O Samsung Galaxy Note 5 não liga, inicialize após a atualização do Marshmallow [Guia de solução de problemas]

• Saiba mais sobre o seu Samsung Galaxy Note 5 que desliga sozinho e não ligará novamente após a atualização do Marshmallow.
• Entenda por que sua nota 5 fica presa no logotipo durante a inicialização e como solucionar o problema.
• O que você deve fazer se o seu Galaxy Note 5 reiniciar aleatoriamente após a atualização do Android 6.

Muitos anteciparam a implantação da atualização do Android 6.0.1 #Marshmallow e dos proprietários do #Samsung # GalaxyNote5. Espera-se que o Android M traga novos recursos interessantes, além de corrigir alguns problemas que têm incomodado os proprietários por tanto tempo. O problema é que a atualização parece causar outro conjunto de problemas do que corrigir os antigos, o que é muito decepcionante para os proprietários que estão morrendo de vontade de obter algum suporte e ajuda.

Nós temos leitores que nos contataram sobre alguns problemas com suas notas 5s e o mais comum de tudo é que o dispositivo desliga sozinho e quando o dono tenta ligá-lo novamente, ele não liga. Vou abordar esse problema primeiro, então continue lendo abaixo para entender por que isso ocorre e saiba como solucionar problemas do seu dispositivo caso isso ocorra a você.

Existem outros problemas que incluí e peço-lhe para passar por cada um deles, caso você tenha preocupações semelhantes e para tornar mais fácil para você, aqui está uma pequena lista dos problemas:

• O desligamento do Galaxy Note 5 e não voltará após a atualização do Marshmallow
• O Galaxy Note 5 está preso no logo após a atualização do Marshmallow
• O Galaxy Note 5 continua a reiniciar sozinho após a atualização do Marshmallow

Para aqueles que têm outras preocupações com o Galaxy Note 5, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas antes e depois da atualização do Marshmallow. Encontre problemas semelhantes ou relacionados aos seus e use as soluções que sugerimos. Se precisar de mais ajuda, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de incluir informações importantes sobre o problema para que possamos ajudá-lo melhor.

O desligamento do Galaxy Note 5 e não voltará após a atualização do Marshmallow

Problema : Olá. Eu espero que vocês possam me ajudar com o meu problema. Eu tenho o celular Note 5 que eu comprei no ano passado. Ele sempre funcionou tão bem e eu nunca tive problemas com isso até recentemente, quando uma atualização chegou. Não foi a primeira vez que atualizei meu telefone e todas as outras atualizações anteriores a ele foram bem-sucedidas. Por isso, estava confiante em fazer o download, não que eu tenha a opção de não fazer isso. De qualquer forma, logo após o download, o telefone acabou de desligar sozinho e quando eu tentei ligá-lo novamente, não o fez. Pensando que a bateria foi drenada, eu a coloquei sob carga, mas sem resultados. Na verdade, deixei-o ligado por alguns dias, mas o telefone não vai carregar e não liga. Já é hora de comprar um novo telefone ou há algo que eu possa fazer sobre isso? Espero que você possa esclarecer esse problema. Obrigado. - Jinky

Solução de problemas : Oi Jinky. É possível que a recente atualização importante tenha causado esse problema, afinal, as atualizações de firmware podem corromper alguns caches e dados que podem resultar em um desempenho imprevisível do dispositivo. Então, vamos ter que solucionar o problema para que possamos saber qual é realmente o problema e que podemos encontrar uma solução para ele. Para começar nossa solução de problemas, veja o que precisamos fazer:

Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada

O procedimento de reinicialização forçada excluirá a possibilidade de o firmware do seu telefone travar e de impedir que o dispositivo ligue e carregue.

Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga juntos por 10 a 15 segundos. Se houver bateria suficiente para ligar seu telefone, ele deve inicializar normalmente, desde que nossa suspeita de falha no sistema seja verdadeira.

Muitas vezes pensamos que o processo de carregamento é tudo sobre o hardware, mas o firmware também desempenha um papel importante em garantir que a corrente flua através do circuito e da bateria. Também é responsável por medir se a bateria já está cheia ou se ainda precisa cobrar mais.

Portanto, se o firmware travar, ele impedirá que o telefone carregue e que a chave Power não seja suficiente para ligar o dispositivo.

Etapa 2: conecte seu telefone para cobrar

Supondo que o seu dispositivo não respondeu ao procedimento de Reinicialização Forçada que você fez na primeira etapa, é possível que o dispositivo não tenha bateria suficiente para ligar seus componentes e carregar todos os serviços e o firmware.

Então, desta vez tente ligar o seu telefone. Eu entendo que você já tentou isso, mas você ainda não fez o primeiro passo. Desta vez, se o telefone ainda não responder quando conectado, faça o procedimento de reinicialização forçada novamente enquanto estiver carregando. Se os indicadores de cobrança não aparecerem depois disso, é possível que o dispositivo tenha alguns problemas de hardware que desconhecemos.

Nesse caso, é melhor enviar o telefone para uma revisão e reparo adicionais. Você também pode tentar a nossa Nota 5, não cobrando guia de solução de problemas para ver se você pode trazê-lo para cobrar.

Por outro lado, se o telefone mostrar os indicadores de carga (ícone de carregamento na tela e luz de LED), deixe-o conectado por mais 10 minutos e tente ligá-lo normalmente.

Etapa 3: tente inicializar seu telefone no modo de segurança se a etapa anterior falhar

Você faz isso se o telefone ainda não estiver respondendo depois de executar a segunda etapa, mas é cobrado quando conectado. É possível que alguns aplicativos de terceiros estejam causando o problema e, ao executar essa etapa, você esteja colocando o dispositivo no modo de diagnóstico. Aplicativos e serviços instalados automaticamente são carregados durante a inicialização. Veja como você inicializa sua Nota 5 no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se ele foi inicializado com êxito, é hora de encontrar os aplicativos que causam o problema e desativá-los ou desinstalá-los. A parte desafiadora desse procedimento é encontrar o culpado. Inicie sua pesquisa nos aplicativos instalados mais recentemente. Se você realmente não sabe quais apps estão causando isso, sugiro que você faça backup de seus dados e faça a redefinição principal.

No entanto, se o telefone não puder inicializar no modo de segurança, tente o próximo passo.

Etapa 4: inicialize seu telefone no modo de recuperação

A inicialização da sua Nota 5 no modo de recuperação ativará todos os componentes, mas não carregará a interface, os serviços e os aplicativos comuns do Android. Supondo que o problema esteja no firmware, o dispositivo pode ser capaz de inicializar no modo de recuperação e, a partir daí, você pode fazer coisas que podem apenas corrigir o problema, como excluir o cache do sistema ou redefinir a configuração original.

No momento em que o dispositivo é inicializado no modo de recuperação, você pode ter certeza de que o hardware está bem e que o problema está no firmware. Portanto, neste caso, sugiro que você exclua o cache do sistema primeiro e tente reinicializar o dispositivo no modo padrão:

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição de cache e seu telefone ainda não inicializar com sucesso, inicialize-o novamente no modo de recuperação e, desta vez, escolha "limpar dados / redefinição de fábrica" ​​para redefinir seu telefone. Se todos esses procedimentos falharem, no entanto, é hora de você levar o telefone para uma loja e verificá-lo.

O Galaxy Note 5 está preso no logo após a atualização do Marshmallow

Problema : recebi a notificação sobre uma atualização. Eu realmente não tenho escolha, mas para baixá-lo, então eu fiz. Foi bem-sucedido ou assim eu pensei, então o telefone foi reiniciado após a instalação do novo firmware. Depois disso, ele simplesmente não inicializa na tela inicial, em vez disso, ele fica preso no logotipo, o que não me permite fazer nada, exceto reiniciá-lo. Aparentemente, a nova atualização arruinou meu telefone e eu simplesmente não sei o que fazer sobre isso. Vocês podem me ajudar? Obrigado. - Joel

Solução de problemas : ficar preso no logotipo depois que uma atualização de firmware tem mais a ver com dados ou caches corruptos do sistema, mas como não sabemos qual deles é o problema, vamos atrás das coisas que não afetam o desempenho muito - o cache do sistema. Então, nesse caso, é isso que você vai fazer:

1. Limpe a partição de cache para excluir todos os caches, inicializando o telefone no modo de recuperação. Isso pode ser apenas o que você precisa para corrigir esse problema, mas se não puder, o próximo passo será.
2. Realize a reinicialização principal inicializando o telefone de volta no modo de recuperação. Isso excluirá todos os seus dados e arquivos, portanto, certifique-se de fazer o backup deles antes de fazer isso.

Se esses procedimentos falharem, há mais uma coisa a ser feita, embora possa ser um pouco complicado para você - manualmente, instale ou instale o firmware. Existe uma ferramenta popular chamada Odin, que você pode baixar gratuitamente na internet. Depois de baixá-lo, baixe o firmware que está atualmente no seu telefone e, em seguida, execute o Odin a partir de um PC Windows e inicie o flash.

Eu não vou colocar o tutorial passo-a-passo aqui porque o processo é muito arriscado. Então, se você não pode se relacionar com o que estou dizendo aqui, provavelmente você não fez isso antes, então sugiro encontrar um técnico que possa ajudá-lo com isso. Há uma chance de você atrapalhar o seu telefone do que corrigir o problema.

O Galaxy Note 5 continua a reiniciar sozinho após a atualização do Marshmallow

Problema : Meu Galaxy Note 5 foi atualizado recentemente para o Marshmallow e permite que eu o use por alguns dias e, em seguida, o problema começou. Eu não estou fazendo nada com isso e, em seguida, ele reinicia sozinho. Parece aleatório, mas continua reiniciando ao ponto que eu posso perder minhas mensagens quando estou compondo quando ele reinicia. Estou preocupado que meu dispositivo possa ter sido danificado. Por favor, ajude-me a corrigir este problema para que eu possa usar o meu telefone. - Julie

Solução de problemas : Eu entendo que o problema começou após a atualização do Marshmallow, que na verdade indica que o firmware pode ter algo a ver com isso. Se pularmos direto para o buraco de cabeça pensando que é o novo firmware que tem problemas, podemos acabar perdendo todos os seus dados e arquivos sem corrigir o problema. Vamos tomar é lento na solução deste problema e vamos fazer alguns procedimentos seguros antes de entrar em algumas etapas complicadas. Então, aqui está o que eu acho que você deveria fazer:

1. Inicialize seu dispositivo no modo de segurança primeiro para ver se ele ainda reinicia. Se isso acontecer, então o problema pode estar no firmware. No entanto, se o problema for corrigido, encontre o aplicativo que está causando o problema ou faça o backup de seus dados e arquivos e faça a redefinição.
2. Caso o problema ainda ocorra no modo de segurança, tente inicializar o dispositivo no modo de recuperação e, em seguida, exclua o cache do sistema, escolhendo a opção "limpar partição do cache".
3. Se a limpeza da partição do cache não corrigir, você é obrigado a fazer a redefinição para ver se o problema persistir e, em caso afirmativo, talvez seja necessário reinstalar o firmware e, se não souber como fazê-lo, uma tecnologia faz isso por você.

Espero que ajude.