O Samsung Galaxy Note 5 não inicializa após uma atualização, ignora a segurança de PIN e impressão digital, outros problemas do sistema

Embora as atualizações de firmware devam corrigir bugs ou falhas de patch, elas às vezes fazem o oposto. Tal é o caso de alguns dos nossos leitores que possuem unidades Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung GalaxyNote5) que pararam de funcionar logo após uma atualização. Portanto, neste post, abordarei o problema mais comum que ocorre com frequência após uma atualização - não é possível inicializar com êxito.

Continue lendo para saber mais sobre outros problemas e como resolvê-los caso eles ocorram. Há também um procedimento muito comum que você deve saber que ajudará você a ignorar o PIN, a impressão digital ou qualquer outra medida de segurança que tenha configurado no seu telefone.

Se você está procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas da Nota 5, onde listamos cada problema que abordamos a cada semana. Encontre problemas relacionados ao seu e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você, preencha este formulário e clique em Enviar para nos contatar diretamente.

Aqui está a lista dos problemas abordados neste artigo ...

• O usuário esquece o código PIN para desbloquear a nota 5
• Nota 5 não inicializa após uma pequena atualização
• O processo de atualização da nota 5 falhou, não será atualizado por meio do Smart Switch
• Nota 5 continua congelando depois de atualizar o firmware
• Nota 5 parar de reconhecer impressão digital

O usuário esquece o código PIN para desbloquear a nota 5

Problema : Esqueci o código PIN para desbloquear o dispositivo (Galaxy Note 5) e agora está bloqueado por tela. Como posso saber o código PIN? E também preciso que você me diga as etapas para remover ou limpar o código PIN. Obrigado. - Hesham

Solução : supondo que este é o seu dispositivo e se você realmente esqueceu o PIN, não há como trabalhar com ele. Está bloqueado e permanecerá como está até que você se lembre do código ou redefina o telefone.

Para limpar o PIN, faça a redefinição principal, mas você deve saber que não é apenas o código que será apagado, mas também todos os dados salvos no seu telefone, incluindo seus aplicativos, fotos, vídeos, mensagens etc., e é assim que você faz a redefinição:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Nota 5 não inicializa após uma pequena atualização

Problema : quando tento atualizar o telefone, ele é desligado e quando eu o ligo, ele mostra apenas o logotipo da Samsung e, em seguida, o robô Android que está morto. Isso pode ser corrigido? O que devo fazer?

Solução : quando o telefone atualiza o firmware, há um ponto em que ele se reinicia. Esse é o sinal de que a atualização foi bem-sucedida e o telefone precisa ser reinicializado para executar o novo firmware. No seu caso, o telefone foi desligado, embora não seja realmente o motivo. Se a atualização foi concluída antes do desligamento, deve estar ok. Caso contrário, o telefone está com grandes problemas, embora possa ser corrigido.

Agora, preciso que você tente corrigir esse problema limpando a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não funcionar, tente fazer a redefinição principal entrando no modo de recuperação e escolha 'limpar dados / redefinição de fábrica' em vez de 'limpar a partição de cache'. Se o problema persistir após o procedimento ou se a reinicialização não tiver sido bem-sucedida, será necessário reinstalar o firmware manualmente. Isso significa que você tem que usar a ferramenta conhecida como ODIN e baixar o firmware correto para o seu dispositivo. Se você não estiver confortável fazendo isso, encontre alguém que possa ajudá-lo.

O processo de atualização da nota 5 falhou, não será atualizado por meio do Smart Switch

Problema : Quando eu faço o download de atualizações de software e as instalo, o dispositivo é reinicializado, em seguida, diz INSTALANDO, em seguida, diz ERROR, o dispositivo é iniciado e me avisa que ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE FALHOU, TENTE UTILIZANDO O SMART SWITCH. Eu tentei usar o comutador inteligente, isso me mostra que uma atualização está disponível, quando eu pressiono a atualização ela me dá instruções, eu pressiono Confirmar, então nada acontece, as atualizações não começam.

Sugestão : Tente fazer a redefinição principal primeiro e, em seguida, faça o download da atualização. Tente fazer o download via Configurações e, se isso não funcionar, tente usar o Smart Switch. Se o processo falhar novamente, ligue para a Samsung ou procure um técnico que possa atualizar seu telefone manualmente. Se você está confiante o suficiente, você pode usar a ferramenta de flash ODIN, baixar o firmware e instalar manualmente o firmware no seu telefone. Existem, no entanto, riscos ao piscar manualmente o firmware e você pode anular a garantia durante o processo. Mas é o seu chamado.

Nota 5 continua congelando depois de atualizar o firmware

Problema : Meu celular estava funcionando bem antes da atualização, mas depois que fiz o download da atualização de firmware recente, o dispositivo começou a congelar ou travar. Às vezes eu tenho que desligá-lo e ligá-lo para poder usá-lo, mas mesmo assim, ele ainda vai congelar e travar. Como posso resolver este problema? Estou tão decepcionado, considerando que não tive escolha a não ser baixar a atualização. Por favor me ajude.

Solução de problemas : provavelmente apenas alguns caches ou dados corrompidos. A primeira coisa a fazer é limpar a partição de cache para se livrar dos caches antigos usados ​​pela versão anterior do Android. Se o telefone ainda trava ou congela depois disso, então você não tem escolha a não ser executar a redefinição principal. Instruções passo a passo destes procedimentos podem ser encontradas no segundo e primeiro problemas, respectivamente.

Nota 5 parar de reconhecer impressão digital

Problema : Ontem, consegui fazer login no meu celular usando minha impressão digital, mas hoje é só reconhecê-lo. Eu usei por outros dedos sem sucesso. A senha de backup não funcionará e é o outro método porque o telefone não está conectado à Internet. Como posso passar a segurança e recuperar o acesso ao meu telefone? Obrigado.

Sugestão : Master reset. É tudo o que você precisa fazer para superar a segurança e recuperar o acesso ao seu telefone. No entanto, a desvantagem é que você perderá todos os seus dados em seu telefone e terá que montá-lo do zero novamente, já que ele será redefinido para as configurações padrão. Você está realmente sem opções agora.