Problemas do Samsung Galaxy S5 após a atualização do pirulito e como corrigi-los [parte 37]

Continuamos a receber problemas do Samsung Galaxy S5 trazidos pela atualização do Lollipop e, entre os mais comuns, agora estão os problemas de conexão WiFi e os problemas do botão Home. Logo após o lançamento do Android 5 no Galaxy S5, muitos usuários tiveram o problema de reconexão por desconexão WiFi causado pelo recurso Smart Network Switch. Desativar isso muitas vezes resolveu o problema, mas outros recorreram à redefinição de fábrica.

Um problema que incomoda muitos usuários do S5 é o botão Início. Segundo relatos, quando pressionada, a tecla Home acessa o Google Voice e / ou outros serviços do Google. A solução é mais fácil do que você pensa, então reserve um tempo para ler este post e você saberá.

Para aqueles que têm problemas com seus telefones, visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S5, pois criamos um índice de todos os problemas que abordamos anteriormente. Experimente as soluções que já publicamos e, se elas não funcionarem, envie suas preocupações por e-mail para [email protected] ou poste no mural do Facebook e / ou na página do Google+.

Google Voice aparece quando o botão inicial é pressionado

Problema : Eu peguei meu Galaxy S5 há 3 meses. Eu amei. 2 semanas atrás, disse que havia uma atualização disponível. Meu noivo atualizou o seu e mexeu o telefone. Eu não queria atualizar o meu. Eu disse que não. Bem atualizou-se de qualquer maneira enquanto eu estava ouvindo meu pandora. Eu não estava conectado a nenhum WiFi também. Agora, quando eu apertar o botão da minha casa, aparece a voz do Google. Eu tentei desligar isso e agora aparece a pesquisa do Google. Eu odeio isso! Quero que meu telefone funcione como antes dessa atualização desnecessária. Como posso consertar isso?

Problema relacionado : Bom dia, eu incluí o problema que estava tendo abaixo. Toda vez que mal toquei no botão home, a pesquisa no google aparece. Eu segui os passos abaixo para desativar as cartas do Google, mas agora ele ainda está trazendo apenas a barra de pesquisa do Google. É possível desligar isso também? Eu procurei em todos os lugares possíveis e não encontrei uma solução. Eu nunca tive esse problema antes da atualização atual. Eu sei normalmente, google aparece apenas quando eu mantenho o botão home, mas agora a qualquer momento eu tento deixar um aplicativo e basta pressionar a home page que aparece com o google. Muito frustrante! Por favor, qualquer ajuda seria ótima! Obrigado, Chey .

Solução de problemas : Olá. Este é um dos problemas mais comuns que muitos usuários experimentaram após a mais esperada atualização do Android 5.0 Lollipop. Desativar o Google Voice impedirá que ele apareça, mas a Pesquisa do Google tomará o seu lugar. Outros recorreram à reposição de fábrica, o que implica muito trabalho, dependendo do número de dados que você salvou no seu telefone. Mas, na verdade, há uma maneira muito fácil de corrigir esse problema - reinicialização por software.

  1. Enquanto o telefone estiver ligado, remova o painel traseiro e puxe a bateria para fora.
  2. Por um minuto ou dois, pressione e segure a tecla Power.
  3. Coloque a bateria de volta e ligue o telefone.
  4. O problema deve ser resolvido agora.

Problema de som do Galaxy S5 durante uma chamada

Problema : Oi! Acabei de comprar o Galaxy S5 na semana passada. Enquanto eu estou usando o telefone / falando, minha voz vai cair de repente no meio da frase e as pessoas do outro lado vão dizer “olá? você ainda está aí? ”então eles me ouvirão novamente / voltarão como deveria ser. As pessoas costumam dizer que soou como se eu desligasse o telefone e fosse para a sala ao lado enquanto eu falava. Isso acontece quase todas as conversas e eu não mudo, movo ou giro o telefone de qualquer maneira… é muito aleatório. Desde que eu uso para o trabalho constantemente isso será uma verdadeira dor de cabeça. Sugestões? eu preciso trocar esse celular? Obrigado denise .

Solução de problemas : Parece que o fone de ouvido está preso ou prestes a ser danificado, embora também exista a possibilidade de que seja apenas um problema de firmware. Quanto ao problema de hardware, não há nada que você possa fazer a não ser levar o telefone a um técnico e verificá-lo. No entanto, você precisa excluir a possibilidade de que seja um problema de firmware. Para fazer isso, você precisa executar uma reinicialização completa após fazer o backup de todos os seus dados:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Galaxy S5 mantém reconectando a WiFi

Problema : Minha namorada acabou de pegar o S5. Nós dois estamos tendo o mesmo problema. Eu li a 8ª parcela da sua página de ajuda e não ajudou. O “permitir sempre a digitalização” não está marcado. Ainda tenta se conectar. Nós até mesmo tentou o temporizador que foi sugerido por outro post, mas que não funcionou também. - Eugene

Solução de problemas : Um de nossos leitores nos perguntou por que o telefone continua se reconectando à sua rede Wi-Fi quando foi conectado. Embora não haja muita informação fornecida nesta mensagem, é seguro assumir que o problema é que o telefone continua aparecendo dizendo que está conectado à rede WiFi que deve se conectar. A questão é que não é realmente um problema de WiFi. Em vez disso, o telefone conecta-se automaticamente aos dados móveis e, em seguida, conecta-se novamente ao Wi-Fi. Para evitar que isso aconteça, siga estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em WiFi.
  4. Desmarque a caixa de seleção ao lado de Smart Network Switch.

Galaxy S5 não consegue detectar o cartão MicroSD após a atualização do pirulito

Problema : Oi após a instalação da atualização do pirulito irritante há uma semana meu telefone não vai reconhecer o cartão SD que estava funcionando bem com antecedência e é livre de problemas no meu laptop. Tentei outros cartões mesmo resultado.

Ter feito um backup e redefinir e limpou a partição de cache (foi dito para fazer isso em algum lugar), mas tudo sem sucesso. Esse maldito pirulito pode ser desfeito de alguma forma e, se não, como faço para que o cartão funcione? 'Monte o cartão SD' diga-me para inserir o cartão quando já está lá. Estou farto do telefone agora. Obrigado, Brian .

Solução de problemas : houve alguns relatos de usuários que encontraram esse problema após a atualização do pirulito. Parece que é um caso isolado, embora a reinicialização forçada possa corrigir esse problema, desde que o cartão microSD ainda seja legível. Houve também um caso em que limpar a partição de cache funcionou. Portanto, a melhor coisa a fazer é limpar primeiro a partição de cache e, se isso não funcionar, executar a reinicialização total. Após esses procedimentos e o problema persistiu, o firmware teve que ser religado ou reinstalado. Você precisa de ajuda de um técnico para isso.

Limpe a partição de cache

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Full Hard Reset

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Galaxy S5 não pode entrar em alguns sites

Problema : Oi, tenho um problema com o meu S5 que parece não conseguir encontrar uma solução de problemas on-line. Eu queria saber se você poderia ajudar?

O problema é que quando eu uso a internet para coisas como serviços bancários on-line e acessar meu site da Universidade, ele não entra. Diz que há um problema com minha senha / nome de usuário. Mas quando eu uso um pc / laptop com os mesmos detalhes de login, ele irá logar imediatamente.

Eu tentei entrar nesses mesmos sites com outro Samsung S4 e não houve problema com o login. Espero que você possa ajudar, tornou-se um pouco de um inconveniente para mim. Obrigado! - Katie

Solução de problemas : Oi Katie. Com base na sua descrição, parece que é mais um problema do navegador do que qualquer outra coisa. Limpar o cache e os dados geralmente resolve esse problema:

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize rapidamente para a tela DOWNLOADED.
  5. Vá até o aplicativo da Internet e toque nele.
  6. Toque no botão Limpar cache.
  7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Problema com Mensagens do Grupo Galaxy S5

Problema : Oi, eu queria saber se você foi capaz de ajudar a resolver meus problemas / preocupações com os quais estou lidando. Eu tenho o Galaxy S5 original da AT & T e uso meu plano StraightTalk com o próprio telefone. Eu era capaz de adicionar as configurações de dados APN para o telefone, a fim de trabalhar em uma taxa funcional, mas, eu tenho problemas onde estou em uma conversa de grupo MMS com meus amigos. Em vez de me mostrar em um bate-papo em grupo, o telefone recebe cada mensagem individualmente como se elas estivessem falando apenas comigo. As mensagens enviadas do chat em grupo que eu recebo sempre aparecem como “download” para ver a mensagem, mas toda vez que eu clico na mensagem de download ela diz “atualmente não é possível fazer o download, tente novamente mais tarde”. se estivesse baixando, mas não está realmente fazendo nada. Eu não tenho problemas sempre que alguém me envia um texto normal (apenas para mim pessoalmente). Mas sempre que tentam me enviar uma mensagem multimídia, surge como o mesmo problema. A mensagem não será baixada e diria "atualmente não é possível fazer o download, tente novamente mais tarde". O restante dos recursos do meu telefone funciona bem, como fazer chamadas e navegar na Web. Tudo o que estou tendo é problemas com o meu aplicativo de mensagens MMS para conversas em grupo e fotos. Espero que você possa saber algum tipo de ideia onde eu possa corrigir este problema sem uma redefinição de fábrica. Obrigado, Shawn C.

Solução de problemas : deve estar relacionado às configurações de mensagens. Você não é o primeiro assinante da AT & T na Straight Talk a pedir ajuda sobre esse problema. Para corrigi-lo, siga este procedimento: vá para Mensagens> Mais> Configurações> Mensagens multimídia. Em seguida, certifique-se de que a conversa em grupo e a recuperação automática estejam ativadas. Isso deve resolver o problema.

O Galaxy S5 IMEI está incorreto

Problema : Meu celular é um Samsung Galaxy S5 e desde que eu obtive o telefone, ele nunca conseguiu instalar as novas atualizações, ele sempre dizia que a instalação era interrompida. Liguei para a Samsung e descobri que o número da minha banda base está desativado em uma letra no final. Existe alguma maneira eu poderia mudar esse número para o número certo sozinho sem ter que enviar meu celular para a Samsung? Eles disseram que podem consertar e chamar de “soluço”, mas isso vai me deixar sem telefone por pelo menos uma semana. Não pode fazer! Gostaria de receber algumas dicas ou conselhos que você possa oferecer. Obrigado Eden .

Solução de problemas : Se houver uma atualização de firmware disponível, tente baixá-la e instalá-la. Na maioria das vezes, esse problema pode ser corrigido baixando e instalando o firmware oficial mais recente. Se isso não funcionar e você não quiser enviar o telefone para conserto, procure um técnico que saiba como reativar o firmware.

O Galaxy S5 não consegue se conectar a dados móveis

Problema : E aí pessoal que eu estava lendo através de suas outras respostas ao S5, mas não consegui descobrir uma solução. Bem, aqui está o meu problema, algumas semanas atrás meu telefone tinha conexão 4G como eu poderia ligar e texto, mas eu tentei usar óculos de proteção e ele disse que meus dados móveis e Wi-Fi foram desligados Eu tentei reiniciar meu telefone uma fábrica redefinindo-lo, mas não ajudou você pode ajudar? - Steve

Solução de problemas : Se o telefone puder se conectar a dados móveis ou à rede 4G antes e, de repente, sem motivo aparente, ele for interrompido, o problema é com as configurações do APN. Você disse que tentou redefinir o telefone, bem, isso poderia ter excluído o APN. Eu não tenho idéia do que é o seu provedor de serviços, mas você precisa ligar para eles e pedir o APN correto. Você também pode pedir ao representante para orientá-lo no seu telefone. Eu acredito que esse é o único problema, ou pelo menos, é o que eu vejo com base na sua mensagem.

Galaxy S5 Gear Fit parou de funcionar

Problema : Meu S5 foi atualizado ontem. Desde a atualização, tenho 2 problemas. Diz que o Gearfit parou de funcionar. Como posso corrigi-lo para que ele monitore meus passos novamente?

Eu não gosto das cores da tela de fundo no meu aplicativo de telefone. Existe uma maneira de mudá-las facilmente? Não vi como nas configurações etc. Obrigado pela sua ajuda! - Amy

Solução de problemas : Hi Amy. Honestamente, posso fornecer uma solução precisa, pois não conheço a configuração do seu telefone. Mas tente desinstalar o Gear Manager que você possui no seu dispositivo, depois faça o download de uma nova cópia do Gear Manager dos aplicativos da Samsung (não da Play Store). Após a instalação, emparelhe seus dispositivos e você será levado a uma página diferente, onde poderá fazer o download de um Fit Manager diferente. Baixe e instale e seu Gear Fit deve estar funcionando depois disso.

O Galaxy S5 não pode receber mensagens MMS através da rede Straight Talk

Problema : oi. Acabei de ativar meu Galaxy S5 com ST e posso fazer tudo, exceto receber mms. Eu posso mandá-los e outras pessoas podem tirar minhas fotos, mas não consigo as fotos deles. Eu não tenho certeza se isso está em minhas configurações de APN, se é algo errado com o meu telefone. Eu incluí screenshots de minhas configurações de APN para ajudar você a me ajudar com o meu problema. Eu agradeço pelo seu tempo e aguardo ansiosamente a sua resposta. - Katelyn

Solução de problemas : Oi Katelyn. Não tenho certeza sobre as configurações corretas de APN para o Straight Talk, então sugiro que você ligue para a linha de suporte técnico e confirme as informações que você tem no telefone. Ou, você pode apenas pedir o APN correto. Há momentos em que os APNs são alterados e, se isso acontecer, o telefone pode não conseguir atualizar suas configurações.

Se o representante já lhe forneceu o APN correto e você já o inseriu no seu telefone, mas o problema persistiu, faça backup dos dados e execute a reinicialização total e a configuração do APN novamente. Isso geralmente funciona.

Full Hard Reset

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não é possível entrar no telefone após a atualização do pirulito

Problema : Ei, meu pai atualizou seu s5 na noite passada e desde então, quando ele fala sobre mensagens de texto, ele escreve duas vezes. Não é realmente um grande problema, no entanto, agora sua senha é inválida a qualquer momento que ele tenta digitá-lo. Ele não tem como pegar o telefone, e tem que ser por causa da atualização. Não tenho certeza se poderia ter havido uma falha na atualização? Infelizmente, não podemos transferir os arquivos importantes para um computador antes de fazer uma redefinição porque ele não consegue acessar o telefone. Qualquer informação ou conselho sobre este assunto seria muito apreciado! Obrigado! - Nick

Solução de problemas : é provavelmente apenas uma falha. Tente o procedimento de reinicialização simples primeiro e se isso não funcionar, limpe a partição de cache. Isso deve resolver.

Reposição Suave

  1. Enquanto o telefone estiver ligado, remova o painel traseiro e puxe a bateria para fora.
  2. Por um minuto ou dois, pressione e segure a tecla Power.
  3. Coloque a bateria de volta e ligue o telefone.
  4. O problema deve ser resolvido agora.

Limpe a partição de cache

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.