problema com o meu Galaxy Note 5. Recentemente, sou recebido por uma mensagem de erro: “Infelizmente, Contatos parou ”sempre que eu discar um número da minha lista de contatos. Parece que ligar para alguém que já está no meu celular acionaria esse problema; no entanto, quando eu discar um número que não está na minha lista de contatos, o telefonema será enviado. Não tenho certeza se vocês já resolveram esse problema, mas, se for o caso, por favor, me indicem esse post ou, por favor, me digam o que fazer. Muito obrigado!

Solução de problemas : Como eu disse, esse problema é um dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores, em que o erro aparece quando um número que o usuário está chamando está na lista, mas quando você disca um número que não está na sua lista de contatos, a chamada passa sem um problema. Acho que nosso leitor descreveu bem o problema, então vamos continuar com a solução de problemas.

Etapa 1: isole o problema imediatamente, inicializando o telefone no modo de segurança

Vamos supor primeiro que esse problema seja causado por um ou alguns de seus aplicativos baixados e que tenhamos que confirmar essa suposição desativando todos os aplicativos de terceiros. Depois de desativado e o problema continuar aparecendo, talvez estejamos enfrentando um problema causado por um aplicativo pré-instalado ou por um problema de firmware. Agora, para isolar o problema, inicialize seu telefone no modo de segurança seguindo estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Supondo que o problema seja corrigido neste modo, procure por aplicativos que possam ter algo a ver com esse erro e, uma vez encontrados, tente limpar seus caches e dados e inicialize seu telefone normalmente e se o problema ainda aparecer, desinstale-os um -por-um até que o problema seja corrigido. Aqui está como você limpa o cache e os dados, para desinstalar, basta seguir o mesmo procedimento, mas clique em Desinstalar.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em aplicativo suspeito.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações etc.

Eu sei que encontrar o culpado não é tão fácil quanto parece, às vezes você tem que gastar várias horas limpando caches e dados e desinstalando aplicativos suspeitos, é um aborrecimento. Então, se você acha que o backup de seus dados é mais rápido do que a desinstalação de vários aplicativos, basta fazer isso e apenas redefinir seu telefone.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Etapa 2: redefinir o aplicativo Contatos limpando seu cache e dados

Se o problema persistir mesmo que o telefone esteja no modo de segurança, é hora de ir atrás do aplicativo Contatos. Eu entendo que o problema ocorre apenas quando você disca um número que está na lista para que você ainda possa fazer backup de seus contatos. Sincronize seus contatos com sua conta do Google ou exporte-os para o cartão SD e, depois disso, siga estas etapas para redefinir o aplicativo:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Contatos.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações etc.

Após esse procedimento, tente criar um novo contato e disque o número para acionar o erro. Se ainda mostrar, então vá depois do firmware desta vez.

Etapa 3: Exclua o cache do sistema para que o telefone crie novos

Estamos agora no processo de descartar a possibilidade de que o problema seja causado por alguns dos caches corrompidos por algum motivo. Caches do sistema podem causar apenas problemas como este quando estão corrompidos e o sistema ainda continua a usá-los. Nesse caso, você precisa excluí-los para que eles sejam substituídos por novos e aqui está como você faz isso…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Depois disso, tente discar um contato que já esteja na sua lista para saber se o erro ainda é exibido e, em caso afirmativo, a próxima etapa cuidará do problema.

Passo 4: Execute o Master Reset na sua nota 5

Este procedimento irá corrigir este problema, mas sempre será o último devido ao incômodo que o usuário pode sofrer ao fazer o backup de arquivos e dados. Após a reinicialização, o usuário também terá que restaurá-los e isso pode levar alguns minutos a algumas horas. Mas, no que diz respeito a este problema, um reset é um método muito eficaz para consertá-lo, então cabe a você se você continuar com ele ou apenas continuar usando seu telefone com o erro aparecendo de vez em quando. Se você decidir ir com ele, aqui está como você faz isso ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Espero que possamos ajudá-lo a eliminar o erro "Infelizmente, o Contatos foi interrompido" no seu Galaxy Note 5.

A nota 5 mostra o erro “Contatos pararam” quando as chamadas telefônicas chegam

Problema : Eu tenho um problema muito frustrante e espero que vocês possam me ajudar com isso. Em primeiro lugar, meu celular é um Galaxy Note 5, eu o fiz novo no ano passado e desde então nunca encontrei nenhum problema com ele até recentemente e não entendo por que um erro como "Infelizmente, os contatos pararam" começaria a aparecer fora do azul. Ele aparece quando eu recebo um telefonema, não importa quem está ligando ou de onde ele está vindo. No entanto, o problema não ocorrerá se eu for quem está chamando. É assim que acontece, quando alguém liga, o telefone toca e, quando respondo, é a hora em que o erro aparece. Então, acabei chamando a pessoa que me ligou. Vocês podem ver esse problema desde que ele começou recentemente e eu não sei o que causou isso? Obrigado.

Solução de problemas : Embora o erro seja basicamente o mesmo que o erro abordado acima, o problema ocorre de forma diferente porque, desta vez, ele aparece quando há chamadas telefônicas. Há aplicativos pré-instalados no telefone que funcionam lado a lado com outros aplicativos. apps. Por exemplo, a Câmera funciona em conjunto com a Galeria e o aplicativo Contatos funciona com o aplicativo Discador (telefone). Por que isso é significativo? Esse problema, enquanto o erro menciona especificamente o aplicativo Contatos, pode ser devido ao próprio aplicativo do telefone. Aqui está o que eu sugiro que você faça…

1. Inicialize no modo de segurança para saber imediatamente se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema e, em caso afirmativo, localize o culpado e desinstale-o. No entanto, se o erro ainda ocorrer no modo de segurança, talvez seja um problema com os aplicativos pré-instalados.
2. Faça backup de seus contatos e limpe o cache e os dados dos aplicativos de discagem e contatos para descartar a possibilidade de que um deles esteja causando o problema. Você precisa fazer backup dos seus contatos, pois eles podem ser excluídos durante o processo de limpeza dos caches e dados. Você pode fazer isso enquanto o telefone está no modo de segurança ou até mesmo no modo normal.
3. Limpe a partição de cache para que os caches corrompidos e obsoletos do sistema sejam excluídos. Não há garantia de que este procedimento possa resolver o problema, mas é imperativo que você faça isso antes de passar para a próxima etapa.
4. Mestre Redefina sua Nota 5 para retornar às configurações padrão de fábrica, o que é necessário para que você saiba se o problema é realmente causado por um aplicativo ou pelo próprio firmware. Essa mensagem de erro é um problema menor do aplicativo e a redefinição pode corrigi-lo.

Por favor, encontre os passos dos respectivos procedimentos acima.