O som de notificação de mensagem de texto do Samsung Galaxy Note 5 não é mais reproduzido após a atualização

Embora muitos tenham antecipado o lançamento do Android 6.0 #Marshmallow para o #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), houve usuários que ficaram desapontados porque em vez de corrigir problemas existentes, o novo firmware trouxe novos problemas para não mencionar as alterações em algumas configurações e um deles é o som de notificação de mensagens.

Logo após a atualização, muitos usuários reclamaram que sempre que mensagens de texto chegam, suas Notas 5s não reproduzem mais o som usual de notificação de mensagem, mesmo se o volume estiver configurado para cima. Existe uma configuração que precisa ser verificada primeiro, mas se já estiver configurada corretamente, pode ser um problema com o firmware.

Continue lendo para entender mais sobre os problemas de mensagens de texto que citei neste post, além de saber como corrigi-los. Para aqueles que têm outros problemas, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas da Nota 5, pois já respondemos a centenas de perguntas e as publicamos em nosso site. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que fornecemos. Você também pode entrar em contato conosco através do nosso questionário de problemas do Android se precisar de mais assistência.

O Galaxy Note 5 já não reproduz som de notificação de mensagem de texto

Problema : Nenhuma notificação ao receber uma mensagem de texto. Verificou todas as configurações óbvias e não encontrou nenhum problema. Socorro!

Resposta : Esse problema não é novidade, na verdade, está acontecendo com outros dispositivos Galaxy e não apenas com a Nota 5. Antes da atualização do Marshmallow, esse problema costumava ser causado por algumas configurações, mas havia usuários que relataram que isso também ocorre quando todas as configurações parecem corretas. Isso, é claro, sugere que isso pode ser um problema de firmware, especialmente que ele começou a ocorrer após uma atualização. Precisamos solucionar problemas no seu dispositivo para saber e entender o problema e aprender como corrigi-lo ou contorná-lo. Não podemos simplesmente descartar a possibilidade de que isso seja causado por algumas configurações no seu telefone, então teremos que começar de lá. Para facilitar, veja o nosso guia de solução de problemas passo a passo:

Etapa 1: verificar se o volume das notificações está todo ativado

Tudo o que soa no seu telefone é gerenciado pelo volume do dispositivo. Deve ser a primeira coisa que você deve checar. Lembre-se de que as notificações têm seu próprio controle deslizante de volume. Durante a solução de problemas, seria melhor aumentar o volume todo para garantir que o dispositivo seja desligado.

Etapa 2: verifique se as notificações de mensagens não estão bloqueadas

O Marshmallow pode bloquear as notificações de aplicativos e, na maioria das vezes, quando esse problema ocorre, são as Mensagens bloqueadas. Tente ver se você pode corrigir o problema seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações para abri-lo.
3. Toque em Sons e notificações.
4. Na seção "Notificações", toque em Notificações do aplicativo.
5. Vá até e toque em Mensagens.
6. Agora sinta-se à vontade para desbloquear as notificações do aplicativo.

Etapa 3: Excluir o cache do sistema ou limpar a partição do cache

Se o segundo passo não conseguiu resolver o problema, então é hora de ir depois do firmware, considerando o fato de que o problema começou após uma atualização. Você pode já ter acumulado muitos arquivos e dados em seu telefone e tenho certeza de que é um incômodo suportá-los. Então, a próxima coisa que você deve fazer é tentar limpar a partição do cache. É quase como a reinicialização apenas que é o cache do sistema que está sendo excluído e o telefone pode criar novos que funcionam perfeitamente com o novo firmware. Siga estas etapas para limpar a partição de cache:

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: executar a redefinição principal

Depois de excluir o cache do sistema e o problema persistir, é hora de fazer a redefinição principal. Mas, antes de seguir as etapas abaixo, faça backup de todos os seus dados e arquivos primeiro, pois todos eles serão excluídos:

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Estou certo de que o problema será corrigido depois disso.

O Galaxy Note 5 não pode enviar textos em grupo

Problema : O problema que estou tendo é com as mensagens de texto, onde eu envio um para um número e depois divide a mensagem em dois tópicos diferentes, por exemplo, eu tenho um com meu amigo Moisés e o outro segmento com Moisés, Carlos filho don não sei como impedir que isso aconteça agradeceria qualquer ajuda sobre este problema.

Resposta : Em outras palavras, você quer que eles estejam em uma “conversa em grupo”, certo? Há um cenário para isso ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações para abri-lo.
3. Toque em Aplicativos e escolha Mensagens.
4. Vá para Mais configurações e, em seguida, Mensagens multimídia.
5. Ativar conversas em grupo.

Isso deve permitir mensagens de grupo no seu telefone. Ou seja, se o dispositivo detectar mais de um destinatário no campo de contatos, a mensagem será convertida automaticamente em uma conversa em grupo. No entanto, os dados móveis são necessários. Portanto, verifique se os dados móveis estão ativados para que funcionem.

O Galaxy Note 5 não mostra detalhes de mensagens na tela de bloqueio

Problema : Quando recebo mensagens de texto, meu telefone não está mais me dizendo de quem são as mensagens. Ele simplesmente diz "Mensagens" e "nova mensagem" abaixo, enquanto anteriormente ele me mostrava as informações de contato. Eu tentei reiniciar meu telefone e limpar o cache e isso não corrigiu o problema. Agradeço antecipadamente.

Resposta : É apenas uma questão de configurar seu telefone para o que exibir na tela de bloqueio. Você pode definir determinados aplicativos - neste caso, as mensagens - para limitar a quantidade de informações de notificação exibidas na tela de bloqueio. Veja como:

1. Toque em Aplicativos na tela inicial.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Dispositivo.
4. Toque em Sons e notificações.
5. Toque nas notificações da aplicação.
6. Vá até e toque em Mensagens.
7. Toque no controle deslizante ao lado de Ocultar conteúdo na tela de bloqueio para ativar o recurso.

• Para a maioria dos aplicativos, você precisa ativar as Notificações em Bloco para bloquear alertas de notificações, sons e vibrações.
• Para empurrar as notificações do aplicativo para o topo da lista na tela de bloqueio e no painel de notificação, você pode ativar o recurso Definir como prioridade em seu telefone.

Você também pode querer fazer o seguinte:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações para abri-lo.
3. Toque em Aplicativos e escolha Mensagens.
4. Ative as notificações e faça as alterações necessárias.

Eu espero que isso ajude.

Alterando o tamanho da fonte no Galaxy Note 5

Problema : dentro de uma conversa de texto, costumava usar minhas teclas de volume para aumentar ou diminuir o tamanho da fonte. Não consigo mais encontrar essa opção em nenhum lugar. Há uma opção dentro das configurações de Mensagens, mas aumenta as fontes na lista de conversas, não dentro do próprio convento.

Eu posso ver a opção Mensagens> Configurações> Exibição> Alterar tamanho da fonte> Use a tecla de volume para alterar o tamanho da fonte na nota 3 do meu marido e ele está no Android 4 (eu minha nota 5 é no Android 6). Isto está me enlouquecendo! Obrigado!

Resposta : Este é apenas um dos recursos ou funções que a Samsung levou. Para ajustar o tamanho da fonte, você precisa ir para Aplicativos> Configurações> Tela e papel de parede> Fonte> e usar o controle deslizante para escolher o tamanho.

Nota 5 O aplicativo Mensagens não será aberto após a atualização

Problema : Após atualizar meu telefone, o aplicativo de mensagens não será aberto e, ao usar o telefone, ele será reiniciado automaticamente.

Resposta : Pode ser apenas um problema de aplicativo, então tente limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens primeiro:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se isso não resolver o problema, inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se o aplicativo é aberto nele. Veja como você inicializa no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando 'Samsung Galaxy S6' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
4. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o problema persistir, faça backup de seus dados e arquivos e redefina seu telefone.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.