Problemas Samsung Galaxy S3, erros, falhas e maneiras de corrigi-los [parte 54]

Ei pessoal! Esta é a 54ª edição da nossa série de resolução de problemas de problemas do Samsung Galaxy S3 e a julgar pelo número de emails que ficaram sem resposta; Acho que podemos publicar 50 partes a mais, mesmo que paremos de receber e-mails de proprietários do S3 agora. Recebemos literalmente centenas de e-mails diariamente e lemos cada um deles.

Para aqueles que já nos enviaram e-mails, suas preocupações podem estar em destaque em nossos próximos posts e, para aqueles que acabaram de entrar, estamos abertos a suas dúvidas e problemas. Envie-os a [email protected] ou publique-os no mural do Facebook ou na página do Google+. Já abordamos mais de 600 problemas para este dispositivo e criamos uma página de índice para eles. Visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S3, procure um problema próximo ao que você tem e experimente nossos procedimentos de solução de problemas.

Clique no link abaixo para pular para um problema específico:

  1. Galaxy S3 fecha mesmo com bateria suficiente
  2. O Galaxy S3 não inicializa, não pode recuperar fotos
  3. Chamadas vão direto para o correio de voz no Galaxy S3
  4. Problemas para desligar e reiniciar o Galaxy S3
  5. O Galaxy S3 não consegue estabelecer um erro de conexão segura
  6. O Galaxy S3 inicializou no modo de segurança
  7. O Galaxy S3 não exibe o ícone de dados móveis comuns
  8. Galaxy S3 não liga completamente
  9. Pode receber imagens, mas não pode enviar no Galaxy S3
  10. Galaxy S3 drena a bateria mais rápido
  11. Erro inconsistente de UIDs do sistema Galaxy S3
  12. O Galaxy S3 não pode ser detectado e reconhecido por computador
  13. A tela do Galaxy S3 pisca, congela e fica presa durante a inicialização
  14. O Galaxy S3 não pode enviar mensagens multimídia após a atualização

Galaxy S3 fecha mesmo com bateria suficiente

Problema : Recentemente, tenho tido o que parece ser um problema de bateria muito frustrante. Eu carrego o telefone completamente e depois de alguns minutos ele se apaga e eu tenho que colocá-lo de volta no carregador para colocá-lo de volta. Quando se trata da bateria é, por vezes, mais de 60%. Hoje com uma bateria cheia, tentei tirar algumas fotos. Após o segundo snap, o telefone é desligado. Eu coloquei de volta no carregador e foi quase 90%. Eu pedi uma bateria nova, mas este é o problema real? Eu não levo mais meu telefone comigo porque até mesmo o recebimento de uma mensagem do WhatsApp o interrompe. Uma atualização do sistema operacional ajudará?

Mesmo sem usar, a bateria vai bem rápido, mas morre principalmente com uma atividade. Realmente frustrado. - Pat

Solução de problemas : Oi Pat. Com base na sua descrição, parece que a bateria é realmente o problema aqui. Você sabe, é um dos poucos componentes que se deteriorarão primeiro, embora haja a possibilidade de um problema de firmware também.

Como você já encomendou uma nova bateria, aguarde e verifique se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, sugiro que você realize a redefinição principal, mas antes de fazer isso, faça um backup de seus dados importantes e siga estas etapas:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Pressione e segure o volume para cima, casa e poder
  3. Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue segurando os outros dois até a tela Recuperação do sistema Android ser exibida.
  4. Use o botão Diminuir volume para realçar ' limpar partição do cache ' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  5. Quando terminar, use o botão Diminuir volume para destacar ' limpar dados / redefinição de fábrica ' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Ainda use o botão Diminuir volume para destacar " excluir todos os dados do usuário " e pressione o botão Liga / desliga para selecionar a opção.
  7. Quando a redefinição principal estiver concluída, destaque ' reinicializar sistema agora ' e pressione o botão Liga / Desliga mais uma vez.

O Galaxy S3 não inicializa, não pode recuperar fotos

Problema : Olá, meu S3 não liga e, se possível, eu realmente apreciaria alguma ajuda. Tudo o que eu quero fazer é recuperar minhas fotos armazenadas no telefone (mesmo que o telefone não seja consertável, não é realmente um problema para mim). Telefone: Samsung GALAXY SIII GT-19300

Informação:

  • Eu não consigo ativar o modo de segurança, embora eu possa estar fazendo errado? (Botão liga / desliga, quando vejo o logotipo soltar o botão liga / desliga e segurar o botão de diminuir volume?)
  • Eu posso ligar o Recovery Mode e eu tentei limpar a partição do cache e, em seguida, reiniciar, mas ainda está preso na tela do logotipo branco
  • Eu posso ligar o modo de download (ODIN?), Há algo que eu possa baixar para recuperar minhas fotos?
  • A porta USB do telefone (aquela que conecta o telefone a um computador) é muito difícil de conectar; Eu desisti de carregar através de um carregador via tomada e acabei de comprar um carregador para carregar as baterias e trocá-las agora.

Eu apreciaria muito qualquer ajuda ou conselho para recuperar minhas fotos. Desde já, obrigado! - Henry

Solução de problemas : se o telefone não puder inicializar na tela inicial, não será possível acessar o armazenamento interno do telefone. Eu entendo que você já tentou inicializar o S3 no modo de segurança, mas sem sucesso. Mas a única coisa que podemos fazer é solucionar o problema e trazê-lo de volta à vida sem fazer a redefinição de fábrica. Eu descrevi um guia simples de solução de problemas para você seguir:

  1. Enquanto o telefone estiver ligado ou preso no logotipo, remova a tampa traseira e puxe a bateria para fora.
  2. Sem a bateria no lugar, pressione e segure a tecla liga / desliga por 1 minuto.
  3. Substitua a bateria e fixe-a com a tampa traseira.
  4. Tentativa de ligar o telefone.
  5. Depois de ver o logotipo, continue tocando na tecla Menu (à esquerda da tecla Home).
  6. Se tiver sucesso, você verá o texto do modo de segurança no canto inferior esquerdo.

Se esse método não foi bem-sucedido, tente o outro método para inicializar o telefone novamente no modo de segurança. No final do dia, quando o telefone ainda se recusar a voltar, você pode precisar da ajuda de um técnico para recuperar suas fotos.

Chamadas vão direto para o correio de voz no Galaxy S3

Problema : Eu tenho um problema com a minha galáxia s3. Quando eu comecei, funcionou perfeitamente. Mas depois de configurar meu correio de voz, não consegui mais receber chamadas telefônicas. Eu poderia fazer chamadas telefônicas e enviar e receber mensagens, mas não consegui receber ligações. Apenas vai direto para o correio de voz. Eu tentei desligar e no modo de bloqueio: nada. Eu odiaria fazer um reset de fábrica e perder tudo. Por favor, você pode ajudar? Muito obrigado! - Hannah

Sugestão : Ei Hannah, problemas como este não podem ser corrigidos alterando uma configuração ou duas no seu telefone. Você pode configurar o correio de voz e tudo em seu telefone, mas não tem acesso para saber se uma chamada é roteada para a caixa de entrada de voz ou não, mas o seu provedor o faz. Por isso, ligue para eles sobre esse problema, pois eles podem ajudá-lo ou responder a mais perguntas do que nós.

Problemas para desligar e reiniciar o Galaxy S3

Problema : Oi meu nome é Meghan, eu comprei uma galáxia s3 em março e eu tenho tido problemas com o desligamento e reinicialização. Às vezes, ele não reinicia, embora recentemente eu tenha tido problemas com o meu telefone ficando preto e branco ou às vezes até mesmo linhas coloridas na tela antes de ser desligado. Às vezes, fazia um barulho como o estático até que eu conseguisse tirar a bateria. Hoje aconteceu, eu voltei a ligar por alguns minutos e depois desliguei, e não consegui recuperá-lo. Já faz 5 horas agora. Eu tirei a bateria por cerca de uma hora, testei a bateria com um leitor de volt e a bateria está boa. Fora de ideias agora. Você poderia me ajudar de alguma forma ou eu preciso enviá-lo para ser consertado? Obrigado, Meghan .

Solução de problemas : Oi Meghan, acho que a bateria está bem. Pode haver algo mais que está causando o problema, embora eu não consiga identificar o que é, mas tenho certeza que também não é o firmware. Honestamente, depois de ler as duas primeiras frases da sua descrição, pensei que fosse outro problema da Power Key, mas as linhas em preto e branco ou coloridas na tela poderiam ser um sinal de um problema mais sério.

Meghan, receio que você tenha que enviar seu telefone para um diagnóstico adequado e provavelmente ter esse problema resolvido. Por mais que queiramos ajudá-lo, não podemos quando se trata de problemas de hardware. Agradecemos por você entrar em contato conosco.

O Galaxy S3 não consegue estabelecer um erro de conexão segura

Problema : Os aplicativos de internet do meu Galaxy S3 parecem estar funcionando bem, EXCETO não consigo entrar no Facebook. Eu continuo recebendo uma mensagem que não é possível estabelecer uma conexão segura. Eu apenas (depois que o problema começou) configurar a conta do Facebook como uma conta adicionada no telefone, mas isso não ajudou. Eu deletei o histórico, esvaziei o cache. Ainda recebo o mesmo resultado quando tento entrar no Facebook. Eu posso acessar minha conta do Facebook sem problemas em nosso iMac, mas estou acostumado a usar meu telefone para e-mail, Facebook e uma variedade de outras coisas. Este problema acabou de começar há três ou quatro dias e é muito frustrante. Você pode ajudar? Obrigado. - graça

Solução de problemas : Hey Grace. Enquanto a mensagem de erro sugere que algo está errado ao tentar se conectar aos servidores do Facebook, não é um problema de conectividade. É a hora e / ou data. Altere a hora e a data no seu telefone para refletir os valores corretos e tente novamente. Isso deve resolver esse problema.

O Galaxy S3 inicializou no modo de segurança

Problema : Oi, meu celular é ótimo, mas ficou sem bateria e, quando eu o liguei novamente depois de carregá-lo, todos os meus aplicativos desapareceram. A loja de aplicativos diz que eles estão instalados, mas não consigo encontrá-los em nenhum lugar no meu telefone. Além disso, na parte inferior esquerda da tela, há um modo de segurança… apenas não sei se isso é importante. - Sally

Solução : É uma questão menor, Sally. Na verdade, acho que não é um problema. Quando a bateria se esgotou, pode ter havido alguns conflitos entre aplicativos e serviços, assim, da próxima vez que você inicializar, ele será inicializado diretamente no modo de segurança.

Para tirar o telefone do modo de segurança, reinicie-o normalmente e certifique-se de que sua mão ou dedos não toquem na tecla Menu ou pressione a tecla Diminuir volume. Se o telefone ainda inicializar no modo de segurança, limpe a partição do cache. Isso deve resolver o problema:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Pressione e segure o volume para cima, casa e poder
  3. Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue segurando os outros dois até a tela Recuperação do sistema Android ser exibida.
  4. Use o botão Diminuir volume para realçar ' limpar partição do cache ' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  5. Destaque ' reboot system now ' e aperte a tecla Power.

O Galaxy S3 não exibe o ícone de dados móveis comuns

Problema : Caro senhor, depois de atualizar meu telefone com a atualização do sistema (a atualização mais recente) comecei a não receber o ícone 4g lte / 3g na parte superior da minha tela onde o ícone do Wi-Fi está localizado. Tenho certeza que é suposto estar lá porque só aconteceu depois que eu atualizei o meu telefone e quando eu notei que minha internet não funcionava mais fora do wifi eu procurei o problema e uma das sugestões era desinstalar a atualização e quando Eu tentei, ainda não mostraria o meu ícone 4g / 3g. Mas também pode ter a ver com o fato de que eu forcei a parada de um aplicativo embutido chamado flipboard, porque eu estava tentando desinstalá-lo do meu telefone, mas depois que eu atualizei o meu telefone ainda estava lá. Em seguida, um aplicativo apareceu na tela inicial e foi chamado de zona de armazenamento de entretenimento. Quando comecei a desinstalar a atualização, tornei-me zona móvel com o ícone verde do Android.

Se você pudesse, por favor, me dar algumas sugestões sobre o que fazer para corrigir este problema, seria muito apreciado e também se você pudesse voltar para mim o mais rapidamente possível, por favor e obrigado. - Natalie

Solução de problemas : Natalie, obrigado por fornecer detalhes sobre o seu problema. Mas eu queria saber se o seu telefone foi comprado de seu provedor atual, porque se não, eu estou quase certo de que as configurações do APN foram alteradas ou foi redefinido para o padrão. Essa é a razão pela qual você não pode mais se conectar à Internet usando dados móveis. Na verdade, mesmo que o telefone tenha sido fornecido a você pelo seu provedor de serviços, ainda há uma chance de o APN ter sido afetado durante a atualização. A melhor coisa a fazer é ligar para eles e deixar o representante orientá-lo no seu telefone.

Galaxy S3 não liga completamente

Problema : Hey Droid Guy, eu realmente espero que você possa me ajudar aqui! Eu tenho um Samsung Galaxy S3 que não pode ser ligado completamente.

Sempre que ligo o dispositivo (quando ele está conectado, pois ele não funciona sem uma fonte de energia por algum motivo), ele vibra, mostra o logotipo da Samsung, ocasionalmente mostra a tela da Sprint e depois vibra e desliga (volta para o gráfico da bateria de carregamento). Isso acontece sempre que eu pressiono o botão liga / desliga e é realmente frustrante.

Eu tentei inicializar no modo de segurança, mas o dispositivo ainda não consegue ligar. Quando eu desconectar o cabo de alimentação, não posso fazer nada com o telefone (não ligar, inicializar, etc.). É basicamente um peso de papel inútil.

Eu não tenho certeza se isso é um problema de bateria, como eu pedi emprestado a bateria de um amigo e o mesmo problema persiste. Eu li que isso pode ser um problema de botão de energia, mas não tenho certeza. Você poderia por favor me ajudar? Qualquer conselho seria apreciado. Obrigado. - Teresa

Solução de problemas : Isso seria de qualquer smartphone que não tenha energia - um peso de papel inútil. Eu acho que, com base na sua descrição, o problema é com a tecla Power, ela está presa ou totalmente danificada. Mas desde que o telefone ainda responde quando você pressiona, então ele deve ser preso parcialmente. Para obtê-lo fora de ser preso, pressione repetidamente e solte-o. Mais frequentemente, este procedimento simples pode resolver este problema. No entanto, para evitar a corrupção de alguns dados devido à ativação e desativação repetida, remova a bateria primeiro para que o telefone não tente inicializar durante o processo. No caso em que você não pode consertá-lo pressionando o botão Power muito tempo, é hora de trazê-lo para um técnico e corrigi-lo.

Pode receber imagens, mas não pode enviar no Galaxy S3

Problema : Não consegui enviar fotos do meu Samsung Galaxy S3. Eu posso receber fotos e filmes com som, mas não consigo enviar uma foto. Alterei as mensagens do Grupo de marcadas para desmarcadas, sem alteração no resultado, exceto a capacidade de enviar para vários receptores. No ano passado, reinstalei o sistema operacional porque não consegui receber mensagens, mas quero evitar isso a todo custo porque os dois backups não funcionaram bem durante a recuperação. Meu fornecedor é a Virgin Mobile. - Ed

Solução de problemas : Ei Ed, por favor, ligue para o seu provedor de serviços e perguntar sobre o status da sua conta. Pode ser um problema relacionado à conta. Se isso mostra que você pode usar dados com o seu telefone, então ele deve ser o APN (Access Point Name). Peça o APN correto para o seu telefone e deixe o representante orientá-lo na configuração.

Galaxy S3 drena a bateria mais rápido

Problema : Eu tenho um Galaxy S3, que indica totalmente carregado, mas quando ligado, parece haver um enorme empate de bateria, porque a carga da bateria dura apenas 2, 5 horas, mesmo se o telefone está apenas sentado na mesa! Eu troquei a bateria por uma nova bateria da Samsung com o mesmo problema. Você tem alguma sugestão? Obrigado Ken .

Problema relacionado : Eu tenho um problema com a minha galáxia s3. Eu tenho um telefone de sprint e esse problema vem acontecendo há algum tempo. Ao usar meu telefone, minha bateria morre muito rápido por algum motivo estranho, pois ela pode ficar ligada por cerca de 1 minuto e a bateria diminuirá 2% do percentual original. Eu fui correr várias vezes e o mesmo problema exato continua acontecendo! Eu tenho um novo telefone, mas ainda acontece. Estou ficando frustrado! É a bateria? Eu tenho um novo, mas continua acontecendo! O que eu faço? Por favor me ajude.

Solução de problemas : Hey Ken. Parece que há muitos aplicativos sendo executados em segundo plano ou o processador do seu telefone está sempre em hyper-drive. Existe também a possibilidade de que seja um problema de hardware. Para saber mais, preciso que você inicialize o telefone no modo de segurança e observe-o atentamente.

  1. Desligue o telefone completamente. Se possível, remova a bateria por alguns segundos e coloque-a de volta.
  2. Ligue o telefone normalmente.
  3. Quando o telefone inicializar, continue tocando na tecla Menu (à esquerda da tecla Home).
  4. Se for bem-sucedido, o smartphone deve poder inicializar na tela inicial, mas possui um pequeno texto cromado no canto inferior esquerdo que diz "Modo de segurança".

Enquanto estiver no modo de segurança, continue usando o telefone e observe atentamente quanto tempo ele pode esgotar a bateria. Se houver uma grande diferença, seus aplicativos podem ser os culpados. No entanto, se o problema persistir mesmo no modo de segurança, é um problema de hardware e você precisa ter o telefone marcado. Caso a tela do seu telefone continue se ligando sem a sua intervenção quando estiver no modo normal, haverá wakelocks nela. Instalar o aplicativo Wakelock Detector da Play Store, ele pode ajudá-lo a se livrar desses wakelocks que ajudam a drenar a bateria mais rapidamente.

Erro inconsistente de UIDs do sistema Galaxy S3

Problema : Oi! Dia bom!!! Esqueci de carregar meu telefone, mas quando ligo meu telefone, o aplicativo que baixei estava faltando. Eu já reiniciei o telefone e recebi um erro sobre o UID Eu não sei o que isso significa.

Também verifiquei os aplicativos e todos os aplicativos que baixei ainda estavam lá, mas mostrando todos os 0 MB. O que devo fazer? Por favor me ajude. Obrigado!!! - JB

Solução de problemas : significa que alguns arquivos dentro da partição de dados estão corrompidos e estão causando conflitos com a operação normal do telefone. Não sei o que aconteceu com o seu telefone, mas a drenagem da bateria não resultará nesse problema.

Assumindo que o problema acabou de começar sem razão aparente, então deve ser uma falha. Para isso, quero que você execute a reinicialização:

  1. Enquanto o telefone estiver ligado, retire a bateria.
  2. Sem a bateria no lugar, pressione e segure a tecla liga / desliga por 1 minuto.
  3. Substitua a bateria e fixe-a com a tampa traseira.
  4. Tentativa de ligar o telefone.

Se o telefone ainda mostrar a mesma mensagem de erro, tente o modo de segurança e reinicie o telefone mais uma vez. Se ainda assim, não há outra opção a não ser executar a reinicialização a frio para formatar a partição de dados.

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Pressione e segure o volume para cima, casa e poder
  3. Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue segurando os outros dois até a tela Recuperação do sistema Android ser exibida.
  4. Use o botão Diminuir volume para realçar ' limpar partição do cache ' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  5. Quando terminar, use o botão Diminuir volume para destacar ' limpar dados / redefinição de fábrica ' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Ainda use o botão Diminuir volume para destacar " excluir todos os dados do usuário " e pressione o botão Liga / desliga para selecionar a opção.
  7. Quando a redefinição principal estiver concluída, destaque ' reinicializar sistema agora ' e pressione o botão Liga / Desliga mais uma vez.

O Galaxy S3 não pode ser detectado e reconhecido por computador

Problema : Eu consegui fazer isso no passado para transferir fotos e outros arquivos entre meu computador e meu smartphone. Mas, depois de recentes atualizações, quando conecto meu telefone ao computador via USB, o computador não reconhece o telefone e não consigo transferir arquivos. Eu lembro que costumava haver uma configuração disponível para fazer o telefone funcionar como um media player ou como uma unidade removível, mas eu não vejo mais essa configuração. Alguma ideia? Obrigado, Glen .

Solução de problemas : Hi Glen. Vamos facilitar as coisas para nós, tudo bem. O problema está nos drivers do seu computador. Não tenho certeza se você já tem o Samsung Kies ou não, mas se houver, então desinstale-o. Depois disso, faça o login na página do Samsung Kies e baixe a versão apropriada. Você disse que o problema começou após a atualização recente, então presumo que seu smartphone esteja executando o Android 4.3 ou superior. Baixe o Kies 3.0 em vez de 2.6. depois de baixá-lo e instalá-lo, o computador deve ser capaz de detectar e reconhecer seu telefone.

A tela do Galaxy S3 pisca, congela e fica presa durante a inicialização

Problema : Oi, eu li a sua página sobre como consertar uma tela Samsung S3 que cintila e morre e eu tentei todas as soluções, mas nenhum deles funciona.

O que acontece é que quando eu tento abrir aplicativos grandes como o Playstore a tela pisca, perde a conectividade e depois congela, momento em que tenho que retirar a bateria e reiniciar o telefone. Normalmente, durante o processo de reinicialização, o telefone fica preso no logotipo da Samsung. Por favor ajude. Obrigado. - Raheez

Problema relacionado : preciso de ajuda. Minha galáxia s3 continua lendo. Infelizmente, o processo com.android.phone parou. Eu tentei limpar meus sistemas pegar em aplicativos sob todos. Acredito que apaguei o aplicativo de chamada de ações por acidente quando eu enraizei meu telefone no aplicativo gerenciador de arquivos chamado explorador. Eu reiniciei meu telefone várias vezes. Por favor me ajude, eu amo meu S3 e atualmente estou sem opções

Solução de problemas : Raheez, é um problema de firmware. Eu entendo o incômodo de redefinir o telefone, mas no seu caso, você não tem outra escolha senão redefinir a fábrica. E eu sugiro que você faça isso via modo de recuperação.

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Pressione e segure o volume para cima, casa e poder
  3. Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue segurando os outros dois até a tela Recuperação do sistema Android ser exibida.
  4. Use o botão Diminuir volume para realçar ' limpar partição do cache ' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  5. Quando terminar, use o botão Diminuir volume para destacar ' limpar dados / redefinição de fábrica ' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  6. Ainda use o botão Diminuir volume para destacar " excluir todos os dados do usuário " e pressione o botão Liga / desliga para selecionar a opção.
  7. Quando a redefinição principal estiver concluída, destaque ' reinicializar sistema agora ' e pressione o botão Liga / Desliga mais uma vez.

O Galaxy S3 não pode enviar mensagens multimídia após a atualização

Problema : Olá, eu estava no bate-papo com a Samsung ontem por cerca de uma hora e não consertei meu problema.

Desde a atualização, posso enviar Mensagens de Texto, mas não consigo enviar Imagens.

Eu verifiquei meu Wi-Fi, está tudo bem.

Nós limpamos o cache e reinicializamos.

A próxima sugestão foi para o Factory Reset. Tentando evitar isso.

Algum conselho? Obrigado Joe .

Solução : não redefina seu telefone, Joe. Em vez disso, ative seus dados móveis, pois as mensagens MMS são enviadas por meio de redes de dados móveis. Se ele já estiver ligado e você ainda não conseguir enviar uma mensagem multimídia, ligue para o seu provedor e peça especificamente o APN correto para o seu dispositivo e, talvez, deixe o representante orientá-lo a configurá-lo em seu telefone.

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