Samsung Galaxy Note8 continua aparecendo "Infelizmente, a Internet parou" erro

Seu Samsung Galaxy Note 8 é rápido e suave, mas pode encontrar soluços de vez em quando. Um dos problemas que geralmente ocorrem mesmo com smartphones premium é quando um aplicativo falha por algum motivo. Alguns dos nossos leitores que possuem este telefone relataram ter encontrado a mensagem de erro "Infelizmente, a Internet parou", que é basicamente um sinal de que o aplicativo chamado Internet (o navegador padrão do telefone) caiu.

Vamos tentar analisar este problema com o Note 8 sendo o assunto da nossa solução de problemas. Vamos tentar considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o problema, para que possamos formular uma solução que possa eliminar esse erro de vez. Se você é um dos proprietários deste excelente smartphone e está com problemas semelhantes no momento, continue lendo, pois esse post pode ajudar você.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas da Note8, pois já publicamos artigos que abordaram os problemas mais comuns com esse dispositivo. Caso precise de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas Nota 8 com erro “Internet parou”

É bastante óbvio que este é um dos problemas relacionados ao aplicativo que você pode encontrar de vez em quando, mas existe a possibilidade de que esse problema seja apenas um sinal de um problema de firmware mais sério. Por isso, precisamos analisar um pouco mais de perto essa questão para ver se podemos nos livrar desse erro ou se o seu telefone precisa ser redefinido. Com tudo o que foi dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso…

Redefinir o aplicativo da Internet

Com isso, poderemos determinar, desde já, qual é o problema. Se for apenas um problema com o navegador da Web, esse método consertará o problema e você poderá usar o aplicativo sem receber a mensagem de erro. Ao redefinir o aplicativo, quero dizer limpar seu cache e dados. Isso trará o aplicativo de volta às configurações padrão, além de excluir os caches criados pelo firmware, bem como os dados que o aplicativo acumulou ao longo do tempo. Isso também excluirá todos os seus favoritos e histórico de navegação, mas acho que eles não são tão importantes:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Aplicativos.
Encontre e toque em Internet.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache.
Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Após esse procedimento, tente abrir o aplicativo para ver se o erro ainda aparece e, se isso acontecer, passe para a próxima etapa.

Descubra se o erro é exibido no modo de segurança

Há momentos em que os aplicativos de terceiros (aqueles que você baixou e instalou) podem causar falhas nos aplicativos pré-instalados, e esse pode ser um desses casos. Precisamos descartar essa possibilidade antes de passarmos para outros procedimentos. Uma maneira de saber se um desses aplicativos está causando o problema é executando o dispositivo no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

É importante que você não aproveite esse método porque, embora não conserte o problema, ele dará uma ideia se a causa do erro for um aplicativo de terceiros ou um aplicativo pré-instalado. Portanto, supondo que o erro não apareça nesse modo, fica claro que um dos aplicativos instalados está causando o problema. A próxima coisa que você deve fazer é descobrir qual aplicativo é e depois desinstalá-lo.

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
Toque no aplicativo desejado.
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o erro ainda aparecer nesse modo, o problema pode estar no firmware.

Redefinir todas as configurações no seu Note8

Você deve fazer este procedimento se o erro ainda aparecer no modo de segurança. É basicamente semelhante a uma redefinição, mas nenhum dos seus arquivos, dados, aplicativos será excluído. Em outras palavras, é seguro para seus arquivos, mas é muito eficaz para lidar com problemas que podem ter algo a ver com as configurações e configurações.

A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Navegue: ícone Configurações Configurações> Backup e redefinir.
Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
Revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.
Se apresentado, insira o PIN, a senha ou o padrão atual.
Para confirmar, revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.

Abra o aplicativo da Internet novamente depois de redefinir todas as configurações do telefone e, se o erro continuar aparecendo, você não terá outra escolha a não ser executar o Master Reset.

Faça backup de todos os seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Você está agora em um momento em que precisará redefinir sua Nota 8 para retornar às configurações padrão de fábrica e limpar o armazenamento de todos os arquivos de terceiros, incluindo o seu. Portanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois disso, não se esqueça de anotar sua ID e senha do Google, pois você a usará para configurar seu telefone ou, ainda melhor, desativará a Proteção de redefinição de fábrica ao remover sua conta do Google do seu telefone. Isso impedirá que você fique bloqueado em seu dispositivo após a redefinição. Depois de tudo isso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Uma redefinição certamente corrigirá problemas como esse durante o tempo em que ocorreram sem razão aparente ou causa. No entanto, se você tentou fazer o root no seu telefone ou instalou uma ROM personalizada, talvez seja necessário reinstalar o firmware de estoque para corrigir isso.

Espero que este guia de solução de problemas ajude. Se você tem algo em mente, deixe um comentário abaixo.

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