As chamadas de vídeo do Samsung Galaxy Note 5 são cortadas, o viva-voz é ativado e outros problemas de chamada

O Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) está entre os poucos dispositivos que receberam atualizações de firmware para suportar o recurso de chamadas de vídeo nativas. Agora, os proprietários podem fazer videochamadas sem fazer o download ou usar aplicativos de terceiros. A T-Mobile, por exemplo, lançou uma atualização para adicionar o recurso em seu aplicativo de discagem em estoque para que os proprietários possam alternar facilmente para as sessões de videochamada durante uma chamada de voz. Mas como é um novo recurso, não está livre de bugs e outros problemas. Na verdade, citei um problema relacionado neste post. Leia para saber mais sobre isso.

Aqui estão os tópicos que eu cobri neste post ...

As chamadas de vídeo do T-Mobile Note 5 são cortadas
Nota 5 padrão para alto-falante durante as chamadas
Nota 5 desconecta as chamadas quando movidas
Nota 5 parece sem som durante uma chamada
Nota 5 não toca quando há uma chamada recebida

Se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite a página de solução de problemas que criamos para a Nota 5. Você pode encontrar centenas de problemas que já abordamos. Encontre aqueles que são relacionados ao seu e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você, entre em contato conosco preenchendo este questionário. Certifique-se de preenchê-lo com precisão para facilitar a nossa ajuda.

As chamadas de vídeo do T-Mobile Note 5 são cortadas

Problema : quando em uma chamada de vídeo, o vídeo é interrompido. Eu e a outra pessoa temos dois telefones Note 5.

Solução de problemas : Eu aprecio a brevidade de sua descrição, mas você não tem informações que poderiam ter nos ajudado melhor na solução de seu problema. Por exemplo, você não mencionou o aplicativo que estava usando para fazer chamadas de vídeo. Neste caso, vou assumir que você está usando o aplicativo de discagem da T-Mobile, que tem um recurso de chamada de vídeo. Você também não mencionou a conexão que estava usando quando fez videochamadas, pois esse recurso pode usar dados móveis e Wi-Fi. Por fim, não está claro se a videochamada foi desconectada ou foi transferida para uma chamada de voz quando você disse "o vídeo foi interrompido". Mas não se preocupe, farei o possível para ajudá-lo nesse assunto.

Se você estava usando o aplicativo discador e a conexão de dados móveis do T-Mo e a videochamada foi completamente desconectada, tente fazer outra sessão de videochamada para descobrir se o problema se repete. Se assim for, então você tem que entrar em contato com a T-Mobile como o problema está no seu fim ou em seu aplicativo; eles podem saber como consertar ou contornar isso.
Se você estava usando um aplicativo de terceiros que possui um recurso de videochamada com o telefone recebendo conexão de uma rede Wi-Fi e a sessão de videochamadas foi cortada completamente, existe a possibilidade de a conexão ter sido cortada também. Caso você tenha 100% de certeza de que a conectividade está funcionando, talvez seja um problema com o aplicativo. Tente usar um aplicativo diferente ou veja se há uma atualização disponível para o que você está usando no momento.
Por fim, se você estiver usando o aplicativo de discagem da T-Mobile com o telefone recebendo conexão de dados móveis ou Wi-Fi e a chamada de vídeo tiver mudado para uma chamada de voz, verifique a conexão; você pode voltar a usar o LTE ou o Wi-Fi e a chamada mudará de volta para uma sessão de videochamada.

Se tudo mais falhar, você deve entrar em contato com o seu provedor. Esse recurso ainda é novo e pode haver alguns bugs.

Nota 5 padrão para alto-falante durante as chamadas

Problema : Quando as chamadas chegam, minha nota 5 liga automaticamente o viva-voz, o que eu realmente acho irritante. Eu só quero que meu celular aja como um; segure perto do meu rosto quando eu tiver chamadas. Por que isso está acontecendo o tempo todo? Qual é o problema?

Problema relacionado : Chamadas de entrada e saída, o alto-falante liga automaticamente Eu tenho que pressionar duas vezes para o alto falante mesma coisa com o plugue do fone de ouvido no alto-falante permanece ligado.

Solução : com mais frequência, é o S Voice que está causando esse problema, embora haja outros aplicativos que têm a capacidade de manipular como o telefone lida com as chamadas. Desde que você nunca mencionou qualquer aplicativo específico, então eu vou ficar com o que eu acho que é o culpado.

Vá para Aplicativos > Configurações > Aplicativos > S Voice . Localize Auto start speakerphone e desative-o. Isso deve resolver.

Nota 5 desconecta as chamadas quando movidas

Problema : Quando estou falando com alguém e segurando o telefone perto do ouvido, se eu virar ou mover o telefone, ele faz um som como Clunk e a chamada é desconectada. Sempre acontece toda vez que eu movo o telefone e é muito difícil não movê-lo enquanto você está falando com alguém.

Sugestão : Isso é basicamente um problema de hardware e provavelmente é o sensor de proximidade que está em falta aqui, mas não sabemos ao certo, então sugiro que você envie o telefone para o check-up. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de executar a redefinição principal primeiro para descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de firmware. Claro, não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados, pois todos eles serão excluídos durante o processo:

Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Nota 5 parece sem som durante uma chamada

Problema : Ao falar ao telefone, especialmente em chamadas mais longas, a outra parte simplesmente não consegue mais me ouvir. É como se eu estivesse mudo, eu os ouço dizer olá? Olá? Mas eles não podem me ouvir. Aconteceu 5 vezes enquanto conversava com pessoas diferentes. Parece que "expira". Eu tenho esse telefone por 1 semana agora. Qualquer informação seria tão apreciada, JoAnna .

Sugestão : Há muitos ângulos a serem observados apenas para entender o que é este problema. Pode ser um problema com a rede, um problema com o hardware ou firmware do telefone ou talvez o problema esteja do outro lado.

Para um telefone novinho em folha e com uma semana de duração, não há nada que você possa fazer além de redefini-lo e descobrir se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, substitua-o enquanto ainda estiver sob o período de tolerância para o novo substituto.

A propósito, vale a pena tentar: vá em Configurações> Movimento e Gestos> desabilitar Mudo.

Nota 5 não toca quando há uma chamada recebida

Problema : as chamadas recebidas não emitem um toque. Isso aconteceu depois de uma atualização recente. Nada está em mudo, silencioso, vibrar, etc.

Solução de problemas : Antes de mais nada, verifique se o volume do toque está definido para um nível audível. Em seguida, tente ir para Configurações> Movimento e Gestos> desative a opção Mudo. Se já estiver desativado, é hora de você realizar a redefinição principal, já que provavelmente é uma falha no sistema.