Problemas do Samsung Galaxy S5, falhas, dúvidas, erros e soluções [Parte 16]

Feliz Ano Novo galera! Aqui está nosso primeiro post de 2014 para a nossa série de solucionadores de problemas do Samsung Galaxy S5.

Se você tiver dúvidas sobre o seu Samsung Galaxy S5, não hesite em nos enviar um email para [email protected] e faremos o melhor para entrar em contato com você o mais breve possível.

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Como sincronizar o calendário no Samsung Galaxy S5 para PC

Problema : Olá. Por favor ajude! Meu Samsung Galaxy 5 teve um problema de tela, o que significa que não posso usá-lo. A tela ficou em branco e está sendo enviada na próxima semana. Eu preciso desesperadamente ver meu calendário de negócios da Samsung e tenho feito o backup com o aplicativo G Cloud. Existe alguma outra maneira que eu possa ligar o telefone a um laptop, etc, e ver o meu calendário? Estou acostumado com o meu antigo iPhone, onde eu poderia entrar no iCloud e poderia fazer isso facilmente, no entanto, eu só tive meu S5 por 4 meses. Alguma sugestão como eu ver meu calendário no meu PC? Continuo tentando baixar e abrir as cópias de segurança do calendário do site do G Cloud (e enviei um e-mail para elas), mas não consigo abrir ou encontrar um programa para executá-lo. Obrigado e aguardo ansiosamente sua resposta. - Michelle

Solução de problemas : Oi Michelle. Há muitos calendários sendo oferecidos para um usuário do Android agora. O calendário mais comum inclui o estoque S Planner da Samsung. Você está se referindo ao aplicativo S Planner quando diz o calendário da Samsung? Se você é, então não há como sincronizá-lo com o Kies agora, porque você só pode fazer algo quando ainda tiver acesso a uma boa tela do seu telefone. No entanto, se você estiver usando o Google Agenda o tempo todo, poderá acessá-lo facilmente on-line em seu computador seguindo este link.

Se você tem o Microsoft Outlook configurado no seu PC, você também pode tentar sincronizar seu calendário salvo localmente através do Kies . Até onde sabemos, esta funcionalidade estava sendo oferecida pela Kies há 2.6 meses. Nós não estamos cientes de quaisquer alterações a esta função no Kies 2.5, então estamos assumindo que esta solução ainda funciona. Lembre-se de que somente os eventos salvos localmente salvos na agenda do seu telefone serão sincronizados com o Microsoft Outlook no seu computador. As coisas que você inseriu no calendário on-line do Google ou em qualquer outro serviço on-line não serão sincronizadas com o Outlook.

Veja como:

• Ligue o seu S5 através de um cabo USB ao seu computador
• Open Kies (estamos assumindo que você já tem este aplicativo instalado no seu computador)
• Clique na guia Sincronizar
• Marque a caixa de seleção ao lado de Sincronizar calendário com o Outlook

É isso aí. Você pode começar a visualizar seus eventos de calendário no Outlook. Se você não configurou as configurações corretamente no Kies, apenas verifique o seguinte para garantir que seus eventos serão transferidos para o Outlook:

• Todos os Agendamentos - para permitir que todos os eventos no Outlook sejam sincronizados com o seu dispositivo e vice-versa
• Pasta de agenda selecionada - para informar ao Kies para sincronizar apenas uma pasta de calendário específica.

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Chase Mobile app continua a falhar no Samsung Galaxy S5

Problema : oi. Eu tenho um Edge Note 4 antes e quando eu tentei pagar através do aplicativo Chase, ele não iria funcionar corretamente. Eu mandei de volta esse Note 4 Edge e agora eu tenho um Samsung Galaxy S5. Infelizmente, ainda tenho o mesmo problema e até piorou, acredito.

Estou enviando capturas de tela do problema. Por favor, me ajude. Obrigado. - Ameer Khan

Solução de problemas : Oi Ameer. Se você tiver o mesmo problema depois de mudar para o Galaxy S5, provavelmente é porque o aplicativo em si está tendo o problema de trabalhar com seu telefone. O aplicativo Chase Mobile parece ser confiável, com um grande número de usuários com diferentes dispositivos dando-lhe um sinal positivo. Como esse é um aplicativo bancário, temos certeza de que o JP Morgan Chase pode oferecer suporte técnico para seus usuários. Você já tentou ligar para seu banco para pedir mais ajuda para possíveis problemas de compatibilidade? Você também pode enviar um e-mail para o desenvolvedor do aplicativo diretamente para obter algumas respostas sobre seu problema.

Outra causa possível para o seu problema pode ser o cartão microSD reciclado que você ainda pode estar usando. Se você estiver usando o cartão SD externo que estava usando com o seu Note 4 Edge antes, há uma chance de que ele possa estar corrompido, o que resulta em um problema. Se for esse o caso, substituí-lo por um novo pode salvá-lo do incômodo que você está encontrando.

Deixe-nos saber se nenhuma das nossas soluções funciona, para que possamos ajudá-lo ainda mais.

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Samsung Galaxy S5 continua dizendo que está baixando uma mensagem de voz

Problema : oi. Ultimamente meu S5 recebe uma mensagem pop-up dizendo "oops ocorreu um erro" durante o download da mensagem de voz. Por favor, tente novamente. Eu não estou baixando nada, então não sei por que continua aparecendo. Por favor ajude. Obrigado. - Marion

Solução de problemas : Oi Marion. Tente restaurar o seu Galaxy S5 de volta às configurações de fábrica e veja o que acontece. Há uma forte possibilidade de que o sistema operacional do seu telefone tenha alguns erros, por isso, realizar uma redefinição de fábrica retornará ao estado original.

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Samsung Galaxy S5 zoom na câmera não vai funcionar

Problema : não consigo fazer com que o meu Galaxy S5 aumente o zoom no modo de câmera. - Morganju1980

Solução de problemas : Oi Morganju1980. A única coisa que podemos pensar como a possível razão para este problema é a opção Easy Mode. Esse recurso não é tão conhecido em comparação com outras opções impressionantes do seu S5, mas foi desenvolvido pela Samsung para permitir que usuários iniciantes do Android aproveitem seu S5 sem precisarem lidar com outras ofertas avançadas.

Para verificar se este é o caso, basta ir para Configurações e toque no ícone Modo Fácil . Se tiver sido ativado antes, tocar nele agora deve desativá-lo. Depois de desligá-lo, volte para o aplicativo da câmera e verifique se a função de zoom começa a funcionar novamente.

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Não é possível instalar jogos no Samsung Galaxy S5

Problema : Eu tenho um Samsung Galaxy S5 da Verizon. Desde a atualização de dezembro de 2014, não consigo instalar jogos. Eu tentei instalar dois jogos diferentes e eles foram "instalando" por 3 dias agora. Parei a instalação e tentei reinstalar, fechei todos os aplicativos em execução em segundo plano, desliguei e reafirmei meu telefone e verifiquei minhas configurações. Alguma sugestão? - Vicki

Solução de problemas : Oi Vicki. Os jogos são compatíveis com o seu Samsung Galaxy S5? Sabemos que quase todos os jogos oferecidos na Google Play Store hoje devem funcionar em um S5, mas é importante fazer a pergunta apenas para garantir. Se os jogos forem totalmente compatíveis com o seu dispositivo, é bem provável que o problema esteja no recurso de restrição do S5 ao instalar aplicativos ou em um aplicativo que impede que o telefone instale aplicativos suspeitos ou não reconhecidos. Não temos uma lista de aplicativos que possam impedir que um dispositivo instale outro aplicativo ou jogos, mas, para dar um exemplo, o aplicativo Twilight é conhecido por causar isso. Como não sabemos se um aplicativo em particular é a causa, sugerimos que você traga seu telefone para o Modo de segurança. Nesse modo, o telefone será forçado a executar aplicativos confiáveis ​​apenas do fabricante e do Google. Uma vez no modo de segurança, você quer tentar instalar seus jogos. Se esses jogos forem instalados corretamente, você saberá com certeza que um aplicativo de terceiros pode ser o culpado.

Às vezes, interrupções durante o download de arquivos grandes do jogo acontecem acumulando arquivos duplicados no cache do seu telefone. Uma vez que o cache está cheio, um S5 tende a continuar com o download, quando na verdade ele não recebe mais nenhum arquivo dos servidores do jogo. A solução para este cenário é excluir arquivos e aplicativos desnecessários e reiniciar o telefone no modo de recuperação. Uma vez no modo de recuperação, você pode selecionar Wipe Cache Partition, passando por outras opções usando o botão ou o volume rocker. Para confirmar sua seleção, use o botão liga / desliga.

Como alternativa, você também pode redefinir o telefone para os padrões de fábrica para garantir que não haja erros no sistema operacional que possam estar causando o problema.

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Samsung Galaxy S5 não soa ao receber uma mensagem de texto enquanto a chamada em andamento

Problema : Ei pessoal Eu queria perguntar se você tinha alguma idéia sobre um problema. Enquanto estou em um telefonema e recebo um texto ou e-mail, meu telefone não toca um tom de qualquer tipo. Eu verifiquei a configuração de alerta na chamada para reproduzir um ruído, mas isso não acontece. Obrigado. - Andy

Solução de problemas : Oi Andy. A última versão do KitKat ( KitKat 4.4.4 ) não permite uma notificação sonora para quaisquer alertas recebidos enquanto você estiver em uma chamada. As únicas opções que você pode alterar para alertar você são as seguintes:

• Toques Permite selecionar um toque pré-carregado da lista ou tocar em Adicionar para atribuir um arquivo de áudio, como um MP3.
• Vibrações Permite que você selecione uma vibração pré-carregada ou toque em Criar para criar um novo padrão pessoal de vibração.
• Notificações Permite que você selecione um tom de notificação pré-carregado.
• Vibrar ao tocar . Permite marcar a caixa de seleção para ativar a função de vibração durante uma chamada recebida. Esta é a única opção que você pode alterar que deve notificá-lo de qualquer SMS recebido enquanto você estiver ativamente recebendo uma chamada.

Recomendamos que você selecione a opção Vibrar ao tocar, para alertá-lo quando houver uma nova mensagem de texto recebida.

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Samsung Galaxy S5 não mostrando o espaço de armazenamento restante após a exclusão de um arquivo grande

Problema : Olá DroidGuy. Eu preciso da sua ajuda. Eu tenho um Samsung Galaxy S5. Sempre que eu excluir alguns arquivos grandes de até 2 GB, como o Fifa 14, o contador de armazenamento restante não reflete imediatamente a memória disponível adicional. Quando eu verifico depois de excluir um arquivo grande no meu espaço de memória disponível, ele ainda mostra o mesmo número como se eu não tivesse excluído nada. Agora, sempre que eu reiniciar meu telefone, é a única vez que mostra a memória nova. Por que eu deveria reiniciar meu telefone a cada vez? Eu tentei usar diferentes anti-vírus, CCleaners, etc. Existe algum software que atualize a memória do telefone sem reiniciar?

Por favor me guie. Desde já, obrigado. Aguardando sua resposta. - Maomé

Solução de problemas : Olá Muhammad. Até onde sabemos, o S5 precisa reiniciar para atualizar seu contador de memória. Isso também está acontecendo em S3s e S4s, por isso acreditamos que a Samsung pretendia isso por design. Infelizmente, não temos conhecimento de nenhum aplicativo que forneça uma imagem precisa do espaço de armazenamento restante após a exclusão de um arquivo grande.

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Samsung Galaxy S5 mostrando o erro "Ação da conta do Google obrigatória"

Problema : Bom dia, estou com um problema no Galaxy S5 e no Google. O telefone exibe constantemente um triângulo de erro: Ação da Conta do Google necessária. Quando tento acessar minha conta do Google, recebo a seguinte mensagem de erro: Infelizmente, o Google Play Services parou…. Neste ponto, as opções são relatá-lo ou selecione OK. Quando eu seleciono OK, o telefone congela e a tela escurece. Estou no meu juízo final sobre esta questão e espero que você possa oferecer uma solução. Agradecemos antecipadamente e Feliz Ano Novo. - Zachary

Solução de problemas : Oi Zachary. Esse problema pode ser causado por um aplicativo com defeito na Google Play Store ou por um problema de sincronização com um de seus aplicativos relacionados ao Google. A maneira mais eficaz de garantir que o aplicativo integrado da Google Play Store funcione corretamente é desinstalar as atualizações e limpar todos os dados associados do seu telefone. Você pode fazer isso acessando Configurações> guia Todos> Serviços do Google . Você terá cinco opções depois de selecionar o aplicativo do Google Play: Forçar parada, Desinstalar atualização, Desativar, Limpar dados e Limpar cache . Certifique-se de tocar em Desinstalar atualizações e Limpar dados.

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Como baixar vídeos do YouTube para um Samsung Galaxy S5

Problema : Eu tenho procurado por um aplicativo que baixei uma vez antes e não consigo mais encontrá-lo. Talvez vocês possam me ajudar. Usei-o para fazer o download de qualquer vídeo do YouTube diretamente para o meu Galaxy S5 Active. Eu tocaria no ícone de compartilhamento e selecionaria o aplicativo em vez de uma mídia para compartilhá-lo e o baixaria em qualquer formato que eu escolhesse. Isso soa familiar? Eu olhei na Google Play Store para algo semelhante e fácil como este, mas eles não são os mesmos. Eu fiz o download fora da loja do Google. Por favor ajude! Obrigado. - Josh

Solução de problemas : Oi Josh. A partir deste momento, não há nenhum aplicativo disponível na Google Play Store que permita baixar vídeos do YouTube. Esta restrição está claramente indicada na seção 5.B dos seus Termos de Serviço: “… Você não fará o download de nenhum Conteúdo, a menos que você veja um link 'download' ou similar exibido pelo YouTube no Serviço para esse Conteúdo. Você não deve copiar, reproduzir, distribuir, transmitir, transmitir, exibir, vender, licenciar ou de qualquer outra forma explorar qualquer Conteúdo para quaisquer outros fins sem o consentimento prévio por escrito do YouTube ou dos respectivos licenciadores do Conteúdo. O YouTube e seus licenciadores reservam todos os direitos não concedidos expressamente no e para o Serviço e o Conteúdo. ”Isso é o que dissuade os desenvolvedores de criar aplicativos para o Google Play Store para permitir o download de vídeos do YouTube para um telefone Android.

Também não temos conhecimento de nenhum aplicativo de terceiros que permita o download de vídeos do YouTube fora da Google Play Store.

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Dicas sobre como manter cartões microSD para o Samsung Galaxy S5

Problema : Minha esposa tem um S5 e estamos tendo alguns problemas com fotos e vídeos. Ela tirou alguns vídeos e não está aparecendo na Galeria ou no cartão. Além disso, algumas fotos que ela fez e o vídeo que ela tirou tem uma tela preta com uma figura mostrando que o vídeo / foto foi tirado, mas não é visível. Também limpei o armazenamento de fotos e vídeos dela, salvei-os no disco rígido externo e os removi. Então, hoje, os que foram salvos no cartão apareceram de volta. O que posso fazer para recuperar os vídeos e tal e impedir que isso aconteça novamente?

Obrigado pela ajuda. Qualquer ajuda é apreciada. Feliz Ano Novo! - Robby

Solução de problemas : Feliz Ano Novo Robby! A causa comum para esse tipo de problema é causada por um cartão microSD com defeito. Tente usar um novo e certifique-se de criar um arquivo de backup para todos os seus vídeos e fotos importantes que você deseja manter para a posteridade. A atual safra de cartões microSD modernos foi projetada para durar vários anos antes de mostrar erros, mas é sempre bom estar no lado seguro ao lidar com memória removível. Desde que você começou a mostrar uma indicação de que pode não estar funcionando corretamente, sua melhor opção é obter uma nova enquanto você ainda pode acessar seus arquivos.

Abaixo estão algumas dicas que você pode fazer para cuidar dos seus futuros cartões microSD para que eles durem mais:

Formate cartões microSD regularmente . Essa é uma dica de manutenção menos conhecida que pode prolongar a vida útil de um cartão microSD. Pense nisso como o equivalente ao exercício para os humanos. Formatar seu cartão periodicamente garante que ele esteja em formato de ponta. Você deve usar seu S5 na reformatação do cartão por conveniência. O objetivo principal da formatação regular é excluir a estrutura de diretórios do cartão microSD e limpar as pastas desnecessárias e os setores defeituosos restantes das exclusões anteriores.

Limpe os contatos físicos limpos . Queremos manter uma boa conexão entre o seu telefone e o cartão microSD o tempo todo. Não use nenhum fluido ao limpar os contatos de metal. Em vez disso, basta usar um pano limpo e seco ou um pano de microfibra ao limpar para evitar a redução da conectividade.

Evite corrupção de memória . A manifestação mais comum de um cartão microSD corrompido pode ter algumas formas, como um erro de cartão ou um erro que diz para formatá-lo. Às vezes, imagens ou vídeos serão substituídos por um ícone genérico. Um cartão microSD corrompido pode ser causado por alguns fatores, embora o mais comum inclua desconectar o cartão microSD enquanto o telefone está ligado ou tentando salvar alguma coisa. Tenha em mente que seu telefone está em constante comunicação com o cartão no momento em que é detectado, portanto, remover o cartão enquanto o S5 estiver ligado é um grande não-não. Isso significa que seu telefone lê continuamente seu cartão microSD mesmo se você não estiver navegando em fotos, vídeos ou qualquer coisa que esteja armazenada nele. Se você interromper essa comunicação entre o telefone e o cartão incorretamente, há uma grande chance de o cartão retornar erros quando você acessá-lo novamente. Abaixo está a maneira correta de desconectar um cartão microSD do seu S5:

• Ir para Homescreen
• Toque em Aplicativos
• Toque em Configurações
• Escolha Storage
• Toque em Desmontar cartão SD
• Selecione OK
• Remova o cartão

Cuidar do seu cartão microSD não só prolongará significativamente a sua vida e poupará algum dinheiro, como também ajudará a manter os seus momentos preciosos que podem estar além de qualquer valor monetário. Seguindo nossas dicas acima, seu cartão microSD deve se tornar um armazenamento confiável de arquivos pessoais valiosos nos próximos anos.

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Samsung Galaxy S5 não inicializa após o carregamento

Problema : POR FAVOR AJUDE. Eu tenho meu Galaxy desde junho, e nunca tive um problema. Ontem tirei o carregador em 100% e durou o dia todo. Bem, morreu e eu coloquei no carregador. Agora ele não vai nem responder ao carregador ou inicializar ou qualquer coisa. Por favor você pode me ajudar? - verão

Solução de problemas : Olá Verão. Parece que você tem um problema com a bateria do seu S5. Tente usar outra bateria S5 e veja se o telefone funciona bem. Esta deve ser sua primeira etapa de solução de problemas para isolar o problema. O problema que você tem também pode ser causado por falha do telefone, então testar outra bateria deve ajudá-lo a determinar qual é qual.

Caso o problema seja o telefone, entre em contato com a Samsung ou com a operadora e solicite a substituição. Seu telefone ainda deve ser coberto por uma garantia do fabricante de um ano.