Aplicativos de terceiros do Samsung Galaxy Note 5 começam a travar, além de outros problemas relacionados ao sistema

Para aqueles que nos perguntaram por que você ainda não recebeu a atualização #Marshmallow para o seu Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), é porque as atualizações de firmware são lançadas por lotes ou por região. Não há nada que você possa fazer sobre isso, mas espere se você estiver atrás do firmware do estoque. Para aqueles que são experientes o suficiente e estão dispostos a correr o risco, então você pode manualmente flashear o Android 6 para o seu telefone.

Agora, aqui estão alguns dos problemas relacionados ao sistema que você pode encontrar. Leia para saber como consertá-los ...

1. Nota 5 aplicativos baixados começaram a falhar sem motivo aparente
2. Nota 5 pedindo a conta do Google após o reset mestre
3. Nota 5 cor de tinta padrão mudou de preto para azul
4. Nota 5 preso no loop de inicialização sem motivo aparente
5. Nota 5 tela não gira, alguns recursos não podem ser alterados
6. Scanner de impressão digital não funciona, senha de backup esquecida

Para outros problemas, visite a página de solução de problemas que criamos para a Nota 5. Existem centenas de problemas que já abordamos, para encontrar aqueles que são semelhantes aos seus e usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem, preencha este formulário e clique em enviar para nos contatar.

Nota 5 aplicativos baixados começaram a falhar sem motivo aparente

Problema : Eu não baixei nenhum aplicativo novo, mas de repente o Facebook congelou, depois o Instagram, depois os contatos, os textos pararam de sair e eu acionei o alarme esta manhã e o telefone estava congelado na hora que eu liguei para ele uma hora depois Acordei e não saiu da tela preso. Quando eu conecto o telefone no computador para fazer backup de fotos e tal computador vê assim cartão, mas não telefone.

Solução de problemas : Por acaso, o telefone recebeu uma nova atualização de firmware, porque se assim for, há uma chance de que a causa dos travamentos e congelamentos sejam os caches corrompidos. Pelo menos, esta é a primeira coisa que devemos supor. Dito isto, você precisa limpar o cache do sistema, veja como…

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se este procedimento falhou ou se não houve atualização de firmware, você não tem outra escolha a não ser executar a redefinição do master. Mas antes de mais nada, inicialize seu telefone no modo de segurança e faça o backup de todos os seus dados enquanto estiver nesse estado e siga estas etapas para redefinir o dispositivo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Nota 5 pedindo a conta do Google após o reset mestre

Problema : Eu fiz uma redefinição de fábrica com as teclas de volume, casa e energia juntas. Agora está pedindo o email que foi sincronizado com o dispositivo. Eu coloquei essa informação, mas diz que por favor use e-mail sincronizado com este dispositivo. Eu fiz todas as coisas de recuperação e nada. Eu chamei o Google e a AT & T, sem ajuda. Eles dizem que eu tenho que deixá-lo ficar fora por 72 horas. Eu não sei o que fazer. .Por favor ajude. Quero dizer, que halogênios depois das 72 horas? Eu posso entrar? Preciso criar uma nova conta do Gmail? Este telefone é novo e eu usei meio mês. Doente no meu estômago! Só tenho o relógio Samsung Gear S, e não posso usá-lo por causa do telefone.

Resposta : sim! Você realmente precisa esperar 72 horas para poder configurar o telefone novamente e usar a Conta do Google usada antes da redefinição. Este é um recurso de segurança adicional implementado pelo Google e você nunca pode ignorá-lo.

Nota 5 cor de tinta padrão mudou de preto para azul

Problema : Meu Galaxy Note5 me foi devolvido do reparo da Samsung com a tinta padrão sendo alterada de preto para azul. Quando entrei em contato com o suporte da Samsung sobre o problema, o suporte da Samsung disse que a atualização mais recente, lançada em 14/12/2015, alterou a cor padrão da tinta nos telefones Galaxy Note5 de BLACK INK para BLUE. Todos os telefones Galaxy Note5 exibem uma tinta azul padrão em vez de preto?

Resposta : Eu não entendo muito bem o que você quis dizer com “tinta”. Se você estivesse se referindo à cor da fonte, nada mudaria. Além disso, eu realmente não consigo pensar em nada perto do que você chama de cor de tinta. Mas você sabe o que, o que mudou no telefone, você pode restaurá-lo para os padrões de fábrica, fazendo o reset mestre. Siga as instruções do primeiro problema e você deve estar bem.

Nota 5 preso no loop de inicialização sem motivo aparente

Problema : Não liga, continua repetindo a primeira coisa que você vê quando liga o telefone pode obter a página de limpeza.

Solução : Você quer dizer que não poderia passar do logotipo ou da tela de boot? Existem várias causas para este problema, mas como você não mencionou nenhum evento significativo que poderia nos ajudar a determinar qual é o problema real, aconselhamos que você faça o procedimento mais eficaz - limpar a partição do cache. Basta seguir os passos acima.

Nota 5 tela não gira, alguns recursos não podem ser alterados

Problema : A tela não gira (deslizei para a direita ou para a esquerda não posso ir da tela 4 para a tela 1). Além disso, você não pode alterar certos recursos como. na LG. Existe uma maneira de corrigir isso.

Solução : Apenas certifique-se de que a rotação automática da tela esteja ativada e, em seguida, abra o navegador da Web e abra qualquer página da Web e tente inclinar o telefone para ver se a tela gira. Se não, então para facilitar para você, faça o reset mestre. Se isso falhar, é hora de entrar em contato com o seu provedor e ter o telefone consertado ou substituído.

Scanner de impressão digital não funciona, senha de backup esquecida

Problema : não me lembro da senha de backup (quando sua impressão digital não funciona) eu configurei quando ativei meu telefone. Como faço para redefinir a senha de backup? Eu passei por todas as configurações, mas não tenho ideia de como.

Resposta : Se o scanner de impressões digitais não reconhecer sua impressão digital, todos os outros métodos utilizados para contornar a segurança não funcionarão se o telefone não tiver uma conexão ativa com a Internet. Nesse caso, tudo o que resta para você recuperar o acesso ao seu telefone é a redefinição principal. O compromisso é que você perderá todos os seus dados, pois não poderá fazer o backup deles.