A tela do Samsung Galaxy Note 5 começou a piscar após a atualização do Android 7 Nougat [Guia de solução de problemas]

Um problema de tela piscando pode parecer um problema relacionado a hardware ou tela, mas no caso de alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 5, parece que é mais um problema de firmware do que qualquer outra coisa. Alguns de nossos leitores que possuem esse telefone disseram que o problema começou logo depois que eles atualizaram seus dispositivos para o Android 7 Nougat.

Vamos tentar dar uma olhada nesse problema e teremos que descartar uma possibilidade após a outra para podermos chegar a uma conclusão sobre o que realmente faz a tela piscar de vez em quando. Esse tipo de problema também pode acontecer com outros dispositivos. Portanto, se você possui uma nota 5 ou qualquer outro smartphone e está passando pelos mesmos sintomas, continue lendo abaixo para saber o que fazer.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy Note 5 Nougat com problema de cintilação na tela

O objetivo deste guia de solução de problemas é saber o que é este problema, o que o causa e o que precisa ser feito para corrigi-lo. No entanto, não garantimos que possamos consertar este dispositivo por meio de nossas sugestões e recomendações, especialmente se isso realmente causar um problema relacionado a hardware. Mas antes de irmos para a nossa solução de problemas, aqui está um problema dos nossos leitores que melhor descreve este problema ...

Problema : oi. Meu celular é um Galaxy Note 5 e foi recentemente atualizado para o Nougat. Tudo funcionou bem, exceto um - a tela. Após a atualização, notei que há instâncias em que a tela pode piscar por alguns segundos. O brilho também pode diminuir e voltar a subir novamente. Estou certo de que esses problemas começaram depois de uma atualização e, embora eu ache que ele é relacionado ao firmware, eu realmente não sei o que devo fazer a respeito. Você pode ajudar?

Solução de problemas : O curso de nossa solução de problemas será excluir uma possibilidade após a outra até que possamos descobrir qual é o culpado. Embora não possamos tirar uma conclusão imediatamente, precisamos garantir que seus arquivos e dados estejam seguros. Dito isto, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Passo 1: Reinicie sua Nota 5 no modo de segurança e veja se a tela ainda pisca

A reinicialização no modo de segurança deve ser o primeiro procedimento que você deve executar, pois divide imediatamente o problema em dois. Você pode dizer imediatamente se o problema de tela piscando é causado por um ou alguns dos aplicativos que você carregou ou baixou da Play Store.

A inicialização no modo de segurança significa que você está temporariamente desativando todos os aplicativos e elementos de terceiros que executam o dispositivo em seu estado de diagnóstico, no qual apenas aplicativos integrados e serviços principais estão sendo executados. Se a tela parar para piscar enquanto o telefone estiver nesse modo, é óbvio que um ou alguns dos aplicativos baixados estão causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo.

É assim que você reinicia seu Samsung Galaxy Note 5 no modo de segurança:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
  4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
  5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

E para desinstalar aplicativos do seu telefone, siga estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
  5. Encontre e toque no aplicativo que está com problemas.
  6. Toque em Desinstalar e depois em OK.

No entanto, se a tela ainda estiver piscando no modo de segurança, o firmware pode ter alguns problemas.

Etapa 2: Excluir os caches do sistema inicializando seu telefone no modo de recuperação

Considerando o fato de que o problema de tela piscando no seu Note 5 iniciado após a atualização do Nougat, é possível que alguns dos caches do sistema já estejam obsoletos ou corrompidos e o sistema ainda possa estar usando esses arquivos, o que, aparentemente, está causando alguns problemas . Portanto, é justo excluí-los para que sejam substituídos por novos e é assim que você faz isso:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Após este procedimento, continue usando seu telefone como você normalmente faz, mas seja atento o suficiente para saber se a tela ainda pisca de vez em quando, porque se assim for, então você fica sem outra escolha a não ser fazer o reset.

Passo 3: Realize a reposição do Master no seu Galaxy Note 5

Esta é a próxima coisa que você deve fazer, pois todas as outras etapas não resolveram o problema. Também é seu último recurso, portanto, se o problema persistir, você deve pedir a um técnico que dê uma olhada no seu telefone, pois ele pode, afinal, ser um problema com o hardware.

Antes da reinicialização, no entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos, imagens, músicas, contatos, etc., pois eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados. Depois disso, desabilite o recurso antirroubo (Proteção de Redefinição de Fábrica) para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição. É assim que se faz:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Contas.
  4. Toque no Google.
  5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  6. Toque em Mais.
  7. Toque em Remover conta.
  8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

E é assim que você redefine sua nota 5:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se for um incômodo desativar o recurso antirroubo, você também pode redefinir seu telefone com estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque no ícone Configurações.
  3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
  4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
  6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
  7. Toque em Continuar.
  8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.